Allmänna villkor

Senast uppdaterad: juni 2026

1. Leverantör och omfattning

Dessa allmänna villkor (”Villkor”) reglerar åtkomst till och användning av KIMISUITE-plattformen och relaterade tjänster som tillhandahålls av:

KIMISUITE LTD
128 City Road
London, EC1V 2NX
Storbritannien
Organisationsnummer: 17243256
E-post: [email protected]

Genom att skapa ett konto, prenumerera på en betald plan, få åtkomst till eller använda KIMISUITE godkänner du dessa Villkor.

Om du använder KIMISUITE på uppdrag av ett företag eller annan juridisk person bekräftar du att du har befogenhet att binda den enheten. I så fall avser ”Kund”, ”du” eller ”din” den enheten.

2. Tjänster

KIMISUITE tillhandahåller en molnbaserad affärsprogramvaruplattform med flera applikationer, inklusive men inte begränsat till:

kundrelationshantering;
hantering av webbplatser och widgets;
boknings- och schemaläggningsverktyg;
fakturerings- och debiteringsverktyg;
dokument- och filrelaterade verktyg;
funktioner för affärsautomation;
AI-drivna funktioner;
kostnadsfria och betalda affärsapplikationer.

De exakta funktionerna som är tillgängliga beror på vald prenumerationsplan, aktiverade appar, tillägg och eventuella ytterligare avtal.

KIMISUITE kan från tid till annan förbättra, ändra, ersätta eller upphöra med enskilda funktioner, förutsatt att detta inte väsentligt minskar kärnfunktionaliteten i en aktiv betald prenumeration utan rimligt förhandsmeddelande.

3. Kontoregistrering och behörighet

För att använda KIMISUITE måste du:

vara minst 18 år gammal;
ha rättslig kapacitet att ingå bindande avtal;
lämna korrekt, fullständig och uppdaterad registreringsinformation;
hålla dina inloggningsuppgifter konfidentiella.

Du ansvarar för all aktivitet under ditt konto, inklusive aktivitet från användare som bjudits in till din arbetsyta.

Du måste omedelbart meddela KIMISUITE om du misstänker obehörig åtkomst till ditt konto eller din arbetsyta.

4. Arbetsytor, ägare och användare

KIMISUITE är organiserat genom arbetsytor.

En Kund kan skapa och hantera flera arbetsytor. Varje arbetsyta behandlas som en separat operativ miljö.

Arbetsytans ägare ansvarar för:

att hantera arbetsytan;
att hantera användare och behörigheter;
att aktivera och säga upp prenumerationer;
att säkerställa laglig användning av plattformen;
att säkerställa att alla inbjudna användare följer dessa Villkor.

Endast arbetsytans ägare, eller en behörig person med nödvändiga rättigheter, får prenumerera på betalda appar, planer eller tillägg.

Arbetsytor kan inte överföras till en annan ägare om inte KIMISUITE uttryckligen godkänner detta skriftligen.

Efter den första betalda prenumerationen inkluderar en arbetsyta upp till tio (10) användare, om inte annat anges i den valda planen. En högre användargräns, såsom tjugo (20) användare, kan vara tillgänglig genom en ytterligare betald uppgradering eller ett separat kommersiellt erbjudande. Större team kan begära ett individuellt erbjudande.

5. Kostnadsfria appar och betalda appar

KIMISUITE kan erbjuda både kostnadsfria och betalda appar.

Kostnadsfria appar kan förbli tillgängliga även om en betald prenumeration sägs upp, löper ut eller inte betalas, såvida inte hela kontot stängs eller avslutas.

Betalda appar, tillägg och premiumfunktioner kräver en aktiv betald prenumeration.

Om en betald prenumeration upphör kan de relaterade betalda apparna och premiumfunktionerna bli otillgängliga medan andra kostnadsfria appar kan förbli tillgängliga.

6. Prenumerationer, fakturering och Stripe-betalningar

KIMISUITE-prenumerationer kan erbjudas månadsvis eller årsvis.

Prenumerationer förnyas automatiskt i slutet av varje faktureringsperiod om de inte sägs upp före förnyelsen.

Betalningar behandlas via Stripe. KIMISUITE accepterar de betalningsmetoder som Stripe gör tillgängliga i kassan eller i kundens faktureringsportal.

Genom att prenumerera på en betald plan godkänner du att KIMISUITE och Stripe debiterar den valda betalningsmetoden för återkommande prenumerationsavgifter, tillämpliga skatter, uppgraderingar, förnyelser och andra avgifter kopplade till din prenumeration.

KIMISUITE lagrar inte fullständiga kortuppgifter. Betalningshanteringen sköts av Stripe och omfattas av Stripes egna villkor och integritetspraxis.

Alla priser anges exklusive skatter om inte annat anges.

7. Gratis provperiod

KIMISUITE kan erbjuda en kostnadsfri provperiod på fjorton (14) dagar för nya användare eller nya arbetsytor.

En giltig betalningsmetod kan krävas för att starta provperioden.

Om den inte sägs upp före provperiodens slut kommer den valda prenumerationen automatiskt att omvandlas till en betald prenumeration och betalningsmetoden kommer att debiteras.

KIMISUITE kan när som helst ändra, begränsa eller dra tillbaka erbjudanden om gratis provperiod.

8. Uppsägning

Du kan säga upp en prenumeration via ditt konto, faktureringsinställningarna eller Stripes kundportal, där detta är tillgängligt.

Uppsägningen träder i kraft vid slutet av den aktuella faktureringsperioden. Om inte lag kräver det eller annat uttryckligen avtalats återbetalas inte redan betalda prenumerationsavgifter.

Efter uppsägning förblir åtkomst till den betalda appen eller de betalda funktionerna tillgänglig till slutet av den betalda faktureringsperioden.

9. Misslyckade betalningar och utebliven betalning

Om Stripe inte kan ta emot betalning kan Stripe automatiskt försöka debitera betalningen igen enligt tillämpliga inställningar för betalningsförsök.

Om betalningen slutligen misslyckas kan den berörda prenumerationen sägas upp eller markeras som obetald.

Vid uppsägning på grund av misslyckad betalning eller utebliven betalning kommer åtkomst till de berörda betalda apparna, tilläggen och premiumfunktionerna att inaktiveras. Själva arbetsytan kan fortfarande vara tillgänglig för kostnadsfria appar, om tillämpligt.

Kunddata relaterade till de berörda betalda apparna kommer att arkiveras i trettio (30) dagar från datumet för uppsägning av prenumerationen.

Under denna lagringsperiod på trettio (30) dagar kan Kunden återaktivera prenumerationen. Om prenumerationen återaktiveras framgångsrikt inom denna period kan de arkiverade uppgifterna återställas.

Om prenumerationen inte återaktiveras inom trettio (30) dagar kan KIMISUITE permanent radera de arkiverade Kunddata som är relaterade till den uppsagda prenumerationen.

Efter permanent radering kan uppgifterna inte återställas.

Säkerhetskopior som innehåller raderade uppgifter kan fortsätta att finnas under en begränsad period som en del av KIMISUITEs normala säkerhetskopierings- och katastrofåterställningsrutiner och kommer att skrivas över enligt det normala rotationsschemat för säkerhetskopior.

10. Radering av konto av Kunden

Kunder kan begära eller initiera radering av sitt konto där denna funktion är tillgänglig.

Om ett konto raderas av Kunden behandlas raderingen som avsiktlig och Kunddata kan raderas omedelbart.

När ett konto eller en arbetsyta har raderats av Kunden kanske KIMISUITE inte kan återställa det.

Kunden ansvarar för att exportera alla nödvändiga uppgifter innan kontot eller arbetsytan raderas.

Radering påverkar inte KIMISUITEs rätt eller skyldighet att behålla vissa register där detta krävs enligt lag, inklusive fakturerings-, skatte-, säkerhets-, bedrägeriförebyggande-, bokförings- eller efterlevnadsregister.

11. Dataexport

Kunder ansvarar för att exportera sina egna uppgifter.

Dataexport är endast tillgänglig under en aktiv prenumeration och endast i den utsträckning som stöds av den relevanta appen eller funktionen.

Efter uppsägning, utebliven betalning, avslut eller radering av konto kan åtkomsten till exportfunktioner vara begränsad eller otillgänglig.

Kunden är ensam ansvarig för att behålla oberoende kopior av affärskritisk information.

12. Kunddata

”Kunddata” avser data, filer, innehåll, bilder, kontakter, fakturor, bokningar, CRM-poster, webbplatsinnehåll, användarinformation och annat material som skickas till eller skapas inom KIMISUITE av Kunden eller dess användare.

Kunden behåller äganderätten till Kunddata.

Genom att använda KIMISUITE ger Kunden KIMISUITE en begränsad, icke-exklusiv, världsomspännande licens att hosta, lagra, behandla, överföra, visa och använda Kunddata enbart i den utsträckning som krävs för att tillhandahålla, säkra, underhålla och förbättra tjänsterna.

Kunden är ensam ansvarig för Kunddatas riktighet, laglighet, kvalitet och integritet.

13. Kundens ansvar för lagstadgade lagringsskyldigheter

Kunden är ensam ansvarig för att följa alla lagstadgade skyldigheter att bevara handlingar som gäller för dess egna affärshandlingar, fakturor, bokföringsdokument, skattedokument, kundregister eller andra juridiskt relevanta uppgifter.

KIMISUITE tillhandahåller programvaruverktyg och tillhandahåller inte lagstadgade arkiveringstjänster om detta inte uttryckligen avtalats skriftligen.

Kunden måste självständigt exportera och lagra alla dokument som enligt tillämplig lag måste bevaras.

KIMISUITEs egna lagstadgade lagringsskyldigheter gäller endast KIMISUITEs egna affärshandlingar, såsom fakturor som KIMISUITE utfärdar till Kunden, betalningsregister, bokföringsregister och lagstadgade efterlevnadsregister.

14. Tillåten användning

Du får inte använda KIMISUITE för att:

bryta mot någon lag eller förordning;
göra intrång i immateriella rättigheter eller integritetsrättigheter;
ladda upp olagligt, skadligt, vilseledande, ärekränkande eller kränkande innehåll;
skicka spam eller obehöriga marknadsföringsmeddelanden;
distribuera skadlig programvara eller skadlig kod;
försöka få obehörig åtkomst till system eller data;
störa säkerheten eller driften av KIMISUITE;
överbelasta, störa, skrapa, bakåtkompilera eller missbruka plattformen;
lagra eller distribuera innehåll som KIMISUITE rimligen anser vara skadligt, olagligt eller kränkande.

KIMISUITE kan ta bort innehåll, begränsa åtkomst, stänga av funktioner eller avsluta konton om dessa Villkor överträds.

15. Lagring, filer och plattformsbegränsningar

KIMISUITE kan tillämpa lagringsgränser, filstorleksgränser, användningsgränser, användargränser, fair use-gränser eller tekniska begränsningar beroende på vald plan.

KIMISUITE kan blockera eller ta bort filer som är olagliga, skadliga, tekniskt farliga, överdrivna eller som bryter mot dessa Villkor.

KIMISUITE kan vidta rimliga åtgärder för att skydda plattformen, infrastrukturen, andra kunder och användare från missbruk, överbelastning, säkerhetsrisker eller olaglig användning.

16. AI-funktioner

KIMISUITE kan inkludera AI-drivna funktioner, såsom analys, sammanfattningar, förslag, automatiseringshjälp eller innehållsgenerering.

AI-genererade resultat kan vara felaktiga, ofullständiga, inaktuella eller olämpliga för ett specifikt syfte.

Kunden ansvarar för att granska och verifiera AI-genererat resultat innan det används eller förlitas på i affärsbeslut, kommunikation, juridiska, finansiella, skattemässiga, medicinska eller andra känsliga sammanhang.

KIMISUITE garanterar inte att AI-genererat resultat är korrekt, fullständigt, lagligt eller lämpligt för Kundens avsedda användning.

17. Tjänster och integrationer från tredje part

KIMISUITE kan integreras med tjänster från tredje part, inklusive betalningsleverantörer, e-posttjänster, hostingtjänster, analystjänster, kommunikationsverktyg eller andra externa plattformar.

Tjänster från tredje part regleras av deras egna villkor och policyer.

KIMISUITE ansvarar inte för tredjepartstjänster, avbrott, ändringar, databehandling, prissättning, begränsningar eller fel utanför KIMISUITEs kontroll.

Om en tredjepartsintegration blir otillgänglig kan KIMISUITE ändra, pausa eller upphöra med den berörda integrationen.

18. Immateriella rättigheter

KIMISUITE, inklusive dess programvara, plattform, design, varumärke, dokumentation, arbetsflöden, applikationer, funktioner och relaterat material, ägs av KIMISUITE LTD eller dess licensgivare.

Dessa Villkor överför inga immateriella rättigheter till Kunden.

Kunden får använda KIMISUITE endast i enlighet med dessa Villkor och den valda prenumerationen.

Du får inte kopiera, ändra, sälja, återförsälja, leasa, underlicensiera, bakåtkompilera, reproducera eller skapa härledda verk från KIMISUITE om det inte uttryckligen tillåts enligt lag eller skriftligt avtal.

19. Feedback

Om du lämnar feedback, idéer, förslag eller önskemål om förbättringar kan KIMISUITE använda dem utan begränsning eller ersättning.

Ingen feedback skapar någon äganderätt för Kunden i KIMISUITE eller dess framtida utvecklingar.

20. Dataskydd

KIMISUITE behandlar personuppgifter i enlighet med sin integritetspolicy och tillämpliga dataskyddslagar, inklusive UK GDPR, Data Protection Act 2018 och, där så är tillämpligt, EU GDPR.

För Kunddata som laddas upp till plattformen är Kunden i allmänhet personuppgiftsansvarig och KIMISUITE agerar som personuppgiftsbiträde där detta krävs enligt tillämpliga dataskyddslagar.

Kunden ansvarar för att säkerställa att den har en laglig grund för att samla in, ladda upp och behandla personuppgifter genom KIMISUITE.

Där så krävs kan parterna ingå ett separat personuppgiftsbiträdesavtal.

21. Säkerhet

KIMISUITE vidtar rimliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda plattformen och Kunddata.

Inget system är dock helt säkert. KIMISUITE garanterar inte absolut säkerhet, oavbruten tillgänglighet eller skydd mot alla möjliga hot.

Kunden ansvarar för att använda starka lösenord, hantera användarbehörigheter, skydda inloggningsuppgifter och säkerställa lämpliga interna säkerhetsrutiner.

22. Tillgänglighet och underhåll

KIMISUITE strävar efter att tillhandahålla en tillförlitlig tjänst med hög tillgänglighet.

KIMISUITE garanterar dock inte oavbruten, felfri eller permanent tillgänglig åtkomst.

Tjänsten kan vara otillgänglig på grund av underhåll, uppdateringar, tekniska problem, säkerhetsåtgärder, infrastrukturfel, fel hos tredjepartsleverantörer, internetavbrott eller händelser utanför KIMISUITEs rimliga kontroll.

Där det är rimligt möjligt kommer planerat underhåll att meddelas i förväg.

23. Support

Support tillhandahålls via e-post på [email protected] eller genom andra kanaler som görs tillgängliga av KIMISUITE.

Supportens tillgänglighet och svarstider kan variera beroende på vald plan.

KIMISUITE kan erbjuda premiumsupport eller individuella servicenivåer enligt ett separat avtal.

24. Avstängning och uppsägning av KIMISUITE

KIMISUITE kan stänga av eller avsluta åtkomst till hela eller delar av tjänsterna om:

betalning är försenad eller inte kan tas emot;
Kunden eller dess användare bryter mot dessa Villkor;
plattformen används olagligt eller på ett otillbörligt sätt;
fortsatt åtkomst skapar en säkerhetsmässig, juridisk, operativ eller finansiell risk;
detta krävs enligt lag, domstolsbeslut, tillsynsmyndighet, betalningsleverantör eller infrastrukturleverantör.

Där det är rimligt kommer KIMISUITE att lämna meddelande före avstängning eller uppsägning. I brådskande fall kan KIMISUITE agera omedelbart.

25. Uppsägning av Kunden

Kunden kan när som helst sluta använda KIMISUITE.

Betalda prenumerationer måste sägas upp före förnyelse för att undvika framtida debiteringar.

Kunden ansvarar för att exportera nödvändiga uppgifter före avslut, uppsägning, radering av konto eller utgången av den tillämpliga lagringsperioden för data.

26. Friskrivningar

KIMISUITE tillhandahålls i ”befintligt skick” och ”i mån av tillgänglighet”.

I den fulla utsträckning som lagen tillåter friskriver sig KIMISUITE från alla garantier, vare sig uttryckliga, underförstådda eller lagstadgade, inklusive garantier om säljbarhet, lämplighet för ett visst syfte, icke-intrång, oavbruten drift, felfri drift eller lämplighet för något specifikt affärsresultat.

KIMISUITE garanterar inte att tjänsterna kommer att uppfylla alla Kundens krav eller att alla fel kommer att rättas.

27. Ansvarsbegränsning

I den fulla utsträckning som lagen tillåter ska KIMISUITE inte vara ansvarigt för:

indirekta, tillfälliga, särskilda, följdrelaterade eller straffrättsliga skador;
förlust av vinst, intäkter, verksamhet, goodwill eller förväntade besparingar;
förlust, skada på eller radering av data där Kunden underlåtit att exportera eller säkerhetskopiera nödvändiga uppgifter;
skador orsakade av tredjepartstjänster;
avbrott, förseningar eller fel utanför KIMISUITEs rimliga kontroll.

KIMISUITEs totala sammanlagda ansvar som uppstår ur eller i samband med dessa Villkor ska inte överstiga det belopp som Kunden har betalat till KIMISUITE för den berörda tjänsten under de tolv (12) månaderna före den händelse som gav upphov till kravet.

Ingenting i dessa Villkor begränsar ansvar där en sådan begränsning inte är tillåten enligt lag, inklusive ansvar för dödsfall eller personskada orsakad av vårdslöshet, bedrägeri eller sviklig framställning.

28. Skadeslöshet

Kunden samtycker till att hålla KIMISUITE skadeslöst från krav, skador, förluster, ansvar, kostnader och utgifter som uppstår från:

Kunddata;
olaglig användning av tjänsterna;
brott mot dessa Villkor;
intrång i tredje parts rättigheter;
underlåtenhet att följa tillämpliga lagar;
handlingar från användare som bjudits in till Kundens arbetsyta.

29. Ändringar av tjänsterna

KIMISUITE kan uppdatera, förbättra, ändra eller upphöra med funktioner, appar, integrationer eller tekniska komponenter.

KIMISUITE kommer att göra rimliga ansträngningar för att undvika att väsentligt minska kärnfunktionaliteten i aktiva betalda prenumerationer utan förhandsmeddelande.

Beta-, experimentella eller förhandsgranskningsfunktioner kan ändras, begränsas eller upphöra när som helst.

30. Ändringar av dessa Villkor

KIMISUITE kan uppdatera dessa Villkor från tid till annan.

Väsentliga ändringar kommer att kommuniceras via e-post, meddelande på plattformen eller på annat rimligt sätt.

Fortsatt användning av KIMISUITE efter ikraftträdandedatumet för de uppdaterade Villkoren utgör godkännande av de uppdaterade Villkoren.

Om Kunden inte godkänner de uppdaterade Villkoren måste Kunden sluta använda tjänsterna och säga upp eventuell aktiv prenumeration.

31. Force majeure

KIMISUITE ansvarar inte för försening eller underlåtenhet att fullgöra sina skyldigheter som orsakas av händelser utanför dess rimliga kontroll, inklusive naturkatastrofer, krig, terrorism, strejker, internetfel, strömavbrott, cyberattacker, myndighetsåtgärder, regulatoriska förändringar, fel hos betalningsleverantörer, fel hos hostingleverantörer eller andra externa händelser.

32. Överlåtelse

Kunden får inte överlåta eller överföra rättigheter eller skyldigheter enligt dessa Villkor utan föregående skriftligt samtycke från KIMISUITE.

KIMISUITE kan överlåta eller överföra dessa Villkor i samband med en fusion, ett förvärv, omstrukturering, försäljning av tillgångar, kontrollförändring eller överföring av affärsverksamhet.

33. Avskiljbarhet

Om någon bestämmelse i dessa Villkor befinns vara ogiltig eller inte verkställbar ska de återstående bestämmelserna fortsätta att gälla fullt ut.

Den ogiltiga bestämmelsen ska ersättas med en giltig bestämmelse som så nära som möjligt återspeglar den ursprungliga kommersiella och juridiska avsikten.

34. Ingen avstående

KIMISUITEs underlåtenhet att verkställa någon bestämmelse i dessa Villkor utgör inte ett avstående från den bestämmelsen eller några andra rättigheter.

35. Tillämplig lag och jurisdiktion

Dessa Villkor regleras av lagarna i England och Wales.

Domstolarna i England och Wales ska ha exklusiv jurisdiktion över alla tvister som uppstår ur eller i samband med dessa Villkor, om inte tvingande konsumentskyddslagar föreskriver annat.

36. Kontakt

För frågor om dessa Villkor, vänligen kontakta:

KIMISUITE LTD
128 City Road
London, EC1V 2NX
Storbritannien
Organisationsnummer: 17243256
E-post: [email protected]