Service Manager Software de marcações para salão de beleza que reserva a esteticista e a sala em conjunto
Uma limpeza de pele precisa de uma sala de tratamentos, um desenho de sobrancelhas precisa de cinco minutos num posto e um peeling precisa de tempo para assentar. As clientes marcam tudo na sua página, e cada tratamento só tem hora quando tudo o que exige está livre.
- Cancele quando quiser
- Sem compromisso
- 14 dias grátis
Como funciona no dia a dia
Segunda-feira: duas salas, uma esteticista ausente
A sala 2 está livre todo o dia, mas a sua esteticista só chega ao meio-dia. As limpezas de pele que dependem dela não aparecem antes das 12h00, e os desenhos de sobrancelhas no posto da frente continuam a aparecer.
Quarta-feira, 10:15: um peeling precisa de assentar
Um peeling químico são quarenta e cinco minutos na marquesa e mais quinze até a sala estar pronta. Define isto uma só vez, e a cliente seguinte é marcada para quando a sala realmente estiver pronta.
Quinta-feira, 14:00: a consulta de dentista da esteticista
Ela registou-a no calendário do seu telemóvel há semanas. Esse calendário está ligado ao Service Manager, por isso as 14:00 nunca apareceram na sua página, e a vista semanal mostra-as a cinzento como Ocupado (externo). Ninguém teve de se lembrar de bloquear.
Sexta-feira, 10:00: as limpezas de pele de amanhã recebem uma mensagem sua
Todas as clientes com marcação para sábado receberam um email do salão com vinte e quatro horas de antecedência. Uma não pode ir e passa o peeling para a semana seguinte através do botão desse email. Os seus noventa minutos na sala 1 ficam livres na sua página ainda com um dia para os vender.
O software de marcações para salão de beleza tem de pensar em salas e em pessoas ao mesmo tempo. Uma limpeza de pele clássica precisa de uma esteticista e de uma sala de tratamentos, um desenho de sobrancelhas precisa de um posto e um peeling deixa a sala ocupada depois de a cliente se levantar. No Service Manager, cada tratamento indica os recursos de que precisa, como Esteticista e Sala de tratamentos, e a página de marcações só oferece horas em que ambos estão livres. A preparação, o acompanhamento posterior e um intervalo até à cliente seguinte fazem parte de cada serviço, para que a sala esteja sempre limpa e quente a horas.
Comece pelo modelo Saúde e Beleza: cuidados de pele, tratamentos corporais, os tipos de recurso Esteticista e Posto e a designação Cliente em vez de Customer já estão prontos. Junte a sua carta de tratamentos com preços e durações ao catálogo de serviços e deixe o preço de fora quando uma consulta de pele vem primeiro. As clientes aceitam os seus termos e o texto de privacidade antes de marcar e veem a sua política de cancelamento no seu idioma. Os cancelamentos tardios custam mais quando a sala foi aquecida para uma limpeza de pele, por isso o Appointment Reminder do modelo envia um email a cada cliente antes do tratamento, desde que as notificações por email estejam ativas; ela pode cancelar ou remarcar a partir desse email e fica a saber a tempo de preencher a vaga. Antes de abrir a página, leia o que os clientes verificam antes de marcar online.
O que recebe
Sala e esteticista numa só marcação
Cada tratamento indica os tipos de recurso de que precisa. Uma limpeza de pele só é oferecida quando uma esteticista e uma sala de tratamentos estão livres em simultâneo. Os desenhos de sobrancelhas no posto da frente continuam a decorrer enquanto as duas salas estão ocupadas.
Tempo de assentamento após um peeling
Acrescente minutos de acompanhamento aos tratamentos que deixam a sala ocupada. O editor mostra exatamente quanto tempo cada marcação bloqueia.
Consulta antes do preço
Mostre uma consulta de pele sem preço e liste limpezas de pele, peelings e sobrancelhas com o respetivo valor. A carta lê-se como a sua tabela de preços. Categorias como Cuidados de pele e Tratamentos corporais passam a ser os títulos da sua carta.
Calendários privados que fecham a página
Ligue o endereço iCal do calendário pessoal de uma esteticista, ou um para todo o salão. As horas em que está ocupada desaparecem da sua página de marcações e só são guardados o início e o fim, nunca o motivo do compromisso.
Termos que as clientes aceitam
Adicione termos, texto de privacidade e política de cancelamento por idioma. As clientes assinalam-nos na página antes de confirmar.
Lembretes, acompanhamento e reposição
O Appointment Reminder envia um email a cada cliente antes do tratamento, nas horas que definir, com um botão para cancelar ou remarcar. Um Follow-Up pode agradecer-lhe depois da visita e o Product Restock não deixa esquecer a prateleira. Pause um quando fechar uma semana, execute-o já quando precisar.
Comece pela sua carta de tratamentos
Mantenha os tratamentos de pele e corpo que oferece, junte as suas salas e esteticistas e veja que horas a sua página mostraria para uma limpeza de pele na próxima terça-feira.
O que bloqueia uma limpeza de pele clássica
Um exemplo com números redondos: os seus próprios minutos entram em cada tratamento e o editor soma-os. A calculadora de pacotes de serviços ajuda a definir o preço de conjuntos de tratamentos.
- Preparação da sala antes
- 10 minutos, definidos como preparação
- Limpeza de pele clássica
- 60 minutos, a duração do serviço
- Arrumação da sala depois
- 15 minutos, definidos como acompanhamento
- Intervalo até à cliente seguinte
- 10 minutos, o intervalo de Saúde e Beleza
Como começar
Escolha Saúde e Beleza para o seu software de marcações para salão de beleza
Escolha Saúde e Beleza quando o Service Manager lhe perguntar pelo setor e mantenha os cuidados de pele e os tratamentos corporais.
Adicione salas e esteticistas
Crie as suas salas de tratamentos e esteticistas como recursos, cada um com o seu horário semanal, e indique o que cada tratamento exige.
Escreva regras e textos
Coloque na página as regras de cancelamento, os termos e o texto de privacidade, e descreva cada tratamento em todos os idiomas que oferece.
Desenhe a página e publique
Escolha um modelo como Elegant ou Minimal, defina as suas cores e uma ligação curta com o nome do seu salão, e partilhe-a.
Preços
O Service Manager começa em um preço mensal fixo (ver preços) para o espaço de trabalho do seu salão de beleza, não por esteticista nem por sala de tratamentos. Salas e esteticistas como recursos, bem como automatizações como lembretes às clientes, Follow-Up e Product Restock, exigem Professional ou Enterprise. O Enterprise traz ainda fichas de equipa, funções, turnos e uma ligação de calendário privada para cada esteticista. A sincronização de calendários está incluída em todos os planos.
Tem catorze dias para configurar a sua carta de tratamentos e experimentar, sem período mínimo de contrato.
É a escolha certa?
Indicado se
- Salões de beleza com salas de tratamentos e esteticistas que as partilham
- Salões cujas esteticistas mantêm os seus próprios calendários e nunca devem ser marcadas por cima de um compromisso privado
- Salões que querem que as clientes aceitem termos e uma política de cancelamento antes de marcar
- Salões que atendem clientes em mais do que um idioma
Não indicado se
- Salões que querem enviar lembretes por mensagem de texto; as clientes são lembradas por email
- Salões que precisam de fichas de pele, notas de tratamento por cliente ao longo do tempo ou de um historial de cliente
- Salões que precisam de contagem de existências de venda a retalho ou de caixa
- Salões cujas esteticistas querem o back office num idioma que não o inglês; as clientes dispõem de dezasseis, a equipa trabalha em inglês
Perguntas frequentes
Em que difere o software de marcações para salão de beleza de um simples calendário?
Pode uma esteticista trabalhar em duas salas em dias diferentes?
As minhas esteticistas podem ver as marcações do salão nos telemóveis?
Pode uma cliente cancelar ela própria uma limpeza de pele em vez de simplesmente faltar?
As clientes precisam de uma conta para marcar?
Que plano preciso para salas e esteticistas?
Posso dar a cada tratamento uma descrição em dois idiomas?
O que vê a cliente depois de marcar?
Leia a seguir
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