Part of Support Hub Funciona com as tuas aplicações KIMISUITE
Ficha do cliente, contactos e tarefas ao lado do ticket
O suporte raramente acaba na caixa de entrada. Ao lado de um ticket vês a ficha do cliente do CRM Business Hub: empresa, número de cliente, pessoa de contacto e faturas em aberto ou vencidas, com um link para o CRM. Guarda o contacto de um ticket no Contacts com um clique e transforma um ticket numa tarefa no Task Hub quando ele exige trabalho fora do suporte.
Também podes adicionar o chat ao vivo através do Widget Creator e definir lá a posição, o texto da bolha e as cores. Como todas as aplicações estão no mesmo espaço de trabalho, não há nada para ligar à mão: ativa uma integração e ela funciona.
Key Benefits
O cliente inteiro num relance: ficha do CRM e faturas em aberto ao lado do ticket
Trabalho fora do suporte: uma tarefa no Task Hub a partir de qualquer ticket, com ligação no ticket
Um só livro de endereços: guarda os contactos dos tickets no Contacts com um clique
Nada para configurar: as aplicações partilham o teu espaço de trabalho, basta ativar
A ficha do CRM ao lado do ticket
Empresa, faturas e um link para o CRM
Com o CRM Business Hub no teu espaço de trabalho, o cartão do cliente mostra empresa, número de cliente, pessoa de contacto e faturas em aberto ou vencidas por moeda. Se não houver nada para mostrar, o cartão diz-te porquê.
Uma tarefa a partir de qualquer ticket
Quadro e lista à tua escolha, com ligação de volta
Quando um ticket exige trabalho fora do suporte, cria uma tarefa no Task Hub, escolhe o quadro e a lista e mantém a ligação no ticket, para que todos saibam para onde foi.
Contactos dos tickets no teu livro de endereços
Guarda no Contacts com um clique
Guarda a pessoa por trás de um ticket na aplicação Contacts, para que todo o teu espaço de trabalho tenha os dados dela. A sincronização é num só sentido, do Support Hub para o Contacts.
Use Cases
Antes de prometeres um reembolso
O cartão do CRM mostra duas faturas vencidas. Falas com a contabilidade antes de responderes ao cliente.
Um trabalho de reparação
O ticket precisa de um técnico. Crias uma tarefa no Task Hub, no quadro certo, e o ticket mostra a ligação.
Um novo cliente empresarial
Chega um primeiro pedido de uma empresa com quem queres manter contacto. Guardas o contacto no Contacts com um clique.
FAQ
Experimente o Support Hub hoje
Uma caixa partilhada para e-mail, chat e Telegram
14 dias grátis, cancele quando quiser, sem fidelização.
