Varje kundförfrågan i en delad inkorg.
E-post, ditt webbformulär, livechatten på din webbplats och Telegram hamnar i en delad inkorg. Teamet svarar från ett ställe, från din egen adress, med svarsmål, regler och AI till hjälp. Du betalar för arbetsytan, inte per agent.
Inget försvinner, ingen svarar två gånger
Varje förfrågan blir ett ärende med ett nummer, en status och en ansvarig person. Teamet arbetar i en lista i stället för fem inkorgar och ett chattfönster.
- Vyer med liveräknare. Obesvarade, tilldelade mig, försenade: listan som behöver dig är ett klick bort.
- Se vem som jobbar med det. Vem som har ett ärende öppet och vem som skriver, högst upp.
- Svar och anteckning sida vid sida. Två flikar, två texter, så att en anteckning aldrig når kunden.
- Svarsmallar med snedstreck. Dina bästa svar, med kundens namn redan ifyllt.
Din adress, din tråd, din logotyp
Support Hub läser ny e-post från ditt eget e-postkonto varje minut och ändrar ingenting där. Varje svar går ut via samma konto, så det kommer från din adress och nästa svar hamnar i samma ärende.
- Ren inkorg. Frånvaromeddelanden, nyhetsbrev och studsar öppnar aldrig ett ärende.
- Mejl som ser ut som du. Din logotyp, din färg och kundens språk.
- En privat ärendesida. Kunderna följer och besvarar sin förfrågan utan inloggning.
- Ett formulär för din webbplats. Klart per varumärke, med spamskydd och utan cookies.
Chatt på webbplatsen, meddelanden i Telegram
Möt kunderna där de redan finns. Livechatten hamnar på din webbplats med en enda kodrad, och din egen Telegram-bot gör varje meddelande till ett ärende.
- Sammanhang i chatten. Se vilken sida besökaren är på och när hen skriver.
- Alltid öppet. När ingen är online lämnar besökarna ett meddelande och får ditt svar via e-post.
- Widget Creator. Välj position, bubbeltext och färger utan kod.
- Telegram i tre steg. Skapa en bot, klistra in token, klart. Foton och röstmeddelanden ingår.
Svarsmål och regler som sköter rutinen
Lova en svarstid och håll den. Målen följer dina öppettider, och regler tar de första stegen åt dig.
- Svarsmål. Första svar och lösning per prioritet, pausade medan du väntar på kunden.
- Rättvis fördelning. Nya ärenden går runt i tur och ordning eller efter arbetsbelastning, till den som är online.
- 13 regelmallar. Påminn tysta kunder, eskalera missade mål, stäng lösta ärenden.
- Testkörning först. Se vad en regel skulle göra med dina senaste 50 ärenden innan den körs.
Ett hjälpcenter som svarar före ärendet
Skriv ett svar en gång och låt kunderna hitta det själva. Varje varumärke får ett eget hjälpcenter med sökning, ämnen och dina färger.
- På alla språk du behöver. Varje översättning publiceras för sig.
- Förslag i formuläret. Passande artiklar visas medan kunden skriver ämnesraden.
- Gjort för att hittas. Egna adresser, en sitemap och strukturerad data för sökmotorer.
- Din egen domän. I Business körs hjälpcentret på help.yourcompany.com.
AI som sparar tid åt teamet
AI hjälper till där den sparar mest tid, och det är alltid en människa som bestämmer vad som skickas.
- Sammanfattningar. Ett långt ärende på några rader, på ditt språk, i alla abonnemang.
- Svarsutkast. Skrivna utifrån dina hjälpartiklar och tidigare svar.
- Översättning. Läs och svara på ditt språk, kunden får sitt eget.
- En chattbot i Business. Svarar utifrån ditt hjälpcenter och lämnar över till teamet.
- Krediter ingår. 500, 1 000 eller 3 000 AI-krediter i månaden i ditt abonnemang.
Det här gör Support Hub för dina kunder
E-post, formulär, livechatt, Telegram och API som ärenden, med vyer, anteckningar och massåtgärder.
Ditt eget e-postkonto skickar varje svar, i kundens tråd och med din logotyp.
Chatt på din webbplats med en enda kodrad, och din egen Telegram-bot.
Första svar och lösning per prioritet, med öppettider och helgdagar.
Tilldelning, 13 regelmallar med testkörning och svar med ett snedstreck.
Artiklar per varumärke på flera språk, byggda för att hittas av sökmotorer.
Sammanfattningar, svarsutkast, översättning och en chattbot som lämnar över till människor.
Siffror i realtid, rapporter per agent och mål, och en enkät med ett klick.
Se Support Hub i praktiken
Prisplaner
Välj rätt plan för dina behov. Alla planer inkluderar gratis uppdateringar.
| Support Hub | Start 29,90 € /månad · per arbetsyta Prova gratis | Pro 49,90 € /månad · per arbetsyta Prova gratis | Rekommenderas Business 99,90 € /månad · per arbetsyta Prova gratis |
|---|---|---|---|
| Lagring | 1 | 5 GB | 10 GB |
| E-postlådor | 2 | 10 | 50 |
| Varumärken | 1 | 3 | 5 |
| Chatt- och meddelandekonton | 1 | 5 | 25 |
| Automatiseringsregler | 25 | 50 | |
| E-post | |||
| Kontaktformulär | |||
| Telegram | |||
| Livechatt | |||
| Sparade svar | |||
| Automatisk tilldelning Nya ärenden går i tur och ordning till ditt team | |||
| Automatiskt svar | |||
| Ärendemallar | |||
| Schemalagda ärenden Ärenden som öppnas ett visst datum eller återkommer | |||
| Egna fält | |||
| Sparade vyer | |||
| Svarstider och öppettider | |||
| Hjälpcenter | |||
| Nöjdhetsenkät | |||
| API Skapa ärenden från dina egna system | |||
| Grundrapporter | |||
| Alla rapporter | |||
| Rapportexport | |||
| Egna instrumentpaneler | |||
| AI-sammanfattning | |||
| AI-svarsförslag | |||
| AI-översättning | |||
| AI-chattbot Svarar från ditt hjälpcenter och lämnar över till ditt team | |||
| Flera varumärken | |||
| Egen domän Ditt hjälpcenter på din egen adress | |||
| Webhooks Meddela dina andra system när ett ärende ändras | |||
| Ändringslogg | |||
| Granskning av svar Betygsätt svar och coacha ditt team |
- Lagring1
- E-postlådor2
- Varumärken1
- Chatt- och meddelandekonton1
- Automatiseringsregler
- E-post
- Kontaktformulär
- Telegram
- Livechatt
- Sparade svar
- Automatisk tilldelning Nya ärenden går i tur och ordning till ditt team
- Automatiskt svar
- Ärendemallar
- Schemalagda ärenden Ärenden som öppnas ett visst datum eller återkommer
- Egna fält
- Sparade vyer
- Svarstider och öppettider
- Hjälpcenter
- Nöjdhetsenkät
- API Skapa ärenden från dina egna system
- Grundrapporter
- Alla rapporter
- Rapportexport
- Egna instrumentpaneler
- AI-sammanfattning
- AI-svarsförslag
- AI-översättning
- AI-chattbot Svarar från ditt hjälpcenter och lämnar över till ditt team
- Flera varumärken
- Egen domän Ditt hjälpcenter på din egen adress
- Webhooks Meddela dina andra system när ett ärende ändras
- Ändringslogg
- Granskning av svar Betygsätt svar och coacha ditt team
Funktioner för din tillväxt
Allt du behöver för att skala din verksamhet
En delad inkorg för hela teamet
Varje förfrågan ett ärende, varje ärende en ansvarig
E-post och webbformulär som ärenden
Ditt e-postkonto, din adress, varje svar tillbaka
Livechatt på din webbplats
Prata med besökarna medan de är kvar på sidan
Kundsupport i Telegram
Din egen bot, med svar från din helpdesk
Svarsmål och öppettider
Lova en svarstid och håll den
Regler, tilldelning och svarsmallar
Låt rutinarbetet sköta sig självt
Ett hjälpcenter som svarar först
Publika artiklar som hindrar frågor från att bli ärenden
AI som läser, skriver utkast och översätter
Sammanfattningar, svarsutkast, översättning och chattbot
Översikt, rapporter och nöjdhet
Se hur supporten går, med en blick
Fungerar med dina andra appar
En arbetsyta. Data flyttas mellan apparna i stället för att skrivas in två gånger.
Synkroniserar data med
Support Hub
FAQ
Vanliga frågor om Support Hub besvaras tydligt.
Redo att se det i aktion?
Upptäck hur KIMISUITE kopplar samman tillväxt, automatisering och AI i ett enhetligt system.
Ta ditt företag till nästa nivå!
Sluta betala för verktyg du knappt använder. Driv ditt företag på KIMISUITE.
Inget långtidskontrakt · Avsluta när som helst · 14 dagar gratis
