1. Champ d'application et prestataire
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation ("CGU") régissent l'utilisation des services fournis par :
KIMISUITE LTD
128, City Road, London, EC1V 2NX, Royaume-Uni
Numéro d'entreprise : 17243256
Email : [email protected]
En accédant à nos services ou en les utilisant, vous acceptez d'être lié par ces CGU.
2. Description des services
KIMISUITE propose une plateforme numérique d'entreprise offrant :
- Des outils de gestion de site web
- La gestion de la relation client (CRM)
- Des systèmes de réservation et de planification
- Des solutions de facturation et de paiement
- Des workflows d'automatisation des processus métier
- Des analyses et insights alimentés par l'IA
3. Création de compte
3.1 Conditions d'éligibilité
Pour utiliser nos services, vous devez :
- Avoir au moins 18 ans
- Avoir la capacité juridique de conclure des accords contraignants
- Fournir des informations d'inscription exactes et complètes
3.2 Sécurité du compte
Vous êtes responsable de :
- La confidentialité de vos identifiants de compte
- Toutes les activités effectuées sous votre compte
- Nous informer immédiatement de toute utilisation non autorisée
4. Abonnement et paiements
4.1 Formules d'abonnement
- Les services sont proposés sous forme d'abonnement
- Les tarifs et fonctionnalités varient selon la formule
- Tous les prix sont hors taxes applicables, sauf indication contraire
4.2 Facturation
- Les abonnements sont facturés à l'avance
- Le paiement est dû à réception de la facture
- Nous acceptons les principales cartes de crédit et les virements bancaires
4.3 Remboursements
- Un essai gratuit de 14 jours est disponible pour les nouveaux utilisateurs
- Des remboursements peuvent être accordés à notre discrétion
- Aucun remboursement pour les périodes d'abonnement partielles
5. Obligations de l'utilisateur
Vous vous engagez à :
- Utiliser les services uniquement à des fins légales
- Ne pas enfreindre les lois ou réglementations applicables
- Ne pas porter atteinte aux droits d'autrui
- Ne pas tenter d'obtenir un accès non autorisé à nos systèmes
- Ne pas transmettre de code malveillant ni interférer avec le fonctionnement du service
6. Propriété intellectuelle
6.1 Nos droits
L'ensemble du contenu, des fonctionnalités et des caractéristiques de nos services appartient à KIMISUITE LTD et est protégé par les lois internationales sur le droit d'auteur, les marques et la propriété intellectuelle.
6.2 Votre contenu
Vous conservez la propriété du contenu que vous créez à l'aide de nos services. En téléchargeant du contenu, vous nous accordez une licence pour l'utiliser, le stocker et l'afficher dans la mesure nécessaire à la fourniture des services.
7. Protection des données
Nous traitons les données personnelles conformément à notre Politique de confidentialité et aux lois applicables en matière de protection des données, y compris le RGPD. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.
8. Disponibilité et support
8.1 Disponibilité du service
- Nous visons une disponibilité de 99,9 %
- Les maintenances planifiées seront annoncées à l'avance
- Nous ne sommes pas responsables des interruptions hors de notre contrôle
8.2 Support
- Le support est disponible par email à [email protected]
- Les délais de réponse varient selon la formule d'abonnement
- Des options de support premium sont disponibles
9. Limitation de responsabilité
Dans la mesure maximale permise par la loi :
- Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, accessoires ou consécutifs
- Notre responsabilité totale ne pourra excéder les frais que vous avez payés au cours des 12 mois précédant la réclamation
- Nous ne garantissons pas un service ininterrompu ou sans erreur
10. Résiliation
10.1 Par vous
Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment via les paramètres de votre compte. L'annulation prend effet à la fin de la période de facturation en cours.
10.2 Par nous
Nous pouvons suspendre ou résilier votre compte si vous :
- Enfreignez ces CGU
- Ne payez pas les frais dus
- Vous livrez à des activités frauduleuses ou illégales
11. Modifications des CGU
Nous nous réservons le droit de modifier ces CGU à tout moment. Les modifications importantes seront communiquées par email ou via nos services. La poursuite de l'utilisation après les modifications vaut acceptation.
12. Droit applicable et juridiction
Ces CGU sont régies par le droit suédois. Tout litige sera résolu par les tribunaux du Royaume-Uni.
13. Contact
Pour toute question concernant ces CGU, veuillez contacter :
KIMISUITE LTD
128, City Road, London, EC1V 2NX, Royaume-Uni
Email : [email protected]
Dernière mise à jour : février 2025