CRM Business Hub نظام CRM للوكالات يرافق كل عميل من العرض الأول حتى فاتورة الاشتراك الشهري
عملاء محتملون مرتبطون بحملتهم، وعروض يوقعها العملاء عبر الإنترنت، ومشاريع تعرف ميزانيتها، وساعات عمل تنتهي في الفاتورة. أخيرًا يرى مديرو الحسابات وقادة المشاريع الأرقام نفسها.
- إلغاء في أي وقت
- بدون التزام طويل الأمد
- 14 يومًا مجانًا
كيف يبدو ذلك في الواقع
طلب العرض من حملة الأسبوع الماضي
يصل موجز عمل عبر نموذج التواصل في موقعك. يدخل كعميل محتمل مرفقًا بقيم الحملة وUTM، ويحصل على تقييم، ثم يذهب إلى مدير الحساب التالي في الدور.
النطاق والإضافات والموافقة
يحدد العرض العمل الأساسي، مع جولة تعديلات ثانية وفيديو إطلاق كبنود اختيارية. يوقع العميل عبر الإنترنت، وتكون فاتورة الدفعة المقدمة جاهزة قبل اجتماع الانطلاق.
مراجعة الميزانية يوم الجمعة
يفتح قائد المشروع المشروع: الساعات لكل عضو في الفريق، والتكاليف، وما تمت فوترته، وكم استُهلك من الميزانية. مشروع إعادة تصميم موقع ينحرف عن مساره يظهر ذلك يوم الجمعة، لا في نهاية الربع.
المستقلون والتراخيص وتكاليف الإعلام
تصل فاتورة الرسام وتراخيص الصور كفواتير موردين ومصروفات قابلة للفوترة على مشروع العميل. في نهاية الشهر تنتقل إلى فاتورة العميل بدل أن تبقى على حساب هامش ربحك.
نظام CRM للوكالات يجب أن يتتبع المال إلى ما بعد الصفقة: من العرض الأول حتى آخر فاتورة اشتراك شهري، مع كل الساعات بينهما. يجمع CRM Business Hub العملاء المحتملين والصفقات والعروض والعقود والمشاريع والوقت والفواتير في ملف عميل واحد، فيرى مدير الحساب وقائد المشروع والمسؤول عن إرسال الفواتير الأرقام نفسها. يصل العملاء المحتملون من نماذج موقعك مع قيم حملتهم، ويحصلون على تقييم، ويصلون إلى الشخص المناسب بالتوزيع الدوري. تتحرك الصفقات عبر مسارات المبيعات الخاصة بك مع توقعات مرجحة، كما يوضح مسار المبيعات.
عندما يوقع العميل، يبدأ العمل في المكان نفسه. أنشئ المشروع بميزانية وسعر للساعة ومراحل رئيسية، أو ابدأ من قالب مشروع تنتقل فيه كل التواريخ إلى موعد الانطلاق الجديد. يسجل الفريق الوقت على المهام، ويوضح عرض Gantt ما الذي يعطّل ماذا، وتتم فوترة المشروع بمبلغ ثابت أو بساعات المشروع أو بساعات المهام. تُدار الاشتراكات الشهرية كعقود لها مدة ودورة فوترة وتجديد تلقائي، إلى جانب فاتورة متكررة. اقرأ المزيد عن إدارة المشاريع مع تتبع الوقت، وتحقق من مدى انشغال فريقك فعلًا باستخدام حاسبة استغلال الموظفين.
ما الذي تحصل عليه
عملاء محتملون مرتبطون بحملتهم
تنقل نماذج الويب قيم الحملة وUTM إلى كل عميل محتمل. تقيّمهم قواعد التقييم من 0 إلى 100، ويضيف الذكاء الاصطناعي تقييمًا مع أسبابه وخطوة تالية، وتوزعهم قواعد التعيين حسب المصدر.
عروض ببنود اختيارية وموافقة عبر الإنترنت
اكتب النطاق مع بنود اختيارية، وأرسل الرابط، ودع العميل يقبل بالاسم والتوقيع والموافقة. عند القبول يمكن إنشاء الفاتورة أو فاتورة الدفعة المقدمة مباشرة.
مشاريع تعرف ميزانيتها
يعرض كل مشروع المهام المفتوحة والساعات والتكاليف وما تمت فوترته بالفعل، مع الساعات لكل عضو والمراحل الرئيسية. احفظ مشروعًا ناجحًا كقالب وابدأ المشروع التالي منه.
الوقت على كل مهمة، قابلًا للفوترة أم لا
يشغّل أعضاء الفريق مؤقتًا على المهمة التي يعملون عليها أو يضيفون الساعات لاحقًا. ينتظر الوقت القابل للفوترة حتى تفوتر المشروع، ويوضح عرض Gantt مع التبعيات ما الذي يؤخر الإطلاق.
عقود اشتراك شهري وفواتير متكررة
تتضمن العقود القيمة والمدة ودورة الفوترة والتجديد التلقائي، ويقبلها العملاء عبر الإنترنت. تعرض النظرة العامة قيمة العقود النشطة، والعقود التي تنتهي خلال ثلاثين يومًا، وتلك التي لا تزال تنتظر التوقيع.
نظام CRM للوكالات يُظهر الربح لكل مشروع
يقارن تقرير ربحية المشاريع المبالغ المفوترة بالتكاليف والساعات. حدّد أهدافًا لكل فريق أو شخص، مثل العروض المقبولة أو الساعات المسجلة، وأرسل التقارير المحفوظة بالبريد الإلكتروني وفق جدول زمني.
انقل عميلًا نشطًا واحدًا إلى CRM Business Hub
أضف التطبيق إلى مساحة عمل مجانية، واستورد قائمة عملائك، وأدِر العرض والمشروع التاليين من هناك. ادعُ فريق الحسابات والمصممين إلى الفترة التجريبية لمدة أربعة عشر يومًا، ليكون أول سجل ساعات حقيقيًا.
كيف تبدأ
أنشئ مساحة عملك المجانية وادعُ الفريق
سجّل، وأضف CRM Business Hub، وادعُ مديري الحسابات وقادة المشاريع وفريق المالية. تحدد الأدوار من يرى ماذا.
اضبط مسارات المبيعات والمصادر والنماذج
سمِّ مراحل صفقاتك مع احتمالاتها، وأضف مصادر العملاء المحتملين وقواعد التعيين، وضع نموذج ويب على موقعك باستخدام كود التضمين الخاص به.
أرسل العرض الأول
حوّل العميل المحتمل المؤهل إلى عميل وصفقة، واكتب العرض مع بنود اختيارية، وأرسل الرابط للموافقة عبر الإنترنت.
أدِر المشروع وأصدر فاتورته
أنشئ المشروع من قالب، وسجّل الوقت على المهام، وحمّل المصروفات على العميل، وأصدر فاتورة المشروع أو ابدأ الفاتورة المتكررة للاشتراك الشهري.
الأسعار
يبدأ CRM Business Hub من سعر شهري ثابت (راجع الأسعار) لمساحة العمل بأكملها، لا لكل مستخدم. مدير الحساب، والمصممون الذين يسجلون وقتهم، والمستقل الذي تستعين به لحملة واحدة، كلهم يعملون فيه بالسعر الشهري نفسه.
يهم ذلك أكثر في الأشهر التي تنمو فيها الوكالة: موظف جديد أو فريق عروض لا يغير الفاتورة، فتستطيع منح كل شخص حساب دخول خاصًا بدل مشاركة حساب واحد.
هل هو مناسب لك؟
مناسب إذا
- الوكالات الصغيرة الإبداعية ووكالات الويب والمحتوى والتسويق
- الوكالات التي تعمل باشتراكات شهرية أو أتعاب مشاريع أو ساعات قابلة للفوترة
- الوكالات التي تحمّل العملاء تكاليف المستقلين والتراخيص والإعلام
- مديرو الحسابات وقادة المشاريع الذين يريدون مسار المبيعات والتنفيذ في مكان واحد
غير مناسب إذا
- الوكالات التي يتوقع عملاؤها حساب دخول لمراجعة كل مخرج: العروض والفواتير والتذاكر يُفتح كل منها من رابطه الخاص
- الوكالات التي تريد خصم الاشتراكات الشهرية من بطاقة العميل تلقائيًا: تُرسل الفاتورة المتكررة، ويدفعها العميل كل شهر
- الفرق التي تريد تسجيل كل رسالة بريد من العملاء في Gmail أو Outlook في نظام CRM تلقائيًا
- الوكالات التي تريد إرسال استبيانات رضا العملاء أو تشغيل مركز مساعدة من نظام CRM
الأسئلة الشائعة
ما الذي يميز نظام CRM للوكالات عن نظام CRM للمبيعات؟
كيف يصل العملاء المحتملون الجدد إلى مدير الحساب المناسب؟
هل يمكننا الفوترة بمبلغ ثابت مع الاستمرار في تتبع الساعات؟
كيف نمنع بقاء العمل الإضافي دون فوترة؟
هل يمكننا بدء مشاريع عملاء جديدة من قالب؟
هل يمكننا جدولة مكالمات فيديو مع العملاء من نظام CRM؟
هل يكلف المستقلون الذين نستعين بهم لحملة ما مبلغًا إضافيًا؟
اقرأ أيضًا
- حلول ذات صلةبرنامج CRM للمستقلين يأخذك من الاستفسار إلى الفاتورة المدفوعةعروض يوقعها عملاؤك عبر الإنترنت، وساعات تصل إلى الفاتورة، واشتراكات شهرية تُفوتر نفسها، وتذكيرات لم تعد مضطرًا إلى كتابتها. سعر واحد لمساحة عملك، لا لكل مستخدم.
- حلول ذات صلةنظام CRM لشركات خدمات تقنية المعلومات يربط العقود والتذاكر والساعات والفواتيرتتحول رسائل العملاء إلى تذاكر بمؤقتات SLA، ويتحول العمل الإضافي إلى ساعات قابلة للفوترة، وتُرسل رسوم الصيانة كفاتورة متكررة. وترى في سجل العميل الواحد هل ما زالت الاتفاقية مربحة.
- حلول ذات صلةبرنامج عروض أسعار وفواتير للحرفيين يحوّل زيارات المعاينة إلى أعمال مدفوعةسعّر العمل في مساء يوم المعاينة، ودع العميل يوقّع إلكترونيًا، واستلم دفعة مقدمة قبل شراء المواد، وأرسل الفاتورة النهائية يوم الانتهاء. ويرى مكتبك الأرقام نفسها.
- من المدونةمن عرض السعر إلى الفاتورة: أين تخسر الشركات الصغيرة أموالهاعروض أسعار منتهية الصلاحية، وخدمات إضافية غير مفوترة، وأسطر يُعاد كتابتها، وفواتير تُرسل متأخرة أسبوعين. سبعة مواضع تسريب بين عرض السعر والد...
- من المدونةلماذا يجب أن تكون قائمة مهامك بجوار بيانات عملائكالملاحظات اللاصقة ومجموعة واتساب باسم "عاجل" هما ما يسد الفجوة عندما لا يكون العمل مكتوبًا. لوحة المهام تغلق هذه الفجوة، لكن فقط إذا كانت تع...
- من المدونةتذكيرات التأخر في السداد: متى ترسلها وماذا تقولإشعار قبل تاريخ الاستحقاق، وتذكير أول خلال ثلاثة أيام، ثم خطوات أكثر حزماً حتى إشعار نهائي في اليوم 30. جدول تذكير، ونماذج صياغة لكل مرحلة،...
جاهزون متى كنت جاهزًا
جهّزه في مساحة العمل الخاصة بك وشاهد كيف يعمل مع بياناتك.
- إلغاء في أي وقت
- بدون التزام طويل الأمد
- 14 يومًا مجانًا
