Rückerstattungs- und Stornierungsrichtlinie
Zuletzt aktualisiert: Juni 2026
Rückerstattungs- und Stornierungsrichtlinie
1. Zweck
Diese Rückerstattungs- und Stornierungsrichtlinie ist Bestandteil der KIMISUITE-Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Sie erläutert, wie kostenlose Testversionen, Abonnements, Stornierungen und Rückerstattungen für alle KIMISUITE-Dienste gehandhabt werden.
2. Kostenlose Testversion
KIMISUITE kann eine vierzehntägige (14) kostenlose Testversion für ausgewählte Anwendungen oder Abonnementpläne anbieten.
Zur Aktivierung der kostenlosen Testversion kann eine gültige Zahlungsmethode erforderlich sein.
Während des Testzeitraums:
- stehen alle geltenden Testfunktionen zur Verfügung;
- werden vor Ablauf der Testversion keine Abonnementgebühren erhoben;
- kann die Testversion jederzeit gekündigt werden.
Wird die Testversion vor ihrem Ablauf gekündigt, werden keine Abonnementgebühren erhoben.
Sofern nicht vor Ablauf des Testzeitraums gekündigt wird, wird das ausgewählte Abonnement automatisch in ein kostenpflichtiges Abonnement umgewandelt und die entsprechende Abonnementgebühr über die ausgewählte Zahlungsmethode abgerechnet.
3. Abonnementabrechnung
Kostenpflichtige Abonnements werden im Voraus abgerechnet.
Je nach gewähltem Plan können Abonnements abgerechnet werden:
- monatlich; oder
- jährlich.
Abonnements verlängern sich am Ende jedes Abrechnungszeitraums automatisch, sofern sie nicht vor dem Verlängerungsdatum gekündigt werden.
Zahlungen werden sicher über Stripe abgewickelt.
4. Kündigung eines Abonnements
Kunden können ein aktives Abonnement jederzeit kündigen über:
- die KIMISUITE-Abrechnungseinstellungen;
- das Stripe-Kundenportal, sofern verfügbar; oder
- andere von KIMISUITE bereitgestellte Kündigungsmethoden.
Die Kündigung verhindert zukünftige Verlängerungen.
Die Kündigung beendet nicht den aktuellen kostenpflichtigen Abrechnungszeitraum.
Kunden behalten bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums Zugang zu den abonnierten Anwendungen.
5. Folgen der Kündigung
Nach Ablauf des aktuellen kostenpflichtigen Abrechnungszeitraums:
- werden die gekündigten kostenpflichtigen Anwendungen nicht mehr verfügbar;
- werden zugehörige Premium-Funktionen deaktiviert;
- können kostenlose Anwendungen, sofern zutreffend, weiterhin verfügbar bleiben;
- werden Kundendaten, die mit dem gekündigten Abonnement verbunden sind, gemäß den KIMISUITE-Nutzungsbedingungen und der Datenschutzrichtlinie behandelt.
Wird das Abonnement aufgrund einer fehlgeschlagenen Zahlung gekündigt, werden die mit den betroffenen kostenpflichtigen Anwendungen verbundenen Kundendaten dreißig (30) Tage lang archiviert, bevor sie dauerhaft gelöscht werden, es sei denn, das Abonnement wird reaktiviert.
6. Rückerstattungsrichtlinie
Abonnementgebühren sind grundsätzlich nicht erstattungsfähig.
Dies umfasst unter anderem:
- anteilige Abonnementzeiträume;
- nicht genutzte Dienste;
- nicht genutzte Anwendungen;
- die Nichtnutzung erworbener Abonnements;
- Kündigung während eines aktiven Abrechnungszeitraums.
Es werden keine Rückerstattungen gewährt, nur weil der Kunde die Dienste nicht mehr nutzen möchte.
7. Ausnahmen
KIMISUITE kann nach eigenem Ermessen in Ausnahmefällen eine vollständige oder teilweise Rückerstattung gewähren.
Beispiele können sein:
- Doppelzahlungen;
- versehentliche Doppelabrechnung;
- technische Fehler seitens KIMISUITE, die den Zugang zum erworbenen Dienst verhindert haben;
- fehlerhafte Abrechnung aufgrund eines Systemfehlers;
- andere Umstände, in denen KIMISUITE eine Rückerstattung für angemessen hält.
Die Gewährung einer Rückerstattung in einem Fall begründet keine Verpflichtung zur Rückerstattung in zukünftigen Fällen.
8. Fehlgeschlagene Zahlungen
Wenn eine wiederkehrende Zahlung nicht eingezogen werden kann, kann Stripe die Zahlung gemäß seinem konfigurierten Wiederholungsplan automatisch erneut versuchen.
Schlägt die Zahlung letztendlich fehl:
- kann das betroffene Abonnement gekündigt werden;
- kann der Zugang zu den betroffenen kostenpflichtigen Anwendungen gesperrt werden;
- werden Kundendaten gemäß den Nutzungsbedingungen und der Datenschutzrichtlinie dreißig (30) Tage lang aufbewahrt.
Kunden können den Zugang wiederherstellen, indem sie das Abonnement innerhalb des geltenden Aufbewahrungszeitraums erfolgreich reaktivieren.
9. Rückbuchungen
Kunden sollten KIMISUITE kontaktieren, bevor sie einen Zahlungsstreit oder eine Rückbuchung einleiten.
Ungerechtfertigte Rückbuchungen können folgende Konsequenzen haben:
- vorübergehende Sperrung der Dienste;
- dauerhafte Kontobeschränkungen;
- Einziehung ausstehender Gebühren;
- Kündigung von Abonnements.
Nichts in dieser Richtlinie schränkt gesetzliche Verbraucherrechte ein, die rechtlich nicht ausgeschlossen werden können.
10. Steuern
Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, verstehen sich Abonnementpreise ohne anwendbare Steuern.
Kunden sind für alle Steuern, Zölle oder staatlichen Abgaben verantwortlich, die auf ihren Kauf anfallen, mit Ausnahme von Steuern auf das Einkommen von KIMISUITE.
11. Änderungen dieser Richtlinie
KIMISUITE kann diese Rückerstattungs- und Stornierungsrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren.
Wesentliche Änderungen können gegebenenfalls über die KIMISUITE-Plattform oder per E-Mail mitgeteilt werden.
Die jeweils aktuelle Version wird stets auf der KIMISUITE-Website veröffentlicht.
12. Kontakt
Wenn Sie Fragen zu Abonnements, Kündigungen oder Rückerstattungen haben, wenden Sie sich bitte an:
KIMISUITE LTD
128 City Road
London
EC1V 2NX
United Kingdom
Registernummer: 17243256
E-Mail: