Part of Support Hub E-post och webbformulär som ärenden
Ditt e-postkonto, din adress, varje svar tillbaka
Dina kunder fortsätter att skriva till adressen de känner. Support Hub hämtar ny e-post från ditt e-postkonto varje minut och gör den till ärenden, utan att ändra något i kontot, inte ens lästmarkeringarna. Kundernas svar hamnar automatiskt i rätt ärende, och frånvaromeddelanden, nyhetsbrev och studsar öppnar aldrig ett ärende.
Dina svar går ut via ditt eget e-postkonto, så de kommer från din adress, stannar i samma tråd och för nästa svar tillbaka till ärendet. Varje mejl har din logotyp, din färg och en privat länk till ärendesidan. För alla andra finns ett webbformulär per varumärke, klart att länka till eller bädda in på din webbplats.
Key Benefits
Din adress, inte vår: varje svar går ut via ditt eget e-postkonto och kommer tillbaka till ärendet
Inget ändras i ditt e-postkonto: inga flyttade mejl, inga lästmarkeringar, inget raderat
Inget brus: frånvaromeddelanden, nyhetsbrev och studsar blir aldrig ärenden
Ingen ärendegräns: kundmejl och filer kommer alltid fram, även när lagringen är full
Anslut ett e-postkonto på några minuter
IMAP och SMTP, testade och förklarade i klartext
Ange adressen och dina IMAP- och SMTP-servrar och klicka på Spara och testa. Resultatet visar separat om inkommande och utgående e-post fungerar, och varför inte om något är fel.
Svar från din egen adress
I kundens tråd, med din logotyp
Varje svar går ut via ditt e-postkonto och stannar i den tråd som kunden startade. Det visar din logotyp och färg, talar kundens språk och har en privat länk till ärendesidan.
Ett supportformulär för din webbplats
Länka eller bädda in, spamskyddat utan cookies
Varje varumärke får ett färdigt formulär med namn, e-post, ämne, kategori, meddelande och filer, plus dina egna fält. Länka till det eller bädda in det på din webbplats; med ett hjälpcenter föreslår det passande artiklar medan kunden skriver.
En privat sida för varje ärende
Kunderna följer, svarar och bifogar filer
Bakom länken i varje mejl hittar kunden hela konversationen, utan dina anteckningar. Kunden svarar, bifogar filer och stänger eller öppnar ärendet igen, utan inloggning. Med enkäten påslagen betygsätter kunden också din hjälp.
Use Cases
Adressen på dina fakturor
Kunderna skriver till service@ eftersom den står överallt. Du ansluter den en gång, och varje mejl blir ett ärende som teamet kan dela på.
Ett svar som hittar tillbaka
Kunden svarar på ditt mejl en vecka senare. Svaret hamnar i samma ärende, eftersom Support Hub följer e-posttråden och inte ett nummer i ämnesraden.
Ett formulär på kontaktsidan
Du klistrar in formuläret på din webbplats. Besökarna skickar en förfrågan med foton, och bekräftelsemejlet ger dem en privat länk så att de kan följa den.
FAQ
Prova Support Hub i dag
En delad inkorg för e-post, chatt och Telegram
14 dagar gratis, avsluta när som helst, ingen bindningstid.
