Política de Reembolso e Cancelamento
Última atualização: junho de 2026
Política de Reembolso e Cancelamento
1. Finalidade
Esta Política de Reembolso e Cancelamento faz parte dos Termos e Condições da KIMISUITE.
Explica como os períodos de teste gratuitos, as subscrições, os cancelamentos e os reembolsos são tratados para todos os Serviços da KIMISUITE.
2. Período de Teste Gratuito
A KIMISUITE pode oferecer um período de teste gratuito de catorze (14) dias para aplicações ou planos de subscrição selecionados.
Pode ser necessário um método de pagamento válido para ativar o período de teste gratuito.
Durante o período de teste:
- todas as funcionalidades de teste aplicáveis permanecem disponíveis;
- não são cobradas taxas de subscrição antes de o período de teste expirar;
- o período de teste pode ser cancelado a qualquer momento.
Se o período de teste for cancelado antes da sua expiração, não serão cobradas taxas de subscrição.
Salvo cancelamento antes do fim do período de teste, a subscrição selecionada será automaticamente convertida numa subscrição paga e a taxa de subscrição aplicável será cobrada utilizando o método de pagamento selecionado.
3. Faturação da Subscrição
As subscrições pagas são faturadas antecipadamente.
Dependendo do plano selecionado, as subscrições podem ser faturadas:
- mensalmente; ou
- anualmente.
As subscrições renovam-se automaticamente no final de cada ciclo de faturação, salvo cancelamento antes da data de renovação.
Os pagamentos são processados de forma segura através da Stripe.
4. Cancelamento de uma Subscrição
Os clientes podem cancelar uma subscrição ativa a qualquer momento através de:
- das definições de faturação da KIMISUITE;
- do Portal do Cliente da Stripe, quando disponível; ou
- de outros métodos de cancelamento disponibilizados pela KIMISUITE.
O cancelamento impede renovações futuras.
O cancelamento não termina o período de faturação pago atual.
Os clientes mantêm o acesso às aplicações subscritas até ao final do período de faturação atual.
5. Efeito do Cancelamento
Quando o período de faturação pago atual expirar:
- as aplicações pagas canceladas tornam-se indisponíveis;
- as funcionalidades premium associadas são desativadas;
- as aplicações gratuitas, quando aplicável, podem permanecer disponíveis;
- os Dados do Cliente associados à subscrição cancelada serão tratados de acordo com os Termos e a Política de Privacidade da KIMISUITE.
Se a subscrição for cancelada devido a falha de pagamento, os Dados do Cliente associados às aplicações pagas afetadas serão arquivados durante trinta (30) dias antes da eliminação permanente, salvo se a subscrição for reativada.
6. Política de Reembolso
As taxas de subscrição são, em geral, não reembolsáveis.
Isto inclui, entre outros:
- períodos parciais de subscrição;
- Serviços não utilizados;
- aplicações não utilizadas;
- falta de utilização de subscrições adquiridas;
- cancelamento durante um período de faturação ativo.
Não são concedidos reembolsos apenas porque o Cliente já não deseja utilizar os Serviços.
7. Exceções
A KIMISUITE pode, ao seu exclusivo critério, conceder um reembolso total ou parcial em circunstâncias excecionais.
Os exemplos podem incluir:
- pagamentos duplicados;
- faturação dupla acidental;
- falhas técnicas causadas pela KIMISUITE que impediram o acesso ao Serviço adquirido;
- faturação incorreta causada por um erro do sistema;
- outras circunstâncias em que a KIMISUITE determine que um reembolso é apropriado.
A concessão de um reembolso num caso não cria qualquer obrigação de conceder reembolsos em casos futuros.
8. Falhas de Pagamento
Se um pagamento recorrente não puder ser cobrado, a Stripe pode tentar novamente o pagamento automaticamente utilizando o seu calendário de tentativas configurado.
Se o pagamento falhar em definitivo:
- a subscrição afetada pode ser cancelada;
- o acesso às aplicações pagas afetadas pode ser suspenso;
- os Dados do Cliente serão conservados durante trinta (30) dias, de acordo com os Termos e a Política de Privacidade.
Os clientes podem restaurar o acesso reativando com sucesso a subscrição dentro do período de conservação aplicável.
9. Estornos
Os clientes devem contactar a KIMISUITE antes de iniciar uma disputa de pagamento ou um estorno.
Estornos injustificados podem resultar em:
- suspensão temporária dos Serviços;
- restrições permanentes da conta;
- recuperação de taxas em dívida;
- cessação das subscrições.
Nada nesta Política limita quaisquer direitos legais do consumidor que não possam ser legalmente excluídos.
10. Impostos
Salvo indicação expressa em contrário, os preços das subscrições não incluem os impostos aplicáveis.
Os clientes são responsáveis por quaisquer impostos, taxas ou encargos governamentais aplicáveis à sua compra, exceto os impostos incidentes sobre o rendimento da KIMISUITE.
11. Alterações a esta Política
A KIMISUITE pode atualizar esta Política de Reembolso e Cancelamento periodicamente.
As alterações materiais podem ser comunicadas através da plataforma KIMISUITE ou por e-mail, quando apropriado.
A versão mais recente será sempre publicada no website da KIMISUITE.
12. Contacto
Se tiver dúvidas relativamente a subscrições, cancelamentos ou reembolsos, contacte:
KIMISUITE LTD
128 City Road
London
EC1V 2NX
United Kingdom
Número da empresa: 17243256
Email: