Service Manager Terminbuchung für dein Kosmetikstudio: Kosmetikerin und Kabine werden zusammen gebucht
Eine Gesichtsbehandlung braucht eine Kabine, eine Brauenformung fünf Minuten an einem Platz, und ein Peeling braucht Zeit zum Abklingen. Deine Kundinnen buchen all das auf deiner Seite, und jede Behandlung bekommt nur dann eine Zeit, wenn alles Nötige frei ist.
- Jederzeit kündbar
- Keine Mindestlaufzeit
- 14 Tage gratis
So sieht das im Alltag aus
Montag: zwei Kabinen, eine Kosmetikerin fehlt
Kabine 2 ist den ganzen Tag frei, aber deine Kosmetikerin ist bis mittags nicht da. Gesichtsbehandlungen, die sie braucht, erscheinen vor zwölf einfach nicht, Brauenformungen am vorderen Platz dagegen schon.
Mittwoch, 10:15: Ein Peeling muss abklingen
Ein chemisches Peeling dauert fünfundvierzig Minuten auf der Liege und weitere fünfzehn, bis die Kabine wieder bereit ist. Das stellst du einmal ein, und die nächste Kundin wird für den Zeitpunkt gebucht, an dem die Kabine wirklich frei ist.
Donnerstag, 14:00: Der Zahnarzttermin deiner Kosmetikerin
Sie hat ihn vor Wochen in ihren eigenen Handykalender eingetragen. Dieser Kalender ist mit Service Manager verbunden, deshalb tauchte 14:00 nie auf deiner Seite auf, und deine Wochenansicht zeigt den Termin grau als Busy (external). Niemand musste daran denken, ihn zu blockieren.
Freitag, 10:00: Die Gesichtsbehandlungen von morgen bekommen Post von dir
Alle, die für Samstag gebucht haben, erhielten vierundzwanzig Stunden vorher eine E-Mail vom Studio. Eine Kundin kann nicht kommen und verschiebt ihr Peeling per Button in dieser E-Mail auf nächste Woche. Ihre neunzig Minuten in Kabine 1 sind auf deiner Seite wieder buchbar, solange noch ein Tag Zeit ist, sie zu verkaufen.
Eine Terminbuchung fürs Kosmetikstudio muss in Kabinen und Personen gleichzeitig denken. Eine klassische Gesichtsbehandlung braucht eine Kosmetikerin und eine Kabine, eine Brauenformung einen Platz, und nach einem Peeling bleibt die Kabine belegt, auch wenn die Kundin schon aufgestanden ist. In Service Manager nennt jede Behandlung die Ressourcen, die sie braucht, etwa Esthetician und Treatment Room, und die Buchungsseite bietet nur Zeiten an, zu denen beide frei sind. Vorbereitung, Nachbereitung und ein Puffer bis zur nächsten Kundin gehören zu jeder Leistung, damit die Kabine pünktlich sauber und warm ist.
Starte mit der Vorlage Health & Beauty: Hautpflege, Körperbehandlungen, die Ressourcentypen Esthetician und Station sowie die Bezeichnung Client statt Customer sind schon eingerichtet. Trage deine Behandlungskarte mit Preisen und Dauer in den Leistungskatalog ein und lass den Preis weg, wo zuerst eine Hautberatung steht. Kundinnen bestätigen deine Bedingungen und den Datenschutztext, bevor sie buchen, und sehen deine Stornoregeln in ihrer Sprache. Späte Absagen schmerzen am meisten, wenn die Kabine schon für eine Gesichtsbehandlung vorbereitet war. Deshalb schreibt die Appointment Reminder der Vorlage jede Kundin vor ihrer Behandlung per E-Mail an, sobald E-Mail-Benachrichtigungen aktiv sind; sie kann über diese E-Mail absagen oder umbuchen, und du erfährst es, solange der Termin noch neu vergeben werden kann. Bevor du die Seite freischaltest, lies worauf Kunden vor einer Online-Buchung achten.
Was du bekommst
Kabine und Kosmetikerin in einer Buchung
Jede Behandlung nennt die Ressourcentypen, die sie braucht. Eine Gesichtsbehandlung wird nur angeboten, wenn Kosmetikerin und Kabine gemeinsam frei sind. Brauenformungen am vorderen Platz laufen weiter, auch wenn beide Kabinen belegt sind.
Abklingzeit nach dem Peeling
Füge Nachbereitungsminuten zu Behandlungen hinzu, die die Kabine belegt lassen. Der Editor zeigt dir genau, wie lange jede Buchung blockiert.
Beratung vor Preis
Zeige eine Hautberatung ohne Preis und liste Gesichtsbehandlungen, Peelings und Brauen mit Preis. Die Karte liest sich wie deine Preisliste. Kategorien wie Skin Care und Body Treatments werden zu den Überschriften deiner Karte.
Private Kalender, die die Seite schließen
Verbinde die iCal-Adresse des eigenen Kalenders einer Kosmetikerin oder einen für das ganze Studio. Ihre belegten Zeiten verschwinden von deiner Buchungsseite, und gespeichert werden nur Beginn und Ende, nie der Inhalt des Termins.
Bedingungen, die Kundinnen bestätigen
Hinterlege Bedingungen, Datenschutztext und Stornoregeln pro Sprache. Kundinnen bestätigen sie auf der Seite, bevor sie buchen.
Erinnerungen, Nachfassen und Nachbestellung
Die Appointment Reminder schreibt jede Kundin zu den von dir festgelegten Stunden vor ihrer Behandlung an, mit einem Button zum Absagen oder Verschieben. Ein Follow-Up kann sich nach dem Besuch bedanken, und Product Restock behält dein Regal im Blick. Pausiere eine Automation, wenn du eine Woche schließt, oder starte sie sofort, wenn du es brauchst.
Baue zuerst deine Behandlungskarte
Behalte die Haut- und Körperbehandlungen, die du anbietest, füge deine Kabinen und Kosmetikerinnen hinzu und sieh, welche Zeiten deine Seite nächsten Dienstag für eine Gesichtsbehandlung zeigen würde.
Was eine klassische Gesichtsbehandlung blockiert
Ein Beispiel mit runden Zahlen: Deine eigenen Minuten trägst du in jede Behandlung ein, und der Editor rechnet sie zusammen. Der Service-Paket-Rechner hilft dir, Behandlungspakete zu kalkulieren.
- Kabine vorbereiten
- 10 Minuten, als Vorbereitung eingestellt
- Klassische Gesichtsbehandlung
- 60 Minuten, die Länge der Leistung
- Kabine zurücksetzen
- 15 Minuten, als Nachbereitung eingestellt
- Abstand zur nächsten Kundin
- 10 Minuten, der Puffer von Health & Beauty
So startest du
Health & Beauty für deine Terminbuchung im Kosmetikstudio wählen
Wähle Health & Beauty, wenn Service Manager nach deiner Branche fragt, und behalte die Hautpflege und Körperbehandlungen.
Kabinen und Kosmetikerinnen anlegen
Lege deine Behandlungskabinen und Kosmetikerinnen als Ressourcen mit eigenen Wochenzeiten an und gib dann an, was jede Behandlung braucht.
Regeln und Texte schreiben
Hinterlege deine Stornoregeln, Bedingungen und den Datenschutztext auf der Seite und beschreibe jede Behandlung in jeder Sprache, die du anbietest.
Seite gestalten und live gehen
Wähle eine Vorlage wie Elegant oder Minimal, lege deine Farben fest, einen kurzen Link im Namen deines Studios, und teile ihn.
Preise
Service Manager startet bei einem festen Monatspreis (siehe Preise) für deinen Workspace im Kosmetikstudio, nicht pro Kosmetikerin oder Kabine. Kabinen und Kosmetikerinnen als Ressourcen sowie Automationen wie Kundenerinnerungen, Follow-Up und Product Restock brauchen Professional oder Enterprise. Enterprise bringt außerdem Mitarbeiterakten, Rollen, Schichten und einen privaten Kalenderlink für jede Kosmetikerin. Die Kalendersynchronisation ist in jedem Tarif enthalten.
Du hast vierzehn Tage, um deine Behandlungskarte einzurichten und alles auszuprobieren, und keine Mindestlaufzeit.
Passt das zu dir?
Passt, wenn
- Kosmetikstudios mit Behandlungskabinen und Kosmetikerinnen, die sich diese teilen
- Studios, in denen die Kosmetikerinnen eigene Kalender führen und nie über einen privaten Termin hinweg gebucht werden sollen
- Studios, in denen Kundinnen vor der Buchung Bedingungen und Stornoregeln akzeptieren sollen
- Studios mit Kundschaft in mehr als einer Sprache
Passt nicht, wenn
- Studios, die Erinnerungen als SMS verschicken wollen; Kundinnen werden per E-Mail erinnert
- Studios, die Hautakten, Behandlungsnotizen pro Kundin im Zeitverlauf oder eine Kundenhistorie brauchen
- Studios, die Warenbestandszählung oder eine Kasse brauchen
- Studios, deren Kosmetikerinnen den Backoffice-Bereich in einer anderen Sprache als Englisch möchten; Kundinnen bekommen sechzehn Sprachen, das Team arbeitet auf Englisch
Häufige Fragen
Was unterscheidet eine Terminbuchung fürs Kosmetikstudio von einem einfachen Kalender?
Kann eine Kosmetikerin an verschiedenen Tagen in zwei Kabinen arbeiten?
Können meine Kosmetikerinnen die Buchungen des Studios auf ihrem Handy sehen?
Kann eine Kundin eine Gesichtsbehandlung selbst absagen, statt einfach nicht zu kommen?
Brauchen Kundinnen ein Konto, um zu buchen?
Welchen Tarif brauche ich für Kabinen und Kosmetikerinnen?
Kann ich jede Behandlung in zwei Sprachen beschreiben?
Was sieht die Kundin nach der Buchung?
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