Service Manager

Terminbuchungssoftware für Friseure, die einer Farbe die Zeit gibt, die sie braucht

Kunden buchen Schnitt, Farbe oder Föhnen auf deiner eigenen Seite, bei Tag und bei Nacht. Jede Leistung blockiert genau die Minuten, die sie dauert. So ist der Stuhl bereit und der nächste Kunde muss nicht im Empfangsbereich warten.

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Terminbuchungssoftware für Friseure, die einer Farbe die Zeit gibt, die sie braucht

So sieht das im Alltag aus

  1. Montag, Ruhetag: Die Woche füllt sich von selbst

    Während der Salon dunkel bleibt, buchen Kunden Schnitte und Ansatzfarben auf deiner Seite. Ist die automatische Bestätigung aus, wartet jede Anfrage unter „Awaiting confirmation“. Am Dienstag räumst du die Liste vor dem ersten Kaffee mit einem Klick pro Buchung ab.

  2. Dienstag, 11:00: Ein Laufkunde möchte den Pony nachschneiden lassen

    Du öffnest die Buchung in vier Schritten, wählst den nächsten freien Termin, tippst den Namen des Laufkunden ein und bestätigst. Die Zeit verschwindet im selben Moment von deiner Online-Seite, damit niemand darüber bucht.

  3. Donnerstag: Eine komplette Färbung fällt aus

    Die zweistündige Färbung fällt weg. Du stornierst den Termin, trägst einen kurzen Grund ein und lässt den Schalter an, der deine Stornierungs-E-Mail verschickt, und zwar in der Sprache, in der der Kunde gebucht hat.

  4. Samstag: Drei Stylisten, vier Stühle

    Jeder Schnitt braucht einen Stylisten und einen Stuhl. Weil jede Leistung beides benennt, bietet die Seite nur Zeiten an, in denen Stylist und Stuhl gleichzeitig frei sind. Der volle Samstagvormittag läuft ohne Doppelbuchungen.

Terminbuchungssoftware für Friseure hat eine Aufgabe, die ein Papierkalender nie gut erfüllt: Sie muss wissen, dass eine komplette Farbe länger dauert als ein Herrenschnitt, und beides auseinanderhalten. Im Service Manager hat jede Leistung ihre eigene Dauer, dazu Minuten davor für das Anmischen und danach für Föhnen und Aufräumen. Der Editor sagt es in einfachen Worten, zum Beispiel, dass eine Buchung neunzig Minuten im Plan blockiert plus zehn Minuten Pause. Deine Online-Buchungsseite zeigt nur Zeiten, die wirklich passen, abgeleitet aus deinen Öffnungszeiten, der Woche jedes Stylisten und den vorhandenen Stühlen.

Du startest mit der Vorlage Health & Beauty. Sie bringt schon Friseurleistungen mit, die Bezeichnung Stylist statt Resource und Kunde statt Customer sowie zehn Minuten Puffer. Hake ab, was du nicht anbietest, ergänze deine Preise, und deine Seite steht. Kunden sehen deine Leistungen nach Kategorien gruppiert, können zwischen sechzehn Sprachen wechseln und bekommen E-Mails in der Sprache, in der sie gebucht haben. Die Vorlage bringt auch die Automation „Appointment Reminder“ mit: In Professional und Enterprise erhält jede Kundin, sobald E-Mail-Benachrichtigungen aktiv sind, zu den von dir gewählten Stunden vor dem Termin eine E-Mail, etwa einen Tag vorher und noch einmal am Morgen. Passt ihr der Termin für den Ansatz nicht mehr, kann sie ihn über den Button in dieser E-Mail selbst absagen oder verschieben. So siehst du einen freien Termin, den du noch verkaufen kannst, statt eines leeren Stuhls um vier Uhr. Eine Stylistin, die Schulwege und Zahnarzttermine in ihrem Handykalender führt, kann ihn verbinden, und diese Zeiten verschwinden leise von deiner Seite. Wie viele Termine deine Stühle am Tag tragen können, rechnest du mit dem Terminslot-Rechner aus, und die ganze App findest du auf der Service-Manager-Seite. Salons, die mehrere Leistungen in einem Besuch verkaufen, lesen hier, wie Multi-Service-Buchung im Salon funktioniert.

Was du bekommst

  • Farbzeit und Schnittzeit sauber getrennt

    Lege Minuten davor, währenddessen und danach für jede Leistung fest, dazu einen Puffer bis zum nächsten Kunden. Ein Balayage und ein kurzer Nachschnitt überschneiden sich nie wieder.

  • Jeder Stylist mit eigener Woche

    Gib jedem Stylisten einen Wochenplan mit geteilten Schichten und persönlichen Pausen. Lange Donnerstage für den einen, Samstagvormittage für die andere, und die Seite folgt. Führt sie private Termine in ihrem eigenen Kalender, verbinde dessen iCal-Adresse, und diese Zeiten erscheinen auch online nicht mehr.

  • Stühle und Waschplätze als Ressourcen

    Lege Stühle oder Waschplätze als Ressourcen an und benenne, was jede Leistung braucht. Zeiten werden nur angeboten, wenn Stylist und Stuhl zusammen frei sind.

  • Preis auf Anfrage

    Führe eine Farbkorrektur ohne Preis auf und besprich sie am Stuhl. Alles andere zeigt Preis und Dauer auf der Seite.

  • Eine Seite im Look deines Salons

    Wähle eine von acht Vorlagen, lege Farben und Schrift fest und nutze einen kurzen Link mit dem Namen deines Salons. Die KIMISUITE-Zeile ganz unten kannst du ausblenden.

  • Erinnerungen, die den Stuhl besetzt halten

    Jede Kundin hört vor Schnitt oder Farbe vom Salon, zu den Zeitpunkten, die du festlegst, etwa 24 und 5 Stunden vorher. Kommt ihr etwas dazwischen, verschiebt sie den Termin über den Button in der E-Mail. Wer trotzdem nicht kommt, markierst du mit einem Klick als No Show, und das Dashboard zeigt deine No-Show-Quote für heute, sieben oder dreißig Tage.

Eine Salonwoche in einer Sitzung einrichten

Wähle Health & Beauty, behalte die Friseurleistungen, die du anbietest, ergänze die Zeiten deiner Stylisten und deine Stühle und öffne deine Buchungsseite für den ersten Kunden des Tages.

So funktioniert esAlle Tarife ansehen

Was ein Farbtermin blockiert

Ein Beispiel, keine Regel: Trage deine eigenen Minuten pro Leistung ein, und der Editor zeigt die Summe. Der Terminslot-Rechner macht daraus Termine pro Stuhl und Tag.

Für dein Event ausrechnen

Anmischen und Umhang davor
15 Minuten, als Vorbereitung festgelegt
Auftragen und Einwirken
90 Minuten, die Dauer der Leistung
Föhnen und Aufräumen danach
20 Minuten, als Nachbereitung festgelegt
Pause bis zum nächsten Kunden
10 Minuten, der Puffer von Health & Beauty

So startest du

  1. Deine Terminbuchungssoftware für Friseure mit Health & Beauty starten

    Öffne den Service Manager in deinem KIMISUITE Workspace und wähle Health & Beauty. Behalte die Schnitte, Farben und Föhnleistungen, die du anbietest, und hake den Rest ab.

  2. Stylisten, Stühle und Zeiten ergänzen

    Lege deine Öffnungszeiten und Pausen fest, dann die Woche jedes Stylisten und die Stühle oder Plätze, an denen er arbeitet. Setze eine Mindestvorlaufzeit, damit niemand zehn Minuten vorher bucht.

  3. Deine Salonregeln schreiben

    Füge deine Stornobedingungen, AGB und Datenschutztexte in jeder Sprache hinzu, die du bedienst. Kunden bestätigen sie vor der Buchung. Schalte dann E-Mail-Benachrichtigungen ein, damit Bestätigungen und die Erinnerung vor jedem Besuch rausgehen.

  4. Vorlage wählen und teilen

    Wähle eine Vorlage und deine Farben, lege einen kurzen Link fest und setze ihn in dein Profil, auf Spiegelaufkleber und in Nachrichten an Stammkunden.

Preise

Der Service Manager startet ab einem festen Monatspreis (siehe Preise) für den ganzen Salon, nicht pro Stylist und nicht pro Stuhl. Um Stylisten und Stühle als Ressourcen zu buchen und Automationen wie die Erinnerungs-E-Mail vor jedem Termin zu nutzen, wähle Professional oder Enterprise. Enterprise ergänzt Mitarbeiterdaten, Schichten und das Mitarbeiterportal und gibt jeder Stylistin einen privaten Kalenderlink für ihr Handy. Das Lesen belegter Zeiten aus externen Kalendern ist in jedem Tarif enthalten.

Teste die komplette Salon-Einrichtung vierzehn Tage lang, danach ohne Mindestlaufzeit.

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Passt das zu dir?

Passt, wenn

  • Inhabergeführte Friseursalons mit ein oder zwei Stylisten, deren Kunden zu jeder Uhrzeit online buchen sollen
  • Salons, in denen Farben, Schnitte und Föhnen sehr unterschiedlich lang dauern
  • Salons mit Stylisten, die an verschiedenen Tagen oder in geteilten Schichten arbeiten
  • Inhaber, die eine saubere Buchungsseite in eigenen Farben möchten, ohne eine Website zu bauen

Passt nicht, wenn

  • Salons, deren Stammkunden bei einem bestimmten Stylisten buchen: Kunden können ihren Stylisten auf der Buchungsseite nicht auswählen
  • Salons, deren Kunden nur auf SMS antworten: Erinnerungen gehen per E-Mail raus, es gibt keine SMS und kein WhatsApp
  • Salons, die eine Farbformel-Karte und Besuchshistorie in jedem Kundeneintrag wollen
  • Salons, die Kasse, Warenbestand im Verkauf oder Provisionsabrechnung im selben Tool suchen
  • Teams, die die App-Oberfläche selbst in einer anderen Sprache als Englisch brauchen; die Buchungsseite spricht sechzehn

Häufige Fragen

Was sollte Terminbuchungssoftware für Friseure in einem vollen Salon können?

Unterschiedliche Dauern je Leistung, die Zeiten jedes Stylisten, die vorhandenen Stühle und eine Seite, auf der Kunden nachts buchen können. Der Service Manager deckt alle vier ab und hält Laufkunden und Telefonbuchungen im selben Kalender.

Wie verhindere ich, dass eine lange Farbe in den nächsten Schnitt läuft?

Gib der Farbe ihre Vorbereitungs- und Nachbereitungsminuten und lasse einen Puffer zwischen den Kunden. Jede Buchung blockiert dann die volle Zeit, und die Seite bietet den überlappenden Termin schlicht nicht an.

Kann ich eine Farbkorrektur ohne Preis führen?

Ja. Schalte bei der Farbkorrektur „Show price“ aus. Kunden sehen weiterhin Name, Beschreibung und Dauer, und den Preis klärst du am Stuhl.

Was ist mit Laufkunden und Kunden, die anrufen?

Buche sie selbst in vier Schritten: Leistung, Zeit, Kunde, Bestätigung. Bei einem Laufkunden reicht ein Name, und die Zeit ist sofort von der Online-Seite verschwunden. Eine Mindestvorlaufzeit, zum Beispiel zwei Stunden, verhindert, dass Online-Kunden den Stuhl buchen, den du gleich einem Laufkunden gibst.

Zahle ich für jeden Stylisten, den ich hinzufüge?

Nein. Ein monatlicher Preis deckt den Salon-Workspace ab, egal wie viele Stylisten du ergänzt. Stylisten und Stühle als Ressourcen zu buchen setzt Professional oder Enterprise voraus; namentliche Mitarbeiterkonten gibt es mit Enterprise.

Bekommen meine Kunden vor dem Termin eine Erinnerung?

Ja, per E-Mail. Die Vorlage Health & Beauty richtet die Automation „Appointment Reminder“ ein, Teil von Professional und Enterprise; schalte E-Mail-Benachrichtigungen ein, und sie läuft. Du wählst die Stunden vor dem Start, zum Beispiel 24 und 5, und jede wird einmal gesendet. Die E-Mail enthält einen Button zum Absagen oder Verschieben, so sagt eine Kundin, die ihre Farbe nicht schafft, rechtzeitig Bescheid, statt den Stuhl leer zu lassen.

Kann meine Buchungsseite die Sprachen meiner Kunden sprechen?

Ja. Aktiviere beliebige der sechzehn Sprachen und gib jeder Leistung pro Sprache einen Namen und eine Beschreibung. Die Seite stellt alles um, auch das Währungsformat.

Kann der eigene Kalender einer Stylistin Online-Buchungen blockieren?

Ja. Füge die iCal-Adresse des Kalenders, den sie schon nutzt, in die Kalender-Synchronisierung ein, für sie als Ressource oder für den ganzen Salon. Ein Elternabend oder ein Zahnarzttermin dort blockiert dann die passenden Zeiten auf deiner Buchungsseite, meist innerhalb von fünfzehn Minuten. Es funktioniert in eine Richtung: Der Service Manager liest ihre belegten Zeiten und schreibt keine Salonbuchungen in ihren Kalender.

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Bereit, wenn du es bist

Richte es in deinem eigenen Workspace ein und sieh, wie es mit deinen Daten funktioniert.

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