كثير من العملاء يفضّلون رسالة سريعة على كتابة بريد إلكتروني. اربط روبوت Telegram الخاص بك، فتصبح كل رسالة إليه تذكرة في صندوق الوارد: نصوص وصور ومستندات ورسائل صوتية ومقاطع فيديو. يرد فريقك من Support Hub، ويصل الرد إلى محادثة العميل في Telegram بتنسيقه الكامل.
الإعداد ثلاث خطوات: أنشئ الروبوت عبر BotFather، والصق الرمز، وانتهى الأمر. يتولى Support Hub كل ما تبقى ويختبر الاتصال نيابةً عنك. وTelegram مشمول في كل الباقات.
Key Benefits
إعداد في ثلاث خطوات: أنشئ روبوتًا عبر BotFather، والصق الرمز، وانتهى الأمر
كل شيء يصل: نصوص وصور ومستندات ورسائل صوتية وصوت وفيديو حتى 20 MB
صندوق وارد واحد: لتذاكر Telegram القواعد وطرق العرض والتقارير نفسها كالبريد
مشمول في كل الباقات، بدءًا من Start
روبوت Telegram الخاص بك في ثلاث خطوات
BotFather، ثم الرمز، وانتهى الأمر
ترشدك صفحة الإعداد عبر BotFather خطوة بخطوة. الصق الرمز، فيضبط Support Hub الـ Webhook ومفتاحه السري بنفسه، ويختبر الروبوت ويعرض النتيجة بكلمات واضحة.
صور وملفات ورسائل صوتية
كل ما يرسله عميلك، داخل التذكرة
النصوص والصور والمستندات والرسائل الصوتية والصوت والفيديو والملصقات، كلها تصل إلى التذكرة. وتعود ردودك إلى محادثة العميل مع الخط العريض والمائل والروابط كما هي.
قصة واحدة لكل عميل
التذاكر المحلولة تُفتح من جديد خلال 14 يومًا
حين يكتب العميل من جديد خلال 14 يومًا، يُعاد فتح تذكرته المحلولة، فترى القصة كاملة. بعد ذلك تبدأ تذكرة جديدة، وإن حظر العميل روبوتك فإن التذكرة تذكر ذلك.
Use Cases
صورة للمشكلة
يرسل عميل صورة للقطعة المعطوبة إلى روبوتك. تصل تذكرةً مع الصورة، ويعود ردك إلى محادثته.
رسالة صوتية أثناء التنقل
سائق يرسل رسالة صوتية من الطريق. يستمع فريقك إليها في التذكرة ويرد كتابةً.
عاد بعد أسبوع
يكتب العميل من جديد عن الطلب نفسه. خلال 14 يومًا يُعاد فتح التذكرة المحلولة، فتبقى القصة كاملة في مكان واحد.
FAQ
جرّب Support Hub اليوم
صندوق وارد مشترك للبريد والدردشة وTelegram
14 يومًا مجانًا، إلغاء في أي وقت، بدون حد أدنى للمدة.
