Conformité concessionnaire auto Royaume-Uni

Règles des annonces automobiles : Royaume-Uni

Royaume-Uni : 7 règles fixent ce qu'un concessionnaire doit afficher sur le véhicule, dans ses annonces et dans ses exemples de financement. Chacune d'elles, et ce qu'elle exige de vous :

SI 2001/3523
Passenger Car (Fuel Consumption and CO2 Emissions Information) Regulations 2001, étiquette de consommation de carburant
Autorité Department for Transport, avec les lignes directrices de la Vehicle Certification Agency (VCA) ; contrôle par les Trading Standards
Chaque concessionnaire doit apposer une étiquette sur ou à proximité de chaque voiture neuve exposée ou proposée à la vente ou à la location. L'étiquette suit la Figure 1 de l'annexe 2 (remplacée par le SI 2018/673) : format A4, bloc de texte d'au moins 180 x 80 mm, consommation pour les phases Low, Medium, High, Extra High et Combined en litres/100 km et en mpg avec une décimale, et CO2 en g/km en nombre entier. Une infraction constitue un délit pénal passible d'une amende pouvant atteindre le niveau 5, illimitée en Angleterre et au pays de Galles.
SI 2001/3523
Affiche ou affichage du showroom pour chaque marque
Autorité Department for Transport, avec les lignes directrices de la Vehicle Certification Agency (VCA) ; contrôle par les Trading Standards
Chaque marque que vous vendez exige une affiche d'au moins 70 x 50 cm, ou un écran d'au moins 25 x 32 cm, qui liste tous les modèles neufs de cette marque. Les modèles sont regroupés par type de carburant et classés par CO2 croissant, avec deux phrases prescrites reproduites mot pour mot. Vous actualisez l'affiche tous les six mois, l'écran tous les trois mois.
SI 2001/3523
Consommation de carburant et CO2 dans les documents promotionnels
Autorité Department for Transport, avec les lignes directrices de la Vehicle Certification Agency (VCA) ; contrôle par les Trading Standards
Tout document promotionnel imprimé pour une voiture neuve doit indiquer la consommation officielle en mpg et en litres/100 km ou en km/l, ainsi que les émissions de CO2 en g/km. Ces chiffres ne doivent pas être moins visibles que le texte principal, et une annonce portant sur plusieurs modèles donne chaque valeur ou la fourchette. Les sites web ne relèvent pas des termes « printed matter », mais les lignes directrices de la VCA attendent la même approche en ligne.
SI 2001/3523
Guide de consommation de carburant sur le lieu de vente
Autorité Department for Transport / Vehicle Certification Agency (VCA)
Un concessionnaire doit remettre gratuitement le guide officiel sur la consommation de carburant et les émissions de CO2 à tout client qui le demande. L'étiquette informe l'acheteur de la disponibilité de ce guide, dans une phrase prescrite par le règlement.
CONC 3.5
FCA Handbook, Consumer Credit sourcebook, promotions financières avec exemple représentatif (CONC 3.5.3R, 3.5.5R, 3.5.7R, 3.5.9R)
Autorité Financial Conduct Authority (FCA)
Une publicité de financement qui mentionne un taux d'intérêt ou un montant du coût du crédit, mensualité comprise, doit présenter un exemple représentatif et l'adresse postale de l'annonceur. L'exemple indique le prix au comptant, l'apport, le montant total du crédit, le taux et s'il est fixe ou variable, les autres frais, la durée, chaque échéance y compris une échéance finale, le montant total dû et le TAEG représentatif, rédigé sous la forme « Representative x% APR ». Le TAEG représentatif doit être au moins aussi visible que toute incitation ou comparaison dans la publicité.
CONC 3.7
FCA Handbook, Consumer Credit sourcebook, promotions financières des courtiers en crédit (CONC 3.7.3R, 3.7.5R, 3.7.7R)
Autorité Financial Conduct Authority (FCA)
Un concessionnaire qui organise un financement agit comme courtier en crédit et doit indiquer clairement qu'il est courtier en crédit et non prêteur. Il doit préciser l'étendue de ses pouvoirs, par exemple s'il travaille exclusivement avec un prêteur ou avec plusieurs, et utiliser sa dénomination légale telle qu'elle figure au registre de la FCA.
DMCC Act 2024
Digital Markets, Competition and Consumers Act 2024, pratiques commerciales déloyales (omissions trompeuses)
Autorité Competition and Markets Authority (CMA), avec les Trading Standards
Une publicité ne doit pas omettre ni dissimuler une information dont l'acheteur a besoin pour décider, comme le prix complet ou la signification d'un chiffre affiché à côté. Depuis le 6 avril 2025, la CMA fait appliquer cette règle directement, avec des amendes pouvant atteindre 10 % du chiffre d'affaires mondial.

La conformité d'un concessionnaire automobile au Royaume-Uni commence par un seul règlement : les Passenger Car (Fuel Consumption and CO2 Emissions Information) Regulations 2001, SI 2001/3523. Chaque voiture neuve que vous exposez ou proposez à la vente ou à la location doit porter l'étiquette de consommation de la Figure 1, sur elle ou à proximité. Chaque marque que vous vendez exige une affiche de 70 x 50 cm dans le showroom. Vos documents promotionnels imprimés doivent indiquer la consommation en mpg et en litres aux 100 km ou en km par litre, avec le CO2 en g/km. Dès qu'une annonce mentionne une mensualité, le Consumer Credit sourcebook de la FCA ajoute un exemple représentatif et la mention indiquant que vous êtes courtier en crédit et non prêteur. Vehicle Hub conserve ces valeurs sur la voiture et en tire l'étiquette, l'affiche et la fiche véhicule. Le parc, les documents et le site web disent ainsi la même chose.

Les règles britanniques s'appliquent de la même façon en Angleterre, au pays de Galles, en Écosse et en Irlande du Nord, et Vehicle Hub suit le règlement mot pour mot : une voiture reste neuve jusqu'à sa vente à une personne qui ne l'achète pas pour la revendre. Les véhicules de démonstration et les voitures pré-immatriculées reçoivent donc aussi une étiquette. Les valeurs arrivent avec votre stock, via l'import du stock concessionnaire ou l'assistant de création, et le contrôle des informations obligatoires vous indique quelle donnée manque encore à une voiture avant l'impression. Si vous vendez aussi en Irlande ou en France, chaque marché a ses propres règles ; les 33 marchés figurent dans la vue d'ensemble directive sur l'étiquetage automobile par pays. Vehicle Hub applique les règles ; il ne remplace pas un conseil juridique sur un cas précis.

À quoi ressemble l'étiquette de consommation britannique

L'étiquette légale est la Figure 1 de l'annexe 2, sans fioritures, intitulée « Environmental Information » : un court texte sur le guide gratuit de consommation de carburant, puis la marque et le modèle, la cylindrée en cm³, le type de carburant et la transmission, un tableau des cinq cycles WLTP en litres/100 km et en mpg, et les émissions de CO2 en g/km en gras. Elle ne comporte pas de classe d'efficacité, Vehicle Hub affiche donc « pas de classe d'efficacité » pour le Royaume-Uni. De nombreux constructeurs fournissent une étiquette en couleur avec les tranches de VED ; elle est facultative et doit reprendre le contenu de la Figure 1. Les hybrides rechargeables affichent N/A pour les phases et la valeur combinée pondérée, les voitures électriques N/A et 0 g/km.

Étiquette Figure 1 imprimée par Vehicle Hub pour une Ford Puma essence : cinq cycles en litres/100 km et en mpg, 127 g/km de CO2.

Mentions obligatoires (Royaume-Uni)

Consommation par cycle (Low, Medium, High, Extra High, Combined) en litres/100 km et en mpg, avec une décimale
Émissions de CO2 en g/km, en nombre entier
Marque, modèle, cylindrée, type de carburant et transmission
Consommation officielle en mpg et en l/100 km ou km/l, sous forme de lignes libellées
Hybride rechargeable : consommation et CO2 combinés pondérés, autonomie électrique équivalente
Tous les modèles neufs d'une marque, regroupés par carburant, CO2 croissant, avec les deux phrases prescrites
Prix TVA de 20 % incluse, avec le prix hors taxes
Vehicle Excise Duty en livres entières, clairement libellée
Exemple représentatif avec « Representative x% APR » et l'adresse postale du concessionnaire
Phrase « courtier en crédit, et non prêteur » avec les prêteurs avec lesquels vous travaillez

Ce que vous obtenez

L'étiquette Figure 1 en un clic
Ouvrez une voiture neuve et imprimez son étiquette de consommation en A4, mise en page comme la Figure 1. Les cinq cycles en litres/100 km et en mpg proviennent des valeurs WLTP de la voiture, personne ne ressaisit de chiffre sur le parc.
Une affiche de showroom pour chaque marque
Vehicle Hub crée l'affiche de 70 x 50 cm par marque à partir de votre stock : modèles regroupés par carburant, classés par CO2, avec les deux phrases prescrites par le règlement. Réimprimez-la à l'issue des six mois.
mpg et CO2 dans chaque fiche véhicule
La fiche véhicule et le panneau de prix comportent des lignes libellées : consommation officielle en l/100 km, km/l et mpg, émissions officielles de CO2 et VED en livres entières, avec le prix TVA de 20 % incluse.
Des exemples de financement selon la FCA
Le Loan Calculator indique « Representative x% APR », présente l'exemple représentatif complet et ajoute votre phrase de courtier en crédit avec le prêteur avec lequel vous travaillez. Les champs prêteur n'apparaissent que pour les établissements au Royaume-Uni.
Le contrôle avant publication
Une voiture sans transmission ou sans valeurs WLTP ne reçoit pas d'étiquette, et Vehicle Hub nomme l'information manquante. En ligne, une ligne manquante est signalée pour que vous la corrigiez avant qu'un acheteur ne la remarque.
Les mêmes chiffres sur votre site web
Les widgets Vehicle Hub affichent les lignes de consommation et de CO2 sur la page de chaque voiture, au format en-GB avec les livres sterling. Votre site et votre étiquette disent toujours la même chose.

Imprimez une étiquette britannique pour une voiture de votre parc

Définissez le Royaume-Uni comme marché principal de votre établissement, importez quelques voitures neuves ou ajoutez-en une manuellement, puis imprimez son étiquette Figure 1 et sa fiche véhicule. S'il manque une valeur, Vehicle Hub vous indique laquelle avant que quoi que ce soit n'arrive sur le pare-brise.

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Comment démarrer

Définir le Royaume-Uni comme marché principal
Ouvrez Vehicle Hub dans votre espace KIMISUITE et choisissez le Royaume-Uni comme marché principal de votre établissement. Les règles britanniques déterminent quelles voitures sont considérées comme neuves et quelles valeurs chaque document exige.
Importer votre stock
Importez depuis mobile.de, votre système de gestion concessionnaire ou un flux CSV ou XML, ou ajoutez des voitures avec l'assistant de création. Le type de carburant, la transmission et les valeurs WLTP arrivent avec la voiture.
Vérifier les valeurs exigées au Royaume-Uni
Parcourez l'onglet énergie de chaque voiture neuve et complétez ce que le contrôle signale, par exemple une transmission manquante. Si vous organisez des financements, saisissez les coordonnées de votre prêteur et de votre activité de courtage sous Financement.
Imprimer et publier
Imprimez l'étiquette Figure 1 de la voiture, l'affiche de chaque marque et la fiche véhicule, puis publiez la voiture sur votre site avec les widgets. Chaque document utilise les mêmes valeurs.

Tarifs

Les règles britanniques, l'étiquette Figure 1, l'affiche par marque, la fiche véhicule et le Loan Calculator font partie de Vehicle Hub, disponible à partir de un prix mensuel fixe (voir les tarifs) par espace de concession. Votre équipe commerciale, la personne qui prépare les voitures et le service financement y travaillent tous pour ce prix unique, sans frais par étiquette imprimée.

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Est-ce fait pour vous ?

Idéal si

Concessionnaires sous contrat et indépendants en Angleterre, au pays de Galles, en Écosse et en Irlande du Nord qui vendent des voitures neuves, pré-immatriculées ou de démonstration
Concessionnaires qui remplissent aujourd'hui étiquettes et affiches à la main et recopient les valeurs en mpg dans leurs brochures
Concessionnaires qui organisent des financements en tant que courtiers en crédit et veulent que chaque exemple de financement indique le TAEG représentatif
Concessionnaires ayant des hybrides rechargeables et des voitures électriques en stock

Pas adapté si

Concessionnaires qui veulent que Vehicle Hub publie leur stock sur Auto Trader, MOTORS ou eBay ; Vehicle Hub importe le stock, il ne publie pas sur les portails britanniques
Concessionnaires qui vendent surtout des voitures au gaz, à l'hydrogène ou à pile à combustible ; Vehicle Hub n'imprime pas d'étiquette britannique pour celles-ci, vous utilisez donc celle du constructeur
Concessionnaires qui recherchent l'étiquette constructeur en couleur avec les tranches de VED ; Vehicle Hub imprime l'étiquette légale Figure 1
Toute personne ayant besoin d'un conseil juridique ou d'aide pour une demande auprès de la FCA ; Vehicle Hub applique les règles, votre conseiller répond aux questions à leur sujet

Questions fréquentes

Que couvre la conformité d'un concessionnaire automobile au Royaume-Uni pour les annonces de voitures neuves ?

Trois obligations issues du SI 2001/3523 et deux de la FCA. Vous apposez une étiquette de consommation Figure 1 sur chaque voiture neuve, affichez une affiche par marque dans le showroom et indiquez les mpg et le CO2 dans les annonces imprimées ; les publicités de financement exigent un exemple représentatif et la phrase de courtier en crédit.

Les voitures pré-immatriculées et de démonstration ont-elles besoin d'une étiquette de consommation ?

Oui. Selon le règlement, une voiture reste neuve jusqu'à sa vente à une personne qui ne l'achète pas pour la revendre. Vehicle Hub traite vos véhicules de démonstration et pré-immatriculés comme neufs et demande leurs valeurs d'étiquette.

La règle de l'étiquette s'applique-t-elle aussi en Irlande du Nord ?

Oui. Le SI 2001/3523 s'étend à l'Angleterre, au pays de Galles, à l'Écosse et à l'Irlande du Nord, et le cadre de Windsor ne fait pas passer cette règle d'information sous le droit de l'UE. En Irlande du Nord, c'est le Department for the Economy qui la fait appliquer.

Un concessionnaire qui propose un financement est-il courtier en crédit ?

En général, oui. Un concessionnaire qui met les acheteurs en relation avec un prêteur exerce une activité de courtage en crédit et a besoin d'une autorisation de la FCA, souvent une autorisation limitée pour le courtage en crédit secondaire. Ses publicités doivent indiquer qu'il est courtier en crédit et non prêteur, et préciser l'étendue de son panel de prêteurs.

Que doit indiquer une publicité de crédit automobile au Royaume-Uni ?

Un exemple représentatif dès qu'elle mentionne un taux ou une mensualité incluant des intérêts. Il indique le prix au comptant, l'apport, le montant du crédit, le taux, la durée, les échéances, le montant total dû et le TAEG représentatif, ainsi que votre adresse postale. Vehicle Hub n'affiche l'exemple qu'une fois les coordonnées de votre prêteur complètes et le marché britannique activé pour le financement.

Dois-je indiquer les mpg sur mon site web ?

Le règlement vise les documents imprimés, les sites web ne sont donc pas couverts par sa formulation. La VCA attend la même approche en ligne, et Vehicle Hub affiche les lignes libellées de consommation et de CO2 sur chaque page de voiture et signale celles qui manquent.

Qui contrôle les données clients et les demandes au Royaume-Uni ?

L'Information Commissioner's Office (ICO), en vertu du UK GDPR et du Data Protection Act 2018. Les demandes provenant de votre site vous parviennent par e-mail et dans CRM Business Hub avec la voiture concernée, et votre concession reste responsable du traitement de ces données.

Que se passe-t-il si une voiture neuve n'a pas d'étiquette ?

C'est un délit pénal au sens du règlement, passible d'une amende pouvant atteindre le niveau 5, illimitée en Angleterre et au pays de Galles. Les Trading Standards contrôlent les parcs, et la preuve de diligence raisonnable constitue la défense, ce qu'une étiquette imprimée à partir des données de la voiture facilite.