Part of Support Hub API, webhooks och signerade användare
Koppla Support Hub till din egen programvara
Din app, din webbutik eller ditt kundområde kan prata direkt med Support Hub. Med API:et läser, skapar och ändrar du ärenden, skriver meddelanden och håller kontakter synkade, med samma ärendelogik som i appen. Med signerade användare går din server i god för en inloggad kund, så formuläret och chatten vet vem det är.
I Business meddelar webhooks dina system i samma ögonblick som ett ärende skapas eller uppdateras eller ett nytt meddelande kommer in, varje leverans signerad och upprepad om den misslyckas. Dokumentationssidan i appen visar din första förfrågan och exempel i PHP, Node och Python att kopiera.
Key Benefits
Ärenden från din egen app: skapa, läs och uppdatera via API:et med tydliga rättigheter per nyckel
Kända kunder: signerade användare matchas utan att fråga efter namn och e-post
Händelser i realtid: signerade webhooks, upp till sex leveransförsök och en logg per leverans
Snabb start: en dokumentationssida med exempel i PHP, Node och Python
Ett API för ärenden och kontakter
Nycklar med läs- och skrivrättigheter
Skapa en nyckel med läs- eller skrivrättigheter, kopiera den en gång och börja med exemplet på dokumentationssidan. Ärenden som skapas via API:et får nummer, aktivitet och aviseringar precis som alla andra.
Signerade användare i stället för en portal
Din server går i god för kunden
Din server signerar den inloggade användaren med namn, e-post och id. Formulär, chatt och API tar emot token, fyller i uppgifterna och kopplar ärendet till den verifierade kontakten.
Webhooks för varje nytt ärende
Signerade, upprepade och loggade
Välj händelser, ange din https-adress och testa den. Varje leverans signeras och får upp till sex försök, och loggen visar innehåll, svar och orsak, med en knapp för att skicka igen.
Ta med dina ärenden
CSV-import med testkörning först
Importera ärenden och kontakter från ditt gamla verktyg i fyra steg: ladda upp, matcha kolumnerna, testkör, importera. Dubbletter hittas via e-postadressen, och importerade ärenden skickar inga mejl och utlöser inga regler.
En granskningslogg över varje ändring
Vem som ändrade vad, sparat i 12 månader
Se vem som ändrade inställningar, kanaler, nycklar, varumärken eller ärenden, och när, med gamla och nya värden. Lösenord och nycklar visas bara som ändrade, och loggen sparas i 12 månader.
Use Cases
Hjälp inne i din app
Din app skickar en supportförfrågan via API:et med användarens kontouppgifter. Den hamnar som ett ärende, och ditt svar når användaren via e-post.
Inloggade kunder i chatten
Din server signerar användaren, så chatten hoppar över namn och e-post och ärendet hamnar hos rätt kontakt.
Ditt eget system vet först
En webhook berättar för ditt ordersystem om varje nytt ärende i samma sekund som det kommer in, signerad så att systemet vet att meddelandet är äkta.
FAQ
Prova Support Hub i dag
En delad inkorg för e-post, chatt och Telegram
14 dagar gratis, avsluta när som helst, ingen bindningstid.
