Service Manager

Un logiciel de réservation salon de coiffure qui laisse à la couleur le temps qu'il lui faut

Vos clients réservent une coupe, une coloration ou un brushing sur votre page, de jour comme de nuit. Chaque prestation bloque exactement les minutes nécessaires : le fauteuil est prêt et le client suivant n'attend pas à l'accueil.

Essai gratuit de 14 jours Voir comment ça marche
  • Annulez à tout moment
  • Sans engagement
  • 14 jours gratuits
Un logiciel de réservation salon de coiffure qui laisse à la couleur le temps qu'il lui faut

À quoi ça ressemble au quotidien

  1. Lundi, salon fermé : la semaine se remplit toute seule

    Pendant que le salon est fermé, vos clients réservent coupes et retouches de racines sur votre page. Avec la confirmation automatique désactivée, chaque demande attend sous Awaiting confirmation, et le mardi vous videz la liste d'un clic par réservation avant le premier café.

  2. Mardi, 11 h : un client sans rendez-vous veut une coupe de frange

    Vous ouvrez la réservation en quatre étapes, choisissez le prochain créneau libre, saisissez le nom du client et confirmez. L'horaire disparaît de votre page en ligne au même instant : personne ne peut réserver par-dessus.

  3. Jeudi : une coloration complète est annulée

    La coloration de deux heures saute. Vous annulez le rendez-vous, ajoutez un court motif et laissez activé l'envoi de l'e-mail d'annulation, rédigé dans la langue dans laquelle le client a réservé.

  4. Samedi : trois coiffeuses, quatre fauteuils

    Chaque coupe demande un coiffeur et un fauteuil. Comme chaque prestation nomme les deux, la page ne propose un horaire que si le coiffeur et le fauteuil sont libres en même temps, et la matinée la plus chargée de la semaine se déroule sans doublon.

Un logiciel de réservation salon de coiffure a une mission que l'agenda papier remplit mal : il doit savoir qu'une coloration complète dure plus longtemps qu'une coupe homme, et garder les deux bien séparées. Service Manager donne à chaque prestation sa propre durée, avec des minutes avant pour le mélange et après pour le brushing et le rangement. L'éditeur l'indique en clair, par exemple qu'une réservation bloque quatre-vingt-dix minutes de planning plus un intervalle de dix minutes. Votre page de réservation en ligne n'affiche que les horaires qui conviennent vraiment, d'après vos heures d'ouverture, la semaine de chaque coiffeur et les fauteuils dont vous disposez.

Vous partez du modèle Health & Beauty, qui apporte déjà les prestations de coiffure, le libellé Stylist à la place de Resource et Client à la place de Customer, ainsi qu'une marge de dix minutes. Décochez ce que vous ne proposez pas, ajoutez vos tarifs et votre page est prête. Vos clients voient les prestations classées par catégorie, peuvent passer d'une langue à l'autre parmi seize et reçoivent des e-mails dans la langue de leur réservation. Le modèle apporte aussi un Appointment Reminder : avec les formules Professional et Enterprise, une fois les notifications par e-mail activées, chaque cliente reçoit un e-mail aux heures que vous choisissez avant son rendez-vous, par exemple la veille et le matin même. Si sa retouche de racines ne lui convient plus, le bouton de cet e-mail lui permet de l'annuler ou de la déplacer elle-même : vous voyez alors un créneau libre que vous pouvez encore vendre, au lieu d'un fauteuil vide à seize heures. Une coiffeuse qui garde ses sorties d'école et ses rendez-vous chez le dentiste dans le calendrier de son téléphone peut le connecter, et ces heures disparaissent discrètement de votre page. Pour calculer combien de rendez-vous par jour vos fauteuils peuvent absorber, essayez le calculateur de créneaux de rendez-vous, et découvrez toute l'application sur la page Service Manager. Les salons qui vendent plusieurs prestations en une seule visite peuvent lire comment fonctionne la réservation multi-prestations en salon.

Ce que vous obtenez

  • Temps de couleur et temps de coupe, bien séparés

    Réglez les minutes avant, pendant et après chaque prestation, plus une marge avant le client suivant. Un balayage et une coupe rapide ne se chevauchent plus jamais.

  • Chaque coiffeur sur sa propre semaine

    Donnez à chaque coiffeur un planning hebdomadaire avec horaires coupés et pauses personnelles. Des jeudis tardifs pour l'un, des samedis matin pour l'autre, et la page suit. Si une coiffeuse garde ses rendez-vous privés dans son propre calendrier, connectez son adresse iCal et ces heures n'apparaissent plus en ligne non plus.

  • Fauteuils et bacs comme ressources

    Ajoutez des fauteuils ou des postes de lavage comme ressources et indiquez ce dont chaque prestation a besoin. Les horaires ne sont proposés que lorsque le coiffeur et le fauteuil sont libres ensemble.

  • Prix sur devis

    Affichez une correction de couleur sans prix et discutez-en au fauteuil. Tout le reste montre son prix et sa durée sur la page.

  • Une page aux couleurs de votre salon

    Choisissez l'un des huit modèles, réglez vos couleurs et votre police, et utilisez un lien court au nom de votre salon. Vous pouvez masquer la ligne KIMISUITE en bas de page.

  • Des rappels qui gardent le fauteuil occupé

    Chaque cliente est prévenue par le salon avant sa coupe ou sa coloration, aux moments que vous fixez, par exemple 24 et 5 heures avant. Si elle est débordée, elle déplace le rendez-vous depuis le bouton de l'e-mail. Si elle manque tout de même son rendez-vous, un clic sur No Show suffit, et le tableau de bord affiche votre taux d'absence sur aujourd'hui, sept ou trente jours.

Configurez une semaine de salon d'une seule traite

Choisissez Health & Beauty, gardez les prestations de coiffure que vous proposez, ajoutez les horaires de vos coiffeurs et vos fauteuils, puis ouvrez votre page de réservation au premier client de la journée.

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Ce que bloque un rendez-vous de coloration

Un exemple, pas une règle : saisissez vos propres minutes par prestation et l'éditeur affiche le total. Le calculateur de créneaux de rendez-vous le transforme en rendez-vous par fauteuil et par jour.

Calculez-le pour votre événement

Mélange et installation avant
15 minutes, réglées comme préparation
Application et pose
90 minutes, la durée de la prestation
Brushing et rangement après
20 minutes, réglées comme suivi
Intervalle avant le client suivant
10 minutes, la marge du modèle Health & Beauty

Comment démarrer

  1. Démarrez votre logiciel de réservation salon de coiffure avec Health & Beauty

    Ouvrez Service Manager dans votre espace KIMISUITE et choisissez Health & Beauty. Gardez les coupes, colorations et brushings que vous proposez et décochez le reste.

  2. Ajoutez coiffeurs, fauteuils et horaires

    Réglez vos heures d'ouverture et vos pauses, puis la semaine de chaque coiffeur et les fauteuils ou postes où il travaille. Définissez un délai minimum de préavis pour que personne ne réserve dix minutes à l'avance.

  3. Rédigez les règles de votre salon

    Ajoutez votre politique d'annulation, vos conditions et votre texte de confidentialité dans chaque langue que vous servez. Les clients les cochent avant de réserver. Activez ensuite les notifications par e-mail, afin que les confirmations et le rappel avant chaque visite partent.

  4. Choisissez un modèle et partagez

    Choisissez un modèle et vos couleurs, définissez un lien court et placez-le dans votre profil, sur les autocollants du miroir et dans vos messages à vos habitués.

Tarifs

Service Manager démarre à un prix mensuel fixe (voir les tarifs) pour tout le salon, pas par coiffeur ni par fauteuil. Pour réserver coiffeurs et fauteuils comme ressources et pour utiliser des automatisations comme l'e-mail de rappel avant chaque rendez-vous, choisissez Professional ou Enterprise. Enterprise ajoute les fiches du personnel, les plannings de service et le portail du personnel, et donne à chaque coiffeuse un lien de calendrier privé pour son téléphone. La lecture des heures occupées dans des calendriers externes est incluse dans toutes les formules.

Essayez toute la configuration du salon pendant quatorze jours, sans durée minimale d'engagement ensuite.

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Est-ce fait pour vous ?

Idéal si

  • Salons de coiffure tenus par leur propriétaire, avec un ou deux coiffeurs, dont les clients veulent réserver en ligne à toute heure
  • Salons où colorations, coupes et brushings demandent des durées très différentes
  • Salons dont les coiffeurs travaillent des jours différents ou en horaires coupés
  • Propriétaires qui veulent une page de réservation soignée à leurs couleurs sans construire de site web

Pas adapté si

  • Salons dont les habitués réservent avec un coiffeur précis : les clients ne peuvent pas choisir leur coiffeur sur la page de réservation
  • Salons dont les clients ne répondent qu'aux SMS : les rappels partent par e-mail, il n'y a ni SMS ni WhatsApp
  • Salons qui veulent une fiche de formule de couleur et l'historique des visites sur chaque fiche client
  • Salons qui cherchent une caisse, un suivi de stock de vente ou une paie à la commission dans le même outil
  • Équipes qui ont besoin des écrans de l'application dans une autre langue que l'anglais ; la page de réservation, elle, parle seize langues

Questions fréquentes

Que doit gérer un logiciel de réservation salon de coiffure dans un salon très occupé ?

Des durées différentes par prestation, les horaires de chaque coiffeur, les fauteuils dont vous disposez et une page sur laquelle les clients peuvent réserver la nuit. Service Manager couvre les quatre et garde clients sans rendez-vous et réservations téléphoniques dans le même calendrier.

Comment éviter qu'une longue coloration déborde sur la coupe suivante ?

Donnez à la coloration ses minutes de préparation et de suivi et gardez une marge entre les clients. Chaque réservation bloque alors tout le temps nécessaire, et la page ne propose tout simplement pas le créneau qui chevauche.

Puis-je afficher une correction de couleur sans prix ?

Oui. Désactivez Show price sur la correction de couleur. Les clients voient toujours son nom, sa description et sa durée, et vous convenez du prix au fauteuil.

Et les clients sans rendez-vous et ceux qui téléphonent ?

Réservez-les vous-même en quatre étapes : prestation, horaire, client, confirmation. Pour un client sans rendez-vous, un nom suffit, et l'horaire disparaît aussitôt de la page en ligne. Un délai minimum de préavis, par exemple deux heures, évite que des clients en ligne réservent le fauteuil que vous allez donner à un client sans rendez-vous.

Dois-je payer pour chaque coiffeur ajouté ?

Non. Un seul prix mensuel couvre l'espace de travail du salon, quel que soit le nombre de coiffeurs ajoutés. Réserver coiffeurs et fauteuils comme ressources demande Professional ou Enterprise ; les comptes nominatifs du personnel sont inclus dans Enterprise.

Mes clients recevront-ils un rappel avant leur rendez-vous ?

Oui, par e-mail. Le modèle Health & Beauty met en place une automatisation Appointment Reminder, incluse dans Professional et Enterprise ; activez les notifications par e-mail et elle fonctionne. Vous choisissez les heures avant le début, par exemple 24 et 5, et chaque rappel n'est envoyé qu'une fois. L'e-mail contient un bouton pour annuler ou reporter, de sorte qu'une cliente qui ne peut pas venir pour sa coloration vous prévient à temps au lieu de laisser le fauteuil vide.

Ma page de réservation peut-elle parler la langue de mes clients ?

Oui. Activez l'une des seize langues et donnez à chaque prestation un nom et une description par langue. La page change tout, y compris le format de la devise.

Le calendrier personnel d'une coiffeuse peut-il bloquer les réservations en ligne ?

Oui. Collez l'adresse iCal du calendrier qu'elle utilise déjà dans Calendar sync, pour elle en tant que ressource ou pour tout le salon. Une réunion de parents d'élèves ou un rendez-vous chez le dentiste y bloque alors les horaires correspondants sur votre page de réservation, en général sous quinze minutes. Cela ne fonctionne que dans un sens : Service Manager lit ses heures occupées et n'écrit pas les réservations du salon dans son calendrier.

À lire ensuite

Prêt quand vous l'êtes

Configurez-le dans votre propre workspace et voyez comment il fonctionne avec vos données.

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