Obrigações legais do stand na Croácia

Regras para anúncios de automóveis: Croácia

Croácia: 5 normas definem o que um concessionário tem de mostrar no veículo, nos anúncios e nos exemplos de financiamento. Uma a uma, e o que cada uma lhe exige:

Pravilnik NN 113/2021
Regulamento sobre a disponibilização de informação ao consumidor relativa ao consumo oficial de combustível e às emissões específicas oficiais de CO2 dos automóveis de passageiros novos
Autoridade Ministério da Economia e do Desenvolvimento Sustentável (Ministarstvo gospodarstva i održivog razvoja); o guia de combustível é publicado pelo Ministério do Interior
O fornecedor produz e o vendedor coloca uma etiqueta branca A4 com texto a preto, no formato normalizado do Prilog I, junto de cada modelo novo para venda ou locação financeira, com fabricante, marca, tipo com variante e versão, tipo de combustível e o consumo e CO2 WLTP. Não pode conter quaisquer outras marcas. Um cartaz de pelo menos 70 x 50 cm ou um ecrã de 25 x 32 cm lista os modelos de cada marca por combustível e CO2 crescente, renovado a cada seis ou três meses. Cada anúncio impresso e eletrónico, incluindo sites, televisão e rádio, mostra os valores com a mesma clareza do conteúdo principal, e online na primeira apresentação.
Zakon o zaštiti okoliša
Lei de Proteção do Ambiente, NN 80/13 e alterações
Autoridade Inspeção ambiental
O art. 219 é a base legal do Pravilnik e responsabiliza o fornecedor pelos dados e pelo guia no ponto de venda, e o vendedor por marcas ou cartazes enganosos. O art. 261 fixa coimas de 6.636,14 a 26.544,56 euros para a empresa e de 663,61 a 1.327,23 euros para a pessoa responsável, convertidas a partir dos montantes originais em kunas.
Zakon o zaštiti potrošača
Lei de Defesa do Consumidor, NN 19/2022
Autoridade Inspetores de mercado da Inspeção do Estado (Državni inspektorat)
A informação que a legislação harmonizada da UE torna obrigatória na comunicação comercial é considerada substancial, pelo que omitir os valores num anúncio é uma omissão enganosa. É por isso que o site do próprio stand tem de os apresentar, apesar de o Pravilnik se dirigir ao fornecedor. As empresas arriscam coimas ao abrigo do art. 149.
Zakon o potrošačkom kreditiranju
Lei do Crédito ao Consumo, NN 75/09 e alterações (aplica-se até 19 de novembro de 2026)
Um anúncio com uma taxa ou um valor de custo apresenta um exemplo representativo que pelo menos dois terços dos consumidores possam obter: taxa devedora com todos os encargos, montante total do crédito, EKS, prazo, preço a pronto e entrada inicial, montante total e prestação. O stand, como intermediário, indica o âmbito dos seus poderes e se trabalha para um ou vários mutuantes. A EKS não pode exceder a taxa legal de juros de mora acrescida de dois pontos percentuais.
Zakon o potrošačkim kreditima (NN 86/2026)
Nova Lei do Crédito ao Consumo que transpõe a Diretiva (UE) 2023/2225, em vigor a partir de 20 de novembro de 2026
Autoridade Banco Nacional da Croácia (Hrvatska narodna banka, HNB)
A partir de 20 de novembro de 2026, cada anúncio de crédito apresenta, de forma clara e destacada, o aviso obrigatório de que pedir dinheiro emprestado não é gratuito, e uma taxa variável exige um breve aviso de risco. Os stands que intermedeiam crédito passam a ser intermediários de crédito a título acessório e precisam de uma autorização do HNB; os que até agora não estavam abrangidos fazem o pedido até 1 de agosto de 2027 e podem continuar a trabalhar até à decisão do HNB.

As obrigações legais do stand automóvel na Croácia seguem o Pravilnik NN 113/2021 sobre a informação ao consumidor relativa ao consumo oficial de combustível e às emissões de CO2 dos automóveis de passageiros novos: uma etiqueta branca A4 no formato normalizado do Prilog I fica junto de cada automóvel novo para venda ou locação financeira, um cartaz ou ecrã mostra os modelos de cada marca, e cada anúncio, impresso ou eletrónico, apresenta os valores oficiais com a mesma clareza da mensagem principal. A Croácia vai mais longe do que a maioria: o Pravilnik inclui sites, televisão e rádio, exige os valores na primeira apresentação online e proíbe quaisquer outras marcas na etiqueta. Na publicidade ao financiamento aplicam-se a EKS e um exemplo representativo e, a partir de 20 de novembro de 2026, um aviso obrigatório ao abrigo da nova lei do crédito ao consumo. O Vehicle Hub imprime a etiqueta e a ficha do automóvel a partir dos próprios dados do veículo, e a funcionalidade de informação obrigatória retém um automóvel a que falte um valor.

A Croácia é um dos 33 mercados do Vehicle Hub, cada um com o seu próprio conjunto de regras, todos reunidos na página diretiva de etiquetagem automóvel por país. O conjunto croata mantém o texto do Prilog I palavra por palavra, incluindo as duas notas de rodapé sobre o tipo de combustível e sobre os valores WLTP, e imprime a etiqueta sem rodapé nem código, porque o artigo 6.º não permite mais nada. Um automóvel continua a ser novo até ser vendido a alguém que não o compre para revenda, pelo que os automóveis de demonstração estão abrangidos. As páginas dos seus automóveis, criadas com os widgets do Vehicle Hub, mostram os valores identificados assim que abrem.

Como é a etiqueta croata do Prilog I

O Prilog I é um formulário normalizado, por isso o Vehicle Hub copia-o linha a linha numa folha branca A4 com texto a preto: Proizvođač osobnog vozila, Marka osobnog vozila, Tip, varijanta i izvedba osobnog vozila, Vrsta goriva com uma nota de rodapé que enumera os combustíveis, Potrošnja goriva e Emisije CO2 com uma nota de rodapé que indica que só são apresentados valores WLTP. Acima das notas de rodapé ficam a frase sobre o guia gratuito no site do Ministério do Interior e as frases sobre o estilo de condução e o CO2. Nada mais, nem logótipo nem rodapé, entra na etiqueta.

Etiqueta Prilog I impressa pelo Vehicle Hub para um Toyota Yaris Cross a gasolina: Benzin, 5,6 l/100 km, 127 g/km

Informações obrigatórias (Croácia)

Fabricante, marca, tipo com variante e versão
Tipo de combustível nos termos do Pravilnik (Benzin, dizelsko gorivo, LPG, CNG, hibridni sustavi, električna energija)
Službena potrošnja goriva em l/100 km, m³/100 km ou kWh/100 km, com uma casa decimal
Službene specifične emisije CO2 em g/km inteiros
Apenas valores WLTP, pelo menos o combinado; híbridos plug-in ponderados
Nenhuma outra marca ou símbolo na etiqueta
Cartaz por marca no formato do Prilog III, por combustível e CO2 crescente
Valores online na primeira apresentação, com a mesma clareza do conteúdo principal
EKS, exemplo representativo e frase de intermediário; aviso a partir de 20 de novembro de 2026

O que recebe

O formulário Prilog I, linha a linha
O Vehicle Hub preenche o formulário normalizado com o fabricante, a marca, o tipo, o combustível e os valores WLTP do automóvel, mantém as duas notas de rodapé palavra por palavra e imprime em A4 branco, a preto.
Nada a mais na etiqueta
O artigo 6.º proíbe outras marcas, por isso a etiqueta croata dispensa todos os rodapés, códigos e logótipos que outros países permitem. O comprador vê o formulário e mais nada.
Valores na primeira apresentação online
As páginas dos seus automóveis mostram o consumo e o CO2 oficiais assim que abrem, identificados em croata, porque o Pravilnik os exige antes de o visitante deslizar a página ou clicar.
O cartaz Prilog III por marca
O Vehicle Hub imprime o cartaz da marca com os grupos de combustível do anexo, de Benzin a Vodik, e as colunas Vrsta motornog goriva, Razred e Model.
O novo aviso de crédito a 20 de novembro
O Loan Calculator junta o aviso obrigatório a cada exemplo de financiamento croata a partir dessa data e pede-lhe que confirme que a EKS se mantém dentro do limite legal.

Imprima a sua primeira etiqueta Prilog I

Escolha a Croácia como mercado principal de uma filial, importe alguns automóveis novos e imprima uma etiqueta e um cartaz de marca. O Vehicle Hub indica-lhe que valor ainda falta no formulário.

Veja como funciona Ver todos os planos

Como começar

Defina a Croácia como mercado principal da filial
Escolha a Croácia para a sua filial no Vehicle Hub. Os preços aparecem em euros com 25 % de PDV, e o conjunto de regras croata decide que automóveis são novos e do que precisam.
Importe o seu stock
Importe a partir do mobile.de, do seu sistema de gestão do stand ou de um feed CSV ou XML, ou adicione automóveis com o assistente de criação. Cada automóvel entra como veículo da sua importação de stock, com os respetivos valores.
Verifique os valores que a Croácia exige
Confirme que cada automóvel novo tem o fabricante e o tipo, variante e versão do certificado de conformidade, e verifique o consumo e o CO2 WLTP.
Imprima as etiquetas e publique
Imprima a etiqueta Prilog I de cada automóvel novo e o cartaz por marca e, em seguida, publique os automóveis no seu site com os mesmos valores.

Preços

O conjunto de regras croata, a etiqueta Prilog I, o cartaz de marca, a ficha do automóvel e o Loan Calculator fazem parte do Vehicle Hub, a partir de um preço mensal fixo (ver preços) por espaço de trabalho do stand. Toda a equipa da sua auto kuća trabalha nesse único espaço de trabalho.

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É a escolha certa?

Indicado se

Auto kuće e concessionários oficiais croatas que vendem ou fazem locação financeira de automóveis novos
Stands que vendem automóveis de demonstração que ainda não chegaram a um cliente final
Stands com automóveis híbridos plug-in, elétricos e a hidrogénio que precisam do formulário certo para cada um
Stands que intermedeiam financiamento automóvel e têm de cumprir a nova lei a partir de 20 de novembro de 2026

Não indicado se

Stands que querem que o Vehicle Hub publique os seus automóveis no Njuškalo ou no Index Oglasi; o Vehicle Hub publica apenas no mobile.de, não nesses portais
Stands que vendem automóveis a GNL ou a etanol, para os quais o Pravilnik não tem unidade e o Vehicle Hub não imprime etiqueta
Quem procura aconselhamento jurídico sobre um caso concreto; o Vehicle Hub aplica as regras, não substitui um advogado
Stands que só vendem usados já vendidos a um cliente final

Perguntas frequentes

Que lei define as obrigações legais do stand automóvel na Croácia para as etiquetas de automóveis novos?

O Pravilnik NN 113/2021 sobre a informação ao consumidor relativa ao consumo oficial de combustível e às emissões de CO2 dos automóveis de passageiros novos, com base no artigo 219.º da Lei de Proteção do Ambiente. Está em vigor desde 28 de outubro de 2021 sem alterações, e o Vehicle Hub imprime o respetivo formulário Prilog I.

Posso acrescentar o meu logótipo ou um código QR à etiqueta croata?

Não. O artigo 6.º do Pravilnik proíbe outras marcas, símbolos ou inscrições na etiqueta. O Vehicle Hub imprime a etiqueta croata sem rodapé, código ou logótipo.

Os anúncios de rádio e o meu site têm de indicar os valores?

Sim. O Pravilnik considera os sites, a televisão e a rádio como publicidade e, online, os valores têm de surgir na primeira apresentação. O Vehicle Hub mostra-os em cada página de automóvel assim que abre.

O que muda na publicidade ao financiamento automóvel na Croácia a partir de 20 de novembro de 2026?

Aplica-se a nova Lei do Crédito ao Consumo (NN 86/2026): cada anúncio de crédito apresenta o aviso obrigatório de que pedir dinheiro emprestado não é gratuito, e os stands que intermedeiam crédito precisam de uma autorização do HNB como intermediários a título acessório. O Vehicle Hub junta o aviso a partir dessa data e mostra o financiamento para a Croácia assim que a KIMISUITE disponibilizar o mercado.

Quem protege os dados pessoais dos meus clientes croatas?

A Agência de Proteção de Dados Pessoais (Agencija za zaštitu osobnih podataka, AZOP), ao abrigo do RGPD. Os pedidos de contacto do seu site entram no seu próprio espaço de trabalho e no CRM Business Hub, sendo o senhor o responsável pelo tratamento.

A obrigação de etiquetagem abrange automóveis de aluguer?

Não. O Pravilnik abrange apenas a venda e a locação financeira. Os automóveis de demonstração estão abrangidos até serem vendidos a alguém que não os compre para revenda.

Tenho de entregar um guia de combustível aos compradores?

Sim. O Ministério do Interior publica o guia, e o senhor entrega-o gratuitamente em cada ponto de venda. A primeira frase da etiqueta remete os compradores para ele.