يواصل عملاؤك الكتابة إلى العنوان الذي يعرفونه. يجلب Support Hub الرسائل الجديدة من حساب بريدك كل دقيقة ويحوّلها إلى تذاكر، دون أن يغيّر شيئًا في الحساب، ولا حتى علامات القراءة. تنضم ردود العملاء إلى التذكرة الصحيحة تلقائيًا، أما ردود الغياب التلقائية والنشرات البريدية والرسائل المرتدة فلا تفتح تذكرة أبدًا.
تخرج ردودك عبر حساب بريدك، فتصل من عنوانك، وتبقى في سلسلة الرسائل نفسها، وتعيد الرد التالي إلى التذكرة. تحمل كل رسالة شعارك ولونك ورابطًا خاصًا إلى صفحة التذكرة. ولكل من سواهم نموذج ويب لكل علامة تجارية، جاهز للربط أو للتضمين في موقعك.
Key Benefits
عنوانك أنت لا عنواننا: كل رد يخرج عبر حساب بريدك ويعود إلى التذكرة
لا شيء يتغير في حساب بريدك: لا رسائل منقولة ولا علامات قراءة ولا حذف
دون ضجيج: ردود الغياب والنشرات البريدية والرسائل المرتدة لا تصبح تذاكر أبدًا
دون حد للتذاكر: تصل رسائل العملاء وملفاتهم دائمًا، حتى عند امتلاء المساحة
اربط حساب بريد في دقائق
IMAP وSMTP، مع نتيجة اختبار بكلمات واضحة
أدخل العنوان وخادمي IMAP وSMTP وانقر «حفظ واختبار». تخبرك النتيجة بشكل منفصل هل يعمل البريد الوارد والصادر، ولماذا لا يعمل إن كان هناك خلل.
ردود من عنوانك أنت
في سلسلة رسائل العميل، وبشعارك
يخرج كل رد عبر حساب بريدك ويبقى في السلسلة التي بدأها عميلك. يحمل شعارك ولونك، ويتحدث بلغة العميل، ويتضمن رابطًا خاصًا إلى صفحة التذكرة.
نموذج دعم لموقعك
اربطه أو ضمّنه، بلا رسائل مزعجة ولا ملفات تعريف ارتباط
تحصل كل علامة تجارية على نموذج جاهز بالاسم والبريد الإلكتروني والموضوع والفئة والرسالة والملفات، إلى جانب حقولك الخاصة. اربطه أو ضمّنه في موقعك، ومع مركز المساعدة يقترح المقالات المناسبة بينما يكتب العميل.
صفحة خاصة لكل تذكرة
يتابع العملاء ويردون ويضيفون الملفات
خلف الرابط الموجود في كل رسالة يجد عميلك المحادثة كاملة، دون ملاحظاتك. يرد ويضيف الملفات ويغلق التذكرة أو يعيد فتحها، دون تسجيل دخول. وحين يكون الاستبيان مفعّلًا، يقيّم مساعدتك أيضًا.
Use Cases
العنوان المطبوع على فواتيرك
يكتب العملاء إلى service@ لأنه مطبوع في كل مكان. تربطه مرة واحدة، فتصبح كل رسالة تذكرة يتشاركها فريقك.
رد يعرف طريقه
يرد العميل على رسالتك بعد أسبوع. يصل الرد إلى التذكرة نفسها، لأن Support Hub يتتبع سلسلة الرسائل لا رقمًا في الموضوع.
نموذج في صفحة التواصل
تلصق النموذج في موقعك. يرسل الزوار طلبًا مع صور، وتمنحهم رسالة التأكيد رابطًا خاصًا لمتابعته.
FAQ
جرّب Support Hub اليوم
صندوق وارد مشترك للبريد والدردشة وTelegram
14 يومًا مجانًا، إلغاء في أي وقت، بدون حد أدنى للمدة.
