كل طلبات عملائك في صندوق وارد مشترك واحد.

يقرأ Support Hub الرسائل الجديدة من حساب بريدك كل دقيقة دون أن يغيّر فيه شيئًا. ويخرج كل رد عبر الحساب نفسه، فيصل من عنوانك، ويعود الرد التالي إلى التذكرة نفسها.

• صندوق وارد نظيف. ردود الغياب التلقائية والنشرات البريدية والرسائل المرتدة لا تفتح تذكرة أبدًا.
• رسائل تشبهك. شعارك ولونك ولغة العميل.
• صفحة خاصة لكل تذكرة. يتابع العملاء طلبهم ويردون عليه دون تسجيل دخول.
• نموذج لموقعك. جاهز لكل علامة تجارية، مع حماية من الرسائل المزعجة ودون ملفات تعريف الارتباط.

حدّد وقتًا للرد والتزم به. تتبع الأهداف ساعات عملك، وتتخذ القواعد الخطوات الأولى نيابةً عنك.

• أهداف الاستجابة. الرد الأول والحل لكل أولوية، ويتوقف العدّ أثناء انتظار ردّ العميل.
• توزيع عادل. تذهب التذاكر الجديدة بالتناوب أو حسب عبء العمل إلى من هو متصل.
• 13 قالبًا للقواعد. ذكّر العملاء الذين توقفوا عن الرد، وصعّد الأهداف الفائتة، وأغلق التذاكر المحلولة.
• تشغيل تجريبي أولًا. شاهد ما ستفعله القاعدة على آخر 50 تذكرة قبل أن تعمل.

يساعد الذكاء الاصطناعي حيث يوفّر أكبر قدر من الوقت، ويبقى القرار فيما يُرسَل بيد شخص من فريقك.

• الملخصات. تذكرة طويلة في بضعة أسطر وبلغتك، في كل الباقات.
• مسودات الردود. مكتوبة من مقالات المساعدة لديك وردودك السابقة.
• الترجمة. اقرأ وأجب بلغتك، ويتلقى العميل الرد بلغته.
• روبوت دردشة في باقة Business. يجيب من مركز المساعدة ويسلّم المحادثة لفريقك.
• أرصدة مضمّنة. 500 أو 1,000 أو 3,000 رصيد ذكاء اصطناعي شهريًا مع باقتك.