Normativa concessionari auto in Spagna

Le regole per gli annunci auto: Spagna

Spagna: 7 norme stabiliscono cosa un concessionario deve mostrare sul veicolo, negli annunci e negli esempi di finanziamento. Una per una, e cosa ti chiedono:

RD 837/2002
Regio Decreto 837/2002 sulle informazioni relative al consumo di carburante e alle emissioni di CO2 delle nuove autovetture offerte in vendita o in leasing finanziario in Spagna (etichetta)
Autorità Ministero dell'Industria (modello di etichetta WLTP della circolare del 14 novembre 2018, pubblicato dall'IDAE); vigilanza delle autorità per i consumatori delle comunità autonome (art. 10)
Applica in modo ben visibile un'etichetta A4 con i valori ufficiali WLTP di consumo e CO2 su ogni auto nuova nel punto vendita, fiere comprese. Un'auto resta nuova finché non è venduta a un cliente finale, quindi serve anche per km 0 e auto dimostrative. L'etichetta non può riportare dichiarazioni su consumi o CO2 non conformi al decreto (art. 8).
RD 837/2002
Regio Decreto 837/2002, regole per il materiale promozionale (impresos de promoción)
Autorità Autorità per i consumatori delle comunità autonome
Ogni annuncio, brochure o poster per un modello specifico indica il consumo ufficiale di carburante in l/100 km e le emissioni ufficiali di CO2 in g/km, facili da capire anche a colpo d'occhio e non meno visibili del messaggio principale. La pubblicità del solo marchio senza modello è esente. Vehicle Hub applica la regola anche al tuo sito, in modo più rigoroso del testo previsto per la stampa e in linea con la Raccomandazione UE 2017/948.
Orden PRE/29/2004
Ordine PRE/29/2004 che sostituisce l'Allegato III del Regio Decreto 837/2002 (poster o schermo per marchio)
Autorità Ministero della Presidenza
Per ogni marchio nel punto vendita, esponi un poster di almeno 70 x 50 cm o uno schermo di almeno 25 x 32 cm (17 pollici) con l'elenco dei suoi modelli nuovi. I modelli sono raggruppati per alimentazione e ordinati per CO2 crescente, con in alto il modello dal consumo ufficiale più basso, valori in l/100 km e g/km. Il poster si rinnova ogni sei mesi, lo schermo ogni tre, e riporta le sue due frasi obbligatorie.
TRLGDCU
Real Decreto Legislativo 1/2007, testo consolidato della Legge generale per la tutela dei consumatori e degli utenti
Autorità Autorità per i consumatori delle comunità autonome (sanzioni ai sensi dell'art. 49)
Un'offerta che indica un'auto e un prezzo riporta il prezzo finale e completo, imposte incluse. I costi aggiuntivi sono dettagliati, e gli eventuali gastos de gestión rientrano nel prezzo. Vehicle Hub aggiunge al totale i tuoi costi di passaggio di proprietà e di preparazione e lo stampa con la nota sull'IVA.
Ley 16/2011
Legge 16/2011 del 24 giugno sui contratti di credito ai consumatori (pubblicità) (intermediari del credito)
Autorità Banco de España
Appena un annuncio mostra una rata, un tasso di interesse o qualsiasi cifra di costo, deve riportare un esempio rappresentativo: tasso debitore fisso (TIN), importo totale del credito, TAE, durata, prezzo in contanti e anticipo, importo totale dovuto e rata. Un concessionario che intermedia il prestito dichiara anche se lavora in esclusiva con uno o più finanziatori o come intermediario indipendente. La Spagna non ha ancora recepito la Direttiva sul credito ai consumatori del 2023, quindi oggi non si applica alcuna frase di avvertenza.
Circular 4/2020
Circolare 4/2020 del Banco de España sulla pubblicità di prodotti e servizi bancari
Autorità Banco de España
La circolare vincola la banca finanziatrice, che risponde anche degli annunci fatti tramite i concessionari. Il TAE ha più rilievo del TIN, e i caratteri dell'esempio restano leggibili a schermo e su carta. Vehicle Hub stampa l'esempio con il TAE in evidenza e con caratteri non inferiori a 9 pt nella scheda veicolo.
Regulation (EU) 2023/988
Regolamento generale sulla sicurezza dei prodotti (GPSR), informazioni nelle offerte online
Autorità Regolamento dell'Unione europea, direttamente applicabile in Spagna
Un acquirente di Madrid o Valencia che trova online la tua auto, nuova o usata, vede chi l'ha prodotta: il costruttore con indirizzo postale ed e-mail, la persona responsabile nell'UE per i marchi extra UE, l'identificazione del prodotto e le informazioni sulla sicurezza. Vehicle Hub compila le righe dal suo catalogo dei marchi e le stampa in spagnolo, sotto Información sobre la seguridad del producto, nella pagina dell'auto e nella scheda veicolo.

La normativa per i concessionari auto in Spagna parte dal Real Decreto 837/2002: ogni nuova autovettura che esponi, vendi od offri in leasing finanziario porta un'etichetta A4 con il consumo di carburante e le emissioni di CO2 ufficiali WLTP, ogni annuncio riporta gli stessi valori e ogni marchio che vendi richiede un poster o uno schermo con l'elenco dei suoi modelli. In più, la legge sui consumatori (TRLGDCU) chiede un prezzo finale che includa già le imposte e gli eventuali gastos de gestión, e la Ley 16/2011 stabilisce cosa deve mostrare un annuncio di finanziamento. Vehicle Hub conserva questi valori sull'auto e da lì stampa l'etichetta, il cartellino prezzo, la scheda veicolo e il poster del marchio, così un concesionario, un agente o una compraventa lavora con un unico set di dati.

In Spagna un'auto è considerata nuova finché non è stata venduta a un cliente finale, senza limiti di età o di chilometraggio. Per questo le auto km 0, le autoimmatricolazioni e le auto dimostrative rientrano nell'obbligo di etichetta, e Vehicle Hub ne chiede i valori come per un'auto appena uscita di fabbrica. Online, Vehicle Hub applica la regola sulla pubblicità al tuo sito con lo stesso rigore della stampa, e la pagina dell'auto creata con i widget di Vehicle Hub mostra la riga con didascalia su consumi e CO2 richiesta dall'Allegato IV. Come Vehicle Hub gestisce le informazioni obbligatorie in tutti i mercati è spiegato in informazioni obbligatorie per concessionari auto, e tutti i 33 paesi sono nella panoramica direttiva sull'etichettatura auto per paese. Vehicle Hub applica le regole; non è una consulenza legale.

Com'è fatta l'etichetta RD 837/2002

L'etichetta è un foglio A4 nel formato del modello WLTP stabilito dal Ministero dell'Industria nella circolare del 14 novembre 2018. Si apre con la frase sulla guida gratuita ai consumi di carburante, poi indica Marca/modelo e Tipo de carburante, elenca il consumo ufficiale WLTP per le fasi bassa, media, alta ed extra-alta e per il ciclo combinato, e riporta le emissioni ufficiali di CO2 in g/km. Gli ibridi plug-in aggiungono la riga combinata ponderata, le auto elettriche mostrano 0 l/100 km, 0 g/km e il loro consumo di elettricità. L'etichetta non ha una classe di efficienza: la scala volontaria da A a G dell'Allegato I.2 è calibrata sul vecchio ciclo NEDC, quindi Vehicle Hub non la stampa.

Etichetta RD 837/2002 stampata da Vehicle Hub per una nuova SEAT Ibiza, Gasolina, 5,6 l/100 km combinato, 127 g/km CO2 (WLTP)

Dati obbligatori (Spagna)

Consumo ufficiale di carburante WLTP per fase (Bajo, Medio, Alto, Extra-alto) e combinato, l/100 km con un decimale
Emissioni ufficiali di CO2 WLTP in g/km interi
Alimentazione con la dicitura del modello ufficiale: Gasolina, Gasóleo, GLP, Electricidad
Valori combinati ponderati (Ponderado) per gli ibridi plug-in
Riga pubblicitaria con didascalia: Consumo oficial de combustible (WLTP, ciclo mixto) e Emisiones específicas oficiales de CO2 (WLTP)
Le due frasi obbligatorie: guida gratuita in ogni punto vendita, influenza dello stile di guida
Modelli per marchio raggruppati per alimentazione, CO2 crescente, consumo più basso per primo
Prezzo finale comprensivo di IVA al 21 % e gastos de gestión o costi di passaggio di proprietà
Esempio rappresentativo: TIN (fisso), importo totale del credito, TAE, durata, prezzo in contanti e anticipo, numero e importo delle cuotas, importo totale dovuto, finanziatore
Il tuo ruolo di intermediario del credito (in esclusiva con un finanziatore, con più finanziatori o indipendente)
Costruttore, persona responsabile nell'UE e informazioni sulla sicurezza
Tutti i valori richiesti presenti prima che un'auto nuova vada online

Cosa ottieni

L'etichetta spagnola dai dati dell'auto
Apri un'auto nuova e stampa l'etichetta RD 837/2002: fasi, valore combinato, CO2 e le due frasi arrivano direttamente dall'auto. Benzina, diesel, GPL, ibride, ibride plug-in, elettriche, E85, metano e idrogeno hanno ciascuna il layout e l'unità corretti.
Un poster per ogni marchio nello showroom
Vehicle Hub crea il poster 70 x 50 cm per marchio dal tuo stock, raggruppato per alimentazione e ordinato per CO2 con il consumo più basso per primo. Stampane uno nuovo quando scadono i sei mesi.
Auto km 0 trattate come nuove
Un'autoimmatricolazione o un'auto dimostrativa mai venduta a un cliente finale in Spagna richiede comunque l'etichetta. Vehicle Hub ne chiede i valori, trattiene l'auto finché non sono completi e ti dice esattamente cosa manca.
Prezzi finali con gastos de gestión
Inserisci una volta i tuoi costi di passaggio di proprietà e di preparazione. Il cartellino prezzo, la scheda veicolo e la pagina dell'auto mostrano il prezzo completo con IVA e i costi inclusi, come chiede il TRLGDCU.
Esempi di finanziamento secondo la Ley 16/2011
Imposta la tua banca partner, il suo tasso fisso e il tuo ruolo di intermediario. Il Loan Calculator stampa l'esempio rappresentativo completo con il TAE in evidenza e sotto la frase sull'intermediario.
Il blocco spagnolo sulla sicurezza del prodotto, già compilato
Per una SEAT la scheda veicolo indica SEAT, S.A. a Martorell con il suo indirizzo di assistenza clienti e rimanda al manuale d'uso per le avvertenze di sicurezza. Ogni altro marchio ha le sue righe, e puoi modificarle per marchio.

Stampa un'etichetta spagnola e un poster

Imposta la Spagna come mercato principale della tua sede, importa alcune auto nuove e km 0 e stampa l'etichetta RD 837/2002 per una di esse. Poi apri il poster del marchio. Se manca un valore, Vehicle Hub ti mostra quale prima che qualcosa arrivi a un acquirente.

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Come iniziare

Imposta la Spagna come mercato principale della tua sede
Crea un workspace KIMISUITE per la concessionaria, aggiungi Vehicle Hub e scegli la Spagna come mercato principale della tua sede. Da quel momento il set di regole spagnolo decide quali auto richiedono un'etichetta e cosa deve dire ogni annuncio.
Importa il tuo stock
Importa il tuo stock da mobile.de, dal tuo DMS o da un feed CSV o XML, oppure crea le auto una per una con l'assistente di creazione. Contrassegna come nuove le auto km 0 e dimostrative mai vendute a un cliente finale.
Controlla i valori richiesti in Spagna
Apri la sezione energia di ogni auto nuova: fasi WLTP, valori combinati, CO2 e, per gli ibridi plug-in, i valori ponderati. I valori importati valgono come confermati da te, quindi correggi ciò che una fonte ha sbagliato.
Integra la normativa per concessionari auto in Spagna nella pubblicazione
Stampa l'etichetta e il poster del marchio, imposta i tuoi gastos de gestión e pubblica l'auto sul tuo sito. La pagina dell'auto, il cartellino prezzo e la scheda veicolo riportano gli stessi valori dell'etichetta.

Prezzi

Il set di regole spagnolo, l'etichetta RD 837/2002, il poster del marchio, il cartellino prezzo, la scheda veicolo e il Loan Calculator fanno parte di Vehicle Hub, che parte da un prezzo mensile fisso (vedi prezzi) per workspace di concessionaria. Non ci sono costi per etichetta stampata né un modulo di conformità separato.

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Fa al caso tuo?

Fa per te se

Concesionarios e agentes con stock di auto nuove, km 0 e dimostrative
Compraventas che vendono anche auto seminuove mai vendute a un cliente finale
Concessionari con ibridi plug-in, auto elettriche o auto a GPL in stock
Concessionari che pubblicizzano finanziamenti tramite una banca partner e vogliono l'esempio Ley 16/2011 sempre corretto

Non fa per te se

Concessionari che vogliono che Vehicle Hub pubblichi il loro stock su coches.net, Milanuncios o Wallapop; Vehicle Hub pubblica solo su mobile.de, non su questi portali, e non importa nemmeno da essi
Concessionari che hanno bisogno di esempi di finanziamento a tasso variabile; per la Spagna il Loan Calculator usa un tasso debitore fisso
Chi cerca le pratiche di passaggio di proprietà presso la DGT o una consulenza legale su un caso specifico

Domande frequenti

Cosa comprende la normativa per concessionari auto in Spagna?

Quattro cose: l'etichetta RD 837/2002 su ogni auto nuova, i valori ufficiali WLTP di consumo e CO2 in ogni annuncio, un poster per marchio nello showroom e un prezzo finale che includa imposte e gastos de gestión. Gli annunci di finanziamento aggiungono l'esempio rappresentativo della Ley 16/2011.

Le auto km 0 e dimostrative richiedono l'etichetta?

Sì, finché non sono mai state vendute a un cliente finale. Il decreto definisce un'auto nuova in base a quella vendita, non all'età o al chilometraggio, quindi un'auto autoimmatricolata nel tuo piazzale richiede comunque l'etichetta e i suoi valori negli annunci.

C'è una classe da A a G sull'etichetta spagnola?

No. L'etichetta obbligatoria mostra solo valori. L'Allegato I.2 descrive una classe volontaria, ma le sue curve sono calibrate su valori NEDC e danno risultati errati con i dati WLTP, quindi Vehicle Hub la omette.

Posso citare il bollino ambientale DGT (0, ECO, C, B)?

Puoi indicarlo nella descrizione dell'auto, perché deriva dal registro dei veicoli e non è un obbligo pubblicitario. Non va mai sull'etichetta RD 837/2002, che può riportare solo le informazioni su consumo e CO2 ammesse dal decreto.

Cosa deve mostrare un annuncio di finanziamento in Spagna?

Appena compare una rata o un tasso, l'esempio rappresentativo completo: TIN fisso, importo totale del credito, TAE, durata, prezzo in contanti e anticipo, le cuotas e l'importo totale dovuto. Indichi anche se lavori in esclusiva con uno o più finanziatori. L'esempio di finanziamento compare quando KIMISUITE ha attivato la Spagna e hai compilato questi campi.

Chi vigila sui dati dei clienti delle richieste dal mio sito in Spagna?

L'Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), in base al GDPR e alla Ley Orgánica spagnola 3/2018 (LOPDGDD). Un acquirente spagnolo che invia una richiesta su un'auto dal tuo sito può rivolgersi all'AEPD; sei tu, non KIMISUITE, a decidere cosa succede a quella richiesta nella tua e-mail e in CRM Business Hub.

Anche le auto elettriche, a gas e a idrogeno richiedono un'etichetta?

Sì, il decreto riguarda ogni nuova autovettura. Vehicle Hub stampa le auto elettriche con 0 l/100 km, 0 g/km e il loro consumo di elettricità, il metano in m3 o kg per 100 km e l'idrogeno in kg per 100 km, le unità del certificato di conformità.