Um visitante está prestes a encomendar e tem uma pergunta. Com o chat ao vivo no teu site, pergunta ali mesmo, e a tua equipa responde a partir da mesma caixa de entrada que usa para todos os outros tickets. Vês se o visitante ainda está lá, se está a escrever e em que página se encontra.
Uma linha de código coloca a bolha do chat no teu site; em alternativa, adiciona-a no Widget Creator e escolhe a posição, o texto da bolha e as cores. Quando não há ninguém online, os visitantes deixam uma mensagem e recebem a tua resposta por e-mail. O chat funciona em telemóveis, em modo claro e escuro e da direita para a esquerda.
Key Benefits
Uma linha de código: a bolha do chat fica no teu site num minuto
Contexto num relance: vê a página onde o visitante está e quando está a escrever
Nunca percas um visitante: sem ninguém online, ele deixa uma mensagem e recebe a resposta por e-mail
A mesma caixa de entrada: cada chat é um ticket normal, com regras, relatórios e histórico
Chat no teu site num minuto
Uma linha de código ou o Widget Creator
Copia uma linha de código para o teu site e a bolha do chat aparece, em baixo à direita ou à esquerda, ou integrada numa página. No Widget Creator defines a posição, o texto da bolha e as cores sem tocar em código.
Sabe com quem estás a falar
Online, a escrever e página atual
No ticket do chat vês se o visitante ainda está lá, se está a escrever e que página está a ler. Ele vê quando estás a escrever e, se já tiver saído, a tua resposta segue também por e-mail.
Um formulário de mensagem quando estás ausente
Respostas por e-mail com um link privado
Decide quando o chat conta como online: automaticamente sempre que alguém da tua equipa tem o Support Hub aberto, ou num horário fixo. Fora desses períodos, os visitantes deixam uma mensagem e a tua resposta chega por e-mail.
Uma avaliação rápida após cada chat
Estrelas no fim, depois uma nova conversa
Quando um chat é fechado, o visitante pode avaliá-lo com estrelas e iniciar uma nova conversa, se precisar. A avaliação aparece no ticket e nos teus relatórios de satisfação.
Use Cases
A pergunta antes de pagar
Um visitante pergunta se o modelo veste pequeno. Vês que ele está na página do produto, respondes em duas linhas, e ele encomenda.
Fechado durante a noite
Às 11 da noite, o chat mostra o formulário offline. A visitante deixa a pergunta, e a tua resposta da manhã chega-lhe por e-mail.
Clientes com sessão iniciada
O teu próprio software identifica o utilizador, por isso o chat já sabe o nome e o e-mail dele e nunca os pede.
FAQ
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Uma caixa partilhada para e-mail, chat e Telegram
14 dias grátis, cancele quando quiser, sem fidelização.
