Obblighi concessionari auto in Croazia

Le regole per gli annunci auto: Croazia

Croazia: 5 norme stabiliscono cosa un concessionario deve mostrare sul veicolo, negli annunci e negli esempi di finanziamento. Una per una, e cosa ti chiedono:

Pravilnik NN 113/2021
Regolamento sulla disponibilità di informazioni ai consumatori sul consumo ufficiale di carburante e sulle emissioni specifiche ufficiali di CO2 delle autovetture nuove
Autorità Ministero dell'Economia e dello Sviluppo Sostenibile (Ministarstvo gospodarstva i održivog razvoja); la guida ai consumi è pubblicata dal Ministero dell'Interno
Il fornitore produce e il venditore colloca un'etichetta bianca A4 con testo nero nel modello standard del Prilog I su o accanto a ogni modello nuovo offerto in vendita o in leasing, con costruttore, marca, tipo con variante e versione, tipo di carburante e consumo e CO2 WLTP. Non può contenere altri segni. Un poster di almeno 70 x 50 cm o uno schermo di 25 x 32 cm elenca i modelli di ogni marca per carburante e CO2 crescente, aggiornato ogni sei o tre mesi. Ogni annuncio stampato ed elettronico, siti web, TV e radio compresi, mostra i valori con la stessa evidenza del contenuto principale, online alla prima visualizzazione.
Zakon o zaštiti okoliša
Legge sulla tutela ambientale, NN 80/13 e modifiche
Autorità Ispettorato ambientale
L'art. 219 è la base giuridica del Pravilnik e rende il fornitore responsabile dei dati e della guida nel punto vendita e il venditore di segni o poster ingannevoli. L'art. 261 prevede sanzioni da 6.636,14 a 26.544,56 euro per l'azienda e da 663,61 a 1.327,23 euro per la persona responsabile, convertite dagli importi originali in kuna.
Zakon o zaštiti potrošača
Legge sulla tutela dei consumatori, NN 19/2022
Autorità Ispettori di mercato dell'Ispettorato di Stato (Državni inspektorat)
Le informazioni che il diritto armonizzato UE rende obbligatorie nella comunicazione commerciale sono considerate rilevanti, quindi omettere i valori in un annuncio è un'omissione ingannevole. Per questo anche il sito del concessionario deve riportarli, benché il Pravilnik si rivolga al fornitore. Le aziende rischiano sanzioni ai sensi dell'art. 149.
Zakon o potrošačkom kreditiranju
Legge sul credito ai consumatori, NN 75/09 e modifiche (in vigore fino al 19 novembre 2026)
Un annuncio con un tasso o un dato di costo fornisce un esempio rappresentativo ottenibile da almeno due terzi dei consumatori: tasso debitore con tutte le commissioni, importo totale del credito, EKS, durata, prezzo in contanti e anticipo, importo totale e rata. Il concessionario come intermediario indica l'ambito dei propri poteri e se lavora per uno o più finanziatori. L'EKS non può superare il tasso legale di mora maggiorato di due punti percentuali.
Zakon o potrošačkim kreditima (NN 86/2026)
Nuova legge sul credito ai consumatori che recepisce la direttiva (UE) 2023/2225, in vigore dal 20 novembre 2026
Autorità Banca nazionale croata (Hrvatska narodna banka, HNB)
Dal 20 novembre 2026 ogni annuncio di credito riporta, in modo chiaro ed evidente, l'avviso obbligatorio che prendere denaro in prestito non è gratuito, e un tasso variabile richiede un breve avviso sui rischi. I concessionari che intermediano credito diventano intermediari del credito a titolo accessorio e necessitano di un'autorizzazione HNB; chi finora non vi rientrava presenta domanda entro il 1° agosto 2027 e può continuare a operare fino alla decisione della HNB.

Gli obblighi dei concessionari auto in Croazia seguono il Pravilnik NN 113/2021 sulle informazioni ai consumatori relative al consumo ufficiale di carburante e alle emissioni di CO2 delle autovetture nuove: un'etichetta bianca A4 nel modello standard del Prilog I sta su o accanto a ogni auto nuova in vendita o in leasing, un poster o uno schermo mostra i modelli di ogni marca e ogni annuncio, stampato o elettronico, riporta i valori ufficiali con la stessa evidenza del messaggio principale. La Croazia va oltre la maggior parte dei paesi: il Pravilnik cita siti web, televisione e radio, chiede i valori online alla prima visualizzazione e vieta qualsiasi altro segno sull'etichetta. Negli annunci di finanziamento valgono l'EKS e un esempio rappresentativo e, dal 20 novembre 2026, un avviso obbligatorio previsto dalla nuova legge sul credito ai consumatori. Vehicle Hub stampa l'etichetta e la scheda veicolo con i dati dell'auto stessa, e la funzione informazioni obbligatorie blocca un'auto a cui manca un valore.

La Croazia è uno dei 33 mercati di Vehicle Hub, ciascuno con il proprio insieme di regole, tutti raccolti nella pagina direttiva sull'etichettatura auto per paese. L'insieme croato riprende parola per parola il testo del Prilog I, comprese le due note sul tipo di carburante e sui valori WLTP, e stampa l'etichetta senza piè di pagina né codice, perché l'articolo 6 non ammette altro. Un'auto resta nuova finché non viene venduta a chi non la acquista per rivenderla, quindi anche le auto dimostrative rientrano. Le pagine delle tue auto, create con i widget di Vehicle Hub, mostrano i valori etichettati appena si aprono.

Com'è fatta l'etichetta croata Prilog I

Il Prilog I è un modello standard, quindi Vehicle Hub lo riproduce riga per riga su un foglio bianco A4 con testo nero: Proizvođač osobnog vozila, Marka osobnog vozila, Tip, varijanta i izvedba osobnog vozila, Vrsta goriva con una nota che elenca i carburanti, Potrošnja goriva ed Emisije CO2 con una nota che precisa che sono indicati solo valori WLTP. Sopra le note si trovano la frase sulla guida gratuita sul sito del Ministero dell'Interno e le frasi sullo stile di guida e sulla CO2. Nient'altro, né logo né piè di pagina, va sull'etichetta.

Etichetta Prilog I stampata da Vehicle Hub per una Toyota Yaris Cross a benzina: Benzin, 5,6 l/100 km, 127 g/km

Dati obbligatori (Croazia)

Costruttore, marca, tipo con variante e versione
Tipo di carburante con i termini del Pravilnik (Benzin, dizelsko gorivo, LPG, CNG, hibridni sustavi, električna energija)
Službena potrošnja goriva in l/100 km, m³/100 km o kWh/100 km, con un decimale
Službene specifične emisije CO2 in g/km interi
Solo valori WLTP, almeno il combinato; ibridi plug-in ponderati
Nessun altro segno o simbolo sull'etichetta
Poster per marca secondo lo schema del Prilog III, per carburante e CO2 crescente
Valori online alla prima visualizzazione, evidenti quanto il contenuto principale
EKS, esempio rappresentativo e frase sull'intermediario; avviso dal 20 novembre 2026

Cosa ottieni

Il modello Prilog I, riga per riga
Vehicle Hub compila il modello standard con costruttore, marca, tipo, carburante e valori WLTP dell'auto, mantiene parola per parola entrambe le note e stampa in nero su A4 bianco.
Niente di più sull'etichetta
L'articolo 6 vieta altri segni, quindi l'etichetta croata esclude piè di pagina, codici e loghi che altri paesi ammettono. L'acquirente vede il modello e nient'altro.
Valori online alla prima visualizzazione
Le pagine delle tue auto mostrano consumo ufficiale e CO2 appena si aprono, con etichette in croato, perché il Pravilnik li richiede prima che il visitatore scorra o clicchi.
Il poster Prilog III per marca
Vehicle Hub stampa il poster della marca con i gruppi di carburante dell'allegato, da Benzin a Vodik, e le colonne Vrsta motornog goriva, Razred e Model.
Il nuovo avviso sul credito dal 20 novembre
Da quella data il Loan Calculator aggiunge l'avviso obbligatorio a ogni esempio di finanziamento croato e ti chiede di confermare che l'EKS resti entro il limite di legge.

Stampa la tua prima etichetta Prilog I

Scegli la Croazia come mercato principale di una sede, importa qualche auto nuova e stampa un'etichetta e un poster di marca. Vehicle Hub ti indica quale valore manca ancora al modello.

Scopri come funziona Vedi tutti i piani

Come iniziare

Imposta la Croazia come mercato principale della sede
Scegli la Croazia per la tua sede in Vehicle Hub. I prezzi sono in euro con PDV al 25 % e l'insieme di regole croato stabilisce quali auto sono nuove e cosa serve loro.
Importa il tuo stock
Importa da mobile.de, dal tuo gestionale o da un feed CSV o XML, oppure aggiungi auto con l'assistente di creazione. Ogni auto entra come veicolo dell'importazione dello stock, con i suoi valori.
Controlla i valori richiesti dalla Croazia
Verifica che ogni auto nuova abbia costruttore e tipo, variante e versione dal certificato di conformità, e controlla consumo e CO2 WLTP.
Stampa le etichette e pubblica
Stampa l'etichetta Prilog I per ogni auto nuova e il poster per marca, poi pubblica le auto sul tuo sito con gli stessi valori.

Prezzi

L'insieme di regole croato, l'etichetta Prilog I, il poster di marca, la scheda veicolo e il Loan Calculator fanno parte di Vehicle Hub, da un prezzo mensile fisso (vedi prezzi) per workspace della concessionaria. Tutti nella tua auto kuća lavorano in quell'unico workspace.

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Fa al caso tuo?

Fa per te se

Auto kuće croate e concessionari autorizzati che vendono o noleggiano in leasing auto nuove
Concessionari che vendono auto dimostrative non ancora arrivate a un cliente finale
Concessionari con auto ibride plug-in, elettriche e a idrogeno che hanno bisogno del modello giusto per ciascuna
Concessionari che intermediano finanziamenti auto e devono rispettare la nuova legge dal 20 novembre 2026

Non fa per te se

Concessionari che vogliono che Vehicle Hub pubblichi le loro auto su Njuškalo o Index Oglasi; Vehicle Hub pubblica solo su mobile.de, non su Njuškalo o Index Oglasi
Concessionari che vendono auto a LNG o a etanolo, per cui il Pravilnik non prevede un'unità e Vehicle Hub non stampa etichette
Chi cerca una consulenza legale su un caso specifico; Vehicle Hub applica le regole, non sostituisce un avvocato
Concessionari che vendono solo auto usate già vendute a un cliente finale

Domande frequenti

Quale legge stabilisce gli obblighi dei concessionari auto in Croazia per le etichette delle auto nuove?

Il Pravilnik NN 113/2021 sulle informazioni ai consumatori relative al consumo ufficiale di carburante e alle emissioni di CO2 delle autovetture nuove, basato sull'articolo 219 della legge sulla tutela ambientale. È in vigore dal 28 ottobre 2021 senza modifiche e Vehicle Hub ne stampa il modello Prilog I.

Posso aggiungere il mio logo o un codice QR all'etichetta croata?

No. L'articolo 6 del Pravilnik vieta altri segni, simboli o scritte sull'etichetta. Vehicle Hub stampa l'etichetta croata senza piè di pagina, codice o logo.

Gli annunci radio e il mio sito devono indicare i valori?

Sì. Il Pravilnik considera pubblicità siti web, televisione e radio, e online i valori devono comparire alla prima visualizzazione. Vehicle Hub li mostra su ogni pagina auto appena si apre.

Cosa cambia negli annunci di finanziamento auto in Croazia dal 20 novembre 2026?

Si applica la nuova legge sul credito ai consumatori (NN 86/2026): ogni annuncio di credito riporta l'avviso obbligatorio che prendere denaro in prestito non è gratuito e i concessionari che intermediano credito necessitano di un'autorizzazione HNB come intermediari a titolo accessorio. Vehicle Hub aggiunge l'avviso da quella data e mostra il finanziamento per la Croazia non appena KIMISUITE ha attivato il mercato.

Chi tutela i dati personali dei miei clienti croati?

L'Agenzia per la protezione dei dati personali (Agencija za zaštitu osobnih podataka, AZOP), ai sensi del GDPR. Le richieste dal tuo sito arrivano nel tuo workspace e in CRM Business Hub, con te come titolare del trattamento.

L'obbligo di etichetta riguarda anche le auto a noleggio?

No. Il Pravilnik riguarda solo vendita e leasing. Le auto dimostrative rientrano finché non vengono vendute a chi non le acquista per rivenderle.

Devo consegnare agli acquirenti una guida ai consumi?

Sì. La guida è pubblicata dal Ministero dell'Interno e la consegni gratuitamente in ogni punto vendita. La prima frase dell'etichetta indirizza gli acquirenti verso la guida.