Part of Support Hub E-mail en webformulier als tickets
Je eigen mailbox, je eigen adres, elke reactie terug
Je klanten blijven schrijven naar het adres dat ze kennen. Support Hub haalt elke minuut nieuwe mail op uit je mailbox en maakt er tickets van, zonder iets in de mailbox te veranderen, zelfs niet de leesmarkeringen. Reacties van klanten komen vanzelf bij het juiste ticket terecht, en afwezigheidsmeldingen, nieuwsbrieven en bounces openen nooit een ticket.
Je antwoorden gaan via je eigen mailbox de deur uit, dus ze komen van jouw adres, blijven in dezelfde conversatie en brengen de volgende reactie terug in het ticket. Elke e-mail toont je logo, je kleur en een persoonlijke link naar de ticketpagina. Voor alle anderen is er een webformulier per merk, klaar om te linken of op je website in te sluiten.
Key Benefits
Jouw adres, niet het onze: elk antwoord gaat via je eigen mailbox en komt terug in het ticket
Niets verandert in je mailbox: geen verplaatste mail, geen leesmarkeringen, niets verwijderd
Geen ruis: afwezigheidsmeldingen, nieuwsbrieven en bounces worden nooit tickets
Geen ticketlimiet: klantmail en bestanden komen altijd binnen, ook als je opslag vol is
Een mailbox koppelen in een paar minuten
IMAP en SMTP getest, met uitleg in begrijpelijke taal
Vul het adres en je IMAP- en SMTP-servers in en klik op Opslaan en testen. Het resultaat vertelt je apart of inkomende en uitgaande mail werken, en waarom niet als er iets mis is.
Antwoorden vanaf je eigen adres
In de conversatie van de klant, met je logo
Elk antwoord gaat via je mailbox de deur uit en blijft in de conversatie die je klant begon. Het toont je logo en kleur, spreekt de taal van de klant en bevat een persoonlijke link naar de ticketpagina.
Een supportformulier voor je website
Linken of insluiten, spamvrij zonder cookies
Elk merk krijgt een kant-en-klaar formulier met naam, e-mail, onderwerp, categorie, bericht en bestanden, plus je eigen velden. Link het of sluit het in op je website; met een helpcentrum stelt het passende artikelen voor terwijl de klant typt.
Een persoonlijke pagina voor elk ticket
Klanten volgen, antwoorden en voegen bestanden toe
Achter de link in elke e-mail vindt je klant het hele gesprek, zonder je notities. Hij antwoordt, voegt bestanden toe en sluit of heropent het ticket, zonder in te loggen. Staat het onderzoek aan, dan beoordeelt hij ook je hulp.
Use Cases
Het adres op je facturen
Klanten schrijven naar service@ omdat het overal op staat. Je koppelt het één keer, en elke e-mail wordt een ticket dat je team kan verdelen.
Een reactie die haar weg terugvindt
De klant beantwoordt je e-mail een week later. Het antwoord landt in hetzelfde ticket, want Support Hub volgt de mailconversatie, niet een nummer in het onderwerp.
Een formulier op de contactpagina
Je zet het formulier op je website. Bezoekers sturen een vraag met foto's, en de bevestigingsmail geeft ze een persoonlijke link om alles te volgen.
FAQ
Probeer Support Hub vandaag
Eén gedeelde inbox voor e-mail, chat en Telegram
14 dagen gratis, altijd opzegbaar, geen minimale looptijd.
