Part of Support Hub Um centro de ajuda que responde primeiro
Artigos públicos para que as perguntas não se tornem tickets
A maioria das perguntas já foi feita antes. Escreve a resposta uma vez como artigo, e os teus clientes encontram-na no teu centro de ajuda antes de abrirem um ticket. O formulário web até sugere artigos relevantes enquanto o cliente escreve o assunto, e cada artigo pergunta se foi útil.
Cada marca tem um centro de ajuda público próprio, com pesquisa, temas, logótipo e cor. Traduz os artigos para as línguas de que precisas, cada uma publicada de forma independente, e os motores de busca encontram-nos através de endereços próprios, de um sitemap e de dados estruturados. No Business, o centro de ajuda pode funcionar no teu próprio domínio.
Key Benefits
Menos tickets: o formulário sugere artigos enquanto o teu cliente escreve
Todas as línguas de que precisas: traduções por artigo, cada uma publicada de forma independente
Feito para ser encontrado: endereços próprios, sitemap e dados estruturados para motores de busca
Sabe o que funciona: visualizações e percentagem de votos úteis por artigo
Escreve artigos que os clientes entendem
Temas, imagens e um rascunho que espera por ti
Organiza os artigos em temas com ícones, escreve com títulos, listas, links e imagens e mantém um rascunho até estar pronto. As alterações não guardadas ficam no teu navegador e voltam na próxima vez que abrires o artigo.
Um artigo, muitas línguas
Cada tradução publicada de forma independente
Traduz cada artigo e cada tema em separadores com bandeiras. Cada língua entra no ar quando está pronta, e uma língua em falta mostra o original, para que nenhum cliente encontre uma página vazia.
Artigos que os motores de busca encontram
Endereços próprios, sitemap e dados estruturados
Cada artigo tem endereço próprio por língua, que fica fixo depois de publicado. Cada marca recebe um sitemap e dados estruturados para artigos, perguntas e trilhos de navegação, e vês as visualizações e os votos úteis de cada artigo.
Um helpdesk para cada uma das tuas marcas
Logótipo, cor, formulário e centro de ajuda próprios
Dá a cada marca nome, logótipo e cor, formulário, canais e centro de ajuda próprios, e pré-visualiza a página do cliente em modo claro e escuro antes de guardar. Várias marcas vêm com o Pro e o Business.
O teu centro de ajuda no teu próprio domínio
help.yourcompany.com com certificado próprio
Introduz o teu domínio, define os registos CNAME e TXT, e o Support Hub verifica-os por ti. Assim que forem encontrados, o domínio recebe o certificado, e os links e os e-mails passam a usar o teu endereço.
Use Cases
Como reponho a minha palavra-passe?
Escreves o artigo uma vez. Os clientes escrevem «palavra-passe» no formulário, o artigo aparece, e o ticket deixa de ser preciso.
Clientes em três países
Traduzes os teus artigos principais para alemão e italiano. Cada língua entra no ar quando estiver pronta, e as restantes mostram o original.
Dois produtos, duas marcas
A tua loja e o teu serviço de reparação têm cada um centro de ajuda, formulário e cores próprios, a partir de um só espaço de trabalho.
FAQ
Experimente o Support Hub hoje
Uma caixa partilhada para e-mail, chat e Telegram
14 dias grátis, cancele quando quiser, sem fidelização.
