Många kunder skickar hellre ett snabbt meddelande än skriver ett mejl. Anslut din egen Telegram-bot, så blir varje meddelande till den ett ärende i din inkorg: text, foton, dokument, röstmeddelanden och videor. Teamet svarar från Support Hub, och svaret kommer fram i kundens Telegram-chatt, med formatering.
Det tar tre steg att komma igång: skapa boten med BotFather, klistra in token, klart. Support Hub ställer in resten och testar anslutningen åt dig. Telegram ingår i alla abonnemang.
Key Benefits
Igång i tre steg: skapa en bot med BotFather, klistra in token, klart
Allt kommer fram: text, foton, dokument, röstmeddelanden, ljud och video upp till 20 MB
En inkorg: Telegram-ärenden får samma regler, vyer och rapporter som e-post
Ingår i alla abonnemang, redan från Start
Din Telegram-bot i tre steg
BotFather, token, klart
Inställningssidan guidar dig genom BotFather steg för steg. Klistra in token, så ställer Support Hub själv in webhooken och dess hemlighet och testar boten med ett resultat i klartext.
Foton, filer och röstmeddelanden
Allt kunden skickar, direkt i ärendet
Text, foton, dokument, röstmeddelanden, ljud, video och klistermärken hamnar i ärendet. Dina svar går tillbaka till kundens chatt med fetstil, kursiv och länkar intakta.
En historia per kund
Lösta ärenden öppnas igen inom 14 dagar
När en kund skriver igen inom 14 dagar öppnas det lösta ärendet igen, så du ser hela historien. Därefter startar ett nytt ärende, och om en kund blockerar din bot står det i ärendet.
Use Cases
Ett foto på problemet
En kund skickar ett foto på den trasiga delen till din bot. Det hamnar som ett ärende med bilden, och ditt svar går tillbaka till hans chatt.
Ett röstmeddelande på språng
En chaufför skickar ett röstmeddelande från vägen. Teamet lyssnar i ärendet och svarar skriftligt.
Tillbaka en vecka senare
Kunden skriver igen om samma beställning. Inom 14 dagar öppnas det lösta ärendet igen, så hela historien hålls samman.
FAQ
Prova Support Hub i dag
En delad inkorg för e-post, chatt och Telegram
14 dagar gratis, avsluta när som helst, ingen bindningstid.
