En besökare ska precis beställa och har en enda fråga. Med livechatten på din webbplats ställer hen den direkt där, och teamet svarar från samma inkorg som alla andra ärenden. Du ser om besökaren är kvar, om hen skriver och vilken sida hen är på.
En enda kodrad sätter chattbubblan på din webbplats, eller så lägger du till den i Widget Creator och väljer position, bubbeltext och färger. När ingen är online lämnar besökarna ett meddelande och får ditt svar via e-post. Chatten fungerar på mobilen, i ljust och mörkt läge och från höger till vänster.
Key Benefits
En enda kodrad: chattbubblan finns på din webbplats på en minut
Sammanhang direkt: se vilken sida besökaren är på och när hen skriver
Missa ingen besökare: när ingen är online lämnar de ett meddelande och får svar via e-post
Samma inkorg: varje chatt är ett vanligt ärende med regler, rapporter och historik
Chatt på webbplatsen på en minut
En kodrad eller Widget Creator
Kopiera en kodrad till din webbplats så visas chattbubblan, nere till höger eller vänster, eller inbäddad i en sida. I Widget Creator ställer du in position, bubbeltext och dina färger utan att röra koden.
Vet vem du pratar med
Onlinestatus, skrivindikator och aktuell sida
I chattärendet ser du om besökaren är kvar, om hen skriver och vilken sida hen läser. Besökaren ser när du skriver, och om hen har lämnat skickas ditt svar även via e-post.
Ett meddelandeformulär när du är borta
Svar via e-post med en privat länk
Bestäm när chatten räknas som online: automatiskt så fort någon i teamet har Support Hub öppet, eller fast. Utanför de tiderna lämnar besökarna ett meddelande, och ditt svar kommer via e-post.
Ett snabbt betyg efter varje chatt
Stjärnor i slutet, sedan en ny konversation
När en chatt är stängd kan besökaren betygsätta den med stjärnor och starta en ny konversation om det behövs. Betyget visas i ärendet och i dina nöjdhetsrapporter.
Use Cases
Frågan före kassan
En besökare undrar om plagget är litet i storleken. Du ser att han är på produktsidan, svarar på två rader, och han beställer.
Stängt för natten
Klockan 23 visar chatten offlineformuläret. Besökaren lämnar sin fråga, och ditt svar på morgonen når henne via e-post.
Kunder som är inloggade
Din egen programvara signerar den inloggade användaren, så chatten känner redan till namn och e-post och frågar aldrig efter dem.
FAQ
Prova Support Hub i dag
En delad inkorg för e-post, chatt och Telegram
14 dagar gratis, avsluta när som helst, ingen bindningstid.
