يمكن لتطبيقك أو متجرك أو منطقة العملاء لديك التواصل مع Support Hub مباشرة. عبر API تقرأ التذاكر وتنشئها وتعدّلها، وتكتب الرسائل، وتُبقي جهات الاتصال متزامنة، بمنطق التذاكر نفسه الذي في التطبيق. ومع المستخدمين الموقَّعين يضمن خادمك هوية العميل المسجل دخوله، فيعرف النموذج والدردشة من هو.
وفي Business تُعلم Webhooks أنظمتك لحظة إنشاء تذكرة أو تحديثها أو وصول رسالة جديدة، وكل إرسال موقَّع ويُعاد إن فشل. وتعرض صفحة التوثيق داخل التطبيق طلبك الأول وأمثلة بلغات PHP وNode وPython جاهزة للنسخ.
Key Benefits
تذاكر من تطبيقك: أنشئ واقرأ وحدّث عبر API بصلاحيات واضحة لكل مفتاح
عملاء معروفون: يُطابَق المستخدمون الموقَّعون دون سؤالهم عن الاسم والبريد
أحداث فورية: Webhooks موقَّعة، وحتى ست محاولات إرسال، وسجل لكل إرسال
بداية سريعة: صفحة توثيق مع أمثلة بلغات PHP وNode وPython
API للتذاكر وجهات الاتصال
مفاتيح بصلاحيات قراءة وكتابة
أنشئ مفتاحًا بصلاحيات قراءة أو كتابة، وانسخه مرة واحدة، وابدأ بالمثال الموجود في صفحة التوثيق. التذاكر المنشأة عبر API تحصل على أرقام ونشاط وإشعارات مثل أي تذكرة أخرى.
مستخدمون موقَّعون بدلًا من بوابة
خادمك يضمن هوية العميل
يوقّع خادمك هوية المستخدم المسجل دخوله بالاسم والبريد الإلكتروني والمعرّف. ويقبل النموذج والدردشة وAPI الرمز، فيملؤون البيانات وينسبون التذكرة إلى جهة الاتصال المتحقق منها.
Webhooks لكل تذكرة جديدة
موقَّعة، ومُعادة عند الفشل، ومسجّلة
اختر الأحداث، وأدخل عنوان https الخاص بك، واختبره. كل إرسال موقَّع ويحصل على ما يصل إلى ست محاولات، ويُظهر السجل المحتوى والرد والسبب، مع زر لإعادة الإرسال.
انقل تذاكرك معك
استيراد CSV مع تشغيل تجريبي أولًا
استورد التذاكر وجهات الاتصال من أداتك القديمة في أربع خطوات: الرفع، ومطابقة الأعمدة، والتشغيل التجريبي، والاستيراد. تُكتشف المكررات عبر البريد الإلكتروني، والتذاكر المستوردة لا ترسل أي بريد ولا تُشغّل أي قاعدة.
سجل تدقيق لكل تغيير
من غيّر ماذا، محفوظ لمدة 12 شهرًا
اعرف من غيّر الإعدادات أو القنوات أو المفاتيح أو العلامات التجارية أو التذاكر، ومتى، مع القيم القديمة والجديدة. كلمات المرور والمفاتيح تظهر فقط على أنها تغيرت، ويحتفظ السجل بالبيانات 12 شهرًا.
Use Cases
المساعدة داخل تطبيقك
يرسل تطبيقك طلب دعم عبر API مع بيانات حساب المستخدم. يصل تذكرةً، ويصل ردك إلى المستخدم بالبريد الإلكتروني.
عملاء مسجلون في الدردشة
يوقّع خادمك هوية المستخدم، فتتخطى الدردشة الاسم والبريد الإلكتروني وتُنسب التذكرة إلى جهة الاتصال الصحيحة.
نظامك يعرف أولًا
يُعلم Webhook نظام الطلبات لديك بكل تذكرة جديدة في اللحظة التي تصل فيها، موقَّعًا ليعرف أن الرسالة حقيقية.
FAQ
جرّب Support Hub اليوم
صندوق وارد مشترك للبريد والدردشة وTelegram
14 يومًا مجانًا، إلغاء في أي وقت، بدون حد أدنى للمدة.
