Politica di rimborso e cancellazione
Ultimo aggiornamento: Giugno 2026
Politica di rimborso e cancellazione
1. Scopo
La presente Politica di rimborso e cancellazione costituisce parte integrante dei Termini e Condizioni di KIMISUITE.
Spiega come vengono gestiti i periodi di prova gratuiti, gli abbonamenti, le cancellazioni e i rimborsi per tutti i Servizi KIMISUITE.
2. Prova gratuita
KIMISUITE può offrire una prova gratuita di quattordici (14) giorni per applicazioni o piani di abbonamento selezionati.
Per attivare la prova gratuita potrebbe essere richiesto un metodo di pagamento valido.
Durante il periodo di prova:
- tutte le funzionalità di prova applicabili restano disponibili;
- non vengono addebitate tariffe di abbonamento prima della scadenza della prova;
- la prova può essere annullata in qualsiasi momento.
Se la prova viene annullata prima della sua scadenza, non verranno addebitate tariffe di abbonamento.
Salvo annullamento prima della fine del periodo di prova, l'abbonamento selezionato verrà automaticamente convertito in un abbonamento a pagamento e la relativa tariffa di abbonamento verrà addebitata utilizzando il metodo di pagamento selezionato.
3. Fatturazione degli abbonamenti
Gli abbonamenti a pagamento vengono fatturati in anticipo.
A seconda del piano selezionato, gli abbonamenti possono essere fatturati:
- mensilmente; oppure
- annualmente.
Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente al termine di ogni ciclo di fatturazione, salvo cancellazione prima della data di rinnovo.
I pagamenti vengono elaborati in modo sicuro tramite Stripe.
4. Cancellazione di un abbonamento
I clienti possono cancellare un abbonamento attivo in qualsiasi momento tramite:
- le impostazioni di fatturazione di KIMISUITE;
- il Portale clienti Stripe, ove disponibile; oppure
- altri metodi di cancellazione forniti da KIMISUITE.
La cancellazione impedisce i rinnovi futuri.
La cancellazione non interrompe l'attuale periodo di fatturazione a pagamento.
I clienti mantengono l'accesso alle applicazioni sottoscritte fino alla fine dell'attuale periodo di fatturazione.
5. Effetti della cancellazione
Una volta scaduto l'attuale periodo di fatturazione a pagamento:
- le applicazioni a pagamento cancellate non saranno più disponibili;
- le funzionalità premium associate saranno disabilitate;
- le applicazioni gratuite, ove applicabile, possono rimanere disponibili;
- i Dati del Cliente associati all'abbonamento cancellato saranno trattati in conformità con i Termini e l'Informativa sulla privacy di KIMISUITE.
Se l'abbonamento viene cancellato a causa di un pagamento non riuscito, i Dati del Cliente associati alle applicazioni a pagamento interessate saranno archiviati per trenta (30) giorni prima della cancellazione permanente, salvo riattivazione dell'abbonamento.
6. Politica di rimborso
Le tariffe di abbonamento sono generalmente non rimborsabili.
Ciò include, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:
- periodi di abbonamento parziali;
- Servizi non utilizzati;
- applicazioni non utilizzate;
- mancato utilizzo degli abbonamenti acquistati;
- cancellazione durante un periodo di fatturazione attivo.
Non vengono concessi rimborsi esclusivamente perché il Cliente non desidera più utilizzare i Servizi.
7. Eccezioni
KIMISUITE può, a sua esclusiva discrezione, concedere un rimborso totale o parziale in circostanze eccezionali.
Gli esempi possono includere:
- pagamenti duplicati;
- doppia fatturazione accidentale;
- guasti tecnici causati da KIMISUITE che hanno impedito l'accesso al Servizio acquistato;
- fatturazione errata causata da un errore di sistema;
- altre circostanze in cui KIMISUITE ritenga appropriato un rimborso.
La concessione di un rimborso in un caso non crea alcun obbligo di fornire rimborsi in casi futuri.
8. Pagamenti non riusciti
Se un pagamento ricorrente non può essere riscosso, Stripe può ritentare automaticamente il pagamento utilizzando il proprio programma di tentativi configurato.
Se il pagamento fallisce definitivamente:
- l'abbonamento interessato può essere cancellato;
- l'accesso alle applicazioni a pagamento interessate può essere sospeso;
- i Dati del Cliente saranno conservati per trenta (30) giorni in conformità con i Termini e l'Informativa sulla privacy.
I clienti possono ripristinare l'accesso riattivando con successo l'abbonamento entro il periodo di conservazione applicabile.
9. Storni di addebito
I clienti devono contattare KIMISUITE prima di avviare una contestazione di pagamento o uno storno di addebito.
Gli storni di addebito ingiustificati possono comportare:
- sospensione temporanea dei Servizi;
- restrizioni permanenti dell'account;
- recupero delle tariffe insolute;
- cessazione degli abbonamenti.
Nulla nella presente Politica limita eventuali diritti legali dei consumatori che non possono essere esclusi per legge.
10. Imposte
Salvo diversa indicazione espressa, i prezzi degli abbonamenti sono al netto delle imposte applicabili.
I clienti sono responsabili di eventuali imposte, dazi o oneri governativi applicabili al loro acquisto, ad eccezione delle imposte sul reddito di KIMISUITE.
11. Modifiche alla presente Politica
KIMISUITE può aggiornare periodicamente la presente Politica di rimborso e cancellazione.
Le modifiche sostanziali possono essere comunicate tramite la piattaforma KIMISUITE o via email, ove opportuno.
L'ultima versione sarà sempre pubblicata sul sito web di KIMISUITE.
12. Contatti
Per domande relative ad abbonamenti, cancellazioni o rimborsi, contattare:
KIMISUITE LTD
128 City Road
London
EC1V 2NX
Regno Unito
Numero di società: 17243256
Email: