Toutes les fonctionnalités de Support Hub
11 domaines, 47 fonctionnalités au total. Chaque domaine a sa page, avec une capture, ce qu’il fait.
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Une boîte de réception partagée pour toute l'équipe
Chaque demande, un ticket ; chaque ticket, un responsable
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E-mail et formulaire web en tickets
Ta boîte mail, ton adresse, chaque réponse revient
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Chat en direct sur ton site
Parle aux visiteurs tant qu'ils sont sur ta page
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Support client sur Telegram
Ton propre bot, géré depuis ton helpdesk
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Objectifs de réponse et horaires d'ouverture
Promets un délai de réponse et tiens-le
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Règles, attribution et réponses prédéfinies
Laisse la routine tourner toute seule
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Un centre d'aide qui répond en premier
Des articles publics qui évitent bien des tickets
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Une IA qui lit, rédige et traduit
Résumés, brouillons de réponse, traduction et chatbot
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Tableau de bord, rapports et satisfaction
Vois d'un coup d'œil où en est ton support
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API, webhooks et utilisateurs signés
Connecte Support Hub à ton propre logiciel
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Fonctionne avec tes apps KIMISUITE
Fiche client, contacts et tâches à côté du ticket
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