Conformité concessionnaire en Finlande

Règles des annonces automobiles : Finlande

Finlande : 7 règles fixent ce qu'un concessionnaire doit afficher sur le véhicule, dans ses annonces et dans ses exemples de financement. Chacune d'elles, et ce qu'elle exige de vous :

VNA 938/2000
Décret gouvernemental relatif à l'indication de la consommation de carburant et des émissions de dioxyde de carbone des voitures (Valtioneuvoston asetus autojen polttoaineenkulutuksen ja hiilidioksidipäästöjen ilmoittamisesta)
Autorité Kuluttaja-asiamies (Médiateur des consommateurs), Autorité finlandaise de la concurrence et de la consommation (KKV)
Chaque voiture particulière neuve proposée à la vente, au leasing ou à la location doit porter une étiquette sur elle ou à côté, bien visible, dans le showroom, sur le parc extérieur et dans les salons. L'étiquette est au format A4 et indique le modèle, le type de carburant, la consommation en l/100 km ou en km/l avec une décimale, les émissions de CO2 en g/km entiers et deux phrases fixes de l'annexe I de la directive 1999/94/CE. Il n'existe pas de modèle graphique officiel, seulement la liste des éléments, et le décret ne fixe aucune langue : le finnois et le suédois sont donc tous deux acceptés.
VNA 938/2000
Affiche ou écran présentant tous les modèles neufs par marque sur le lieu de vente (article ajouté par le décret 109/2004)
Autorité Kuluttaja-asiamies (Médiateur des consommateurs), KKV
Chaque lieu de vente présente, par marque, tous les modèles neufs qu'il propose, sur une affiche d'au moins 70 x 50 cm ou un écran d'au moins 25 x 32 cm. Les modèles sont regroupés par carburant et classés par CO2 croissant, et deux phrases fixes restent visibles en permanence. Vous mettez à jour une affiche au moins tous les six mois et un écran au moins tous les trois mois. La base de données de l'autorité, qui valait autrefois alternative à l'écran, a fermé en 2021 : l'obligation se remplit donc avec une affiche ou votre propre écran.
VNA 938/2000
Consommation de carburant et émissions de CO2 dans les supports promotionnels, avec l'interdiction des marques prêtant à confusion du § 7
Autorité Kuluttaja-asiamies (Médiateur des consommateurs), KKV
Tout support publicitaire pour un modèle précis indique sa consommation de carburant et ses émissions de CO2, de façon lisible et au moins aussi visible que la partie principale du texte. Le décret considère comme publicité les brochures, les annonces dans les journaux et magazines, les affiches et les pages internet ; une publicité pour plusieurs modèles peut indiquer une fourchette, et une publicité de marque pure ne demande aucune valeur. L'article 7 interdit les marques ou symboles différents des officiels qui pourraient induire les acheteurs en erreur.
KSL
Loi sur la protection des consommateurs, chapitre 7
Autorité Kuluttaja-asiamies (Médiateur des consommateurs), KKV
Dès qu'une publicité indique un taux d'intérêt, un montant de frais ou toute autre condition de crédit, comme une mensualité, elle doit mentionner le taux annuel effectif global (todellinen vuosikorko) et un exemple complet. L'exemple précise le taux d'intérêt et les autres frais du crédit, le montant du crédit, la durée, le prix au comptant et l'éventuel apport, le montant total dû et le nombre d'échéances, et il doit correspondre aux conditions habituelles du prêteur. À partir du 20 novembre 2026, ces informations doivent aussi être lisibles et adaptées au support.
KSL
Avertissement obligatoire dans toute publicité pour un crédit (ajouté par la Laki 31/2026)
Autorité Kuluttaja-asiamies (Médiateur des consommateurs), KKV
À partir du 20 novembre 2026, toute publicité qui mentionne un crédit porte l'avertissement selon lequel emprunter coûte de l'argent, en finnois Luoton ottaminen maksaa, en suédois Kredit kostar pengar. Il s'applique même si la publicité n'indique aucun chiffre. Le texte doit être clair et visible ; aucune taille ni aucun symbole n'est imposé.
KSL
Loi sur la protection des consommateurs, chapitre 7
Autorité Kuluttaja-asiamies (Médiateur des consommateurs), KKV ; registre : Finanssivalvonta (FIN-FSA)
Un concessionnaire qui propose un financement auto en plus de la vente de voitures est un intermédiaire de crédit et indique dans la publicité s'il agit pour un ou plusieurs prêteurs ou de façon indépendante. À partir du 20 novembre 2026, les intermédiaires de crédit s'immatriculent auprès de Finanssivalvonta ; les petits et moyens concessionnaires qui financent uniquement leurs propres biens en sont exemptés. Aucun numéro d'immatriculation ne doit figurer dans la publicité.
KSL
Loi sur la protection des consommateurs, chapitre 7
Autorité Kuluttaja-asiamies (Médiateur des consommateurs), KKV
Le taux débiteur d'un crédit à la consommation ne peut dépasser le taux de référence majoré de 15 points de pourcentage, et jamais 20 pour cent par an, et les autres frais du crédit sont plafonnés. La vente à tempérament (osamaksukauppa) d'un véhicule soumis à immatriculation en est exemptée, sauf si l'acheteur peut aussi retirer des espèces. Si un crédit dépasse le plafond, le client ne doit ni intérêts ni frais.

La conformité d'un concessionnaire automobile en Finlande repose sur deux ensembles de règles : chaque voiture particulière neuve que vous proposez doit afficher sa consommation de carburant et ses émissions de CO2 sur une étiquette au véhicule, sur une affiche par marque et dans chaque publicité, et toute publicité qui mentionne un crédit auto doit respecter le chapitre 7 de la loi sur la protection des consommateurs. Le premier ensemble est le décret gouvernemental VNA 938/2000, en vigueur depuis 2001 et étendu aux affiches et aux écrans en 2004, qui reprend ses règles d'étiquette, d'affiche et de publicité des annexes de la directive européenne 1999/94/CE. Le second est la Kuluttajansuojalaki 38/1978, qui ajoute à partir du 20 novembre 2026 l'avertissement « Huomio! Luoton ottaminen maksaa. » à chaque publicité pour un crédit. La Finlande ne classe aucune voiture sur une échelle de classes : l'obligation porte donc sur des valeurs claires, correctement arrondies, aux bons endroits. Vehicle Hub conserve ces valeurs sur le véhicule et en tire l'étiquette, l'affiche et les mentions publicitaires, en finnois ou en suédois.

Le décret couvre les voitures qui n'ont jamais été vendues à personne sauf en vue de leur revente, et il considère les véhicules de démonstration comme neufs. La vente, le leasing et la location sont tous concernés, de même que les salons professionnels comme lieu de vente. Sa définition de la publicité cite les pages internet à côté des brochures et des annonces de presse : les pages véhicules de votre site doivent donc aussi indiquer les valeurs. Vehicle Hub applique ce périmètre comme un jeu de règles distinct, contrôle chaque voiture avant sa mise en ligne sur votre site et la retient tant qu'une valeur obligatoire manque. Les mentions obligatoires par marché suivent le marché principal de la succursale, et les widgets Vehicle Hub affichent les mêmes valeurs étiquetées sur la page de chaque véhicule. La Finlande fait partie des marchés européens que Vehicle Hub couvre règle par règle ; l'aperçu de tous les pays présente les autres. Vehicle Hub applique les règles ; il ne remplace pas un conseil juridique sur un cas précis.

À quoi ressemble l'étiquette finlandaise de consommation de carburant et de CO2

L'étiquette finlandaise est une simple feuille A4 au format portrait, placée sur chaque voiture neuve ou à côté. Dans l'ordre de l'annexe I, elle indique un titre, le modèle, le type de carburant, la consommation de carburant officielle et les émissions de CO2 officielles, suivis de deux phrases fixes : l'une sur le guide gratuit de la consommation de carburant, l'autre sur le style de conduite et le CO2 comme principal gaz à effet de serre. Il n'y a ni classe d'efficacité ni échelle de couleurs. Les hybrides rechargeables indiquent les valeurs combinées pondérées, avec l'électricité en kWh/100 km sur une ligne supplémentaire ; les voitures électriques indiquent 0,0 l/100 km et 0 g/km. Vehicle Hub l'imprime en finnois ou en suédois.

Étiquette imprimée par Vehicle Hub pour une Toyota Yaris Cross essence neuve : 5,6 l/100 km et 127 g/km, avec les deux phrases obligatoires en finnois.

Mentions obligatoires (Finlande)

Titre, modèle et type de carburant (Polttoainetyyppi), avec le terme de carburant du jeu de règles
Consommation de carburant en l/100 km ou en km/l avec une décimale
Émissions de CO2 en g/km en nombre entier
Valeurs combinées pondérées pour les hybrides rechargeables (painotettu, yhdistetty), électricité en kWh/100 km
Les deux phrases fixes de l'étiquette, mot pour mot, en finnois ou en suédois
Tous les modèles neufs d'une marque, regroupés par carburant et par CO2 croissant, avec les deux phrases de l'affiche
Valeurs dans chaque publicité, lisibles et au moins aussi visibles que le texte principal
Taux annuel effectif global, frais du crédit, montant du crédit, durée, prix au comptant et apport, montant total et nombre d'échéances
Avertissement selon lequel emprunter coûte de l'argent, en finnois ou en suédois, à partir du 20 novembre 2026
Indication selon laquelle vous agissez pour un ou plusieurs prêteurs ou de façon indépendante
Fabricant, personne responsable dans l'UE et une mention de sécurité

Ce que vous obtenez

L'étiquette finlandaise, élément par élément
Imprimez l'étiquette A4 de n'importe quelle voiture neuve. Titre, modèle, terme de carburant, consommation, CO2 et les deux phrases de l'annexe I apparaissent dans l'ordre fixé par le décret, avec des versions pour les voitures essence, diesel, hybrides rechargeables, électriques et au gaz.
Finnois ou suédois, à vous de choisir
Le décret ne fixe aucune langue, et les deux versions officielles des textes font foi. Vehicle Hub imprime l'étiquette, l'affiche et la fiche véhicule en finnois par défaut, et en suédois dès que vos clients le lisent.
Une affiche par marque pour le showroom
Vehicle Hub trie les voitures neuves de chaque marque par carburant puis par CO2 croissant, place la plus économe en tête et ajoute les deux phrases de l'affiche. Imprimez-la en 70 x 50 cm ou affichez-la sur Showroom TV.
Aucune voiture en ligne sans ses valeurs
Votre site compte comme publicité au sens du décret. Vehicle Hub contrôle chaque voiture neuve avant sa mise en ligne sur vos pages véhicules et la retient tant que la consommation ou le CO2 manque.
Des exemples de crédit auto selon les règles finlandaises
Le Loan Calculator construit l'exemple exigé par le chapitre 7 de la loi sur la protection des consommateurs : TAEG, frais, durée, prix au comptant, montant total et votre mention d'intermédiaire. À partir du 20 novembre 2026, il ajoute l'avertissement de lui-même.
Les mêmes valeurs sur chaque page véhicule
Les widgets Vehicle Hub affichent les valeurs étiquetées sur votre propre site, avec une virgule décimale et des prix incluant 25,5 pour cent d'ALV, exactement comme sur l'étiquette et la fiche véhicule.

Imprimez votre première étiquette finlandaise

Définissez la Finlande comme marché principal de votre succursale, importez quelques voitures neuves ou ajoutez-en une à la main, puis imprimez l'étiquette. S'il manque une valeur, Vehicle Hub vous indique laquelle avant que quoi que ce soit n'arrive sur votre parc ou votre site.

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Comment démarrer

Définir la Finlande comme marché principal de la succursale
Ouvrez Vehicle Hub dans votre espace KIMISUITE et choisissez la Finlande comme marché principal de votre succursale. Le jeu de règles finlandais détermine alors quelles voitures ont besoin d'une étiquette et quelles valeurs figurent sur chaque document.
Importer votre stock
Importez vos voitures depuis mobile.de, votre logiciel concessionnaire ou un flux CSV ou XML, ou ajoutez-les avec l'assistant de création. Le type de carburant, la motorisation et la première immatriculation déterminent ce dont chaque voiture a besoin.
Vérifier les valeurs exigées en Finlande
Parcourez l'onglet énergie de chaque voiture neuve : consommation, CO2 et, pour les hybrides rechargeables, les valeurs pondérées. Les valeurs importées sont considérées comme confirmées par vous : corrigez donc tout ce qui vous semble inexact.
Imprimer et publier pour la conformité concessionnaire automobile en Finlande
Imprimez l'étiquette et l'affiche de marque, choisissez le finnois ou le suédois, puis publiez la voiture sur votre site. Si vous proposez des crédits auto, remplissez d'abord les champs finlandais dans les paramètres de financement.

Tarifs

Le jeu de règles finlandais, l'étiquette, l'affiche de marque, la fiche véhicule et le Loan Calculator font partie de Vehicle Hub, à partir de un prix mensuel fixe (voir les tarifs) par espace de concession. Toute l'équipe de la concession y travaille pour ce prix unique, et l'impression des étiquettes n'est pas facturée à l'unité.

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Est-ce fait pour vous ?

Idéal si

Concessionnaires automobiles (autoliikkeet) en Finlande qui vendent, louent en leasing ou louent des voitures neuves, véhicules de démonstration compris
Concessionnaires de marque et indépendants qui remplissent aujourd'hui les étiquettes à la main et ressaisissent les valeurs dans chaque publicité
Concessions bilingues qui ont besoin d'étiquettes et d'affiches en finnois et en suédois
Concessionnaires qui proposent des crédits auto et veulent le TAEG, la mention d'intermédiaire et le nouvel avertissement dans chaque exemple

Pas adapté si

Concessionnaires qui veulent que Vehicle Hub publie leurs voitures sur Nettiauto, Autotalli.com ou Tori.fi ; Vehicle Hub publie uniquement sur mobile.de, pas sur Nettiauto, Autotalli.com ou Tori.fi
Concessionnaires qui vendent uniquement des voitures d'occasion ayant déjà eu un propriétaire et n'ont jamais besoin d'étiquette
Concessionnaires qui comptent sur une affiche de marque qui se mettrait à jour toute seule ; la réimprimer au moins tous les six mois reste votre responsabilité
Toute personne cherchant un conseil juridique ou une aide pour l'immatriculation auprès de Finanssivalvonta ; Vehicle Hub applique les règles, votre organisation professionnelle ou votre avocat répond aux questions sur un cas précis

Questions fréquentes

Quelles règles composent la conformité concessionnaire automobile en Finlande pour une voiture neuve ?

Il s'agit d'une étiquette de consommation de carburant et de CO2 au véhicule, de la voiture sur votre affiche de marque et des deux mêmes valeurs dans chaque publicité, votre site compris. C'est le VNA 938/2000. Si vous faites la publicité d'un crédit auto, le chapitre 7 de la loi sur la protection des consommateurs ajoute l'exemple avec TAEG et, à partir du 20 novembre 2026, un avertissement.

Un véhicule de démonstration ou une voiture en leasing compte-t-il comme neuf en Finlande ?

Oui. Une voiture est neuve tant qu'elle n'a jamais été vendue à personne sauf en vue de sa revente : les véhicules de démonstration ont donc besoin de l'étiquette. Le décret couvre la vente et le leasing, et la version suédoise cite aussi la location ; Vehicle Hub l'applique donc aux trois.

L'étiquette doit-elle être en finnois ou en suédois ?

Au choix. Le décret ne fixe aucune langue, et les deux versions linguistiques des textes officiels font également foi. Vehicle Hub imprime en finnois par défaut et en suédois sur demande, par exemple pour une concession située dans une commune bilingue.

Mon site et mes publications sur les réseaux sociaux doivent-ils indiquer les valeurs de consommation ?

Votre site, oui : le décret considère les pages internet comme support publicitaire, donc une page véhicule doit afficher la consommation et le CO2 au moins aussi visiblement que le texte principal. Vehicle Hub interprète la règle avec prudence et traite de la même façon les réseaux sociaux et les annonces diffusées par flux, tandis qu'une publicité de marque pure sans modèle ne demande aucune valeur.

Que doit indiquer une publicité de crédit auto en Finlande, et qu'est-ce qui change le 20 novembre 2026 ?

Dès qu'une publicité indique un taux ou une mensualité, elle doit mentionner le TAEG et un exemple complet avec les frais, la durée, le prix au comptant, le montant total et le nombre d'échéances. À partir du 20 novembre 2026, toute publicité pour un crédit porte aussi l'avertissement Luoton ottaminen maksaa, en suédois Kredit kostar pengar. Le Loan Calculator passe aux nouvelles règles à minuit, heure d'Helsinki ; le financement apparaît dès que KIMISUITE l'a activé pour la Finlande et que vous avez rempli les champs finlandais.

Dois-je m'immatriculer comme intermédiaire de crédit ?

Uniquement si votre concession n'est pas une petite ou moyenne entreprise, ou si elle propose des crédits pour autre chose que ses propres voitures. À partir du 20 novembre 2026, les intermédiaires s'immatriculent auprès de Finanssivalvonta, avec une exemption pour les PME qui financent uniquement leurs propres biens. Dans tous les cas, vos publicités indiquent si vous agissez pour un ou plusieurs prêteurs ou de façon indépendante.

Qui contrôle ces règles, et quelles sont les sanctions possibles ?

Le Médiateur des consommateurs, au sein de l'Autorité finlandaise de la concurrence et de la consommation. Le Médiateur ou le Tribunal du marché peut interdire une pratique et assortir l'interdiction d'une astreinte, et dans les cas graves le Médiateur peut aussi demander au Tribunal du marché une sanction pécuniaire pouvant atteindre 4 pour cent du chiffre d'affaires.

Quelle autorité contrôle les données personnelles issues de mes demandes sur les véhicules ?

Le Bureau du Médiateur de la protection des données (Tietosuojavaltuutetun toimisto), en vertu du RGPD et de la loi finlandaise sur la protection des données. Les demandes reçues via vos widgets Vehicle Hub arrivent dans votre boîte de réception et dans CRM Business Hub, et vous restez responsable du traitement de ces données.