Jede Kundenanfrage in einem gemeinsamen Posteingang.

Jede Anfrage wird zum Ticket mit Nummer, Status und einer Person, die sich darum kümmert. Dein Team arbeitet in einer Liste statt in fünf Postfächern und einem Chatfenster.

• Ansichten mit Live-Zählern. Unbeantwortet, mir zugewiesen, überfällig: Die Liste, die dich braucht, ist einen Klick entfernt.
• Sehen, wer dran ist. Wer ein Ticket offen hat und wer gerade tippt, siehst du ganz oben.
• Antwort und Notiz nebeneinander. Zwei Reiter, zwei Texte, damit eine Notiz nie beim Kunden landet.
• Textvorlagen per Schrägstrich. Deine besten Antworten, mit dem Namen des Kunden schon drin.

Triff deine Kunden dort, wo sie schon sind. Der Live-Chat kommt mit einer Zeile Code auf deine Website, und dein eigener Telegram-Bot macht aus jeder Nachricht ein Ticket.

• Kontext im Chat. Du siehst, auf welcher Seite dein Besucher ist und wann er tippt.
• Nie geschlossen. Ist niemand online, hinterlassen Besucher eine Nachricht und bekommen deine Antwort per E-Mail.
• Widget Creator. Position, Text der Chat-Blase und Farben wählst du ohne Code.
• Telegram in drei Schritten. Bot anlegen, Token einfügen, fertig. Fotos und Sprachnachrichten inklusive.

Schreib eine Antwort einmal und lass deine Kunden sie selbst finden. Jede Marke bekommt ihr eigenes Hilfe-Center mit Suche, Themen und deinen Farben.

• In jeder Sprache, die du brauchst. Jede Übersetzung geht für sich live.
• Vorschläge im Formular. Passende Artikel erscheinen, während der Kunde den Betreff tippt.
• Gemacht, um gefunden zu werden. Eigene Adressen, eine Sitemap und strukturierte Daten für Suchmaschinen.
• Deine eigene Domain. In Business läuft das Hilfe-Center auf help.yourcompany.com.