Obligations légales concessionnaire Belgique

Règles des annonces automobiles : Belgique

Belgique : 7 règles fixent ce qu'un concessionnaire doit afficher sur le véhicule, dans ses annonces et dans ses exemples de financement. Chacune d'elles, et ce qu'elle exige de vous :

AR/KB 05.09.2001
Arrêté royal / Koninklijk besluit du 5 septembre 2001 relatif à l'information du consommateur sur la consommation de carburant et les émissions de CO2 des voitures particulières neuves
Autorité SPF Santé publique, Sécurité de la chaîne alimentaire et Environnement (FOD Volksgezondheid, Veiligheid van de Voedselketen en Leefmilieu), avec l'Inspection économique
Chaque voiture particulière neuve exposée ou proposée à la vente ou en leasing financier, salons compris, doit porter l'étiquette CO2 sur elle ou à côté. Chaque marque a besoin d'une affiche ou d'un écran reprenant tous ses modèles neufs. Chaque publicité indique la consommation officielle en l/100 km et le CO2 en g/km, au moins aussi visibles que le message principal. Le SPF a constaté des infractions dans trois showrooms contrôlés sur quatre lors de sa campagne d'inspection.
AR/KB 17.12.2017
Arrêté royal / Koninklijk besluit du 17 décembre 2017 remplaçant le modèle d'étiquette (valeurs WLTP depuis le 1er septembre 2019)
Autorité SPF Santé publique, Sécurité de la chaîne alimentaire et Environnement
Cet arrêté a fixé l'étiquette type utilisée aujourd'hui pour tous les carburants : une feuille A4 avec marque, modèle, version, carburant, boîte de vitesse et émissions de NOx en g/km, la consommation et le CO2, ainsi qu'une échelle horizontale de huit champs de 0 à G avec un curseur sous la voiture. L'échelle indique les seuils de 1, 90, 120, 150, 180, 210 et 240 g/km et la moyenne de 139 g/km.
AR/KB 19.03.2004
Arrêté royal du 19 mars 2004 portant normes de produit de véhicules / Koninklijk besluit houdende productnormen voor voertuigen
Autorité SPF Santé publique, Sécurité de la chaîne alimentaire et Environnement
Tout support publicitaire pour des voitures et camionnettes neuves, imprimé ou sur un site internet, doit porter de manière bien lisible la mention « Informations environnementales (AR 19/03/2004) » ou « Milieu-informatie (KB 19/03/2004) », suivie de l'adresse internet où la marque donne ses informations sur l'environnement et le recyclage. L'obligation s'applique depuis le 1er octobre 2004 et vise aussi les camping-cars neufs des catégories M1 et N1.
CDE
Code de droit économique / Wetboek van economisch recht (prix total)
Autorité SPF Economie / FOD Economie, Inspection économique
Le prix affiché, sur la voiture et dans toute publicité mentionnant un prix, est le prix total TVA comprise, avec toutes les autres taxes et tous les services que l'acheteur doit payer. Les frais de livraison inévitables font donc partie du montant annoncé.
CDE
Code de droit économique / Wetboek van economisch recht (langue des informations obligatoires)
Autorité SPF Economie / FOD Economie, Inspection économique
L'étiquetage obligatoire doit être rédigé dans une langue que le consommateur moyen de la région linguistique comprend. Cela signifie le français en Wallonie, le néerlandais en Flandre, le français ou le néerlandais à Bruxelles et l'allemand dans la Communauté germanophone autour d'Eupen et de Saint-Vith.
CDE
Code de droit économique / Wetboek van economisch recht, publicité pour le crédit à la consommation et intermédiaires de crédit
Autorité SPF Economie / FOD Economie ; inscription des intermédiaires auprès de la FSMA
Une publicité automobile mentionnant un taux ou un coût donne un exemple représentatif avec le taux débiteur et son type, le montant du crédit, le taux annuel effectif global (TAEG / JKP), la durée, le prix au comptant et l'acompte, ainsi que le montant total et les mensualités. Chaque publicité pour un crédit à la consommation porte l'avertissement. Un concessionnaire qui propose des prêts indique qu'il agit comme intermédiaire de crédit (agent à titre accessoire) et pour quel prêteur, sans citer son inscription FSMA. Les taux supérieurs au TAEG maximum légal ne sont pas autorisés.
Loi du 20 juillet 2026
Loi du 20 juillet 2026 transposant la directive (UE) 2023/2225 relative aux contrats de crédit aux consommateurs (CCD2), en vigueur le 20 novembre 2026
Autorité SPF Economie / FOD Economie
À partir du 20 novembre 2026, l'avertissement crédit garde sa formulation mais doit être clair et bien visible, les informations peuvent être adaptées aux petits formats électroniques et de nouvelles interdictions s'appliquent, par exemple pour les remises liées à la souscription du prêt. Vehicle Hub adapte de lui-même les textes et les contrôles à cette date.

Les obligations légales du concessionnaire automobile en Belgique commencent par l'étiquette CO2. Chaque voiture particulière neuve exposée ou proposée à la vente ou en leasing financier doit porter l'étiquette réglementaire. Chaque marque a besoin d'une affiche reprenant tous ses modèles neufs. Chaque publicité mentionne la consommation de carburant et les émissions de CO2 officielles. Deux particularités belges s'y ajoutent. La publicité pour les voitures et camionnettes neuves doit porter la mention « Informations environnementales (AR 19/03/2004) » avec l'adresse internet de la marque. Chaque publicité pour un crédit à la consommation porte l'avertissement « Attention, emprunter de l'argent coûte aussi de l'argent », en néerlandais « Let op, geld lenen kost ook geld ». Les règles d'étiquetage figurent dans l'arrêté royal / koninklijk besluit du 5 septembre 2001, avec le modèle d'étiquette du 17 décembre 2017. Les prix et le crédit relèvent du Code de droit économique. Vehicle Hub conserve les valeurs sur la fiche de la voiture et imprime tout à partir de celles-ci, dans la langue de votre client.

La Belgique compte trois langues, et les règles les suivent : étiquettes et publicités en français ou en néerlandais, et en allemand dans la Communauté germanophone. Vehicle Hub imprime chaque document belge dans les trois langues. Les textes allemands sont sa propre traduction soignée, car il n'en existe pas de version officielle. La loi vise les sites internet avec un domaine belge. Vehicle Hub applique l'obligation à vos widgets de site internet quel que soit le domaine et retient une voiture tant qu'une valeur requise manque. Les informations obligatoires par marché suivent le marché principal de votre établissement, et les widgets Vehicle Hub affichent les mêmes valeurs sur la page de chaque voiture. La Belgique fait partie des marchés européens que Vehicle Hub couvre règle par règle. La vue d'ensemble de tous les pays présente les autres. Vehicle Hub applique les règles. Il ne remplace pas un conseil juridique sur un cas précis.

À quoi ressemble l'étiquette CO2 belge

L'étiquette belge est un modèle A4 unique pour tous les carburants. En haut figurent le titre et un champ pour le logo, puis Marque, Modèle, Version, Carburant, Boîte de vitesse et les émissions de NOx en g/km, à côté de la consommation en l/100 km et du CO2 en g/km, avec la phrase sur le CO2 comme principal gaz à effet de serre. En dessous court une échelle horizontale de huit champs, 0 et A à G, avec un curseur sous le champ de la voiture, la moyenne de 139 g/km, l'année 2019 et la procédure d'essai WLTP. Deux phrases en pied de page renvoient au guide sur voiturepropre.be ou schoneauto.be et au style de conduite.

0 under 1
A 1-89
B 90-119
C 120-149
D 150-179
E 180-209
F 210-239
G 240 and more

Huit champs selon les émissions de CO2 officielles en g/km : 0 en dessous de 1, puis A à G avec des seuils à 90, 120, 150, 180, 210 et 240.

Étiquette CO2 imprimée par Vehicle Hub pour une Toyota Yaris Cross essence neuve, en français : boîte manuelle, 5,6 l/100 km, 127 g/km, curseur sous C.

Mentions obligatoires (Belgique)

Étiquette CO2 A4 selon le modèle officiel, en français, néerlandais ou allemand
Champ 0 ou A à G avec curseur, d'après la valeur de CO2 officielle ; valeur pondérée pour les hybrides rechargeables
Boîte de vitesse et émissions de NOx en g/km
Consommation de carburant officielle en l/100 km, une décimale
Émissions de CO2 officielles en g/km, nombre entier, avec la mention (WLTP)
Informations environnementales (AR 19/03/2004) / Milieu-informatie (KB 19/03/2004) avec l'adresse de la marque
Affiche de marque avec tous les modèles neufs par carburant et par CO2 croissant, deux phrases d'affiche
Prix total incluant 21 % de TVA et tous les services obligatoires
Textes dans la langue de la région, allemand compris
Exemple représentatif, avertissement crédit et mention d'intermédiaire
TAEG dans la limite du maximum légal pour le montant et la durée du prêt
Fabricant, personne responsable dans l'UE et mention de sécurité

Ce que vous obtenez

L'étiquette CO2 exactement comme le modèle
Imprimez l'étiquette A4 de n'importe quelle voiture neuve : le bloc d'informations avec boîte de vitesse et NOx, la consommation et le CO2, l'échelle à huit champs avec le curseur sous la voiture et les deux phrases fixes, mis en page comme le modèle de 2017.
Français, néerlandais et allemand à partir d'une seule fiche
Un clic imprime l'étiquette, la présentation et la mention publicitaire dans la langue que lit votre client. Les concessionnaires de la région d'Eupen reçoivent aussi les textes en allemand, et l'avertissement crédit dans sa version allemande officielle à côté du texte français.
L'adresse environnementale de la marque, imprimée pour vous
Saisissez une seule fois par marque l'adresse https de la marque. Vehicle Hub ajoute ensuite la mention AR 19/03/2004 à la présentation et à la page de chaque voiture et camionnette neuve de cette marque.
Des prix totaux qui résistent au contrôle
Le prix et les frais de livraison restent séparés sur la fiche, et les acheteurs voient le prix total incluant 21 % de TVA sur votre site, dans la présentation et sur l'affichette de prix.
Un financement dans la limite du taux maximum légal
Le Loan Calculator construit l'exemple représentatif, imprime l'avertissement et votre mention d'intermédiaire, et n'affiche jamais un exemple au-delà du TAEG maximum légal ou de la durée maximale.
Une affiche par marque pour le showroom
Vehicle Hub classe les modèles neufs de chaque marque par carburant et par CO2 croissant, ajoute les deux phrases d'affiche et imprime la liste au format 70 x 50 cm.

Imprimez votre première étiquette CO2 belge

Importez quelques voitures neuves, vérifiez la boîte de vitesse et la valeur de NOx dans l'onglet énergie, puis imprimez l'étiquette en français et en néerlandais. Ajoutez ensuite l'adresse environnementale de la marque et ouvrez la présentation pour voir la mention AR 19/03/2004 en place.

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Comment démarrer

Définissez la Belgique comme marché principal de votre établissement
Ouvrez Vehicle Hub dans votre espace KIMISUITE et choisissez la Belgique comme marché principal de l'établissement. Les règles belges déterminent alors quelles voitures ont besoin d'une étiquette et quelles mentions figurent dans les publicités.
Importez votre stock
Importez depuis mobile.de, Carix, CXO, Carzilla ou un flux CSV ou XML, ou ajoutez une voiture avec l'assistant de création. Le carburant, l'état et la catégorie du véhicule déterminent ce dont chaque voiture a besoin.
Ajoutez ce que la Belgique exige
Vérifiez la consommation, le CO2, la boîte de vitesse et les NOx dans l'onglet énergie, puis saisissez l'adresse environnementale de la marque dans les paramètres. Les valeurs importées sont considérées comme confirmées par vous : corrigez tout ce qui vous semble inexact.
Imprimez et publiez en respectant les obligations légales du concessionnaire en Belgique
Imprimez l'étiquette CO2 et l'affiche de marque dans la langue voulue, puis publiez la voiture sur votre site. La page de la voiture, la présentation et l'affichette de prix portent les mêmes valeurs et mentions.

Tarifs

Les règles belges, l'étiquette CO2 en trois langues, la mention d'informations environnementales, l'affiche de marque, la présentation et le Loan Calculator font partie de Vehicle Hub, à partir de un prix mensuel fixe (voir les tarifs) par espace de concession. Toute votre équipe y travaille pour ce prix unique, sans frais par étiquette imprimée.

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Est-ce fait pour vous ?

Idéal si

Concessionnaires, concessiehouders et agents en Belgique qui vendent ou louent des voitures et camionnettes neuves à des consommateurs
Concessionnaires à Bruxelles ou dans la Communauté germanophone qui ont besoin d'étiquettes et de publicités en plusieurs langues
Concessionnaires qui saisissent aujourd'hui à la main le champ CO2 et la mention environnementale dans chaque publicité
Concessionnaires qui proposent des crédits auto comme agent à titre accessoire et veulent que l'avertissement et le taux maximum légal soient gérés

Pas adapté si

Concessionnaires qui veulent que Vehicle Hub publie leurs voitures sur 2dehands / 2ememain, AutoScout24 ou Gocar.be ; Vehicle Hub publie uniquement sur mobile.de, pas sur ces portails
Concessionnaires qui attendent de Vehicle Hub qu'il confirme l'exactitude de la page environnementale d'une marque ; vous choisissez l'adresse, Vehicle Hub l'imprime
Négociants qui vendent uniquement des voitures d'occasion à des consommateurs et n'ont jamais besoin d'étiquette
Toute personne qui cherche un conseil juridique ou une aide pour l'inscription FSMA ; Vehicle Hub applique les règles, votre fédération ou votre avocat répond aux questions sur un cas précis

Questions fréquentes

Que couvrent les obligations légales du concessionnaire automobile en Belgique pour une voiture neuve ?

L'étiquette CO2 sur la voiture, une place sur l'affiche de marque, la consommation et le CO2 officiels dans chaque publicité, la mention d'informations environnementales avec l'adresse de la marque et un prix total TVA comprise. Les publicités de financement ajoutent l'exemple représentatif et l'avertissement crédit.

Pourquoi l'étiquette belge commence-t-elle par un champ 0 ?

Le modèle de 2017 réserve le premier champ, bleu, aux voitures émettant moins de 1 g/km de CO2, comme les voitures électriques et à pile à combustible. Le champ A va de 1 à 89 g/km, B à F suivent par paliers de 30 g/km, G commence à 240, et le curseur indique le champ de la voiture.

Qu'est-ce que la mention AR 19/03/2004 dans mes publicités ?

C'est la mention d'informations environnementales prévue par l'arrêté portant normes de produit de véhicules. La publicité pour les voitures et camionnettes neuves, imprimée ou en ligne, doit indiquer l'adresse internet où la marque présente ses informations sur l'environnement et le recyclage. Vehicle Hub l'imprime dès que vous avez saisi l'adresse pour chaque marque.

Ai-je besoin d'étiquettes en allemand pour un showroom à Eupen ?

L'étiquetage doit être dans la langue de la région, donc en allemand dans la Communauté germanophone. Vehicle Hub imprime l'étiquette, la mention publicitaire et la mention environnementale en allemand. Pour l'avertissement crédit, il utilise la traduction allemande officielle et ajoute le texte français authentique.

Que doit indiquer une publicité pour un crédit auto en Belgique ?

Tout taux ou coût chiffré impose l'exemple représentatif avec le TAEG, et chaque publicité pour un crédit à la consommation porte « Attention, emprunter de l'argent coûte aussi de l'argent » ou « Let op, geld lenen kost ook geld ». Vous indiquez aussi votre rôle d'intermédiaire de crédit et le prêteur. Vehicle Hub affiche le financement pour la Belgique une fois que KIMISUITE a ouvert ce marché après avoir vérifié un exemple au regard de la loi.

La règle d'étiquetage s'applique-t-elle aux camionnettes et aux voitures d'occasion ?

L'étiquette CO2 ne concerne que les voitures particulières neuves : les camionnettes et les voitures d'occasion n'en ont pas besoin. La mention d'informations environnementales s'applique en revanche aussi aux camionnettes neuves, et Vehicle Hub l'imprime pour les deux.

Quelle autorité contrôle les données clients issues de mes demandes ?

L'Autorité de protection des données / Gegevensbeschermingsautoriteit contrôle l'application du RGPD en Belgique. Vehicle Hub conserve avec la demande le texte de consentement accepté par chaque acheteur, pour que vous puissiez le présenter si on vous le demande.

Vehicle Hub peut-il publier mes voitures sur 2ememain ou Gocar.be ?

Non. Vehicle Hub importe votre stock depuis mobile.de, plusieurs systèmes de gestion pour concessionnaires et des flux CSV ou XML, et l'affiche sur votre propre site. Vos annonces sur les portails belges restent gérées là où vous les gérez aujourd'hui.