Obrigações legais de um stand de automóveis

Regras para anúncios de automóveis: Portugal

Portugal: 7 normas definem o que um concessionário tem de mostrar no veículo, nos anúncios e nos exemplos de financiamento. Uma a uma, e o que cada uma lhe exige:

Decreto-Lei n.º 304/2001
Decreto-Lei 304/2001, de 26 de novembro, sobre a informação ao consumidor relativa à economia de combustível e às emissões de CO2 dos automóveis de passageiros novos (etiqueta)
Autoridade ASAE (Autoridade de Segurança Alimentar e Económica), art. 8.º; modelo de etiqueta da antiga DGV, hoje IMT
Cada automóvel de passageiros novo exposto num ponto de venda para venda ou locação financeira tem uma etiqueta CO2 em formato A4, nele ou junto a ele, no modelo normalizado com uma zona de classificação graduada do verde ao vermelho. Nos termos da alínea b) do artigo 2.º, um carro mantém-se novo até ser comprado para fim diferente da revenda, pelo que um carro de demonstração continua a contar como novo. Importadores e concessionários geram a etiqueta oficial no portal Etiquetas CO2 da ACAP/IMT.
Decreto-Lei n.º 304/2001
Decreto-Lei 304/2001, alterado pelo Decreto-Lei 184/2005, material promocional, incluindo meios eletrónicos
Autoridade ASAE; coimas nos termos do Decreto-Lei 9/2021 (RJCE), art. 18.º
Cada anúncio de um modelo indica o consumo oficial combinado de combustível, em l/100 km ou km/l com uma casa decimal, e as emissões de CO2 em g/km, tal como na etiqueta. Abrange sites, portais, redes sociais e vídeo online; só a rádio e a televisão estão isentas. Os anúncios eletrónicos incluem, palavra por palavra, a frase legal sobre o Guia de Economia de Combustível. O incumprimento é uma contraordenação económica grave, com coimas que aumentam com a dimensão da empresa.
Decreto-Lei n.º 184/2005
Decreto-Lei 184/2005, novo Anexo II do Decreto-Lei 304/2001 (cartaz ou ecrã eletrónico por marca)
Autoridade ASAE
Cada ponto de venda apresenta, para cada marca, um cartaz com pelo menos 70 x 50 cm ou um ecrã eletrónico com pelo menos 25 x 32 cm, com os modelos novos agrupados por combustível e ordenados por CO2 crescente. Duas frases legais, com redação diferente da etiqueta, figuram no cartaz e mantêm-se visíveis no ecrã. Uma lista impressa não pode ter mais de seis meses; num ecrã, o limite é de três.
Decreto-Lei n.º 133/2009
Decreto-Lei 133/2009, de 2 de junho, sobre contratos de crédito aos consumidores, publicidade
Autoridade Banco de Portugal
Qualquer anúncio em que um credor ou intermediário ofereça crédito indica a TAEG, mesmo a 0 %. Logo que surja uma taxa de juro ou um valor de custo, o anúncio apresenta o exemplo representativo: TAN fixa ou variável, montante total do crédito, TAEG, prazo, preço a pronto e entrada inicial, montante total a pagar e a prestação. A TAEG não pode exceder o máximo trimestral publicado pelo Banco de Portugal para crédito automóvel (art. 28.º).
Aviso do Banco de Portugal n.º 5/2024
Aviso do Banco de Portugal n.º 5/2024 sobre publicidade a produtos bancários
Autoridade Banco de Portugal
A TAEG e os elementos associados a uma prestação anunciada ficam imediatamente ao lado desta, com destaque semelhante, sem necessidade de clique. Sites, banners e e-mails usam pelo menos 12 pt; a imprensa, pelo menos 9 pt. Online, o exemplo completo pode surgir numa página de destino através de uma ligação 'saiba mais'; em papel, nunca. Uma última prestação mais elevada conta como restrição e figura ao lado da prestação mensal.
Decreto-Lei n.º 81-C/2017
Decreto-Lei 81-C/2017, de 7 de julho, sobre intermediários de crédito
Autoridade Banco de Portugal (autorização e registo)
Um stand que intermedeia crédito automóvel é intermediário de crédito a título acessório e precisa de autorização e registo no Banco de Portugal. Os seus anúncios indicam a denominação completa, a categoria, o número de registo e os credores a que está vinculado, bem como o nome e o número de registo do credor. Os anúncios de produtos de um intermediário vinculado ou a título acessório requerem a aprovação prévia do credor.
Regulation (EU) 2023/988
Regulamento Geral relativo à Segurança dos Produtos (RGSP), informação nas ofertas online
Autoridade Regulamento da União Europeia, diretamente aplicável em Portugal
As ofertas online a consumidores portugueses, de carros novos e usados, indicam o fabricante com endereço postal e de e-mail, a pessoa responsável na UE para marcas de fora da UE, a identificação do produto e as informações de segurança. O Vehicle Hub imprime-as em português, sob Informações de segurança do produto, no exposé e na página do carro.

As obrigações legais de um stand de automóveis em Portugal assentam no Decreto-Lei 304/2001, na redação de 2005: cada automóvel de passageiros novo exposto para venda ou locação financeira tem a etiqueta CO2, cada marca que vende consta de um cartaz ou ecrã, e cada anúncio de um modelo, da brochura ao seu site e ao vídeo online, indica o consumo oficial de combustível e as emissões de CO2. Os anúncios online incluem ainda a frase legal sobre o guia gratuito de economia de combustível. A ASAE fiscaliza estes deveres, e o incumprimento é uma contraordenação económica grave ao abrigo do regime de 2021. O Vehicle Hub guarda os valores oficiais de cada carro e coloca os mesmos números no exposé, no letreiro de preço, no cartaz da marca e no seu site.

Em Portugal, o Vehicle Hub não desenha a etiqueta junto ao carro. O modelo oficial, com a zona de classificação do verde ao vermelho, é gerado no portal Etiquetas CO2 que a ACAP gere com o IMT para importadores e concessionários, e os limites das classes não são publicados, pelo que uma etiqueta feita em casa não poderia estar correta. O Vehicle Hub lembra-lhe de a imprimir lá e trata do resto: os valores com as respetivas designações, a frase do guia online e o cartaz da marca. Se anunciar financiamento, o Loan Calculator segue o Decreto-Lei 133/2009 e as regras do Banco de Portugal, incluindo o seu número de registo como intermediário de crédito. As páginas dos carros vêm dos widgets do Vehicle Hub, e as regras dos 33 países estão resumidas na visão geral da diretiva de rotulagem automóvel por país. O Vehicle Hub aplica as regras; não constitui aconselhamento jurídico.

De onde vem a etiqueta CO2 portuguesa

O Anexo I do Decreto-Lei 304/2001 exige o modelo normalizado A4 da antiga Direcção-Geral de Viação, com o modelo, o combustível, uma zona de classificação em cores graduadas do verde ao vermelho, os valores e duas frases. O modelo e os limites das classes não são publicados; a etiqueta é gerada no portal Etiquetas CO2 da ACAP e do IMT, reservado a importadores e concessionários, que publica também o guia de economia de combustível em vigor. Por isso, o Vehicle Hub não imprime uma etiqueta portuguesa própria e mostra-lhe um aviso para a obter lá. Tudo o resto, dos valores com designação no exposé ao cartaz da marca, vem do Vehicle Hub.

Linha do exposé impressa pelo Vehicle Hub para um Toyota Yaris Cross novo: Consumo oficial de combustível 5,6 l/100 km / 17,9 km/l, Emissões específicas oficiais de CO2 127 g/km

Informações obrigatórias (Portugal)

Consumo oficial combinado de combustível, em l/100 km e km/l, com uma casa decimal
Emissões oficiais de CO2 em g/km, sem decimais
Designações Consumo oficial de combustível e Emissões específicas oficiais de CO2
Frase legal sobre o Guia de Economia de Combustível, palavra por palavra
Valores ponderados para híbridos plug-in, gás natural em m3 ou kg e hidrogénio em kg por 100 km
Valores também nos anúncios de aluguer de carros novos
Modelos por marca, por combustível e CO2 crescente, com as duas frases do cartaz
TAEG em cada anúncio de financiamento e exemplo representativo completo logo que surja uma taxa ou prestação
Denominação do stand, categoria e número de registo no Banco de Portugal, nome e número de registo do credor
Exemplo com 12 pt ou mais online, TAEG ao lado da prestação
Fabricante, pessoa responsável na UE e informações de segurança
Todos os valores obrigatórios presentes antes de um carro novo ficar online

O que recebe

A frase online, palavra por palavra
Cada carro novo no seu site tem a frase legal sobre o guia de economia de combustível tal como o Anexo IV a apresenta, junto aos valores de consumo e CO2 com as respetivas designações.
O cartaz da marca para o seu stand
O Vehicle Hub cria o cartaz de 70 x 50 cm de cada marca a partir do seu stock, agrupado por combustível e ordenado por CO2, com as duas frases do cartaz em português.
Nenhum carro novo online sem os seus valores
Um carro novo ou de demonstração sem consumo ou CO2 oficiais fica fora do seu site até os valores estarem preenchidos. O Vehicle Hub indica qual falta.
Os seus dados do Banco de Portugal em cada exemplo
Introduza uma vez o seu número de registo como intermediário de crédito a título acessório, o número do credor e a respetiva aprovação. Cada exemplo de financiamento passa a apresentá-los.
Exemplos de financiamento segundo o Banco de Portugal
O Loan Calculator mostra a TAEG ao lado da prestação, a última prestação junto à mensal e o exemplo completo no tamanho de letra que o aviso exige.
Segurança do produto para marcas de fora da UE
Para um Toyota fabricado no Japão, o exposé indica a Toyota Motor Corporation e a sua pessoa responsável na UE, a Toyota Motor Europe em Bruxelas. O Vehicle Hub faz isto para cada marca do seu catálogo, e pode corrigir uma linha por marca.

Veja uma página de carro portuguesa antes de publicar

Defina Portugal como mercado principal da sua filial, importe alguns carros novos e abra a página de um carro e o respetivo exposé. Verá os valores com as designações, a frase do guia e, se faltar alguma coisa, exatamente o que acrescentar.

Veja como funciona Ver todos os planos

Como começar

Defina Portugal como mercado principal da sua filial
Crie um espaço de trabalho KIMISUITE para o stand, adicione o Vehicle Hub e escolha Portugal como mercado principal da sua filial. O conjunto de regras português decide então o que cada anúncio e cada impressão devem indicar.
Importe o seu stock
As suas viaturas chegam do mobile.de, do sistema de gestão do seu stand ou de um feed CSV ou XML, ou uma a uma através do assistente de criação. Marque como novos os carros de demonstração nunca vendidos a um cliente final.
Verifique os valores que Portugal exige
Reveja o consumo e o CO2 oficiais de cada carro novo, os valores ponderados dos híbridos plug-in e a unidade dos carros a gás. Os valores que chegam com uma importação são considerados confirmados por si, por isso verifique-os uma vez.
Integre as obrigações legais de um stand de automóveis em Portugal na sua rotina
Imprima a etiqueta oficial no portal Etiquetas CO2, imprima o cartaz da marca a partir do Vehicle Hub e publique o carro no seu site, onde surgem os mesmos valores e a frase do guia.

Preços

O conjunto de regras português, o exposé, o letreiro de preço, o cartaz da marca e o Loan Calculator estão incluídos no Vehicle Hub, que custa a partir de um preço mensal fixo (ver preços) por espaço de trabalho do stand. Os vendedores, quem fotografa os carros e o gerente partilham esse preço único.

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É a escolha certa?

Indicado se

Concessionários com stock de novos e de demonstração que anunciam todos os modelos online
Stands de automóveis que também vendem carros seminovos nunca vendidos a um cliente final
Stands que intermedeiam crédito automóvel como intermediários de crédito registados e anunciam prestações
Stands que também anunciam carros novos para aluguer

Não indicado se

Stands que esperam que o Vehicle Hub imprima a etiqueta CO2 oficial portuguesa; esta vem do portal da ACAP/IMT
Stands que pretendem publicar o seu stock no Standvirtual, OLX ou CustoJusto; o Vehicle Hub importa stock e nunca cria anúncios nesses portais
Quem procura aconselhamento jurídico ou ajuda com o próprio registo no Banco de Portugal

Perguntas frequentes

Quais são as obrigações legais de um stand de automóveis em Portugal?

A etiqueta CO2 em cada carro novo, um cartaz por marca e os valores oficiais de consumo e CO2 em cada anúncio, incluindo vídeo online, com a frase do guia online. Os anúncios de financiamento seguem o Decreto-Lei 133/2009, o aviso do Banco de Portugal e as regras dos intermediários.

Porque é que o Vehicle Hub não imprime a etiqueta portuguesa?

Porque o modelo oficial com a classificação por cores é gerado no portal Etiquetas CO2 da ACAP/IMT e os limites das classes não são publicados. Uma etiqueta desenhada sem eles não cumpriria o Anexo I, por isso o Vehicle Hub encaminha-o para o portal e trata dos anúncios e do cartaz.

O vídeo online e as redes sociais estão abrangidos?

Sim. A alteração de 2005 incluiu todo o material promocional eletrónico na regra, e só a radiodifusão e a televisão ficam excluídas. O Vehicle Hub aplica o dever online ao seu site e acrescenta lá a frase do guia.

Preciso de registo no Banco de Portugal para mostrar prestações?

Sim, um stand que intermedeia crédito é intermediário de crédito a título acessório e tem de estar autorizado e registado. Os seus anúncios mostram então o seu número de registo e o do credor, e os anúncios de produtos precisam da aprovação prévia do credor, que confirma nas definições de financiamento.

As ofertas de aluguer de carros novos precisam dos valores?

Sim, na publicidade. O decreto define material promocional para carros oferecidos para venda ou aluguer, por isso os anúncios de aluguer de carros novos indicam consumo e CO2. A etiqueta e o cartaz continuam ligados à venda e à locação financeira.

Que autoridade supervisiona os dados pessoais dos meus pedidos de contacto em Portugal?

A Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), ao abrigo do RGPD e da Lei n.º 58/2019. Os pedidos que o seu stand recebe através dos widgets do Vehicle Hub são dados dos seus clientes, e é junto da CNPD que um comprador português apresentaria queixa sobre a forma como os utiliza.