Teil von Support Hub Live-Chat auf deiner Website
Sprich mit Besuchern, solange sie auf deiner Seite sind
Ein Besucher will gleich bestellen und hat noch eine Frage. Mit dem Live-Chat auf deiner Website stellt er sie direkt dort, und dein Team antwortet aus demselben Posteingang wie bei jedem anderen Ticket. Du siehst, ob der Besucher noch da ist, ob er tippt und auf welcher Seite er gerade ist.
Eine Zeile Code bringt die Chat-Blase auf deine Seite. Oder du fügst den Chat im Widget Creator hinzu und wählst Position, Text der Blase und Farben. Ist niemand online, hinterlassen Besucher eine Nachricht und bekommen deine Antwort per E-Mail. Der Chat funktioniert auf Handys, im hellen und dunklen Modus und auch in Sprachen, die von rechts nach links laufen.
Hauptvorteile
Eine Zeile Code: Die Chat-Blase ist in einer Minute auf deiner Website
Kontext auf einen Blick: Du siehst, auf welcher Seite der Besucher ist und wann er tippt
Keinen Besucher verpassen: Ist niemand online, hinterlässt er eine Nachricht für eine Antwort per E-Mail
Derselbe Posteingang: Jeder Chat ist ein normales Ticket mit Regeln, Berichten und Verlauf
Chat auf deiner Seite in einer Minute
Eine Zeile Code oder Widget Creator
Kopier eine Zeile Code in deine Website, und die Chat-Blase erscheint, unten rechts oder links oder eingebettet in eine Seite. Im Widget Creator stellst du Position, Text der Blase und deine Farben ein, ohne Code anzufassen.
Wissen, mit wem du sprichst
Online-Status, Tippen und aktuelle Seite
Am Chat-Ticket siehst du, ob der Besucher noch da ist, ob er tippt und welche Seite er liest. Er sieht, wann du tippst. Ist er schon weg, geht deine Antwort zusätzlich per E-Mail raus.
Ein Nachrichtenformular, wenn du weg bist
Antworten per E-Mail mit privatem Link
Leg fest, wann der Chat als online gilt: automatisch, sobald jemand aus deinem Team Support Hub offen hat, oder zu festen Zeiten. Außerhalb davon hinterlassen Besucher eine Nachricht, und deine Antwort kommt per E-Mail.
Eine schnelle Bewertung nach jedem Chat
Sterne am Ende, dann ein neues Gespräch
Ist ein Chat geschlossen, kann der Besucher ihn mit Sternen bewerten und bei Bedarf ein neues Gespräch beginnen. Die Bewertung erscheint am Ticket und in deinen Zufriedenheitsberichten.
Anwendungsfälle
Die Frage vor dem Bezahlen
Ein Besucher fragt, ob die Größe klein ausfällt. Du siehst, dass er auf der Produktseite ist, antwortest in zwei Zeilen, und er bestellt.
Nachts geschlossen
Um 23 Uhr zeigt der Chat das Offline-Formular. Die Besucherin hinterlässt ihre Frage, und deine Antwort am Morgen erreicht sie per E-Mail.
Angemeldete Kunden
Deine eigene Software meldet den Nutzer an. So kennt der Chat Name und E-Mail und fragt nie danach.
Häufige Fragen
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14 Tage kostenlos, jederzeit kündbar, keine Mindestlaufzeit.
