Elke klantvraag in één gedeelde inbox.

Elke vraag wordt een ticket met een nummer, een status en iemand die verantwoordelijk is. Je team werkt vanuit één lijst in plaats van vijf mailboxen en een chatvenster.

• Weergaven met live tellers. Onbeantwoord, aan mij toegewezen, te laat: de lijst die jou nodig heeft, staat één klik verderop.
• Zie wie ermee bezig is. Wie een ticket open heeft en wie aan het typen is, staat bovenaan.
• Antwoord en notitie naast elkaar. Twee tabbladen, twee teksten, dus een notitie bereikt nooit de klant.
• Standaardantwoorden met een slash. Je beste antwoorden, met de naam van de klant er al in.

Wees er waar je klanten al zijn. De live chat staat met één regel code op je website, en je eigen Telegram-bot maakt van elk bericht een ticket.

• Context in de chat. Zie op welke pagina je bezoeker zit en wanneer die typt.
• Altijd bereikbaar. Is er niemand online, dan laten bezoekers een bericht achter en krijgen ze je antwoord per e-mail.
• Widget Creator. Kies positie, tekst van de chatknop en kleuren zonder code.
• Telegram in drie stappen. Bot aanmaken, token plakken, klaar. Foto's en spraakberichten inbegrepen.

Schrijf een antwoord één keer en laat klanten het zelf vinden. Elk merk krijgt een eigen helpcentrum met zoekfunctie, onderwerpen en jouw kleuren.

• In elke taal die je nodig hebt. Elke vertaling gaat afzonderlijk live.
• Suggesties in het formulier. Passende artikelen verschijnen terwijl de klant het onderwerp typt.
• Gemaakt om gevonden te worden. Eigen adressen, een sitemap en gestructureerde data voor zoekmachines.
• Je eigen domein. In Business draait het helpcentrum op help.yourcompany.com.