Termini e Condizioni
Ultimo aggiornamento: Giugno 2026
1. Fornitore e Ambito di applicazione
I presenti Termini e Condizioni (“Termini”) disciplinano l’accesso e l’uso della piattaforma KIMISUITE e dei servizi correlati forniti da:
KIMISUITE LTD
128 City Road
London, EC1V 2NX
Regno Unito
Numero di società: 17243256
Email: [email protected]
Creando un account, sottoscrivendo un piano a pagamento, accedendo o utilizzando KIMISUITE, accetti i presenti Termini.
Se utilizzi KIMISUITE per conto di una società o di un’altra persona giuridica, confermi di avere l’autorità per vincolare tale entità. In tal caso, “Cliente”, “tu” o “tuo” si riferisce a tale entità.
2. Servizi
KIMISUITE fornisce una piattaforma software aziendale basata su cloud con più applicazioni, incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:
- gestione delle relazioni con i clienti;
- gestione di siti web e widget;
- strumenti di prenotazione e pianificazione;
- strumenti di fatturazione e addebito;
- strumenti relativi a documenti e file;
- funzionalità di automazione aziendale;
- funzionalità basate sull’IA;
- applicazioni aziendali gratuite e a pagamento.
Le funzionalità esatte disponibili dipendono dal piano di abbonamento selezionato, dalle app attivate, dalle estensioni e da eventuali accordi aggiuntivi.
KIMISUITE può migliorare, modificare, sostituire o interrompere singole funzionalità di volta in volta, a condizione che ciò non riduca materialmente la funzionalità principale di un abbonamento a pagamento attivo senza un ragionevole preavviso.
3. Registrazione dell’account e Idoneità
Per utilizzare KIMISUITE, devi:
- avere almeno 18 anni;
- avere la capacità legale di stipulare accordi vincolanti;
- fornire informazioni di registrazione accurate, complete e aggiornate;
- mantenere riservate le tue credenziali di accesso.
Sei responsabile di tutte le attività svolte tramite il tuo account, comprese quelle degli utenti invitati nel tuo workspace.
Devi informare immediatamente KIMISUITE se sospetti un accesso non autorizzato al tuo account o workspace.
4. Workspace, Proprietari e Utenti
KIMISUITE è organizzato tramite workspace.
Un Cliente può creare e gestire più workspace. Ogni workspace è trattato come un ambiente operativo separato.
Il proprietario del workspace è responsabile di:
- gestire il workspace;
- gestire utenti e autorizzazioni;
- attivare e annullare abbonamenti;
- garantire l’uso lecito della piattaforma;
- garantire che tutti gli utenti invitati rispettino i presenti Termini.
Solo il proprietario del workspace, o una persona autorizzata con i permessi richiesti, può sottoscrivere app, piani o estensioni a pagamento.
I workspace non possono essere trasferiti a un altro proprietario salvo espresso accordo scritto di KIMISUITE.
Dopo il primo abbonamento a pagamento, un workspace include fino a dieci (10) utenti, salvo diversa indicazione nel piano selezionato. Un limite utenti più elevato, come venti (20) utenti, può essere disponibile tramite un upgrade aggiuntivo a pagamento o un’offerta commerciale separata. I team più grandi possono richiedere un’offerta personalizzata.
5. App gratuite e App a pagamento
KIMISUITE può offrire sia app gratuite sia app a pagamento.
Le app gratuite possono rimanere accessibili anche se un abbonamento a pagamento viene annullato, scade o non viene pagato, a meno che l’intero account non venga chiuso o terminato.
Le app a pagamento, le estensioni e le funzionalità premium richiedono un abbonamento a pagamento attivo.
Se un abbonamento a pagamento termina, le relative app a pagamento e funzionalità premium possono diventare inaccessibili, mentre altre app gratuite possono rimanere disponibili.
6. Abbonamenti, Fatturazione e Pagamenti Stripe
Gli abbonamenti KIMISUITE possono essere offerti su base mensile o annuale.
Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente alla fine di ogni periodo di fatturazione, salvo annullamento prima del rinnovo.
I pagamenti sono elaborati tramite Stripe. KIMISUITE accetta i metodi di pagamento resi disponibili da Stripe al checkout o nel portale di fatturazione del cliente.
Sottoscrivendo un piano a pagamento, autorizzi KIMISUITE e Stripe ad addebitare il metodo di pagamento selezionato per le commissioni ricorrenti di abbonamento, le imposte applicabili, gli upgrade, i rinnovi e altri addebiti connessi al tuo abbonamento.
KIMISUITE non memorizza i dettagli completi della carta. L’elaborazione dei pagamenti è gestita da Stripe ed è soggetta ai termini e alle pratiche sulla privacy di Stripe.
Tutti i prezzi sono al netto delle imposte, salvo diversa indicazione.
7. Prova gratuita
KIMISUITE può offrire una prova gratuita di quattordici (14) giorni per nuovi utenti o nuovi workspace.
Per avviare la prova potrebbe essere richiesto un metodo di pagamento valido.
Salvo annullamento prima della fine del periodo di prova, l’abbonamento selezionato verrà automaticamente convertito in un abbonamento a pagamento e il metodo di pagamento verrà addebitato.
KIMISUITE può modificare, limitare o ritirare le offerte di prova gratuita in qualsiasi momento.
8. Annullamento
Puoi annullare un abbonamento tramite il tuo account, le impostazioni di fatturazione o il portale clienti Stripe, ove disponibile.
L’annullamento ha effetto alla fine dell’attuale periodo di fatturazione. Salvo ove richiesto dalla legge o espressamente concordato diversamente, le quote di abbonamento già pagate non sono rimborsabili.
Dopo l’annullamento, l’accesso all’app a pagamento o alle funzionalità a pagamento rimane disponibile fino alla fine del periodo di fatturazione pagato.
9. Pagamenti non riusciti e Mancato pagamento
Se Stripe non riesce a riscuotere il pagamento, Stripe può ritentare automaticamente il pagamento secondo le impostazioni di nuovo tentativo applicabili.
Se il pagamento fallisce definitivamente, l’abbonamento interessato può essere annullato o contrassegnato come non pagato.
In caso di annullamento dovuto a pagamento non riuscito o mancato pagamento, l’accesso alle app a pagamento, estensioni e funzionalità premium interessate verrà disabilitato. Il workspace stesso può rimanere disponibile per le app gratuite, se applicabile.
I Dati del Cliente relativi alle app a pagamento interessate saranno archiviati per trenta (30) giorni dalla data di annullamento dell’abbonamento.
Durante questo periodo di conservazione di trenta (30) giorni, il Cliente può riattivare l’abbonamento. Se l’abbonamento viene riattivato con successo entro tale periodo, i dati archiviati possono essere ripristinati.
Se l’abbonamento non viene riattivato entro trenta (30) giorni, KIMISUITE può eliminare definitivamente i Dati del Cliente archiviati relativi all’abbonamento annullato.
Dopo l’eliminazione definitiva, i dati non possono essere recuperati.
I backup contenenti dati eliminati possono continuare a esistere per un periodo limitato come parte delle normali procedure di backup e disaster recovery di KIMISUITE e saranno sovrascritti secondo il normale programma di rotazione dei backup.
10. Eliminazione dell’account da parte del Cliente
I Clienti possono richiedere o avviare l’eliminazione del proprio account ove questa funzione sia disponibile.
Se un account viene eliminato dal Cliente, l’eliminazione è considerata intenzionale e i Dati del Cliente possono essere eliminati immediatamente.
Una volta che un account o workspace è stato eliminato dal Cliente, KIMISUITE potrebbe non essere in grado di ripristinarlo.
Il Cliente è responsabile dell’esportazione di tutti i dati necessari prima di eliminare l’account o il workspace.
L’eliminazione non pregiudica il diritto o l’obbligo di KIMISUITE di conservare determinati registri ove richiesto dalla legge, inclusi registri di fatturazione, fiscali, di sicurezza, prevenzione frodi, contabilità o conformità.
11. Esportazione dei dati
I Clienti sono responsabili dell’esportazione dei propri dati.
L’esportazione dei dati è disponibile solo durante un abbonamento attivo e solo nella misura supportata dall’app o funzionalità pertinente.
Dopo annullamento, mancato pagamento, cessazione o eliminazione dell’account, l’accesso alle funzioni di esportazione può essere limitato o non disponibile.
Il Cliente è l’unico responsabile della conservazione di copie indipendenti delle informazioni critiche per l’attività.
12. Dati del Cliente
“Dati del Cliente” indica dati, file, contenuti, immagini, contatti, fatture, prenotazioni, record CRM, contenuti del sito web, informazioni utente e altri materiali inviati a o creati all’interno di KIMISUITE dal Cliente o dai suoi utenti.
Il Cliente mantiene la proprietà dei Dati del Cliente.
Utilizzando KIMISUITE, il Cliente concede a KIMISUITE una licenza limitata, non esclusiva e mondiale per ospitare, archiviare, elaborare, trasmettere, visualizzare e utilizzare i Dati del Cliente esclusivamente nella misura necessaria per fornire, proteggere, mantenere e migliorare i servizi.
Il Cliente è l’unico responsabile dell’accuratezza, legalità, qualità e integrità dei Dati del Cliente.
13. Responsabilità del Cliente per gli obblighi legali di conservazione
Il Cliente è l’unico responsabile del rispetto di eventuali obblighi legali di conservazione dei registri applicabili ai propri registri aziendali, fatture, documenti contabili, documenti fiscali, registri clienti o altri dati giuridicamente rilevanti.
KIMISUITE fornisce strumenti software e non fornisce servizi di archiviazione legale salvo espresso accordo scritto.
Il Cliente deve esportare e conservare autonomamente qualsiasi documento richiesto dalla legge applicabile, se necessario.
Gli obblighi legali di conservazione di KIMISUITE si applicano solo ai registri aziendali propri di KIMISUITE, come le fatture emesse da KIMISUITE al Cliente, i registri dei pagamenti, i registri contabili e i registri di conformità richiesti dalla legge.
14. Uso accettabile
Non devi utilizzare KIMISUITE per:
- violare qualsiasi legge o regolamento;
- violare diritti di proprietà intellettuale o diritti alla privacy;
- caricare contenuti illeciti, dannosi, fuorvianti, diffamatori o abusivi;
- inviare spam o messaggi di marketing non autorizzati;
- distribuire malware o codice dannoso;
- tentare di ottenere accesso non autorizzato a sistemi o dati;
- interferire con la sicurezza o il funzionamento di KIMISUITE;
- sovraccaricare, interrompere, effettuare scraping, fare reverse engineering o abusare della piattaforma;
- archiviare o distribuire contenuti che KIMISUITE ritiene ragionevolmente dannosi, illegali o abusivi.
KIMISUITE può rimuovere contenuti, limitare l’accesso, sospendere funzionalità o terminare account in caso di violazione dei presenti Termini.
15. Archiviazione, File e Limiti della piattaforma
KIMISUITE può applicare limiti di archiviazione, limiti di dimensione dei file, limiti di utilizzo, limiti di utenti, limiti di fair use o restrizioni tecniche a seconda del piano selezionato.
KIMISUITE può bloccare o rimuovere file che siano illeciti, dannosi, tecnicamente pericolosi, eccessivi o in violazione dei presenti Termini.
KIMISUITE può adottare misure ragionevoli per proteggere la piattaforma, l’infrastruttura, altri clienti e utenti da abusi, sovraccarico, rischi per la sicurezza o uso illecito.
16. Funzionalità IA
KIMISUITE può includere funzionalità basate sull’IA, come analisi, riepiloghi, suggerimenti, assistenza all’automazione o generazione di contenuti.
Gli output generati dall’IA possono essere inaccurati, incompleti, obsoleti o inadatti a uno scopo specifico.
Il Cliente è responsabile della revisione e verifica dell’output generato dall’IA prima di farvi affidamento o di utilizzarlo in decisioni aziendali, comunicazioni, contesti legali, finanziari, fiscali, medici o altri contesti sensibili.
KIMISUITE non garantisce che l’output generato dall’IA sia corretto, completo, lecito o adatto all’uso previsto dal Cliente.
17. Servizi di terze parti e Integrazioni
KIMISUITE può integrarsi con servizi di terze parti, inclusi fornitori di pagamento, servizi email, servizi di hosting, servizi di analisi, strumenti di comunicazione o altre piattaforme esterne.
I servizi di terze parti sono disciplinati dai propri termini e dalle proprie politiche.
KIMISUITE non è responsabile per servizi di terze parti, interruzioni, modifiche, trattamento dei dati, prezzi, limitazioni o guasti al di fuori del controllo di KIMISUITE.
Se un’integrazione di terze parti diventa non disponibile, KIMISUITE può modificare, sospendere o interrompere l’integrazione interessata.
18. Proprietà intellettuale
KIMISUITE, inclusi il suo software, la piattaforma, il design, il branding, la documentazione, i workflow, le applicazioni, le funzionalità e i materiali correlati, è di proprietà di KIMISUITE LTD o dei suoi licenzianti.
I presenti Termini non trasferiscono alcun diritto di proprietà intellettuale al Cliente.
Il Cliente può utilizzare KIMISUITE solo in conformità con i presenti Termini e con l’abbonamento selezionato.
Non puoi copiare, modificare, vendere, rivendere, concedere in leasing, concedere in sublicenza, fare reverse engineering, riprodurre o creare opere derivate da KIMISUITE salvo quanto espressamente consentito dalla legge o da accordo scritto.
19. Feedback
Se fornisci feedback, idee, suggerimenti o richieste di miglioramento, KIMISUITE può utilizzarli senza restrizioni o compensi.
Nessun feedback crea alcun diritto di proprietà per il Cliente su KIMISUITE o sui suoi sviluppi futuri.
20. Protezione dei dati
KIMISUITE tratta i dati personali in conformità con la propria Informativa sulla Privacy e con le leggi applicabili in materia di protezione dei dati, incluso il UK GDPR, il Data Protection Act 2018 e, ove applicabile, l’EU GDPR.
Per i Dati del Cliente caricati sulla piattaforma, il Cliente è generalmente il titolare del trattamento e KIMISUITE agisce come responsabile del trattamento ove richiesto dalle leggi applicabili in materia di protezione dei dati.
Il Cliente è responsabile di garantire di avere una base giuridica per raccogliere, caricare e trattare dati personali tramite KIMISUITE.
Ove richiesto, le parti possono stipulare un accordo separato sul trattamento dei dati.
21. Sicurezza
KIMISUITE adotta misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere la piattaforma e i Dati del Cliente.
Tuttavia, nessun sistema è completamente sicuro. KIMISUITE non garantisce sicurezza assoluta, disponibilità ininterrotta o protezione contro tutte le possibili minacce.
Il Cliente è responsabile dell’uso di password robuste, della gestione dei permessi utente, della protezione delle credenziali di accesso e della garanzia di adeguate pratiche di sicurezza interne.
22. Disponibilità e Manutenzione
KIMISUITE mira a fornire un servizio affidabile e altamente disponibile.
Tuttavia, KIMISUITE non garantisce un accesso ininterrotto, privo di errori o permanentemente disponibile.
Il servizio può non essere disponibile a causa di manutenzione, aggiornamenti, problemi tecnici, misure di sicurezza, guasti dell’infrastruttura, guasti di fornitori terzi, interruzioni internet o eventi al di fuori del ragionevole controllo di KIMISUITE.
Ove ragionevolmente possibile, la manutenzione programmata sarà annunciata in anticipo.
23. Supporto
Il supporto è fornito via email all’indirizzo [email protected] o tramite altri canali resi disponibili da KIMISUITE.
La disponibilità del supporto e i tempi di risposta possono variare a seconda del piano selezionato.
KIMISUITE può offrire supporto premium o livelli di servizio individuali in base a un accordo separato.
24. Sospensione e Cessazione da parte di KIMISUITE
KIMISUITE può sospendere o terminare l’accesso a tutti o parte dei servizi se:
- il pagamento è scaduto o non può essere riscosso;
- il Cliente o i suoi utenti violano i presenti Termini;
- la piattaforma viene utilizzata in modo illecito o abusivo;
- l’accesso continuato crea un rischio per la sicurezza, legale, operativo o finanziario;
- ciò è richiesto dalla legge, da un’ordinanza del tribunale, da un’autorità di regolamentazione, da un fornitore di pagamenti o da un fornitore di infrastruttura.
Ove ragionevole, KIMISUITE fornirà preavviso prima della sospensione o cessazione. In casi urgenti, KIMISUITE può agire immediatamente.
25. Cessazione da parte del Cliente
Il Cliente può smettere di utilizzare KIMISUITE in qualsiasi momento.
Gli abbonamenti a pagamento devono essere annullati prima del rinnovo per evitare addebiti futuri.
Il Cliente è responsabile dell’esportazione dei dati necessari prima della cessazione, dell’annullamento, dell’eliminazione dell’account o della scadenza del periodo di conservazione dei dati applicabile.
26. Esclusioni di garanzia
KIMISUITE è fornito “così com’è” e “come disponibile”.
Nella misura massima consentita dalla legge, KIMISUITE esclude tutte le garanzie, espresse, implicite o previste dalla legge, incluse le garanzie di commerciabilità, idoneità per uno scopo particolare, non violazione, funzionamento ininterrotto, funzionamento privo di errori o idoneità a qualsiasi specifico risultato aziendale.
KIMISUITE non garantisce che i servizi soddisferanno tutti i requisiti del Cliente o che tutti gli errori saranno corretti.
27. Limitazione di responsabilità
Nella misura massima consentita dalla legge, KIMISUITE non sarà responsabile per:
- danni indiretti, incidentali, speciali, consequenziali o punitivi;
- perdita di profitti, ricavi, attività, avviamento o risparmi previsti;
- perdita, corruzione o eliminazione di dati qualora il Cliente non abbia esportato o eseguito il backup dei dati richiesti;
- danni causati da servizi di terze parti;
- interruzioni, ritardi o guasti al di fuori del ragionevole controllo di KIMISUITE.
La responsabilità complessiva totale aggregata di KIMISUITE derivante da o connessa ai presenti Termini non supererà l’importo pagato dal Cliente a KIMISUITE per il servizio interessato durante i dodici (12) mesi precedenti l’evento che ha dato origine alla richiesta.
Nulla nei presenti Termini limita la responsabilità laddove tale limitazione non sia consentita dalla legge, inclusa la responsabilità per morte o lesioni personali causate da negligenza, frode o falsa dichiarazione fraudolenta.
28. Manleva
Il Cliente accetta di manlevare e tenere indenne KIMISUITE da reclami, danni, perdite, responsabilità, costi e spese derivanti da:
- Dati del Cliente;
- uso illecito dei servizi;
- violazione dei presenti Termini;
- violazione di diritti di terze parti;
- mancato rispetto delle leggi applicabili;
- azioni degli utenti invitati nel workspace del Cliente.
29. Modifiche ai Servizi
KIMISUITE può aggiornare, migliorare, modificare o interrompere funzionalità, app, integrazioni o componenti tecnici.
KIMISUITE compirà sforzi ragionevoli per evitare di ridurre materialmente la funzionalità principale degli abbonamenti a pagamento attivi senza preavviso.
Le funzionalità beta, sperimentali o di anteprima possono essere modificate, limitate o interrotte in qualsiasi momento.
30. Modifiche ai presenti Termini
KIMISUITE può aggiornare i presenti Termini di volta in volta.
Le modifiche sostanziali saranno comunicate via email, tramite avviso sulla piattaforma o con altri mezzi ragionevoli.
L’uso continuato di KIMISUITE dopo la data di entrata in vigore dei Termini aggiornati costituisce accettazione dei Termini aggiornati.
Se il Cliente non accetta i Termini aggiornati, deve interrompere l’uso dei servizi e annullare qualsiasi abbonamento attivo.
31. Forza maggiore
KIMISUITE non è responsabile per ritardi o inadempimenti causati da eventi al di fuori del suo ragionevole controllo, inclusi disastri naturali, guerra, terrorismo, scioperi, guasti internet, interruzioni di corrente, attacchi informatici, azioni governative, modifiche normative, guasti dei fornitori di pagamento, guasti dei fornitori di hosting o altri eventi esterni.
32. Cessione
Il Cliente non può cedere o trasferire diritti o obblighi ai sensi dei presenti Termini senza il previo consenso scritto di KIMISUITE.
KIMISUITE può cedere o trasferire i presenti Termini in relazione a una fusione, acquisizione, ristrutturazione, vendita di attività, cambio di controllo o trasferimento delle operazioni aziendali.
33. Clausola di salvaguardia
Se una qualsiasi disposizione dei presenti Termini è ritenuta non valida o inapplicabile, le restanti disposizioni rimangono pienamente valide ed efficaci.
La disposizione non valida sarà sostituita da una disposizione valida che rifletta il più fedelmente possibile l’intento commerciale e giuridico originario.
34. Nessuna rinuncia
Il mancato esercizio da parte di KIMISUITE di qualsiasi disposizione dei presenti Termini non costituisce rinuncia a tale disposizione o a qualsiasi altro diritto.
35. Legge applicabile e Giurisdizione
I presenti Termini sono disciplinati dalle leggi di Inghilterra e Galles.
I tribunali di Inghilterra e Galles avranno giurisdizione esclusiva su qualsiasi controversia derivante da o connessa ai presenti Termini, salvo ove le norme imperative di tutela dei consumatori dispongano diversamente.
36. Contatti
Per domande sui presenti Termini, contatta:
KIMISUITE LTD
128 City Road
London, EC1V 2NX
Regno Unito
Numero di società: 17243256
Email: [email protected]