Stand automóvel em Espanha: RD 837/2002

Regras para anúncios de automóveis: Espanha

Espanha: 7 normas definem o que um concessionário tem de mostrar no veículo, nos anúncios e nos exemplos de financiamento. Uma a uma, e o que cada uma lhe exige:

RD 837/2002
Real Decreto 837/2002 relativo à informação sobre o consumo de combustível e as emissões de CO2 dos automóveis de passageiros novos postos à venda ou em locação financeira em Espanha (etiqueta)
Autoridade Ministério da Indústria (modelo de etiqueta WLTP da circular de 14 de novembro de 2018, publicado pelo IDAE); fiscalizado pelas autoridades de consumo das comunidades autónomas (art. 10)
Colocar em cada veículo novo, de forma bem visível no ponto de venda, incluindo feiras, uma etiqueta A4 com os valores oficiais WLTP de consumo e CO2. Um veículo continua a ser novo até ser vendido a um cliente final, pelo que os carros km 0 e de demonstração também a precisam. A etiqueta não pode conter qualquer indicação de consumo ou CO2 que não siga o decreto (art. 8).
RD 837/2002
Real Decreto 837/2002, regras para o material promocional (impresos de promoción)
Autoridade Autoridades de consumo das comunidades autónomas
Cada anúncio, folheto ou cartaz de um modelo concreto indica o consumo oficial de combustível em l/100 km e as emissões oficiais de CO2 em g/km, de forma fácil de compreender mesmo num relance e não menos visível do que a mensagem principal. A publicidade apenas de marca, sem modelo, está isenta. O Vehicle Hub aplica a regra também ao seu site, o que é mais rigoroso do que a redação para impressos e está em linha com a Recomendação (UE) 2017/948.
Orden PRE/29/2004
Orden PRE/29/2004 que substitui o Anexo III do Real Decreto 837/2002 (cartaz ou ecrã por marca)
Autoridade Ministério da Presidência
Para cada marca no ponto de venda, apresentar um cartaz de pelo menos 70 x 50 cm ou um ecrã de pelo menos 25 x 32 cm (17 polegadas) com a lista dos seus modelos novos. Os modelos são agrupados por combustível e ordenados por CO2 crescente, com o modelo de menor consumo oficial no topo, com valores em l/100 km e g/km. O cartaz é renovado de seis em seis meses, o ecrã de três em três, e inclui as duas frases legais.
TRLGDCU
Real Decreto Legislativo 1/2007, texto consolidado da Lei Geral para a Defesa dos Consumidores e Utilizadores
Autoridade Autoridades de consumo das comunidades autónomas (coimas ao abrigo do art. 49)
Uma oferta que indique um veículo e um preço apresenta o preço final e completo, impostos incluídos. Os custos adicionais são discriminados, e eventuais gastos de gestión fazem parte do preço. O Vehicle Hub soma os seus custos de transferência e de preparação ao total e imprime-o com a nota do IVA.
Ley 16/2011
Lei 16/2011, de 24 de junho, relativa aos contratos de crédito ao consumo (publicidade) (intermediários de crédito)
Autoridade Banco de España
Assim que um anúncio mostra uma prestação, uma taxa de juro ou qualquer valor de custo, inclui um exemplo representativo: taxa devedora fixa (TIN), montante total do crédito, TAE, prazo, preço a pronto e entrada inicial, montante total a pagar e a prestação. Um stand que intermedeia o crédito indica também se trabalha em exclusivo com um ou com vários mutuantes ou como intermediário independente. Espanha ainda não transpôs a Diretiva do Crédito aos Consumidores de 2023, pelo que hoje não se aplica nenhuma frase de advertência.
Circular 4/2020
Circular 4/2020 do Banco de España sobre a publicidade de produtos e serviços bancários
Autoridade Banco de España
A circular vincula o banco mutuante, que responde também pelos anúncios feitos através de stands. A TAE tem mais destaque do que a TIN, e os caracteres do exemplo mantêm-se legíveis no ecrã e no papel. O Vehicle Hub imprime o exemplo com a TAE em destaque e com pelo menos 9 pt na ficha do veículo.
Regulation (EU) 2023/988
Regulamento Geral de Segurança dos Produtos (GPSR), informação nas ofertas online
Autoridade Regulamento da União Europeia, diretamente aplicável em Espanha
Um comprador em Madrid ou Valência que encontra o seu veículo online, novo ou usado, vê quem o fabricou: o fabricante com endereço postal e de e-mail, a pessoa responsável na UE para marcas de fora da UE, a identificação do produto e as informações de segurança. O Vehicle Hub preenche estas linhas a partir do seu catálogo de marcas e imprime-as em espanhol, sob Información sobre la seguridad del producto, na página do veículo e na ficha do veículo.

As obrigações legais do stand automóvel em Espanha começam no Real Decreto 837/2002: cada automóvel de passageiros novo que expõe, vende ou propõe em locação financeira tem uma etiqueta A4 com o consumo de combustível e as emissões de CO2 oficiais WLTP, cada anúncio indica os mesmos valores e cada marca que vende precisa de um cartaz ou ecrã com a lista dos seus modelos. A isto junta-se a lei de defesa do consumidor (TRLGDCU), que exige um preço final que já inclua impostos e eventuais gastos de gestión, e a Ley 16/2011, que define o que um anúncio de financiamento tem de mostrar. O Vehicle Hub guarda estes valores no veículo e imprime a partir deles a etiqueta, o letreiro de preço, a ficha do veículo e o cartaz da marca, para que um concesionario, um agente ou uma compraventa trabalhe com um único conjunto de dados.

Em Espanha, um automóvel é considerado novo até ser vendido a um cliente final, sem limite de idade ou de quilometragem. Assim, os carros km 0, as automatriculações e os veículos de demonstração ficam sujeitos à obrigação de etiqueta, e o Vehicle Hub pede os respetivos valores tal como faz para um carro acabado de sair da fábrica. Online, o Vehicle Hub aplica a regra de publicidade ao seu site com o mesmo rigor que ao papel, e a página do veículo criada com os widgets do Vehicle Hub mostra a linha legendada de consumo e CO2 exigida pelo Anexo IV. A forma como o Vehicle Hub trata as informações obrigatórias em todos os mercados é explicada em informações obrigatórias do stand automóvel, e os 33 países constam da visão geral diretiva de etiquetagem automóvel por país. O Vehicle Hub aplica as regras; não constitui aconselhamento jurídico.

Como é a etiqueta RD 837/2002

A etiqueta é uma folha A4 no formato do modelo WLTP definido pelo Ministério da Indústria na circular de 14 de novembro de 2018. Começa com a frase sobre o guia gratuito de consumo de combustível, indica depois Marca/modelo e Tipo de carburante, apresenta o consumo oficial WLTP das fases baixa, média, alta e extra-alta e do ciclo combinado, e indica as emissões oficiais de CO2 em g/km. Os híbridos plug-in acrescentam a linha combinada ponderada, e os elétricos mostram 0 l/100 km, 0 g/km e o seu consumo de eletricidade. A etiqueta não tem classe de eficiência: a escala voluntária de A a G do Anexo I.2 está calibrada no antigo ciclo NEDC, por isso o Vehicle Hub não a imprime.

Etiqueta RD 837/2002 impressa pelo Vehicle Hub para um SEAT Ibiza novo, Gasolina, 5,6 l/100 km combinado, 127 g/km de CO2 (WLTP)

Informações obrigatórias (Espanha)

Consumo oficial de combustível WLTP por fase (Bajo, Medio, Alto, Extra-alto) e combinado, em l/100 km com uma casa decimal
Emissões oficiais de CO2 WLTP em g/km inteiros
Combustível com a designação do modelo oficial: Gasolina, Gasóleo, GLP, Electricidad
Valores combinados ponderados (Ponderado) para híbridos plug-in
Linha publicitária legendada: Consumo oficial de combustible (WLTP, ciclo mixto) e Emisiones específicas oficiales de CO2 (WLTP)
As duas frases legais: guia gratuito em cada ponto de venda, influência do comportamento ao volante
Modelos por marca agrupados por combustível, CO2 crescente, menor consumo primeiro
Preço final com IVA de 21 % e gastos de gestión ou custos de transferência
Exemplo representativo: TIN (fixa), montante total do crédito, TAE, prazo, preço a pronto e entrada inicial, número e valor das cuotas, montante total a pagar, mutuante
O seu papel como intermediário de crédito (exclusivo com um mutuante, com vários ou independente)
Fabricante, pessoa responsável na UE e informações de segurança
Todos os valores exigidos presentes antes de um veículo novo ficar online

O que recebe

A etiqueta espanhola a partir dos dados do próprio veículo
Abra um veículo novo e imprima a etiqueta RD 837/2002: fases, valor combinado, CO2 e as duas frases vêm diretamente do veículo. Gasolina, gasóleo, GLP, híbridos, híbridos plug-in, elétricos, E85, gás natural e hidrogénio têm cada um o formato e a unidade corretos.
Um cartaz para cada marca no showroom
O Vehicle Hub cria o cartaz de 70 x 50 cm por marca a partir do seu stock, agrupado por combustível e ordenado por CO2, com o menor consumo primeiro. Imprima um novo quando terminarem os seis meses.
Carros km 0 tratados como novos
Uma automatriculação ou um veículo de demonstração que nunca foi vendido a um cliente final continua a precisar da etiqueta em Espanha. O Vehicle Hub pede os seus valores, retém o veículo até estarem completos e indica exatamente o que falta.
Preços finais com gastos de gestión
Introduza uma vez os seus custos de transferência e de preparação. O letreiro de preço, a ficha do veículo e a página do veículo mostram o preço completo com IVA e os custos incluídos, tal como exige a TRLGDCU.
Exemplos de financiamento ao abrigo da Ley 16/2011
Defina o seu banco parceiro, a respetiva taxa fixa e o seu papel como intermediário. O Loan Calculator imprime o exemplo representativo completo com a TAE em destaque e a frase de intermediário por baixo.
O bloco espanhol de segurança do produto, já preenchido
Para um SEAT, a ficha do veículo indica SEAT, S.A. em Martorell com o endereço de apoio ao cliente e remete para o manual do proprietário quanto às advertências de segurança. Cada uma das outras marcas tem as suas próprias linhas, que pode substituir por marca.

Imprima uma etiqueta espanhola e um cartaz

Defina Espanha como mercado principal da sua filial, importe alguns veículos novos e km 0 e imprima a etiqueta RD 837/2002 para um deles. Depois abra o cartaz da marca. Se faltar um valor, o Vehicle Hub mostra-lhe qual antes de algo chegar a um comprador.

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Como começar

Defina Espanha como mercado principal da sua filial
Crie um espaço de trabalho KIMISUITE para o stand, adicione o Vehicle Hub e escolha Espanha como mercado principal da sua filial. A partir daí, o conjunto de regras espanhol decide que veículos precisam de etiqueta e o que cada anúncio tem de indicar.
Importe o seu stock
Importe o seu stock a partir do mobile.de, do seu DMS ou de um feed CSV ou XML, ou crie veículos um a um com o assistente de criação. Marque como novos os carros km 0 e de demonstração que nunca foram vendidos a um cliente final.
Verifique os valores que Espanha exige
Abra o passo de energia de cada veículo novo: fases WLTP, valores combinados, CO2 e, nos híbridos plug-in, os valores ponderados. Os valores importados contam como confirmados por si, por isso corrija o que uma fonte tenha indicado mal.
Integre as obrigações legais do stand automóvel em Espanha na publicação
Imprima a etiqueta e o cartaz da marca, defina os seus gastos de gestión e publique o veículo no seu site. A página do veículo, o letreiro de preço e a ficha do veículo têm os mesmos valores que a etiqueta.

Preços

O conjunto de regras espanhol, a etiqueta RD 837/2002, o cartaz da marca, o letreiro de preço, a ficha do veículo e o Loan Calculator fazem parte do Vehicle Hub, que começa em um preço mensal fixo (ver preços) por espaço de trabalho do stand. Não há custo por etiqueta impressa nem um módulo de conformidade à parte.

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É a escolha certa?

Indicado se

Concesionarios e agentes com stock novo, km 0 e de demonstração
Compraventas que também vendem seminovos que nunca foram vendidos a um cliente final
Stands com híbridos plug-in, elétricos ou veículos a GLP em stock
Stands que anunciam financiamento através de um banco parceiro e querem o exemplo da Ley 16/2011 sempre correto

Não indicado se

Stands que querem que o Vehicle Hub publique o seu stock no coches.net, Milanuncios ou Wallapop; o Vehicle Hub publica apenas no mobile.de, não no coches.net, Milanuncios ou Wallapop
Stands que precisam de exemplos de financiamento com taxa variável; para Espanha, o Loan Calculator usa uma taxa devedora fixa
Quem procura tratar da documentação de transferência junto da DGT ou aconselhamento jurídico sobre um caso concreto

Perguntas frequentes

O que abrangem as obrigações legais do stand automóvel em Espanha?

Quatro coisas: a etiqueta RD 837/2002 em cada veículo novo, os valores oficiais WLTP de consumo e CO2 em cada anúncio, um cartaz por marca no showroom e um preço final que inclua impostos e gastos de gestión. Os anúncios de financiamento acrescentam o exemplo representativo da Ley 16/2011.

Os carros km 0 e de demonstração precisam da etiqueta?

Sim, desde que nunca tenham sido vendidos a um cliente final. O decreto define um veículo novo por essa venda, e não pela idade ou quilometragem, por isso um carro automatriculado no seu stand continua a precisar da etiqueta e dos seus valores nos anúncios.

Existe uma classe de A a G na etiqueta espanhola?

Não. A etiqueta obrigatória mostra apenas valores. O Anexo I.2 descreve uma classe voluntária, mas as suas curvas estão calibradas em valores NEDC e dão resultados errados com valores WLTP, por isso o Vehicle Hub não a inclui.

Posso mencionar o distintivo ambiental da DGT (0, ECO, C, B)?

Pode indicá-lo na descrição do veículo, porque provém do registo de veículos e não é uma obrigação publicitária. Nunca vai para a etiqueta RD 837/2002, que só pode conter a informação de consumo e CO2 que o decreto permite.

O que tem de mostrar um anúncio de financiamento em Espanha?

Assim que surge uma prestação ou uma taxa, o exemplo representativo completo: TIN fixa, montante total do crédito, TAE, prazo, preço a pronto e entrada inicial, as cuotas e o montante total a pagar. Indica também se trabalha em exclusivo com um ou com vários mutuantes. O exemplo de financiamento aparece quando a KIMISUITE tiver disponibilizado Espanha e o senhor tiver preenchido estes campos.

Quem supervisiona os dados dos clientes provenientes dos pedidos feitos no meu site em Espanha?

A Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), ao abrigo do RGPD e da Ley Orgánica 3/2018 espanhola (LOPDGDD). Um comprador espanhol que envie um pedido sobre um veículo a partir do seu site pode recorrer à AEPD; é o senhor, e não a KIMISUITE, quem decide o que acontece a esse pedido no seu e-mail e no CRM Business Hub.

Os veículos elétricos, a gás e a hidrogénio também precisam de etiqueta?

Sim, o decreto abrange todos os automóveis de passageiros novos. O Vehicle Hub imprime os elétricos com 0 l/100 km, 0 g/km e o seu consumo de eletricidade, o gás natural em m3 ou kg por 100 km e o hidrogénio em kg por 100 km, as unidades do certificado de conformidade.