Service Manager

Software de marcações para cabeleireiros que dá a uma coloração o tempo de que precisa

Os clientes marcam um corte, uma coloração ou um brushing na sua página, de dia ou de noite. Cada serviço bloqueia exatamente os minutos que demora, para que a cadeira esteja pronta e o cliente seguinte não fique à espera na receção.

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  • Cancele quando quiser
  • Sem compromisso
  • 14 dias grátis
Software de marcações para cabeleireiros que dá a uma coloração o tempo de que precisa

Como funciona no dia a dia

  1. Segunda-feira, fechado: a semana preenche-se sozinha

    Enquanto o salão está às escuras, os clientes marcam cortes e retoques de raiz na sua página. Com a confirmação automática desligada, cada pedido fica em Awaiting confirmation e, na terça-feira, limpa a lista com um clique por marcação antes do primeiro café.

  2. Terça-feira, 11:00: um cliente sem marcação quer aparar a franja

    Abre a marcação em quatro passos, escolhe a próxima hora livre, escreve o nome do cliente e confirma. A hora desaparece da sua página online no mesmo instante, por isso ninguém marca por cima.

  3. Quinta-feira: cancela uma coloração completa

    A coloração de duas horas cai. Cancela a marcação, acrescenta um motivo curto e deixa ligada a opção que envia o seu email de cancelamento, escrito no idioma em que o cliente marcou.

  4. Sábado: três cabeleireiras, quatro cadeiras

    Cada corte precisa de uma cabeleireira e de uma cadeira. Como cada serviço indica ambas, a página só oferece uma hora quando cabeleireira e cadeira estão livres em simultâneo, e a manhã mais cheia da semana decorre sem marcações duplicadas.

O software de marcações para cabeleireiros tem uma função que um caderno de papel nunca cumpre bem: tem de saber que uma coloração completa demora mais do que um corte de homem e manter os dois separados. O Service Manager dá a cada serviço a sua duração, com minutos antes para a mistura e depois para o brushing e a limpeza. O editor di-lo em palavras simples, por exemplo que uma marcação bloqueia noventa minutos da agenda mais um intervalo de dez minutos. A sua página de marcações online só mostra horas que realmente cabem, de acordo com o horário de abertura, a semana de cada cabeleireira e as cadeiras que tem.

Comece pelo modelo Health & Beauty, que já traz serviços de cabelo, a etiqueta Stylist em vez de Resource e Client em vez de Customer, e um intervalo de dez minutos. Desmarque o que não oferece, acrescente os seus preços e a página fica pronta. Os clientes veem os serviços agrupados por categoria, podem mudar entre dezasseis idiomas e recebem emails no idioma em que marcaram. O modelo traz também um Appointment Reminder: nos planos Professional e Enterprise, com as notificações por email ligadas, cada cliente recebe um email às horas que escolher antes da sua marcação, por exemplo um dia antes e de novo nessa manhã. Se o retoque de raiz já não lhe convier, o botão desse email permite-lhe cancelar ou alterar a marcação, e assim vê uma hora livre que ainda pode vender, em vez de uma cadeira vazia às quatro da tarde. Uma cabeleireira que guarda no calendário do telemóvel as idas à escola com os filhos e as consultas no dentista pode ligá-lo, e essas horas deixam discretamente de aparecer na sua página. Para calcular quantas marcações por dia as suas cadeiras aguentam, experimente a calculadora de intervalos de marcação e veja a app completa na página do Service Manager. Os salões que vendem vários serviços numa só visita podem ler como funciona a marcação de vários serviços no salão.

O que recebe

  • Tempo de coloração e de corte, separados

    Defina os minutos antes, durante e depois de cada serviço, mais um intervalo até ao cliente seguinte. Um balayage e um corte rápido nunca mais se sobrepõem.

  • Cada cabeleireira com a sua semana

    Dê a cada cabeleireira um horário semanal com turnos divididos e pausas pessoais. Quintas até mais tarde para uma, manhãs de sábado para outra, e a página acompanha. Se tem compromissos privados no seu próprio calendário, ligue o endereço iCal e essas horas deixam também de aparecer online.

  • Cadeiras e lavatórios como recursos

    Adicione cadeiras ou lavatórios como recursos e indique o que cada serviço precisa. As horas só são oferecidas quando a cabeleireira e a cadeira estão livres em simultâneo.

  • Preço sob consulta

    Apresente uma correção de cor sem preço e combine-o na cadeira. Tudo o resto mostra preço e duração na página.

  • Uma página com a imagem do seu salão

    Escolha um de oito modelos, defina as suas cores e o tipo de letra e use um link curto com o nome do seu salão. Pode ocultar a linha KIMISUITE no rodapé.

  • Lembretes que mantêm a cadeira ocupada

    Cada cliente recebe uma mensagem do salão antes do corte ou da coloração, nos momentos que definir, por exemplo 24 e 5 horas antes. Se a vida lhe trocar as voltas, altera a marcação no botão do email. Quem mesmo assim faltar fica a um clique em No Show, e o painel mostra a sua taxa de faltas de hoje, de sete ou de trinta dias.

Configure uma semana do salão de uma só vez

Escolha Health & Beauty, mantenha os serviços de cabelo que oferece, acrescente os horários e as cadeiras das suas cabeleireiras e abra a página de marcações ao primeiro cliente do dia.

Veja como funcionaVer todos os planos

O que bloqueia uma marcação de coloração

Um exemplo, não uma regra: introduza os seus próprios minutos por serviço e o editor mostra o total. A calculadora de intervalos de marcação converte isso em marcações por cadeira e por dia.

Calcule para o seu evento

Mistura e preparação antes
15 minutos, definidos como preparação
Aplicação e tempo de pose
90 minutos, a duração do serviço
Brushing e limpeza depois
20 minutos, definidos como acompanhamento
Intervalo até ao cliente seguinte
10 minutos, o intervalo do Health & Beauty

Como começar

  1. Comece o seu software de marcações para cabeleireiros a partir do Health & Beauty

    Abra o Service Manager no seu espaço de trabalho KIMISUITE e escolha Health & Beauty. Mantenha os cortes, colorações e brushings que oferece e desmarque o resto.

  2. Adicione cabeleireiras, cadeiras e horários

    Defina o horário de abertura e as pausas, depois a semana de cada cabeleireira e as cadeiras ou postos onde trabalha. Defina uma antecedência mínima para que ninguém marque com dez minutos de avanço.

  3. Escreva as regras do seu salão

    Acrescente a política de cancelamento, os termos e o texto de privacidade em cada idioma que utiliza. Os clientes aceitam-nos antes de marcar. Depois ligue as notificações por email, para que as confirmações e o lembrete antes de cada visita sejam enviados.

  4. Escolha um modelo e partilhe

    Escolha um modelo e as suas cores, defina um link curto e coloque-o no seu perfil, nos autocolantes do espelho e nas mensagens aos clientes habituais.

Preços

O Service Manager começa em um preço mensal fixo (ver preços) para o salão inteiro, não por cabeleireira nem por cadeira. Para marcar cabeleireiras e cadeiras como recursos e executar automatizações como o email de lembrete antes de cada marcação, escolha Professional ou Enterprise. O Enterprise acrescenta fichas de pessoal, turnos e o portal do pessoal, e dá a cada cabeleireira um link de calendário privado para o telemóvel. A leitura de horas ocupadas de calendários externos faz parte de todos os planos.

Experimente a configuração completa do salão durante catorze dias, sem período mínimo de permanência depois disso.

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É a escolha certa?

Indicado se

  • Salões de cabeleireiro geridos pelo proprietário, com uma ou duas cabeleireiras, que querem que os clientes marquem online a qualquer hora
  • Salões onde colorações, cortes e brushings precisam de durações muito diferentes
  • Salões com cabeleireiras que trabalham em dias diferentes ou em turnos divididos
  • Proprietários que querem uma página de marcações limpa, nas suas cores, sem criar um site

Não indicado se

  • Salões cujos clientes habituais marcam com uma cabeleireira em concreto: os clientes não podem escolher a cabeleireira na página de marcações
  • Salões cujos clientes só respondem a mensagens de texto: os lembretes são enviados por email, não há SMS nem WhatsApp
  • Salões que querem ficha de fórmula de cor e histórico de visitas em cada ficha de cliente
  • Salões que procuram caixa, contagem de stock de venda ou processamento de comissões na mesma ferramenta
  • Equipas que precisam dos ecrãs da própria app num idioma que não o inglês; a página de marcações fala dezasseis

Perguntas frequentes

O que deve o software de marcações para cabeleireiros resolver num salão movimentado?

Durações diferentes por serviço, o horário de cada cabeleireira, as cadeiras que tem e uma página onde os clientes possam marcar à noite. O Service Manager cobre os quatro pontos e mantém clientes sem marcação e marcações por telefone no mesmo calendário.

Como evito que uma coloração longa invada o corte seguinte?

Dê à coloração os minutos de preparação e de acompanhamento e mantenha um intervalo entre clientes. Cada marcação bloqueia então o tempo completo, e a página simplesmente não oferece a hora sobreposta.

Posso apresentar uma correção de cor sem preço?

Sim. Desligue Show price na correção de cor. Os clientes continuam a ver o nome, a descrição e a duração, e o preço combina-se na cadeira.

E os clientes sem marcação e os que telefonam?

Marque-os diretamente em quatro passos: serviço, hora, cliente, confirmar. Para um cliente sem marcação basta um nome, e a hora desaparece logo da página online. Uma antecedência mínima, por exemplo duas horas, evita que clientes online marquem a cadeira que está prestes a dar a um cliente sem marcação.

Pago por cada cabeleireira que adicionar?

Não. Um preço mensal cobre o espaço de trabalho do salão, independentemente do número de cabeleireiras. Marcar cabeleireiras e cadeiras como recursos exige Professional ou Enterprise; as contas nominais de pessoal vêm com o Enterprise.

Os meus clientes recebem um lembrete antes da marcação?

Sim, por email. O modelo Health & Beauty configura uma automatização Appointment Reminder, parte dos planos Professional e Enterprise; ligue as notificações por email e ela funciona. Escolha as horas antes do início, por exemplo 24 e 5, e cada uma é enviada uma só vez. O email traz um botão para cancelar ou reagendar, por isso uma cliente que não possa vir à coloração avisa a tempo em vez de deixar a cadeira vazia.

A minha página de marcações pode falar os idiomas dos meus clientes?

Sim. Ative qualquer um de dezasseis idiomas e dê a cada serviço um nome e uma descrição por idioma. A página muda tudo, incluindo o formato da moeda.

O calendário pessoal de uma cabeleireira pode bloquear marcações online?

Sim. Cole o endereço iCal do calendário que ela já usa em Calendar sync, para ela como recurso ou para o salão inteiro. Uma reunião de pais ou uma ida ao dentista aí bloqueia as horas correspondentes na sua página de marcações, normalmente em quinze minutos. Funciona num só sentido: o Service Manager lê as horas ocupadas dela e não escreve marcações do salão no calendário dela.

Leia a seguir

Pronto quando estiver

Configure-o no seu próprio workspace e veja como funciona com os seus dados.

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