زائر على وشك الطلب ولديه سؤال واحد. مع الدردشة المباشرة على موقعك يطرحه في مكانه، ويجيب فريقك من صندوق الوارد نفسه الذي يضم كل التذاكر الأخرى. ترى هل ما زال الزائر موجودًا، وهل يكتب، وأي صفحة يتصفح.
سطر برمجي واحد يضع فقاعة الدردشة على موقعك، أو أضفها في Widget Creator واختر الموضع ونص الفقاعة والألوان. حين لا يكون أحد متصلًا، يترك الزوار رسالة ويتلقون ردك بالبريد الإلكتروني. تعمل الدردشة على الهواتف، وبالوضعين الفاتح والداكن، ومن اليمين إلى اليسار.
Key Benefits
سطر برمجي واحد: فقاعة الدردشة على موقعك خلال دقيقة
السياق بنظرة واحدة: اعرف الصفحة التي يتصفحها الزائر ومتى يكتب
لا يفوتك زائر: حين لا يكون أحد متصلًا، يترك رسالة ويتلقى الرد بالبريد
صندوق الوارد نفسه: كل دردشة تذكرة عادية بقواعدها وتقاريرها وسجلها
دردشة على موقعك خلال دقيقة
سطر برمجي واحد أو Widget Creator
انسخ سطرًا برمجيًا واحدًا إلى موقعك فتظهر فقاعة الدردشة، في أسفل اليمين أو اليسار، أو مدمجة داخل الصفحة. وفي Widget Creator تحدد الموضع ونص الفقاعة وألوانك دون لمس أي كود.
اعرف مع من تتحدث
حالة الاتصال والكتابة والصفحة الحالية
في تذكرة الدردشة ترى هل ما زال الزائر موجودًا، وهل يكتب، وأي صفحة يقرأ. وهو يرى متى تكتب، وإن غادر يخرج ردك أيضًا بالبريد الإلكتروني.
نموذج رسائل حين تكون غائبًا
ردود بالبريد الإلكتروني مع رابط خاص
حدّد متى تُعدّ الدردشة متصلة: تلقائيًا حين يكون Support Hub مفتوحًا لدى أحد أعضاء فريقك، أو بأوقات ثابتة. خارج هذه الأوقات يترك الزوار رسالة، ويصلهم ردك بالبريد الإلكتروني.
تقييم سريع بعد كل دردشة
نجوم في النهاية، ثم محادثة جديدة
عند إغلاق الدردشة يستطيع الزائر تقييمها بالنجوم وبدء محادثة جديدة إن احتاج. ويظهر تقييمه مع التذكرة وفي تقارير الرضا لديك.
Use Cases
السؤال قبل إتمام الشراء
زائر يسأل هل المقاس أصغر من المعتاد. ترى أنه في صفحة المنتج، فتجيبه في سطرين، ويُتم طلبه.
مغلق ليلًا
في الساعة 11 ليلًا تعرض الدردشة نموذج عدم الاتصال. تترك الزائرة سؤالها، ويصلها ردك الصباحي بالبريد الإلكتروني.
عملاء سجّلوا الدخول
يُثبت برنامجك هوية المستخدم بتوقيعه، فتعرف الدردشة اسمه وبريده الإلكتروني ولا تسأله عنهما أبدًا.
FAQ
جرّب Support Hub اليوم
صندوق وارد مشترك للبريد والدردشة وTelegram
14 يومًا مجانًا، إلغاء في أي وقت، بدون حد أدنى للمدة.
