Service Manager Logiciel de réservation institut de beauté : l'esthéticienne et la cabine réservées ensemble
Un soin du visage demande une cabine, une restructuration des sourcils cinq minutes à un poste, et un peeling du temps pour se poser. Vos clientes réservent tout sur votre page, et chaque soin n'obtient un horaire que si tout ce qu'il demande est libre.
- Annulez à tout moment
- Sans engagement
- 14 jours gratuits
À quoi ça ressemble au quotidien
Lundi : deux cabines, une esthéticienne absente
La cabine 2 est libre toute la journée, mais votre esthéticienne est absente jusqu'à midi. Les soins du visage qui ont besoin d'elle n'apparaissent pas avant midi, et les sourcils au poste d'accueil restent proposés.
Mercredi, 10 h 15 : un peeling doit se poser
Un peeling chimique, c'est quarante-cinq minutes sur la table et quinze de plus avant que la cabine soit prête. Vous le réglez une fois, et la cliente suivante est réservée pour le moment où la cabine est vraiment prête.
Jeudi, 14 h : le rendez-vous chez le dentiste de votre esthéticienne
Elle l'a noté dans l'agenda de son téléphone il y a des semaines. Cet agenda est relié à Service Manager : 14 h n'a donc jamais été proposé sur votre page, et votre vue semaine l'affiche en gris comme Occupé (externe). Personne n'a eu à penser à le bloquer.
Vendredi, 10 h : les clientes de demain reçoivent de vos nouvelles
Toutes les personnes réservées pour samedi ont reçu un e-mail de l'institut vingt-quatre heures avant. Une cliente ne peut pas venir et reporte son peeling à la semaine suivante grâce au bouton de cet e-mail. Ses quatre-vingt-dix minutes en cabine 1 se libèrent sur votre page alors qu'il reste encore un jour pour les vendre.
Un logiciel de réservation pour institut de beauté doit penser en même temps aux cabines et aux personnes. Un soin du visage classique demande une esthéticienne et une cabine, une restructuration des sourcils demande un poste, et un peeling laisse la cabine occupée une fois la cliente levée. Dans Service Manager, chaque soin indique les ressources dont il a besoin, comme Esthéticienne et Cabine de soin, et la page de réservation ne propose que les horaires où les deux sont libres. La préparation, le temps de remise en état et une marge avant la cliente suivante font partie de chaque prestation : la cabine est toujours propre et chaude à l'heure.
Partez du modèle Health & Beauty : soins du visage, soins du corps, les types de ressources Esthéticienne et Poste, et le terme Cliente à la place de Client sont prêts. Ajoutez votre carte de soins avec prix et durées au catalogue de prestations, et n'affichez pas de prix quand une consultation de peau passe en premier. Les clientes cochent vos conditions et votre texte de confidentialité avant de réserver, et voient votre politique d'annulation dans leur langue. Les annulations tardives coûtent le plus quand une cabine a été préchauffée pour un soin du visage : l'Appointment Reminder du modèle envoie un e-mail à chaque cliente avant son soin, dès que les notifications par e-mail sont activées. Elle peut annuler ou reporter depuis cet e-mail, et vous le savez tant que le créneau peut encore être repris. Avant d'ouvrir la page, lisez ce que les clients vérifient avant de réserver en ligne.
Ce que vous obtenez
Cabine et esthéticienne dans une seule réservation
Chaque soin indique les types de ressources dont il a besoin. Un soin du visage n'est proposé que si une esthéticienne et une cabine sont libres ensemble. Les sourcils au poste d'accueil continuent pendant que les deux cabines sont occupées.
Temps de pose après un peeling
Ajoutez des minutes de remise en état aux soins qui laissent la cabine occupée. L'éditeur vous indique précisément combien de temps chaque réservation bloque.
Consultation avant le prix
Affichez une consultation de peau sans prix, et listez soins du visage, peelings et sourcils avec le leur. La carte se lit comme votre liste de tarifs. Des catégories comme Soins du visage et Soins du corps deviennent les titres de votre carte.
Agendas privés qui ferment la page
Reliez l'adresse iCal de l'agenda personnel d'une esthéticienne, ou celle de tout l'institut. Ses plages occupées disparaissent de votre page de réservation, et seuls le début et la fin sont enregistrés, jamais la nature du rendez-vous.
Conditions acceptées par les clientes
Ajoutez conditions, texte de confidentialité et politique d'annulation pour chaque langue. Les clientes les cochent sur la page avant de confirmer.
Rappels, suivis et réassort
L'Appointment Reminder envoie un e-mail à chaque cliente avant son soin, aux heures que vous fixez, avec un bouton pour annuler ou reporter. Un Suivi peut la remercier après sa visite, et le Réassort produits garde votre étagère à l'esprit. Mettez-en un en pause quand vous fermez une semaine, lancez-le maintenant quand il le faut.
Commencez par votre carte de soins
Gardez les soins du visage et du corps que vous proposez, ajoutez vos cabines et vos esthéticiennes, et voyez quels horaires votre page afficherait pour un soin du visage mardi prochain.
Ce que bloque un soin du visage classique
Un exemple avec des chiffres ronds : vos propres minutes vont dans chaque soin et l'éditeur les additionne. Le calculateur de forfaits de services vous aide à fixer le prix de vos forfaits de soins.
- Préparation de la cabine avant
- 10 minutes, réglées comme préparation
- Soin du visage classique
- 60 minutes, la durée de la prestation
- Remise en état après
- 15 minutes, réglées comme suivi
- Écart avant la cliente suivante
- 10 minutes, la marge du modèle Health & Beauty
Comment démarrer
Choisissez Health & Beauty pour votre logiciel de réservation institut de beauté
Choisissez Health & Beauty quand Service Manager vous demande votre secteur, et gardez les soins du visage et du corps.
Ajoutez cabines et esthéticiennes
Créez vos cabines de soin et vos esthéticiennes comme ressources avec leurs propres horaires hebdomadaires, puis indiquez ce dont chaque soin a besoin.
Rédigez règles et textes
Placez vos règles d'annulation, vos conditions et votre texte de confidentialité sur la page, et décrivez chaque soin dans chaque langue que vous proposez.
Concevez la page et mettez-la en ligne
Choisissez un modèle comme Elegant ou Minimal, réglez vos couleurs, un lien court au nom de votre institut, et partagez-le.
Tarifs
Service Manager démarre à un prix mensuel fixe (voir les tarifs) pour l'espace de travail de votre institut de beauté, et non par esthéticienne ou par cabine. Les cabines et esthéticiennes comme ressources, ainsi que les automatisations comme les rappels aux clientes, le Suivi et le Réassort produits, demandent Professional ou Enterprise. Enterprise ajoute aussi les fiches du personnel, les rôles, les plannings et un lien d'agenda privé pour chaque esthéticienne. La synchronisation d'agenda est incluse dans toutes les formules.
Vous disposez de quatorze jours pour configurer votre carte de soins et l'essayer, sans durée minimale d'engagement.
Est-ce fait pour vous ?
Idéal si
- Instituts de beauté avec des cabines de soin et des esthéticiennes qui les partagent
- Instituts dont les esthéticiennes gardent leur propre agenda et ne doivent jamais être réservées sur un rendez-vous privé
- Instituts qui veulent que les clientes acceptent des conditions et une politique d'annulation avant de réserver
- Instituts qui accueillent des clientes dans plus d'une langue
Pas adapté si
- Instituts qui veulent envoyer les rappels par SMS ; les clientes sont rappelées par e-mail
- Instituts qui ont besoin de fiches de peau, de notes de soin par cliente dans le temps ou d'un historique client
- Instituts qui ont besoin d'un comptage de stock de vente ou d'une caisse
- Instituts dont les esthéticiennes veulent le back-office dans une autre langue que l'anglais ; les clientes disposent de seize langues, l'équipe travaille en anglais
Questions fréquentes
En quoi un logiciel de réservation institut de beauté diffère-t-il d'un simple agenda ?
Une esthéticienne peut-elle travailler dans deux cabines selon les jours ?
Mes esthéticiennes peuvent-elles voir les réservations de l'institut sur leur téléphone ?
Une cliente peut-elle annuler elle-même un soin du visage au lieu de simplement ne pas venir ?
Les clientes ont-elles besoin d'un compte pour réserver ?
De quelle formule ai-je besoin pour les cabines et les esthéticiennes ?
Puis-je décrire chaque soin dans deux langues ?
Que voit la cliente après la réservation ?
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