Obligations concessionnaire automobile Portugal

Règles des annonces automobiles : Portugal

Portugal : 7 règles fixent ce qu'un concessionnaire doit afficher sur le véhicule, dans ses annonces et dans ses exemples de financement. Chacune d'elles, et ce qu'elle exige de vous :

Decreto-Lei n.º 304/2001
Décret-loi 304/2001 du 26 novembre relatif à l'information des consommateurs sur la consommation de carburant et les émissions de CO2 des voitures particulières neuves (étiquette)
Autorité ASAE (Autoridade de Segurança Alimentar e Económica), art. 8 ; modèle d'étiquette de l'ancienne DGV, aujourd'hui IMT
Chaque voiture particulière neuve exposée sur un point de vente pour la vente ou le crédit-bail porte, sur elle ou à côté, une étiquette CO2 au format A4, selon le modèle standard avec une zone de classement graduée du vert au rouge. Selon l'article 2 b), une voiture reste neuve jusqu'à son achat à une fin autre que la revente. Un véhicule de démonstration compte donc encore comme neuf. Les importateurs et les concessionários génèrent l'étiquette officielle dans le portail Etiquetas CO2 de l'ACAP et de l'IMT.
Decreto-Lei n.º 304/2001
Décret-loi 304/2001 modifié par le décret-loi 184/2005, matériel promotionnel y compris sur support électronique
Autorité ASAE ; amendes selon le décret-loi 9/2021 (RJCE), art. 18
Chaque publicité pour un modèle indique la consommation de carburant combinée officielle, en l/100 km ou en km/l avec une décimale, et les émissions de CO2 en g/km, comme sur l'étiquette. Les sites web, les portails, les réseaux sociaux et la vidéo en ligne sont concernés. Seules la radio et la télévision sont exemptées. Les publicités électroniques reprennent mot pour mot la phrase légale sur le Guia de Economia de Combustível. Un manquement constitue une infraction économique grave, avec des amendes qui augmentent avec la taille de l'entreprise.
Decreto-Lei n.º 184/2005
Décret-loi 184/2005, nouvelle annexe II du décret-loi 304/2001 (affiche ou affichage électronique par marque)
Autorité ASAE
Chaque point de vente présente, pour chaque marque, une affiche d'au moins 70 x 50 cm ou un écran électronique d'au moins 25 x 32 cm, avec les modèles neufs regroupés par carburant et classés par CO2 croissant. Deux phrases légales, formulées différemment de celles de l'étiquette, figurent sur l'affiche et restent visibles sur un écran. Une liste imprimée ne doit pas dater de plus de six mois. Sur un écran, la limite est de trois mois.
Decreto-Lei n.º 133/2009
Décret-loi 133/2009 du 2 juin relatif aux contrats de crédit aux consommateurs, publicité
Autorité Banco de Portugal
Toute publicité dans laquelle un prêteur ou un intermédiaire propose un crédit indique la TAEG, même à 0 %. Dès qu'un taux d'intérêt ou un montant de coût apparaît, la publicité donne l'exemple représentatif : TAN fixe ou variable, montant total du crédit, TAEG, durée, preço a pronto et apport, montant total dû et mensualité. La TAEG ne peut pas dépasser le maximum trimestriel publié par le Banco de Portugal pour les crédits auto (art. 28).
Aviso do Banco de Portugal n.º 5/2024
Avis 5/2024 du Banco de Portugal relatif à la publicité des produits bancaires
Autorité Banco de Portugal
La TAEG et les informations liées à une mensualité annoncée figurent juste à côté de celle-ci, avec une visibilité comparable, sans clic. Les sites web, les bannières et les e-mails utilisent au moins 12 pt, l'imprimé au moins 9 pt. En ligne, l'exemple complet peut figurer sur une page d'atterrissage derrière un lien « saiba mais ». À l'imprimé, jamais. Une dernière mensualité plus élevée compte comme une restriction et figure à côté de la mensualité.
Decreto-Lei n.º 81-C/2017
Décret-loi 81-C/2017 du 7 juillet relatif aux intermédiaires de crédit
Autorité Banco de Portugal (autorisation et registre)
Un concessionnaire qui organise des crédits auto est un intermediário de crédito a título acessório et doit être autorisé et enregistré par le Banco de Portugal. Ses publicités indiquent sa dénomination légale complète, sa catégorie, son numéro d'enregistrement et les prêteurs auxquels il est lié, ainsi que le nom et le numéro d'enregistrement du prêteur. Les publicités produit d'un intermédiaire lié ou à titre accessoire nécessitent l'accord préalable du prêteur.
Regulation (EU) 2023/988
Règlement relatif à la sécurité générale des produits (RSGP), informations dans les offres en ligne
Autorité Règlement de l'Union européenne, directement applicable au Portugal
Les offres en ligne destinées aux consommateurs portugais, pour les voitures neuves comme d'occasion, indiquent le fabricant avec son adresse postale et électronique, la personne responsable dans l'UE pour les marques hors UE, l'identification du produit et les informations de sécurité. Vehicle Hub les imprime en portugais sous Informações de segurança do produto, sur la fiche véhicule et sur la page véhicule.

Les obligations du concessionnaire automobile au Portugal reposent sur le Decreto-Lei 304/2001, modifié en 2005. Chaque voiture particulière neuve exposée à la vente ou en crédit-bail porte l'étiquette CO2. Chaque marque vendue figure sur une affiche ou un écran. Chaque publicité pour un modèle, de la brochure à votre site web et à la vidéo en ligne, indique sa consommation de carburant et ses émissions de CO2 officielles. Les publicités en ligne reprennent aussi la phrase légale sur le guide gratuit d'économie de carburant. L'ASAE contrôle ces obligations, et un manquement constitue une infraction économique grave selon le régime de 2021. Vehicle Hub conserve les valeurs officielles de chaque véhicule et reprend les mêmes chiffres sur la fiche véhicule, l'étiquette de prix, l'affiche par marque et votre site web.

Au Portugal, Vehicle Hub ne produit pas lui-même l'étiquette à apposer sur le véhicule. Le modèle officiel, avec sa zone de classement du vert au rouge, est généré dans le portail Etiquetas CO2 que l'ACAP gère avec l'IMT pour les importateurs et les concessionários. Ses seuils de classe ne sont pas publiés, une étiquette faite maison ne pourrait donc pas être correcte. Vehicle Hub vous rappelle de l'imprimer sur ce portail et se charge du reste : les valeurs avec leurs intitulés, la phrase sur le guide en ligne et l'affiche par marque. Si vous faites de la publicité pour un financement, le Loan Calculator applique le Decreto-Lei 133/2009 et les règles du Banco de Portugal, y compris votre numéro d'enregistrement d'intermédiaire de crédit. Les pages véhicule proviennent des widgets Vehicle Hub, et les règles des 33 pays sont résumées dans la vue d'ensemble de la directive sur l'étiquetage des voitures par pays. Vehicle Hub applique les règles. Il ne s'agit pas d'un conseil juridique.

D'où vient l'étiquette CO2 portugaise

L'annexe I du décret-loi 304/2001 exige le modèle standard A4 de l'ancienne Direcção-Geral de Viação, avec le modèle, le carburant, une zone de classement en couleurs graduées du vert au rouge, les valeurs et deux phrases. Le modèle et ses seuils de classe ne sont pas publiés. L'étiquette est générée dans le portail Etiquetas CO2 de l'ACAP et de l'IMT, réservé aux importateurs et aux concessionários, qui publie aussi le guide d'économie de carburant en vigueur. Vehicle Hub n'imprime donc pas sa propre étiquette portugaise et vous affiche un rappel pour aller la chercher sur ce portail. Tout le reste, des valeurs avec intitulés sur la fiche véhicule jusqu'à l'affiche par marque, vient de Vehicle Hub.

Ligne de fiche véhicule imprimée par Vehicle Hub pour un Toyota Yaris Cross neuf : Consumo oficial de combustível 5,6 l/100 km / 17,9 km/l, Emissões específicas oficiais de CO2 127 g/km

Mentions obligatoires (Portugal)

Consommation de carburant combinée officielle, en l/100 km et km/l, avec une décimale
Émissions de CO2 officielles en g/km entiers
Intitulés Consumo oficial de combustível et Emissões específicas oficiais de CO2
Phrase légale sur le Guia de Economia de Combustível, mot pour mot
Valeurs pondérées pour les hybrides rechargeables, gaz naturel en m3 ou kg et hydrogène en kg pour 100 km
Valeurs également dans les publicités pour la location de voitures neuves
Modèles par marque, par carburant et par CO2 croissant, avec les deux phrases de l'affiche
TAEG dans chaque publicité de financement et exemple représentatif complet dès qu'un taux ou une mensualité apparaît
Dénomination légale, catégorie et numéro d'enregistrement Banco de Portugal du concessionnaire, nom et numéro d'enregistrement du prêteur
Exemple en 12 pt ou plus en ligne, TAEG à côté de la mensualité
Fabricant, personne responsable dans l'UE et informations de sécurité
Toutes les valeurs requises présentes avant la mise en ligne d'une voiture neuve

Ce que vous obtenez

La phrase en ligne, mot pour mot
Chaque voiture neuve sur votre site web porte la phrase légale sur le guide d'économie de carburant exactement comme l'annexe IV la formule, à côté des valeurs de consommation et de CO2 avec leurs intitulés.
L'affiche par marque pour votre point de vente
Vehicle Hub crée l'affiche de 70 x 50 cm pour chaque marque à partir de votre stock, regroupée par carburant et classée par CO2, avec les deux phrases de l'affiche en portugais.
Aucune voiture neuve en ligne sans ses valeurs
Une voiture neuve ou un véhicule de démonstration sans consommation ou CO2 officiels reste hors de votre site web jusqu'à ce que les valeurs soient saisies. Vehicle Hub indique celle qui manque.
Vos données Banco de Portugal dans chaque exemple
Saisissez une seule fois votre numéro d'enregistrement d'intermediário de crédito a título acessório, le numéro du prêteur et son accord. Chaque exemple de financement les reprend.
Des exemples de financement selon le Banco de Portugal
Le Loan Calculator affiche la TAEG à côté de la mensualité, la dernière mensualité à côté de la mensualité courante et l'exemple complet dans la taille de police exigée par l'avis.
Sécurité des produits pour les marques hors UE
Pour une Toyota fabriquée au Japon, la fiche véhicule indique Toyota Motor Corporation et sa personne responsable dans l'UE, Toyota Motor Europe à Bruxelles. Vehicle Hub le fait pour chaque marque de son catalogue, et vous pouvez corriger une ligne par marque.

Voyez une page véhicule portugaise avant de publier

Définissez le Portugal comme marché principal de votre établissement, importez quelques voitures neuves et ouvrez une page véhicule et sa fiche. Vous verrez les valeurs avec leurs intitulés, la phrase sur le guide et, s'il manque quelque chose, précisément ce qu'il faut ajouter.

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Comment démarrer

Définissez le Portugal comme marché principal de votre établissement
Créez un espace de travail KIMISUITE pour le point de vente, ajoutez Vehicle Hub et choisissez le Portugal comme marché principal de votre établissement. Les règles portugaises déterminent alors ce que chaque publicité et chaque imprimé doivent indiquer.
Importez votre stock
Vos viaturas arrivent depuis mobile.de, le logiciel de gestion de votre point de vente ou un flux CSV ou XML, ou une par une via l'assistant de création. Marquez comme neufs les véhicules de démonstration jamais vendus à un client final.
Vérifiez les valeurs exigées au Portugal
Contrôlez la consommation et le CO2 officiels de chaque voiture neuve, les valeurs pondérées des hybrides rechargeables et l'unité des véhicules au gaz. Les valeurs reçues lors d'une importation sont considérées comme confirmées par vous, vérifiez-les donc une fois.
Intégrez les obligations du concessionnaire automobile au Portugal à votre routine
Imprimez l'étiquette officielle dans le portail Etiquetas CO2, imprimez l'affiche par marque depuis Vehicle Hub et publiez le véhicule sur votre site web, où apparaissent les mêmes valeurs et la phrase sur le guide.

Tarifs

Les règles portugaises, la fiche véhicule, l'étiquette de prix, l'affiche par marque et le Loan Calculator sont inclus dans Vehicle Hub, à partir de un prix mensuel fixe (voir les tarifs) par espace de travail de concession. Les vendeurs, la personne qui photographie les véhicules et le responsable partagent ce prix unique.

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Est-ce fait pour vous ?

Idéal si

Concessionários avec un stock de voitures neuves et de démonstration qui publient chaque modèle en ligne
Stands de automóveis qui vendent aussi des véhicules quasi neufs jamais vendus à un client final
Concessionnaires qui organisent des crédits auto en tant qu'intermédiaires de crédit enregistrés et annoncent des mensualités
Concessionnaires qui proposent aussi des voitures neuves à la location

Pas adapté si

Concessionnaires qui attendent de Vehicle Hub l'impression de l'étiquette CO2 portugaise officielle, celle-ci provient du portail ACAP/IMT
Concessionnaires qui veulent publier leur stock sur Standvirtual, OLX ou CustoJusto, Vehicle Hub importe le stock et ne crée jamais d'annonces sur ces portails
Toute personne qui cherche un conseil juridique ou une aide pour l'enregistrement auprès du Banco de Portugal

Questions fréquentes

Quelles sont les obligations du concessionnaire automobile au Portugal ?

L'étiquette CO2 sur chaque voiture neuve, une affiche par marque et les valeurs officielles de consommation et de CO2 dans chaque publicité, vidéo en ligne comprise, avec la phrase sur le guide en ligne. Les publicités de financement suivent le Decreto-Lei 133/2009, l'avis du Banco de Portugal et les règles applicables aux intermédiaires.

Pourquoi Vehicle Hub n'imprime-t-il pas l'étiquette portugaise ?

Parce que le modèle officiel avec son classement en couleurs est généré dans le portail Etiquetas CO2 de l'ACAP et de l'IMT, et que ses seuils de classe ne sont pas publiés. Une étiquette établie sans eux ne respecterait pas l'annexe I. Vehicle Hub vous renvoie donc vers le portail et prend en charge les publicités et l'affiche.

La vidéo en ligne et les réseaux sociaux sont-ils concernés ?

Oui. La modification de 2005 a soumis tout le matériel promotionnel électronique à la règle, seules la radio et la télévision étant exclues. Vehicle Hub applique l'obligation en ligne à votre site web et y ajoute la phrase sur le guide.

Dois-je être enregistré auprès du Banco de Portugal pour afficher des mensualités ?

Oui, un concessionnaire qui organise un crédit est un intermediário de crédito a título acessório et doit être autorisé et enregistré. Vos publicités indiquent alors votre numéro d'enregistrement et celui du prêteur. Les publicités produit nécessitent l'accord préalable du prêteur, que vous confirmez dans les paramètres de financement.

Les offres de location de voitures neuves doivent-elles indiquer les valeurs ?

Oui, dans la publicité. Le décret définit le matériel promotionnel pour les voitures proposées à la vente ou à la location, les publicités pour la location de voitures neuves indiquent donc la consommation et le CO2. L'étiquette et l'affiche restent liées à la vente et au crédit-bail.

Quelle autorité contrôle les données personnelles de mes demandes au Portugal ?

La Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), en vertu du RGPD et de la Lei n.º 58/2019. Les demandes que votre point de vente reçoit via les widgets Vehicle Hub sont vos données clients, et c'est auprès de la CNPD qu'un acheteur portugais porterait plainte sur l'usage que vous en faites.