Termos e Condições
Última atualização: junho de 2026
1. Fornecedor e Âmbito
Estes Termos e Condições (“Termos”) regem o acesso e a utilização da plataforma KIMISUITE e dos serviços relacionados fornecidos por:
KIMISUITE LTD
128 City Road
London, EC1V 2NX
United Kingdom
Número da empresa: 17243256
Email: [email protected]
Ao criar uma conta, subscrever um plano pago, aceder ou utilizar a KIMISUITE, concorda com estes Termos.
Se utilizar a KIMISUITE em nome de uma empresa ou outra entidade legal, confirma que tem autoridade para vincular essa entidade. Nesse caso, “Cliente”, “você” ou “seu” refere-se a essa entidade.
2. Serviços
A KIMISUITE fornece uma plataforma de software empresarial baseada na cloud com várias aplicações, incluindo, entre outras:
- gestão de relacionamento com clientes;
- gestão de websites e widgets;
- ferramentas de reservas e agendamento;
- ferramentas de faturação e cobrança;
- ferramentas relacionadas com documentos e ficheiros;
- funcionalidades de automação empresarial;
- funcionalidades com tecnologia de IA;
- aplicações empresariais gratuitas e pagas.
As funcionalidades exatas disponíveis dependem do plano de subscrição selecionado, das aplicações ativadas, das extensões e de quaisquer acordos adicionais.
A KIMISUITE pode melhorar, modificar, substituir ou descontinuar funcionalidades individuais periodicamente, desde que isso não reduza materialmente a funcionalidade principal de uma subscrição paga ativa sem aviso prévio razoável.
3. Registo de Conta e Elegibilidade
Para utilizar a KIMISUITE, deve:
- ter pelo menos 18 anos de idade;
- ter capacidade legal para celebrar acordos vinculativos;
- fornecer informações de registo exatas, completas e atualizadas;
- manter as suas credenciais de acesso confidenciais.
É responsável por toda a atividade na sua conta, incluindo a atividade de utilizadores convidados para o seu workspace.
Deve notificar a KIMISUITE imediatamente se suspeitar de acesso não autorizado à sua conta ou workspace.
4. Workspaces, Proprietários e Utilizadores
A KIMISUITE está organizada através de workspaces.
Um Cliente pode criar e gerir vários workspaces. Cada workspace é tratado como um ambiente operacional separado.
O proprietário do workspace é responsável por:
- gerir o workspace;
- gerir utilizadores e permissões;
- ativar e cancelar subscrições;
- garantir a utilização legal da plataforma;
- garantir que todos os utilizadores convidados cumprem estes Termos.
Apenas o proprietário do workspace, ou uma pessoa autorizada com as permissões necessárias, pode subscrever aplicações, planos ou extensões pagos.
Os workspaces não podem ser transferidos para outro proprietário, a menos que a KIMISUITE concorde expressamente por escrito.
Após a primeira subscrição paga, um workspace inclui até dez (10) utilizadores, salvo indicação em contrário no plano selecionado. Um limite superior de utilizadores, como vinte (20) utilizadores, pode estar disponível através de um upgrade pago adicional ou de uma oferta comercial separada. Equipas maiores podem solicitar uma oferta individual.
5. Aplicações Gratuitas e Aplicações Pagas
A KIMISUITE pode oferecer aplicações gratuitas e pagas.
As aplicações gratuitas podem permanecer acessíveis mesmo que uma subscrição paga seja cancelada, expire ou não seja paga, a menos que toda a conta seja encerrada ou terminada.
As aplicações pagas, extensões e funcionalidades premium exigem uma subscrição paga ativa.
Se uma subscrição paga terminar, as aplicações pagas e funcionalidades premium relacionadas podem tornar-se inacessíveis, enquanto outras aplicações gratuitas podem permanecer disponíveis.
6. Subscrições, Faturação e Pagamentos Stripe
As subscrições da KIMISUITE podem ser oferecidas numa base mensal ou anual.
As subscrições renovam-se automaticamente no final de cada período de faturação, salvo cancelamento antes da renovação.
Os pagamentos são processados através da Stripe. A KIMISUITE aceita os métodos de pagamento disponibilizados pela Stripe no checkout ou no portal de faturação do cliente.
Ao subscrever um plano pago, autoriza a KIMISUITE e a Stripe a cobrar o método de pagamento selecionado pelas taxas recorrentes de subscrição, impostos aplicáveis, upgrades, renovações e outros encargos relacionados com a sua subscrição.
A KIMISUITE não armazena os dados completos do cartão. O processamento de pagamentos é tratado pela Stripe e está sujeito aos próprios termos e práticas de privacidade da Stripe.
Todos os preços excluem impostos, salvo indicação em contrário.
7. Teste Gratuito
A KIMISUITE pode oferecer um teste gratuito de catorze (14) dias para novos utilizadores ou novos workspaces.
Pode ser necessário um método de pagamento válido para iniciar o teste.
Salvo cancelamento antes do final do período de teste, a subscrição selecionada será automaticamente convertida numa subscrição paga e o método de pagamento será cobrado.
A KIMISUITE pode modificar, limitar ou retirar ofertas de teste gratuito a qualquer momento.
8. Cancelamento
Pode cancelar uma subscrição através da sua conta, das definições de faturação ou do portal do cliente Stripe, quando disponível.
O cancelamento produz efeitos no final do período de faturação atual. Salvo exigência legal ou acordo expresso em contrário, as taxas de subscrição já pagas não são reembolsáveis.
Após o cancelamento, o acesso à aplicação paga ou às funcionalidades pagas permanece disponível até ao final do período de faturação pago.
9. Falhas de Pagamento e Falta de Pagamento
Se a Stripe não conseguir cobrar o pagamento, a Stripe pode tentar novamente o pagamento automaticamente de acordo com as definições aplicáveis de repetição de pagamento.
Se o pagamento falhar em definitivo, a subscrição afetada pode ser cancelada ou marcada como não paga.
Após o cancelamento devido a falha de pagamento ou falta de pagamento, o acesso às aplicações pagas, extensões e funcionalidades premium afetadas será desativado. O próprio workspace pode permanecer disponível para aplicações gratuitas, se aplicável.
Os Dados do Cliente relacionados com as aplicações pagas afetadas serão arquivados durante trinta (30) dias a partir da data de cancelamento da subscrição.
Durante este período de retenção de trinta (30) dias, o Cliente pode reativar a subscrição. Se a subscrição for reativada com sucesso dentro deste período, os dados arquivados podem ser restaurados.
Se a subscrição não for reativada dentro de trinta (30) dias, a KIMISUITE pode eliminar permanentemente os Dados do Cliente arquivados relacionados com a subscrição cancelada.
Após a eliminação permanente, os dados não podem ser recuperados.
As cópias de segurança que contenham dados eliminados podem continuar a existir por um período limitado como parte dos procedimentos normais de backup e recuperação de desastres da KIMISUITE e serão substituídas de acordo com o calendário normal de rotação de backups.
10. Eliminação de Conta pelo Cliente
Os Clientes podem solicitar ou iniciar a eliminação da sua conta quando esta função estiver disponível.
Se uma conta for eliminada pelo Cliente, a eliminação é tratada como intencional e os Dados do Cliente podem ser eliminados imediatamente.
Uma vez que uma conta ou workspace tenha sido eliminado pelo Cliente, a KIMISUITE poderá não conseguir restaurá-lo.
O Cliente é responsável por exportar quaisquer dados necessários antes de eliminar a conta ou workspace.
A eliminação não afeta o direito ou a obrigação da KIMISUITE de reter determinados registos quando exigido por lei, incluindo registos de faturação, fiscais, de segurança, prevenção de fraude, contabilidade ou conformidade.
11. Exportação de Dados
Os Clientes são responsáveis por exportar os seus próprios dados.
A exportação de dados está disponível apenas durante uma subscrição ativa e apenas na medida em que seja suportada pela aplicação ou funcionalidade relevante.
Após cancelamento, falta de pagamento, rescisão ou eliminação da conta, o acesso às funções de exportação pode ser limitado ou indisponível.
O Cliente é o único responsável por manter cópias independentes de informações críticas para o negócio.
12. Dados do Cliente
“Dados do Cliente” significa dados, ficheiros, conteúdo, imagens, contactos, faturas, reservas, registos de CRM, conteúdo de website, informações de utilizadores e outros materiais submetidos à KIMISUITE ou criados dentro da KIMISUITE pelo Cliente ou pelos seus utilizadores.
O Cliente mantém a propriedade dos Dados do Cliente.
Ao utilizar a KIMISUITE, o Cliente concede à KIMISUITE uma licença limitada, não exclusiva e mundial para alojar, armazenar, processar, transmitir, apresentar e utilizar os Dados do Cliente apenas na medida necessária para fornecer, proteger, manter e melhorar os serviços.
O Cliente é o único responsável pela exatidão, legalidade, qualidade e integridade dos Dados do Cliente.
13. Responsabilidade do Cliente pelas Obrigações Legais de Retenção
O Cliente é o único responsável por cumprir quaisquer obrigações legais de retenção de registos aplicáveis aos seus próprios registos comerciais, faturas, documentos contabilísticos, documentos fiscais, registos de clientes ou outros dados legalmente relevantes.
A KIMISUITE fornece ferramentas de software e não fornece serviços de arquivo legal, salvo acordo expresso por escrito.
O Cliente deve exportar e armazenar de forma independente quaisquer documentos legalmente exigidos, se tal for exigido pela lei aplicável.
As próprias obrigações legais de retenção da KIMISUITE aplicam-se apenas aos registos comerciais da própria KIMISUITE, tais como faturas emitidas pela KIMISUITE ao Cliente, registos de pagamento, registos contabilísticos e registos de conformidade legalmente exigidos.
14. Utilização Aceitável
Não deve utilizar a KIMISUITE para:
- violar qualquer lei ou regulamento;
- infringir direitos de propriedade intelectual ou de privacidade;
- carregar conteúdo ilegal, prejudicial, enganoso, difamatório ou abusivo;
- enviar spam ou mensagens de marketing não autorizadas;
- distribuir malware ou código malicioso;
- tentar obter acesso não autorizado a sistemas ou dados;
- interferir com a segurança ou o funcionamento da KIMISUITE;
- sobrecarregar, perturbar, extrair dados, fazer engenharia reversa ou utilizar indevidamente a plataforma;
- armazenar ou distribuir conteúdo que a KIMISUITE considere razoavelmente prejudicial, ilegal ou abusivo.
A KIMISUITE pode remover conteúdo, restringir o acesso, suspender funcionalidades ou terminar contas se estes Termos forem violados.
15. Armazenamento, Ficheiros e Limites da Plataforma
A KIMISUITE pode aplicar limites de armazenamento, limites de tamanho de ficheiro, limites de utilização, limites de utilizadores, limites de utilização razoável ou restrições técnicas dependendo do plano selecionado.
A KIMISUITE pode bloquear ou remover ficheiros que sejam ilegais, prejudiciais, tecnicamente perigosos, excessivos ou que violem estes Termos.
A KIMISUITE pode tomar medidas razoáveis para proteger a plataforma, a infraestrutura, outros clientes e utilizadores contra abuso, sobrecarga, riscos de segurança ou utilização ilegal.
16. Funcionalidades de IA
A KIMISUITE pode incluir funcionalidades com tecnologia de IA, como análises, resumos, sugestões, assistência à automação ou geração de conteúdo.
Os resultados gerados por IA podem ser imprecisos, incompletos, desatualizados ou inadequados para um fim específico.
O Cliente é responsável por rever e verificar os resultados gerados por IA antes de confiar neles ou de os utilizar em decisões empresariais, comunicações ou contextos legais, financeiros, fiscais, médicos ou outros contextos sensíveis.
A KIMISUITE não garante que os resultados gerados por IA sejam corretos, completos, legais ou adequados para a utilização pretendida pelo Cliente.
17. Serviços e Integrações de Terceiros
A KIMISUITE pode integrar-se com serviços de terceiros, incluindo fornecedores de pagamento, serviços de email, serviços de alojamento, serviços de análise, ferramentas de comunicação ou outras plataformas externas.
Os serviços de terceiros são regidos pelos seus próprios termos e políticas.
A KIMISUITE não é responsável por serviços de terceiros, interrupções, alterações, processamento de dados, preços, limitações ou falhas fora do controlo da KIMISUITE.
Se uma integração de terceiros se tornar indisponível, a KIMISUITE pode modificar, suspender ou descontinuar a integração afetada.
18. Propriedade Intelectual
A KIMISUITE, incluindo o seu software, plataforma, design, branding, documentação, fluxos de trabalho, aplicações, funcionalidades e materiais relacionados, é propriedade da KIMISUITE LTD ou dos seus licenciadores.
Estes Termos não transferem quaisquer direitos de propriedade intelectual para o Cliente.
O Cliente pode utilizar a KIMISUITE apenas de acordo com estes Termos e com a subscrição selecionada.
Não pode copiar, modificar, vender, revender, alugar, sublicenciar, fazer engenharia reversa, reproduzir ou criar obras derivadas da KIMISUITE, salvo quando expressamente permitido por lei ou por acordo escrito.
19. Feedback
Se fornecer feedback, ideias, sugestões ou pedidos de melhoria, a KIMISUITE pode utilizá-los sem restrição ou compensação.
Nenhum feedback cria qualquer direito de propriedade para o Cliente sobre a KIMISUITE ou os seus desenvolvimentos futuros.
20. Proteção de Dados
A KIMISUITE processa dados pessoais de acordo com a sua Política de Privacidade e as leis aplicáveis de proteção de dados, incluindo o UK GDPR, o Data Protection Act 2018 e, quando aplicável, o EU GDPR.
Para os Dados do Cliente carregados para a plataforma, o Cliente é geralmente o responsável pelo tratamento e a KIMISUITE atua como subcontratante do tratamento quando exigido pelas leis aplicáveis de proteção de dados.
O Cliente é responsável por garantir que tem uma base legal para recolher, carregar e processar dados pessoais através da KIMISUITE.
Quando exigido, as partes podem celebrar um Acordo de Tratamento de Dados separado.
21. Segurança
A KIMISUITE adota medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger a plataforma e os Dados do Cliente.
No entanto, nenhum sistema é completamente seguro. A KIMISUITE não garante segurança absoluta, disponibilidade ininterrupta ou proteção contra todas as ameaças possíveis.
O Cliente é responsável por utilizar palavras-passe fortes, gerir permissões de utilizadores, proteger credenciais de acesso e garantir práticas internas de segurança adequadas.
22. Disponibilidade e Manutenção
A KIMISUITE procura fornecer um serviço fiável e com elevada disponibilidade.
No entanto, a KIMISUITE não garante acesso ininterrupto, sem erros ou permanentemente disponível.
O serviço pode estar indisponível devido a manutenção, atualizações, problemas técnicos, medidas de segurança, falhas de infraestrutura, falhas de fornecedores terceiros, interrupções da internet ou eventos fora do controlo razoável da KIMISUITE.
Sempre que razoavelmente possível, a manutenção programada será anunciada com antecedência.
23. Suporte
O suporte é fornecido por email em [email protected] ou através de outros canais disponibilizados pela KIMISUITE.
A disponibilidade do suporte e os tempos de resposta podem variar dependendo do plano selecionado.
A KIMISUITE pode oferecer suporte premium ou níveis de serviço individuais ao abrigo de um acordo separado.
24. Suspensão e Rescisão pela KIMISUITE
A KIMISUITE pode suspender ou terminar o acesso à totalidade ou a parte dos serviços se:
- o pagamento estiver em atraso ou não puder ser cobrado;
- o Cliente ou os seus utilizadores violarem estes Termos;
- a plataforma for utilizada de forma ilegal ou abusiva;
- o acesso continuado criar um risco de segurança, legal, operacional ou financeiro;
- tal for exigido por lei, ordem judicial, regulador, fornecedor de pagamentos ou fornecedor de infraestrutura.
Quando razoável, a KIMISUITE fornecerá aviso antes da suspensão ou rescisão. Em casos urgentes, a KIMISUITE pode agir imediatamente.
25. Rescisão pelo Cliente
O Cliente pode deixar de utilizar a KIMISUITE a qualquer momento.
As subscrições pagas devem ser canceladas antes da renovação para evitar cobranças futuras.
O Cliente é responsável por exportar os dados necessários antes da rescisão, cancelamento, eliminação da conta ou expiração do período de retenção de dados aplicável.
26. Exclusão de Garantias
A KIMISUITE é fornecida numa base “tal como está” e “conforme disponível”.
Na máxima medida permitida por lei, a KIMISUITE exclui todas as garantias, sejam expressas, implícitas ou legais, incluindo garantias de comercialização, adequação a um fim específico, não violação, funcionamento ininterrupto, funcionamento sem erros ou adequação a qualquer resultado empresarial específico.
A KIMISUITE não garante que os serviços satisfaçam todos os requisitos do Cliente ou que todos os erros sejam corrigidos.
27. Limitação de Responsabilidade
Na máxima medida permitida por lei, a KIMISUITE não será responsável por:
- danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou punitivos;
- perda de lucros, receitas, negócio, goodwill ou poupanças esperadas;
- perda, corrupção ou eliminação de dados quando o Cliente não tenha exportado ou feito backup dos dados necessários;
- danos causados por serviços de terceiros;
- interrupções, atrasos ou falhas fora do controlo razoável da KIMISUITE.
A responsabilidade total agregada da KIMISUITE decorrente de ou relacionada com estes Termos não excederá o montante pago pelo Cliente à KIMISUITE pelo serviço afetado durante os doze (12) meses anteriores ao evento que deu origem à reclamação.
Nada nestes Termos limita a responsabilidade quando tal limitação não é permitida por lei, incluindo responsabilidade por morte ou danos pessoais causados por negligência, fraude ou falsa declaração fraudulenta.
28. Indemnização
O Cliente concorda em indemnizar e isentar a KIMISUITE de reclamações, danos, perdas, responsabilidades, custos e despesas decorrentes de:
- Dados do Cliente;
- utilização ilegal dos serviços;
- violação destes Termos;
- violação de direitos de terceiros;
- incumprimento das leis aplicáveis;
- ações de utilizadores convidados para o workspace do Cliente.
29. Alterações aos Serviços
A KIMISUITE pode atualizar, melhorar, modificar ou descontinuar funcionalidades, aplicações, integrações ou componentes técnicos.
A KIMISUITE envidará esforços razoáveis para evitar reduzir materialmente a funcionalidade principal de subscrições pagas ativas sem aviso prévio.
Funcionalidades beta, experimentais ou de pré-visualização podem ser alteradas, limitadas ou descontinuadas a qualquer momento.
30. Alterações a estes Termos
A KIMISUITE pode atualizar estes Termos periodicamente.
As alterações materiais serão comunicadas por email, aviso na plataforma ou outros meios razoáveis.
A utilização continuada da KIMISUITE após a data de entrada em vigor dos Termos atualizados constitui aceitação dos Termos atualizados.
Se o Cliente não concordar com os Termos atualizados, deve deixar de utilizar os serviços e cancelar qualquer subscrição ativa.
31. Força Maior
A KIMISUITE não é responsável por atraso ou falha no cumprimento causados por eventos fora do seu controlo razoável, incluindo desastres naturais, guerra, terrorismo, greves, falhas de internet, falhas de energia, ciberataques, ações governamentais, alterações regulatórias, falhas de fornecedores de pagamento, falhas de fornecedores de alojamento ou outros eventos externos.
32. Cessão
O Cliente não pode ceder ou transferir direitos ou obrigações ao abrigo destes Termos sem o consentimento prévio por escrito da KIMISUITE.
A KIMISUITE pode ceder ou transferir estes Termos no contexto de uma fusão, aquisição, reestruturação, venda de ativos, mudança de controlo ou transferência de operações comerciais.
33. Divisibilidade
Se qualquer disposição destes Termos for considerada inválida ou inexequível, as restantes disposições permanecerão em pleno vigor e efeito.
A disposição inválida será substituída por uma disposição válida que reflita o mais fielmente possível a intenção comercial e legal original.
34. Não Renúncia
A falta de aplicação pela KIMISUITE de qualquer disposição destes Termos não constitui renúncia a essa disposição nem a quaisquer outros direitos.
35. Lei Aplicável e Jurisdição
Estes Termos são regidos pelas leis de Inglaterra e do País de Gales.
Os tribunais de Inglaterra e do País de Gales terão jurisdição exclusiva sobre qualquer litígio decorrente de ou relacionado com estes Termos, salvo disposição em contrário das leis obrigatórias de proteção do consumidor.
36. Contacto
Para questões sobre estes Termos, contacte:
KIMISUITE LTD
128 City Road
London, EC1V 2NX
United Kingdom
Número da empresa: 17243256
Email: [email protected]