Algemene voorwaarden
Laatst bijgewerkt: juni 2026
1. Aanbieder en toepassingsgebied
Deze Algemene voorwaarden (“Voorwaarden”) regelen de toegang tot en het gebruik van het KIMISUITE-platform en gerelateerde diensten die worden geleverd door:
KIMISUITE LTD
128 City Road
London, EC1V 2NX
United Kingdom
Bedrijfsnummer: 17243256
E-mail: [email protected]
Door een account aan te maken, u te abonneren op een betaald plan, toegang te krijgen tot of gebruik te maken van KIMISUITE, gaat u akkoord met deze Voorwaarden.
Als u KIMISUITE gebruikt namens een bedrijf of andere rechtspersoon, bevestigt u dat u bevoegd bent om die entiteit te binden. In dat geval verwijst “Klant”, “u” of “uw” naar die entiteit.
2. Diensten
KIMISUITE biedt een cloudgebaseerd bedrijfssoftwareplatform met meerdere applicaties, waaronder maar niet beperkt tot:
- customer relationship management;
- website- en widgetbeheer;
- boekings- en planningstools;
- facturatie- en billingtools;
- document- en bestandsgerelateerde tools;
- functies voor bedrijfsautomatisering;
- AI-gestuurde functies;
- gratis en betaalde bedrijfsapplicaties.
De exact beschikbare functies zijn afhankelijk van het geselecteerde abonnementsplan, geactiveerde apps, extensies en eventuele aanvullende overeenkomsten.
KIMISUITE kan van tijd tot tijd afzonderlijke functies verbeteren, wijzigen, vervangen of stopzetten, mits dit de kernfunctionaliteit van een actief betaald abonnement niet wezenlijk vermindert zonder redelijke voorafgaande kennisgeving.
3. Accountregistratie en geschiktheid
Om KIMISUITE te gebruiken, moet u:
- ten minste 18 jaar oud zijn;
- rechtsbevoegd zijn om bindende overeenkomsten aan te gaan;
- nauwkeurige, volledige en actuele registratiegegevens verstrekken;
- uw inloggegevens vertrouwelijk houden.
U bent verantwoordelijk voor alle activiteiten onder uw account, inclusief activiteiten van gebruikers die zijn uitgenodigd voor uw workspace.
U moet KIMISUITE onmiddellijk informeren als u ongeautoriseerde toegang tot uw account of workspace vermoedt.
4. Workspaces, eigenaren en gebruikers
KIMISUITE is georganiseerd via workspaces.
Een Klant kan meerdere workspaces aanmaken en beheren. Elke workspace wordt behandeld als een afzonderlijke operationele omgeving.
De eigenaar van de workspace is verantwoordelijk voor:
- het beheren van de workspace;
- het beheren van gebruikers en rechten;
- het activeren en annuleren van abonnementen;
- het waarborgen van rechtmatig gebruik van het platform;
- ervoor zorgen dat alle uitgenodigde gebruikers deze Voorwaarden naleven.
Alleen de eigenaar van de workspace, of een bevoegde persoon met de vereiste rechten, mag zich abonneren op betaalde apps, plannen of extensies.
Workspaces kunnen niet worden overgedragen aan een andere eigenaar, tenzij KIMISUITE daar uitdrukkelijk schriftelijk mee instemt.
Na het eerste betaalde abonnement omvat een workspace maximaal tien (10) gebruikers, tenzij anders vermeld in het geselecteerde plan. Een hogere gebruikerslimiet, zoals twintig (20) gebruikers, kan beschikbaar zijn via een extra betaalde upgrade of een afzonderlijk commercieel aanbod. Grotere teams kunnen een individuele offerte aanvragen.
5. Gratis apps en betaalde apps
KIMISUITE kan zowel gratis als betaalde apps aanbieden.
Gratis apps kunnen toegankelijk blijven, zelfs als een betaald abonnement wordt geannuleerd, verloopt of onbetaald blijft, tenzij het volledige account wordt gesloten of beëindigd.
Betaalde apps, extensies en premiumfuncties vereisen een actief betaald abonnement.
Als een betaald abonnement eindigt, kunnen de bijbehorende betaalde apps en premiumfuncties ontoegankelijk worden, terwijl andere gratis apps beschikbaar kunnen blijven.
6. Abonnementen, facturatie en Stripe-betalingen
KIMISUITE-abonnementen kunnen maandelijks of jaarlijks worden aangeboden.
Abonnementen worden automatisch verlengd aan het einde van elke factureringsperiode, tenzij ze vóór verlenging worden geannuleerd.
Betalingen worden verwerkt via Stripe. KIMISUITE accepteert de betaalmethoden die door Stripe beschikbaar worden gesteld bij het afrekenen of in het factureringsportaal van de klant.
Door u te abonneren op een betaald plan, machtigt u KIMISUITE en Stripe om de geselecteerde betaalmethode te belasten voor terugkerende abonnementskosten, toepasselijke belastingen, upgrades, verlengingen en andere kosten die verband houden met uw abonnement.
KIMISUITE slaat geen volledige kaartgegevens op. De betalingsverwerking wordt afgehandeld door Stripe en is onderworpen aan de eigen voorwaarden en privacypraktijken van Stripe.
Alle prijzen zijn exclusief belastingen, tenzij anders vermeld.
7. Gratis proefperiode
KIMISUITE kan een gratis proefperiode van veertien (14) dagen aanbieden voor nieuwe gebruikers of nieuwe workspaces.
Een geldige betaalmethode kan vereist zijn om de proefperiode te starten.
Tenzij geannuleerd vóór het einde van de proefperiode, wordt het geselecteerde abonnement automatisch omgezet in een betaald abonnement en wordt de betaalmethode belast.
KIMISUITE kan aanbiedingen voor gratis proefperiodes op elk moment wijzigen, beperken of intrekken.
8. Annulering
U kunt een abonnement annuleren via uw account, factureringsinstellingen of het Stripe-klantenportaal, waar beschikbaar.
Annulering wordt van kracht aan het einde van de huidige factureringsperiode. Tenzij wettelijk vereist of uitdrukkelijk anders overeengekomen, worden reeds betaalde abonnementskosten niet terugbetaald.
Na annulering blijft de toegang tot de betaalde app of betaalde functies beschikbaar tot het einde van de betaalde factureringsperiode.
9. Mislukte betalingen en niet-betaling
Als Stripe de betaling niet kan innen, kan Stripe de betaling automatisch opnieuw proberen volgens de toepasselijke instellingen voor betalingsherhalingen.
Als de betaling uiteindelijk mislukt, kan het betreffende abonnement worden geannuleerd of als onbetaald worden gemarkeerd.
Bij annulering wegens mislukte betaling of niet-betaling wordt de toegang tot de betreffende betaalde apps, extensies en premiumfuncties uitgeschakeld. De workspace zelf kan beschikbaar blijven voor gratis apps, indien van toepassing.
Klantgegevens met betrekking tot de betreffende betaalde apps worden gedurende dertig (30) dagen vanaf de annuleringsdatum van het abonnement gearchiveerd.
Tijdens deze bewaartermijn van dertig (30) dagen kan de Klant het abonnement opnieuw activeren. Als het abonnement binnen deze periode met succes opnieuw wordt geactiveerd, kunnen de gearchiveerde gegevens worden hersteld.
Als het abonnement niet binnen dertig (30) dagen opnieuw wordt geactiveerd, kan KIMISUITE de gearchiveerde Klantgegevens met betrekking tot het geannuleerde abonnement permanent verwijderen.
Na permanente verwijdering kunnen de gegevens niet worden hersteld.
Back-ups die verwijderde gegevens bevatten, kunnen gedurende een beperkte periode blijven bestaan als onderdeel van de normale back-up- en disaster recovery-procedures van KIMISUITE en worden overschreven volgens het normale back-uprotatieschema.
10. Verwijdering van account door de Klant
Klanten kunnen verzoeken om verwijdering van hun account of deze zelf initiëren waar deze functie beschikbaar is.
Als een account door de Klant wordt verwijderd, wordt de verwijdering als opzettelijk beschouwd en kunnen Klantgegevens onmiddellijk worden verwijderd.
Zodra een account of workspace door de Klant is verwijderd, kan KIMISUITE deze mogelijk niet meer herstellen.
De Klant is verantwoordelijk voor het exporteren van alle vereiste gegevens voordat het account of de workspace wordt verwijderd.
Verwijdering heeft geen invloed op het recht of de verplichting van KIMISUITE om bepaalde gegevens te bewaren waar dit wettelijk vereist is, waaronder facturerings-, belasting-, beveiligings-, fraudepreventie-, boekhoud- of compliancegegevens.
11. Gegevensexport
Klanten zijn verantwoordelijk voor het exporteren van hun eigen gegevens.
Gegevensexport is alleen beschikbaar tijdens een actief abonnement en alleen voor zover ondersteund door de relevante app of functie.
Na annulering, niet-betaling, beëindiging of verwijdering van het account kan de toegang tot exportfuncties beperkt of niet beschikbaar zijn.
De Klant is als enige verantwoordelijk voor het bewaren van onafhankelijke kopieën van bedrijfskritische informatie.
12. Klantgegevens
“Klantgegevens” betekent gegevens, bestanden, content, afbeeldingen, contacten, facturen, boekingen, CRM-records, websitecontent, gebruikersinformatie en andere materialen die door de Klant of diens gebruikers in KIMISUITE worden ingediend of aangemaakt.
De Klant behoudt het eigendom van de Klantgegevens.
Door KIMISUITE te gebruiken, verleent de Klant KIMISUITE een beperkte, niet-exclusieve, wereldwijde licentie om Klantgegevens te hosten, op te slaan, te verwerken, te verzenden, weer te geven en te gebruiken, uitsluitend voor zover nodig om de diensten te leveren, beveiligen, onderhouden en verbeteren.
De Klant is als enige verantwoordelijk voor de juistheid, rechtmatigheid, kwaliteit en integriteit van de Klantgegevens.
13. Verantwoordelijkheid van de Klant voor wettelijke bewaarplichten
De Klant is als enige verantwoordelijk voor het naleven van alle wettelijke bewaarplichten die van toepassing zijn op diens eigen bedrijfsadministratie, facturen, boekhoudkundige documenten, belastingdocumenten, klantdossiers of andere juridisch relevante gegevens.
KIMISUITE biedt softwaretools en levert geen wettelijke archiveringsdiensten, tenzij dit uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen.
De Klant moet alle wettelijk vereiste documenten zelfstandig exporteren en opslaan indien dit volgens toepasselijk recht vereist is.
De eigen wettelijke bewaarplichten van KIMISUITE zijn alleen van toepassing op de eigen bedrijfsadministratie van KIMISUITE, zoals facturen die door KIMISUITE aan de Klant zijn uitgegeven, betalingsgegevens, boekhoudkundige gegevens en wettelijk vereiste compliancegegevens.
14. Toegestaan gebruik
U mag KIMISUITE niet gebruiken om:
- enige wet of regelgeving te overtreden;
- inbreuk te maken op intellectuele-eigendomsrechten of privacyrechten;
- onwettige, schadelijke, misleidende, lasterlijke of beledigende content te uploaden;
- spam of ongeautoriseerde marketingberichten te verzenden;
- malware of kwaadaardige code te verspreiden;
- te proberen ongeautoriseerde toegang te verkrijgen tot systemen of gegevens;
- de beveiliging of werking van KIMISUITE te verstoren;
- het platform te overbelasten, verstoren, scrapen, reverse engineeren of misbruiken;
- content op te slaan of te verspreiden die KIMISUITE redelijkerwijs als schadelijk, illegaal of beledigend beschouwt.
KIMISUITE kan content verwijderen, toegang beperken, functies opschorten of accounts beëindigen als deze Voorwaarden worden overtreden.
15. Opslag, bestanden en platformlimieten
KIMISUITE kan opslaglimieten, bestandsgroottelimieten, gebruikslimieten, gebruikerslimieten, fair use-limieten of technische beperkingen toepassen afhankelijk van het geselecteerde plan.
KIMISUITE kan bestanden blokkeren of verwijderen die onwettig, schadelijk, technisch gevaarlijk, buitensporig zijn of in strijd zijn met deze Voorwaarden.
KIMISUITE kan redelijke maatregelen nemen om het platform, de infrastructuur, andere klanten en gebruikers te beschermen tegen misbruik, overbelasting, beveiligingsrisico's of onwettig gebruik.
16. AI-functies
KIMISUITE kan AI-gestuurde functies bevatten, zoals analyses, samenvattingen, suggesties, automatiseringshulp of contentgeneratie.
Door AI gegenereerde output kan onnauwkeurig, onvolledig, verouderd of ongeschikt zijn voor een specifiek doel.
De Klant is verantwoordelijk voor het beoordelen en verifiëren van door AI gegenereerde output voordat daarop wordt vertrouwd of deze wordt gebruikt in zakelijke beslissingen, communicatie, juridische, financiële, fiscale, medische of andere gevoelige contexten.
KIMISUITE garandeert niet dat door AI gegenereerde output correct, volledig, rechtmatig of geschikt is voor het beoogde gebruik van de Klant.
17. Diensten en integraties van derden
KIMISUITE kan integreren met diensten van derden, waaronder betalingsproviders, e-maildiensten, hostingdiensten, analysediensten, communicatietools of andere externe platforms.
Diensten van derden vallen onder hun eigen voorwaarden en beleidsregels.
KIMISUITE is niet verantwoordelijk voor diensten van derden, storingen, wijzigingen, gegevensverwerking, prijzen, beperkingen of tekortkomingen buiten de redelijke controle van KIMISUITE.
Als een integratie van derden niet meer beschikbaar is, kan KIMISUITE de betreffende integratie wijzigen, opschorten of stopzetten.
18. Intellectuele eigendom
KIMISUITE, inclusief de software, het platform, het ontwerp, de branding, documentatie, workflows, applicaties, functies en gerelateerde materialen, is eigendom van KIMISUITE LTD of haar licentiegevers.
Deze Voorwaarden dragen geen intellectuele-eigendomsrechten over aan de Klant.
De Klant mag KIMISUITE alleen gebruiken in overeenstemming met deze Voorwaarden en het geselecteerde abonnement.
U mag KIMISUITE niet kopiëren, wijzigen, verkopen, doorverkopen, leasen, in sublicentie geven, reverse engineeren, reproduceren of afgeleide werken ervan maken, tenzij dit uitdrukkelijk is toegestaan door de wet of een schriftelijke overeenkomst.
19. Feedback
Als u feedback, ideeën, suggesties of verzoeken tot verbetering verstrekt, mag KIMISUITE deze zonder beperking of vergoeding gebruiken.
Geen enkele feedback creëert enig eigendomsrecht voor de Klant in KIMISUITE of de toekomstige ontwikkelingen daarvan.
20. Gegevensbescherming
KIMISUITE verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met haar Privacybeleid en toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming, waaronder de UK GDPR, de Data Protection Act 2018 en, waar van toepassing, de EU GDPR.
Voor Klantgegevens die naar het platform worden geüpload, is de Klant over het algemeen de verwerkingsverantwoordelijke en treedt KIMISUITE op als verwerker waar dit vereist is op grond van toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming.
De Klant is verantwoordelijk om ervoor te zorgen dat deze een rechtmatige grondslag heeft om persoonsgegevens te verzamelen, uploaden en verwerken via KIMISUITE.
Waar vereist kunnen de partijen een afzonderlijke verwerkersovereenkomst sluiten.
21. Beveiliging
KIMISUITE neemt redelijke technische en organisatorische maatregelen om het platform en de Klantgegevens te beschermen.
Geen enkel systeem is echter volledig veilig. KIMISUITE garandeert geen absolute beveiliging, ononderbroken beschikbaarheid of bescherming tegen alle mogelijke bedreigingen.
De Klant is verantwoordelijk voor het gebruik van sterke wachtwoorden, het beheren van gebruikersrechten, het beschermen van inloggegevens en het waarborgen van passende interne beveiligingspraktijken.
22. Beschikbaarheid en onderhoud
KIMISUITE streeft ernaar een betrouwbare en goed beschikbare dienst te leveren.
KIMISUITE garandeert echter geen ononderbroken, foutloze of permanent beschikbare toegang.
De dienst kan niet beschikbaar zijn als gevolg van onderhoud, updates, technische problemen, beveiligingsmaatregelen, infrastructuurstoringen, storingen bij externe providers, internetstoringen of gebeurtenissen buiten de redelijke controle van KIMISUITE.
Waar redelijkerwijs mogelijk wordt gepland onderhoud vooraf aangekondigd.
23. Support
Support wordt verleend via e-mail op [email protected] of via andere kanalen die door KIMISUITE beschikbaar worden gesteld.
De beschikbaarheid van support en reactietijden kunnen variëren afhankelijk van het geselecteerde plan.
KIMISUITE kan premium support of individuele serviceniveaus aanbieden onder een afzonderlijke overeenkomst.
24. Opschorting en beëindiging door KIMISUITE
KIMISUITE kan de toegang tot alle of een deel van de diensten opschorten of beëindigen als:
- betaling achterstallig is of niet kan worden geïnd;
- de Klant of diens gebruikers deze Voorwaarden overtreden;
- het platform onwettig of misbruikend wordt gebruikt;
- voortgezette toegang een beveiligings-, juridisch, operationeel of financieel risico creëert;
- dit vereist is door wet, gerechtelijk bevel, toezichthouder, betalingsprovider of infrastructuurprovider.
Waar redelijk zal KIMISUITE vooraf kennisgeving geven van opschorting of beëindiging. In dringende gevallen kan KIMISUITE onmiddellijk handelen.
25. Beëindiging door de Klant
De Klant kan op elk moment stoppen met het gebruik van KIMISUITE.
Betaalde abonnementen moeten vóór verlenging worden geannuleerd om toekomstige kosten te voorkomen.
De Klant is verantwoordelijk voor het exporteren van vereiste gegevens vóór beëindiging, annulering, verwijdering van het account of het verstrijken van de toepasselijke gegevensbewaartermijn.
26. Disclaimers
KIMISUITE wordt geleverd op een “as is”- en “as available”-basis.
Voor zover maximaal toegestaan door de wet wijst KIMISUITE alle garanties af, ongeacht of deze uitdrukkelijk, impliciet of wettelijk zijn, met inbegrip van garanties van verkoopbaarheid, geschiktheid voor een bepaald doel, niet-inbreuk, ononderbroken werking, foutloze werking of geschiktheid voor een specifiek zakelijk resultaat.
KIMISUITE garandeert niet dat de diensten aan alle vereisten van de Klant zullen voldoen of dat alle fouten zullen worden gecorrigeerd.
27. Beperking van aansprakelijkheid
Voor zover maximaal toegestaan door de wet is KIMISUITE niet aansprakelijk voor:
- indirecte, incidentele, bijzondere, gevolg- of bestraffende schade;
- verlies van winst, omzet, business, goodwill of verwachte besparingen;
- verlies, corruptie of verwijdering van gegevens wanneer de Klant heeft nagelaten vereiste gegevens te exporteren of te back-uppen;
- schade veroorzaakt door diensten van derden;
- onderbrekingen, vertragingen of storingen buiten de redelijke controle van KIMISUITE.
De totale gecumuleerde aansprakelijkheid van KIMISUITE die voortvloeit uit of verband houdt met deze Voorwaarden zal niet hoger zijn dan het bedrag dat de Klant aan KIMISUITE heeft betaald voor de betreffende dienst gedurende de twaalf (12) maanden voorafgaand aan de gebeurtenis die aanleiding gaf tot de claim.
Niets in deze Voorwaarden beperkt aansprakelijkheid waar een dergelijke beperking niet wettelijk is toegestaan, met inbegrip van aansprakelijkheid voor overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door nalatigheid, fraude of frauduleuze misleiding.
28. Vrijwaring
De Klant stemt ermee in KIMISUITE te vrijwaren en schadeloos te stellen voor claims, schade, verliezen, aansprakelijkheden, kosten en uitgaven die voortvloeien uit:
- Klantgegevens;
- onwettig gebruik van de diensten;
- schending van deze Voorwaarden;
- schending van rechten van derden;
- niet-naleving van toepasselijke wetgeving;
- handelingen van gebruikers die zijn uitgenodigd voor de workspace van de Klant.
29. Wijzigingen in de diensten
KIMISUITE kan functies, apps, integraties of technische componenten bijwerken, verbeteren, wijzigen of stopzetten.
KIMISUITE zal redelijke inspanningen leveren om te voorkomen dat de kernfunctionaliteit van actieve betaalde abonnementen zonder kennisgeving wezenlijk wordt verminderd.
Bèta-, experimentele of previewfuncties kunnen op elk moment worden gewijzigd, beperkt of stopgezet.
30. Wijzigingen in deze Voorwaarden
KIMISUITE kan deze Voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken.
Materiële wijzigingen worden gecommuniceerd via e-mail, een melding op het platform of andere redelijke middelen.
Voortgezet gebruik van KIMISUITE na de ingangsdatum van bijgewerkte Voorwaarden geldt als aanvaarding van de bijgewerkte Voorwaarden.
Als de Klant niet akkoord gaat met de bijgewerkte Voorwaarden, moet de Klant stoppen met het gebruik van de diensten en elk actief abonnement annuleren.
31. Overmacht
KIMISUITE is niet aansprakelijk voor vertraging of niet-nakoming veroorzaakt door gebeurtenissen buiten haar redelijke controle, waaronder natuurrampen, oorlog, terrorisme, stakingen, internetstoringen, stroomuitval, cyberaanvallen, overheidsmaatregelen, wijzigingen in regelgeving, storingen bij betalingsproviders, storingen bij hostingproviders of andere externe gebeurtenissen.
32. Overdracht
De Klant mag rechten of verplichtingen onder deze Voorwaarden niet overdragen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van KIMISUITE.
KIMISUITE kan deze Voorwaarden overdragen in verband met een fusie, overname, herstructurering, verkoop van activa, wijziging van zeggenschap of overdracht van bedrijfsactiviteiten.
33. Scheidbaarheid
Als een bepaling van deze Voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar wordt bevonden, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
De ongeldige bepaling wordt vervangen door een geldige bepaling die de oorspronkelijke commerciële en juridische bedoeling zo dicht mogelijk benadert.
34. Geen afstand van recht
Het niet afdwingen door KIMISUITE van een bepaling van deze Voorwaarden vormt geen afstand van die bepaling of van andere rechten.
35. Toepasselijk recht en jurisdictie
Op deze Voorwaarden is het recht van Engeland en Wales van toepassing.
De rechtbanken van Engeland en Wales hebben exclusieve jurisdictie over elk geschil dat voortvloeit uit of verband houdt met deze Voorwaarden, tenzij dwingende consumentenbeschermingswetten anders bepalen.
36. Contact
Voor vragen over deze Voorwaarden kunt u contact opnemen met:
KIMISUITE LTD
128 City Road
London, EC1V 2NX
United Kingdom
Bedrijfsnummer: 17243256
E-mail: [email protected]