التزامات وكلاء السيارات في إسبانيا

قواعد إعلانات السيارات: إسبانيا

إسبانيا: تحدد القواعد التالية، وعددها 7، ما يجب على التاجر عرضه على السيارة وفي الإعلانات وفي أمثلة التمويل. كل قاعدة على حدة، وما تطلبه منك:

RD 837/2002
المرسوم الملكي 837/2002 بشأن المعلومات عن استهلاك الوقود وانبعاثات ثاني أكسيد الكربون لسيارات الركاب الجديدة المعروضة للبيع أو التأجير التمويلي في إسبانيا (الملصق)
الجهة المختصة وزارة الصناعة (نموذج ملصق WLTP في تعميم 14 نوفمبر 2018، الصادر عن IDAE)؛ وتتولى التنفيذ سلطات حماية المستهلك في المجتمعات المستقلة (المادة 10)
ضع ملصقًا بحجم A4 يحمل قيم الاستهلاك وثاني أكسيد الكربون الرسمية وفق WLTP في مكان واضح على كل سيارة جديدة في نقطة البيع، بما في ذلك المعارض التجارية. تبقى السيارة جديدة إلى أن تُباع لعميل نهائي، لذا تحتاج سيارات km 0 وسيارات العرض إليه أيضًا. ولا يجوز أن يحمل الملصق أي بيان عن الاستهلاك أو ثاني أكسيد الكربون لا يتوافق مع المرسوم (المادة 8).
RD 837/2002
المرسوم الملكي 837/2002، قواعد المواد الترويجية (impresos de promoción)
الجهة المختصة سلطات حماية المستهلك في المجتمعات المستقلة
كل إعلان أو كتيّب أو ملصق لطراز محدد يذكر استهلاك الوقود الرسمي باللتر لكل 100 كم وانبعاثات ثاني أكسيد الكربون الرسمية بالغرام لكل كم، بصورة يسهل فهمها حتى بنظرة سريعة ولا تقل وضوحًا عن الرسالة الرئيسية. ويُستثنى إعلان العلامة التجارية البحت الذي لا يذكر طرازًا. ويطبّق Vehicle Hub القاعدة على موقعك أيضًا، وهو أشد من الصياغة المطبوعة ومتوافق مع توصية الاتحاد الأوروبي 2017/948.
Orden PRE/29/2004
الأمر PRE/29/2004 الذي يستبدل الملحق III من المرسوم الملكي 837/2002 (ملصق جداري أو شاشة لكل علامة تجارية)
الجهة المختصة وزارة الرئاسة
لكل علامة تجارية في نقطة البيع، اعرض ملصقًا جداريًا لا يقل عن 70 × 50 سم أو شاشة لا تقل عن 25 × 32 سم (17 بوصة) تسرد طرازاتها الجديدة. تُجمَّع الطرازات حسب الوقود وتُرتَّب تصاعديًا حسب ثاني أكسيد الكربون، ويأتي الطراز الأقل استهلاكًا رسميًا في الأعلى، بقيم باللتر لكل 100 كم والغرام لكل كم. يُجدَّد الملصق كل ستة أشهر والشاشة كل ثلاثة، ويحمل الجملتين القانونيتين.
TRLGDCU
المرسوم التشريعي الملكي 1/2007، النص الموحد للقانون العام للدفاع عن المستهلكين والمستخدمين
الجهة المختصة سلطات حماية المستهلك في المجتمعات المستقلة (غرامات بموجب المادة 49)
العرض الذي يذكر سيارة وسعرًا ينص على السعر النهائي الكامل شاملًا الضرائب. تُفصَّل التكاليف الإضافية، وأي gastos de gestión محتملة تدخل في السعر. يضيف Vehicle Hub تكاليف النقل والتجهيز إلى الإجمالي ويطبعه مع ملاحظة ضريبة القيمة المضافة.
Ley 16/2011
القانون 16/2011 الصادر في 24 يونيو بشأن عقود الائتمان الاستهلاكي (الإعلان) (وسطاء الائتمان)
الجهة المختصة Banco de España
بمجرد أن يعرض الإعلان قسطًا أو سعر فائدة أو أي رقم للتكلفة، يجب أن يتضمن مثالًا تمثيليًا: سعر الاقتراض الثابت (TIN)، وإجمالي مبلغ الائتمان، وTAE، والمدة، والسعر النقدي والدفعة الأولى، وإجمالي المبلغ المستحق، والقسط. والوكيل الذي يرتّب القرض يذكر أيضًا ما إذا كان يعمل حصريًا مع جهة إقراض واحدة أو مع عدة جهات أو كوسيط مستقل. لم تنقل إسبانيا بعد توجيه الائتمان الاستهلاكي لعام 2023، لذا لا تنطبق اليوم أي جملة تحذيرية.
Circular 4/2020
تعميم Banco de España رقم 4/2020 بشأن الإعلان عن المنتجات والخدمات المصرفية
الجهة المختصة Banco de España
يُلزم التعميم البنك المُقرض، وهو مسؤول أيضًا عن الإعلانات التي تتم عبر الوكلاء. يحظى TAE بثقل أكبر من TIN، وتبقى حروف المثال مقروءة على الشاشة والورق. يطبع Vehicle Hub المثال مع إبراز TAE وبحجم لا يقل عن 9 نقاط في ملف عرض السيارة.
Regulation (EU) 2023/988
اللائحة العامة لسلامة المنتجات (GPSR)، المعلومات في العروض عبر الإنترنت
الجهة المختصة لائحة صادرة عن الاتحاد الأوروبي، تُطبَّق مباشرة في إسبانيا
المشتري في مدريد أو فالنسيا الذي يجد سيارتك على الإنترنت، جديدة كانت أو مستعملة، يرى من صنعها: الشركة المصنّعة مع عنوانها البريدي والإلكتروني، والشخص المسؤول في الاتحاد الأوروبي للعلامات من خارجه، وتعريف المنتج، ومعلومات السلامة. يملأ Vehicle Hub هذه الأسطر من كتالوج العلامات لديه ويطبعها بالإسبانية، تحت Información sobre la seguridad del producto، في صفحة السيارة وفي ملف العرض.

تبدأ التزامات وكلاء السيارات في إسبانيا بالمرسوم الملكي Real Decreto 837/2002: كل سيارة ركاب جديدة تعرضها أو تبيعها أو تقدّمها بالتأجير التمويلي تحمل ملصقًا بحجم A4 يتضمن استهلاك الوقود وانبعاثات ثاني أكسيد الكربون الرسمية وفق WLTP، وكل إعلان يذكر القيم نفسها، وكل علامة تجارية تبيعها تحتاج إلى ملصق جداري أو شاشة تسرد طرازاتها. إضافةً إلى ذلك، يشترط قانون حماية المستهلك (TRLGDCU) سعرًا نهائيًا يشمل الضرائب وأي gastos de gestión، ويحدد Ley 16/2011 ما يجب أن يعرضه إعلان التمويل. يحفظ Vehicle Hub هذه القيم على السيارة ويطبع منها الملصق ولوحة السعر وملف عرض السيارة وملصق العلامة التجارية، فيعمل الـ concesionario والـ agente والـ compraventa من مجموعة بيانات واحدة.

تعدّ إسبانيا السيارة جديدة إلى أن تُباع لعميل نهائي، دون حد للعمر أو للمسافة المقطوعة. وهذا يُخضع سيارات km 0 والسيارات المسجّلة ذاتيًا وسيارات العرض لواجب الملصق، ويطلب Vehicle Hub قيمها تمامًا كما يطلبها لسيارة خرجت للتو من المصنع. وعلى الإنترنت، يطبّق Vehicle Hub قاعدة الإعلان على موقعك بالصرامة نفسها التي يطبّقها على المطبوعات، وتعرض صفحة السيارة المبنية بـ أدوات Vehicle Hub سطر الاستهلاك وثاني أكسيد الكربون مع التسمية التي يطلبها الملحق IV. وتجد شرح طريقة تعامل Vehicle Hub مع البيانات الإلزامية في كل الأسواق في صفحة البيانات الإلزامية لوكلاء السيارات، والدول الـ 33 كلها في نظرة عامة توجيه ملصقات السيارات حسب الدولة. يطبّق Vehicle Hub القواعد، لكنه لا يقدّم استشارة قانونية.

كيف يبدو ملصق RD 837/2002

الملصق ورقة بحجم A4 بتنسيق نموذج WLTP الذي حددته وزارة الصناعة في تعميمها الصادر في 14 نوفمبر 2018. يبدأ بالجملة الخاصة بدليل استهلاك الوقود المجاني، ثم يذكر Marca/modelo وTipo de carburante، ويسرد الاستهلاك الرسمي وفق WLTP للمراحل المنخفضة والمتوسطة والعالية والعالية جدًا وللدورة المجمّعة، ويعطي انبعاثات ثاني أكسيد الكربون الرسمية بالغرام لكل كم. تضيف السيارات الهجينة القابلة للشحن سطر القيم المجمّعة المرجّحة، وتعرض السيارات الكهربائية 0 لتر لكل 100 كم و0 غرام لكل كم واستهلاكها من الكهرباء. لا يحمل الملصق فئة كفاءة: فالمقياس الاختياري من A إلى G في الملحق I.2 معايَر على دورة NEDC القديمة، لذا لا يطبعه Vehicle Hub.

ملصق RD 837/2002 مطبوع بواسطة Vehicle Hub لسيارة SEAT Ibiza جديدة، Gasolina، 5,6 لتر لكل 100 كم مجمّع، 127 غرام لكل كم من ثاني أكسيد الكربون (WLTP)

البيانات الإلزامية (إسبانيا)

استهلاك الوقود الرسمي وفق WLTP لكل مرحلة (Bajo، Medio، Alto، Extra-alto) والمجمّع، باللتر لكل 100 كم مع منزلة عشرية واحدة
انبعاثات ثاني أكسيد الكربون الرسمية وفق WLTP بأعداد صحيحة بالغرام لكل كم
الوقود بصياغة النموذج الرسمي: Gasolina، Gasóleo، GLP، Electricidad
القيم المجمّعة المرجّحة (Ponderado) للسيارات الهجينة القابلة للشحن
سطر الإعلان مع التسمية: Consumo oficial de combustible (WLTP, ciclo mixto) وEmisiones específicas oficiales de CO2 (WLTP)
الجملتان القانونيتان: الدليل المجاني في كل نقطة بيع، وتأثير أسلوب القيادة
الطرازات لكل علامة تجارية مجمّعة حسب الوقود، تصاعديًا حسب ثاني أكسيد الكربون، والأقل استهلاكًا أولًا
السعر النهائي شاملًا IVA بنسبة 21 % وgastos de gestión أو تكاليف النقل
المثال التمثيلي: TIN (ثابت)، إجمالي مبلغ الائتمان، TAE، المدة، السعر النقدي والدفعة الأولى، عدد الـ cuotas ومبلغها، إجمالي المبلغ المستحق، جهة الإقراض
دورك كوسيط ائتمان (حصري مع جهة إقراض واحدة، أو مع عدة جهات، أو مستقل)
الشركة المصنّعة والشخص المسؤول في الاتحاد الأوروبي ومعلومات السلامة
وجود كل القيم المطلوبة قبل نشر السيارة الجديدة على الإنترنت

ما الذي تحصل عليه

الملصق الإسباني من بيانات السيارة نفسها
افتح سيارة جديدة واطبع ملصق RD 837/2002: المراحل والقيمة المجمّعة وثاني أكسيد الكربون والجملتان تأتي مباشرة من السيارة. تحصل سيارات البنزين والديزل وGLP والهجينة والهجينة القابلة للشحن والكهربائية وE85 والغاز الطبيعي والهيدروجين كلٌّ على التخطيط والوحدة الصحيحين.
ملصق لكل علامة تجارية في صالة العرض
يبني Vehicle Hub الملصق بحجم 70 × 50 سم لكل علامة تجارية من مخزونك، مجمّعًا حسب الوقود ومرتّبًا حسب ثاني أكسيد الكربون والأقل استهلاكًا أولًا. اطبع ملصقًا جديدًا عند انقضاء الأشهر الستة.
سيارات km 0 تُعامَل كسيارات جديدة
السيارة المسجّلة ذاتيًا أو سيارة العرض التي لم تُبع قط لعميل نهائي تحتاج إلى الملصق في إسبانيا. يطلب Vehicle Hub قيمها، ويوقف السيارة حتى تكتمل، ويخبرك بدقة بما ينقص.
أسعار نهائية تشمل gastos de gestión
أدخل تكاليف النقل والتجهيز مرة واحدة. تعرض لوحة السعر وملف العرض وصفحة السيارة السعر الكامل مع IVA والتكاليف التي يشملها، كما يطلب TRLGDCU.
أمثلة تمويل وفق Ley 16/2011
حدّد البنك الشريك وسعره الثابت ودورك كوسيط. يطبع Loan Calculator المثال التمثيلي كاملًا مع إبراز TAE وجملة الوسيط أسفله.
قسم سلامة المنتج الإسباني، معبّأ مسبقًا
لسيارة SEAT يذكر ملف العرض شركة SEAT, S.A. في Martorell مع عنوان خدمة العملاء، ويحيل إلى دليل المالك لتحذيرات السلامة. وتحصل كل علامة أخرى على أسطرها الخاصة، ويمكنك تعديلها لكل علامة.

اطبع ملصقًا إسبانيًا واحدًا وملصقًا جداريًا واحدًا

اجعل إسبانيا السوق الرئيسية لفرعك، واستورد بعض السيارات الجديدة وسيارات km 0، واطبع ملصق RD 837/2002 لإحداها. ثم افتح ملصق العلامة التجارية. إذا نقصت قيمة، يُظهر لك Vehicle Hub أيّها قبل أن يصل أي شيء إلى المشتري.

شاهد كيف يعمل عرض جميع الباقات

كيف تبدأ

اجعل إسبانيا السوق الرئيسية لفرعك
أنشئ مساحة عمل KIMISUITE للوكالة، وأضف Vehicle Hub، واختر إسبانيا سوقًا رئيسية لفرعك. من تلك اللحظة تحدد مجموعة القواعد الإسبانية أي السيارات تحتاج إلى ملصق وما يجب أن يذكره كل إعلان.
أدخل مخزونك
استورد مخزونك من mobile.de أو من نظام إدارة الوكالة أو من ملف CSV أو XML، أو أنشئ السيارات واحدة تلو الأخرى بمساعد الإنشاء. حدّد سيارات km 0 وسيارات العرض التي لم تُبع قط لعميل نهائي على أنها جديدة.
راجع القيم التي تطلبها إسبانيا
افتح خطوة الطاقة لكل سيارة جديدة: مراحل WLTP والقيم المجمّعة وثاني أكسيد الكربون، والقيم المرجّحة للسيارات الهجينة القابلة للشحن. تُعدّ القيم المستوردة مؤكدة من قِبلك، لذا صحّح أي خطأ وقع فيه المصدر.
اجعل التزامات وكلاء السيارات في إسبانيا جزءًا من النشر
اطبع الملصق وملصق العلامة التجارية، وحدّد gastos de gestión، وانشر السيارة على موقعك. تحمل صفحة السيارة ولوحة السعر وملف العرض القيم نفسها الموجودة على الملصق.

الأسعار

مجموعة القواعد الإسبانية وملصق RD 837/2002 وملصق العلامة التجارية ولوحة السعر وملف العرض وLoan Calculator كلها جزء من Vehicle Hub، الذي يبدأ من سعر شهري ثابت (راجع الأسعار) لكل مساحة عمل للوكالة. لا توجد رسوم لكل ملصق مطبوع ولا وحدة امتثال منفصلة.

عرض جميع الباقات

هل هو مناسب لك؟

مناسب إذا

الـ concesionarios والـ agentes الذين لديهم مخزون من السيارات الجديدة وسيارات km 0 وسيارات العرض
الـ compraventas التي تبيع أيضًا سيارات شبه جديدة لم تُبع قط لعميل نهائي
الوكلاء الذين لديهم في المخزون سيارات هجينة قابلة للشحن أو كهربائية أو تعمل بـ GLP
الوكلاء الذين يعلنون عن التمويل عبر بنك شريك ويريدون مثال Ley 16/2011 صحيحًا في كل مرة

غير مناسب إذا

الوكلاء الذين يريدون أن ينشر Vehicle Hub مخزونهم على coches.net أو Milanuncios أو Wallapop؛ فـ Vehicle Hub ينشر على mobile.de فقط، وليس على coches.net أو Milanuncios أو Wallapop
الوكلاء الذين يحتاجون إلى أمثلة تمويل بسعر متغير؛ ففي إسبانيا يستخدم Loan Calculator سعر اقتراض ثابتًا
كل من يبحث عن معاملات نقل الملكية لدى DGT أو استشارة قانونية في حالة محددة

الأسئلة الشائعة

ماذا تشمل التزامات وكلاء السيارات في إسبانيا؟

أربعة أمور: ملصق RD 837/2002 على كل سيارة جديدة، وقيم الاستهلاك وثاني أكسيد الكربون الرسمية وفق WLTP في كل إعلان، وملصق لكل علامة تجارية في صالة العرض، وسعر نهائي يشمل الضرائب وgastos de gestión. وتضيف إعلانات التمويل المثال التمثيلي وفق Ley 16/2011.

هل تحتاج سيارات km 0 وسيارات العرض إلى الملصق؟

نعم، ما دامت لم تُبع قط لعميل نهائي. يعرّف المرسوم السيارة الجديدة بهذا البيع، لا بالعمر أو المسافة المقطوعة، لذا فالسيارة المسجّلة ذاتيًا في ساحة عرضك تحتاج إلى ملصقها وإلى قيمها في الإعلانات.

هل توجد فئة من A إلى G على الملصق الإسباني؟

لا. يعرض الملصق الإلزامي القيم فقط. يصف الملحق I.2 فئة اختيارية، لكن منحنياتها معايَرة على قيم NEDC وتعطي نتائج خاطئة مع أرقام WLTP، لذا لا يدرجها Vehicle Hub.

هل يمكنني ذكر الشارة البيئية من DGT (0، ECO، C، B)؟

يمكنك ذكرها في وصف السيارة، لأنها تأتي من سجل المركبات وليست واجبًا إعلانيًا. لكنها لا توضع أبدًا على ملصق RD 837/2002، الذي لا يجوز أن يحمل إلا معلومات الاستهلاك وثاني أكسيد الكربون التي يسمح بها المرسوم.

ماذا يجب أن يعرض إعلان التمويل في إسبانيا؟

بمجرد ظهور قسط أو سعر، يجب عرض المثال التمثيلي كاملًا: TIN الثابت، وإجمالي مبلغ الائتمان، وTAE، والمدة، والسعر النقدي والدفعة الأولى، والـ cuotas، وإجمالي المبلغ المستحق. وتذكر أيضًا ما إذا كنت تعمل حصريًا مع جهة إقراض واحدة أو مع عدة جهات. يظهر مثال التمويل بعد أن تُفعّل KIMISUITE إسبانيا وتملأ أنت هذه الحقول.

من يشرف على بيانات العملاء الواردة من استفسارات موقعي في إسبانيا؟

الوكالة الإسبانية لحماية البيانات Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)، بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات وقانون Ley Orgánica 3/2018 الإسباني (LOPDGDD). يمكن للمشتري الإسباني الذي يرسل استفسارًا عن سيارة من موقعك أن يلجأ إلى AEPD؛ وأنت، لا KIMISUITE، من يقرر ما يحدث لهذا الاستفسار في بريدك الإلكتروني وفي CRM Business Hub.

هل تحتاج السيارات الكهربائية والعاملة بالغاز والهيدروجين إلى ملصق أيضًا؟

نعم، يشمل المرسوم كل سيارة ركاب جديدة. يطبع Vehicle Hub السيارات الكهربائية بـ 0 لتر لكل 100 كم و0 غرام لكل كم واستهلاكها من الكهرباء، والغاز الطبيعي بالمتر المكعب أو الكيلوغرام لكل 100 كم، والهيدروجين بالكيلوغرام لكل 100 كم، وهي وحدات شهادة المطابقة.