Obligations concessionnaire automobile Espagne

Règles des annonces automobiles : Espagne

Espagne : 7 règles fixent ce qu'un concessionnaire doit afficher sur le véhicule, dans ses annonces et dans ses exemples de financement. Chacune d'elles, et ce qu'elle exige de vous :

RD 837/2002
Décret royal 837/2002 relatif aux informations sur la consommation de carburant et les émissions de CO2 des voitures particulières neuves proposées à la vente ou en crédit-bail en Espagne (étiquette)
Autorité Ministère de l'Industrie (modèle d'étiquette WLTP de la circulaire du 14 novembre 2018, publié par l'IDAE) ; contrôle par les autorités de la consommation des communautés autonomes (art. 10)
Apposez une étiquette A4 bien visible avec les valeurs officielles WLTP de consommation et de CO2 sur chaque voiture neuve au point de vente, salons compris. Une voiture reste neuve jusqu'à sa vente à un client final, donc les voitures km 0 et de démonstration en ont aussi besoin. L'étiquette ne peut porter aucune mention de consommation ou de CO2 non conforme au décret (art. 8).
RD 837/2002
Décret royal 837/2002, règles applicables au matériel promotionnel (impresos de promoción)
Autorité Autorités de la consommation des communautés autonomes
Chaque annonce, brochure ou affiche consacrée à un modèle précis indique la consommation officielle de carburant en l/100 km et les émissions officielles de CO2 en g/km, faciles à comprendre même d'un coup d'œil et pas moins visibles que le message principal. La publicité de marque sans modèle en est exemptée. Vehicle Hub applique aussi la règle à votre site web, ce qui est plus strict que le texte visant l'imprimé et conforme à la recommandation UE 2017/948.
Orden PRE/29/2004
Arrêté PRE/29/2004 remplaçant l'annexe III du décret royal 837/2002 (affiche ou écran par marque)
Autorité Ministère de la Présidence
Pour chaque marque, affichez au point de vente une affiche d'au moins 70 x 50 cm ou un écran d'au moins 25 x 32 cm (17 pouces) listant ses modèles neufs. Les modèles sont regroupés par carburant et classés par CO2 croissant, le modèle à la consommation officielle la plus faible en tête, avec les valeurs en l/100 km et g/km. L'affiche est renouvelée tous les six mois, l'écran tous les trois mois, et porte ses deux phrases réglementaires.
TRLGDCU
Real Decreto Legislativo 1/2007, texte consolidé de la loi générale pour la défense des consommateurs et usagers
Autorité Autorités de la consommation des communautés autonomes (sanctions selon l'art. 49)
Une offre qui mentionne une voiture et un prix indique le prix final et complet, taxes comprises. Les frais supplémentaires sont détaillés, et les éventuels gastos de gestión font partie du prix. Vehicle Hub ajoute vos frais de transfert et de préparation au total et l'imprime avec la mention de TVA.
Ley 16/2011
Loi 16/2011 du 24 juin relative aux contrats de crédit à la consommation (publicité) (intermédiaires de crédit)
Autorité Banco de España
Dès qu'une annonce affiche une mensualité, un taux d'intérêt ou un chiffre de coût, elle comporte un exemple représentatif : taux débiteur fixe (TIN), montant total du crédit, TAE, durée, prix au comptant et apport, montant total dû et mensualité. Un concessionnaire qui intermédie le prêt indique aussi s'il travaille en exclusivité avec un ou plusieurs prêteurs ou comme intermédiaire indépendant. L'Espagne n'a pas encore transposé la directive de 2023 sur le crédit aux consommateurs, aucune phrase d'avertissement ne s'applique donc aujourd'hui.
Circular 4/2020
Circulaire 4/2020 de la Banco de España sur la publicité des produits et services bancaires
Autorité Banco de España
La circulaire engage la banque prêteuse, qui répond aussi des publicités faites par l'intermédiaire des concessionnaires. La TAE a plus de poids que le TIN, et les caractères de l'exemple restent lisibles à l'écran comme sur papier. Vehicle Hub imprime l'exemple avec la TAE mise en évidence et en 9 pt minimum dans la fiche véhicule.
Regulation (EU) 2023/988
Règlement relatif à la sécurité générale des produits (GPSR), informations dans les offres en ligne
Autorité Règlement de l'Union européenne, directement applicable en Espagne
Un acheteur à Madrid ou à Valence qui trouve votre voiture en ligne, neuve ou d'occasion, voit qui l'a fabriquée : le fabricant avec son adresse postale et électronique, la personne responsable dans l'UE pour les marques hors UE, l'identification du produit et les informations de sécurité. Vehicle Hub remplit ces lignes à partir de son catalogue de marques et les imprime en espagnol, sous Información sobre la seguridad del producto, sur la page véhicule et dans la fiche véhicule.

Les obligations du concessionnaire automobile en Espagne commencent par le Real Decreto 837/2002 : chaque voiture particulière neuve que vous exposez, vendez ou proposez en crédit-bail porte une étiquette A4 indiquant sa consommation de carburant et ses émissions de CO2 officielles WLTP, chaque annonce reprend ces mêmes valeurs, et chaque marque que vous vendez exige une affiche ou un écran listant ses modèles. En outre, le droit de la consommation (TRLGDCU) impose un prix final incluant déjà les taxes et les éventuels gastos de gestión, et la Ley 16/2011 fixe ce qu'une publicité pour un financement doit indiquer. Vehicle Hub conserve ces valeurs sur la voiture et en tire l'étiquette, l'affichette de prix, la fiche véhicule et l'affiche de marque. Un concesionario, un agente ou une compraventa travaille ainsi à partir d'un seul jeu de données.

En Espagne, une voiture reste neuve tant qu'elle n'a pas été vendue à un client final, sans limite d'âge ni de kilométrage. Les voitures km 0, les autoimmatriculations et les véhicules de démonstration sont donc soumis à l'obligation d'étiquetage, et Vehicle Hub demande leurs valeurs comme pour une voiture sortie d'usine. En ligne, Vehicle Hub applique la règle publicitaire à votre site web aussi strictement qu'à l'imprimé, et la page véhicule créée avec les widgets Vehicle Hub affiche la ligne de consommation et de CO2 avec intitulé exigée par l'annexe IV. La façon dont Vehicle Hub gère les mentions obligatoires sur tous les marchés est expliquée sur la page mentions obligatoires du concessionnaire automobile, et les 33 pays figurent dans l'aperçu directive sur l'étiquetage automobile par pays. Vehicle Hub applique les règles ; il ne s'agit pas d'un conseil juridique.

À quoi ressemble l'étiquette RD 837/2002

L'étiquette est une feuille A4 au format du modèle WLTP fixé par le ministère de l'Industrie dans sa circulaire du 14 novembre 2018. Elle s'ouvre sur la phrase relative au guide gratuit de consommation de carburant, indique ensuite Marca/modelo et Tipo de carburante, liste la consommation officielle WLTP pour les phases basse, moyenne, haute et extra-haute et pour le cycle mixte, puis donne les émissions officielles de CO2 en g/km. Les hybrides rechargeables ajoutent la ligne mixte pondérée, et les voitures électriques affichent 0 l/100 km, 0 g/km et leur consommation électrique. L'étiquette ne comporte pas de classe d'efficacité : l'échelle facultative de A à G de l'annexe I.2 est calibrée sur l'ancien cycle NEDC, Vehicle Hub ne l'imprime donc pas.

Étiquette RD 837/2002 imprimée par Vehicle Hub pour une SEAT Ibiza neuve, Gasolina, 5,6 l/100 km en cycle mixte, 127 g/km de CO2 (WLTP)

Mentions obligatoires (Espagne)

Consommation officielle WLTP par phase (Bajo, Medio, Alto, Extra-alto) et mixte, en l/100 km avec une décimale
Émissions officielles WLTP de CO2 en g/km entiers
Carburant selon la formulation du modèle officiel : Gasolina, Gasóleo, GLP, Electricidad
Valeurs mixtes pondérées (Ponderado) pour les hybrides rechargeables
Ligne publicitaire avec intitulés : Consumo oficial de combustible (WLTP, ciclo mixto) et Emisiones específicas oficiales de CO2 (WLTP)
Les deux phrases réglementaires : guide gratuit dans chaque point de vente, influence du comportement de conduite
Modèles par marque regroupés par carburant, CO2 croissant, consommation la plus faible en tête
Prix final incluant 21 % d'IVA et les gastos de gestión ou frais de transfert
Exemple représentatif : TIN (fixe), montant total du crédit, TAE, durée, prix au comptant et apport, nombre et montant des cuotas, montant total dû, prêteur
Votre rôle d'intermédiaire de crédit (exclusif avec un prêteur, avec plusieurs, ou indépendant)
Fabricant, personne responsable dans l'UE et informations de sécurité
Toutes les valeurs requises présentes avant la mise en ligne d'une voiture neuve

Ce que vous obtenez

L'étiquette espagnole à partir des données de la voiture
Ouvrez une voiture neuve et imprimez l'étiquette RD 837/2002 : phases, valeur mixte, CO2 et les deux phrases viennent directement de la voiture. Essence, diesel, GLP, hybrides, hybrides rechargeables, électriques, E85, gaz naturel et hydrogène reçoivent chacun la bonne mise en page et la bonne unité.
Une affiche pour chaque marque du showroom
Vehicle Hub crée l'affiche de 70 x 50 cm par marque à partir de votre stock, regroupée par carburant et classée par CO2, la consommation la plus faible en tête. Imprimez-en une nouvelle à l'issue des six mois.
Les voitures km 0 traitées comme neuves
En Espagne, une autoimmatriculation ou un véhicule de démonstration jamais vendu à un client final a toujours besoin de l'étiquette. Vehicle Hub demande ses valeurs, retient la voiture jusqu'à ce qu'elles soient complètes et vous indique précisément ce qui manque.
Des prix finaux avec gastos de gestión
Saisissez une seule fois vos frais de transfert et de préparation. L'affichette de prix, la fiche véhicule et la page véhicule affichent le prix complet avec l'IVA et les frais inclus, comme l'exige le TRLGDCU.
Des exemples de financement conformes à la Ley 16/2011
Renseignez votre banque partenaire, son taux fixe et votre rôle d'intermédiaire. Le Loan Calculator imprime l'exemple représentatif complet avec la TAE mise en évidence et la phrase sur l'intermédiaire en dessous.
Le bloc espagnol sur la sécurité des produits, déjà rempli
Pour une SEAT, la fiche véhicule nomme SEAT, S.A. à Martorell avec son adresse de service client et renvoie au manuel du propriétaire pour les avertissements de sécurité. Chaque autre marque a ses propres lignes, et vous pouvez les modifier par marque.

Imprimez une étiquette espagnole et une affiche

Définissez l'Espagne comme marché principal de votre site, importez quelques voitures neuves et km 0 et imprimez l'étiquette RD 837/2002 pour l'une d'elles. Ouvrez ensuite l'affiche de marque. S'il manque une valeur, Vehicle Hub vous indique laquelle avant que quoi que ce soit n'atteigne un acheteur.

Voir comment ça marche Voir toutes les offres

Comment démarrer

Définissez l'Espagne comme marché principal de votre site
Créez un espace de travail KIMISUITE pour la concession, ajoutez Vehicle Hub et choisissez l'Espagne comme marché principal de votre site. Dès lors, les règles espagnoles déterminent quelles voitures ont besoin d'une étiquette et ce que chaque annonce doit indiquer.
Importez votre stock
Importez votre stock depuis mobile.de, votre DMS ou un flux CSV ou XML, ou créez les voitures une par une avec l'assistant de création. Marquez comme neuves les voitures km 0 et de démonstration jamais vendues à un client final.
Vérifiez les valeurs exigées en Espagne
Ouvrez l'étape énergie de chaque voiture neuve : phases WLTP, valeurs mixtes, CO2 et, pour les hybrides rechargeables, les valeurs pondérées. Les valeurs importées sont considérées comme confirmées par vous, corrigez donc toute erreur d'une source.
Intégrez les obligations du concessionnaire automobile en Espagne à la publication
Imprimez l'étiquette et l'affiche de marque, renseignez vos gastos de gestión et publiez la voiture sur votre site web. La page véhicule, l'affichette de prix et la fiche véhicule reprennent les mêmes valeurs que l'étiquette.

Tarifs

Les règles espagnoles, l'étiquette RD 837/2002, l'affiche de marque, l'affichette de prix, la fiche véhicule et le Loan Calculator font partie de Vehicle Hub, disponible à partir de un prix mensuel fixe (voir les tarifs) par espace de travail de concession. Aucun frais par étiquette imprimée et aucun module de conformité séparé.

Voir toutes les offres

Est-ce fait pour vous ?

Idéal si

Concesionarios et agentes avec un stock de voitures neuves, km 0 et de démonstration
Compraventas qui vendent aussi des voitures quasi neuves jamais vendues à un client final
Concessionnaires avec des hybrides rechargeables, des voitures électriques ou au GLP en stock
Concessionnaires qui annoncent un financement via une banque partenaire et veulent un exemple Ley 16/2011 juste à chaque fois

Pas adapté si

Les concessionnaires qui souhaitent que Vehicle Hub publie leur stock sur coches.net, Milanuncios ou Wallapop ; Vehicle Hub publie uniquement sur mobile.de, pas sur coches.net, Milanuncios ou Wallapop
Les concessionnaires qui ont besoin d'exemples de financement à taux variable ; pour l'Espagne, le Loan Calculator utilise un taux débiteur fixe
Quiconque cherche les formalités de transfert auprès de la DGT ou un conseil juridique sur un cas précis

Questions fréquentes

Que recouvrent les obligations du concessionnaire automobile en Espagne ?

Quatre choses : l'étiquette RD 837/2002 sur chaque voiture neuve, les valeurs officielles WLTP de consommation et de CO2 dans chaque annonce, une affiche par marque dans le showroom et un prix final incluant les taxes et les gastos de gestión. Les publicités de financement ajoutent l'exemple représentatif de la Ley 16/2011.

Les voitures km 0 et de démonstration ont-elles besoin de l'étiquette ?

Oui, tant qu'elles n'ont jamais été vendues à un client final. Le décret définit une voiture neuve par cette vente, et non par l'âge ou le kilométrage. Une voiture autoimmatriculée sur votre parc a donc toujours besoin de son étiquette et de ses valeurs dans les annonces.

L'étiquette espagnole comporte-t-elle une classe de A à G ?

Non. L'étiquette obligatoire n'affiche que des valeurs. L'annexe I.2 décrit une classe facultative, mais ses courbes sont calibrées sur des valeurs NEDC et donnent des résultats faux avec des chiffres WLTP, Vehicle Hub l'omet donc.

Puis-je mentionner le badge environnemental de la DGT (0, ECO, C, B) ?

Vous pouvez le citer dans la description de la voiture, car il provient du registre des véhicules et ne relève pas d'une obligation publicitaire. Il ne figure jamais sur l'étiquette RD 837/2002, qui ne peut porter que les informations de consommation et de CO2 autorisées par le décret.

Que doit indiquer une publicité de financement en Espagne ?

Dès qu'une mensualité ou un taux apparaît, l'exemple représentatif complet : TIN fixe, montant total du crédit, TAE, durée, prix au comptant et apport, les cuotas et le montant total dû. Vous indiquez aussi si vous travaillez en exclusivité avec un ou plusieurs prêteurs. L'exemple de financement apparaît une fois que KIMISUITE a activé l'Espagne et que vous avez rempli ces champs.

Qui contrôle les données clients issues des demandes de mon site web en Espagne ?

L'Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), en vertu du RGPD et de la Ley Orgánica 3/2018 espagnole (LOPDGDD). Un acheteur espagnol qui envoie une demande sur une voiture depuis votre site web peut saisir l'AEPD ; c'est vous, et non KIMISUITE, qui décidez du sort de cette demande dans votre messagerie et dans CRM Business Hub.

Les voitures électriques, au gaz et à hydrogène ont-elles aussi besoin d'une étiquette ?

Oui, le décret couvre toutes les voitures particulières neuves. Vehicle Hub imprime les voitures électriques avec 0 l/100 km, 0 g/km et leur consommation électrique, le gaz naturel en m3 ou kg aux 100 km et l'hydrogène en kg aux 100 km, les unités du certificat de conformité.