كل ميزات Support Hub
11 مجالات، 47 ميزة إجمالاً. لكل مجال صفحته الخاصة مع لقطة شاشة، وما يفعله.
-
صندوق وارد مشترك لفريقك كله
كل طلب تذكرة، ولكل تذكرة مسؤول
يشمل طرق عرض تُظهر ما يحتاجكالرد والملاحظة في مكان واحداعرف من يعمل على التذكرةكل عميل مع سجله الكامل
-
البريد الإلكتروني ونموذج الويب كتذاكر
حساب بريدك وعنوانك، وكل رد يعود إليك
يشمل اربط حساب بريد في دقائقردود من عنوانك أنتنموذج دعم لموقعكصفحة خاصة لكل تذكرة
-
دردشة مباشرة على موقعك
تحدّث مع الزوار وهم ما زالوا على صفحتك
يشمل دردشة على موقعك خلال دقيقةاعرف مع من تتحدثنموذج رسائل حين تكون غائبًاتقييم سريع بعد كل دردشة
-
دعم العملاء عبر Telegram
روبوتك الخاص، والرد من مكتب المساعدة
يشمل روبوت Telegram الخاص بك في ثلاث خطواتصور وملفات ورسائل صوتيةقصة واحدة لكل عميل
-
أهداف الاستجابة وساعات العمل
التزم بوقت للرد وأوفِ به
يشمل أهداف لكل أولويةساعات العمل والعطلاتتنبيهات قبل فوات الأوانتحقق أو فات، بشكل نهائي
-
القواعد والإسناد والردود الجاهزة
دع العمل الروتيني يسير وحده
يشمل توزيع التذاكر تلقائيًاقواعد تُقرأ كجملةردود جاهزة بشرطة مائلةرد تلقائي يعرف حدودهحقولك الخاصة في كل تذكرةتذاكر تعود في موعدها
-
مركز مساعدة يجيب أولًا
مقالات عامة تمنع الأسئلة من أن تصبح تذاكر
يشمل مقالات يفهمها عملاؤكمقال واحد، بلغات كثيرةمقالات تجدها محركات البحثمكتب مساعدة لكل علامة تجارية لديكمركز المساعدة على نطاقك الخاص
-
ذكاء اصطناعي يقرأ ويكتب ويترجم
ملخصات ومسودات ردود وترجمة وروبوت دردشة
يشمل ملخص لأي تذكرةمسودات ردود من إجاباتك أنتتحدّث مع العملاء بلغتهمروبوت دردشة يعرف حدودهمراجعات جودة لردودك
-
لوحة المعلومات والتقارير والرضا
اعرف أداء الدعم لديك بنظرة واحدة
يشمل لوحة معلومات تبدأ باليومتقارير حسب الموظف والهدف والموضوعاستبيان رضا بنقرة واحدةلوحات معلومات مرتبة على طريقتك
-
API وWebhooks والمستخدمون الموقَّعون
اربط Support Hub ببرنامجك الخاص
يشمل API للتذاكر وجهات الاتصالمستخدمون موقَّعون بدلًا من بوابةWebhooks لكل تذكرة جديدةانقل تذاكرك معكسجل تدقيق لكل تغيير
-
يعمل مع تطبيقات KIMISUITE لديك
ملف العميل وجهات الاتصال والمهام بجوار التذكرة
يشمل ملف CRM بجوار التذكرةمهمة من أي تذكرةجهات اتصال التذاكر في دفتر عناوينك
انقل عملك إلى المستوى التالي!
توقف عن الدفع لأدوات تكاد لا تستخدمها. أدر أعمالك مع KIMISUITE.
لا يوجد عقد طويل الأمد · ألغِ في أي وقت · 14 يوماً مجاناً
