Part of Support Hub Ett hjälpcenter som svarar först
Publika artiklar som hindrar frågor från att bli ärenden
De flesta frågor har ställts förut. Skriv svaret en gång som en artikel, så hittar kunderna det i ditt hjälpcenter innan de öppnar ett ärende. Webbformuläret föreslår till och med passande artiklar medan kunden skriver ämnesraden, och varje artikel frågar om den var till hjälp.
Varje varumärke får ett eget publikt hjälpcenter med sökning, ämnen och din logotyp och färg. Översätt artiklar till de språk du behöver, var och en publicerad för sig, och sökmotorerna hittar dem via egna adresser, en sitemap och strukturerad data. I Business kan hjälpcentret köras på din egen domän.
Key Benefits
Färre ärenden: formuläret föreslår artiklar medan kunden skriver
Alla språk du behöver: översättningar per artikel, var och en publicerad för sig
Gjort för att hittas: egna adresser, sitemap och strukturerad data för sökmotorer
Vet vad som fungerar: visningar och andel hjälpsamma röster per artikel
Skriv artiklar som kunderna förstår
Ämnen, bilder och ett utkast som väntar
Sortera artiklar i ämnen med ikoner, skriv med rubriker, listor, länkar och bilder, och spara ett utkast tills det är klart. Osparade ändringar ligger kvar i webbläsaren och kommer tillbaka nästa gång du öppnar.
En artikel, många språk
Varje översättning publiceras för sig
Översätt varje artikel och varje ämne i flikar med flaggor. Varje språk publiceras när det är klart, och ett språk som saknas visar originalet, så ingen kund möts av en tom sida.
Artiklar som sökmotorerna hittar
Egna adresser, sitemap och strukturerad data
Varje artikel har en egen adress per språk, och den ligger fast när artikeln väl är publicerad. Varje varumärke får en sitemap och strukturerad data för artiklar, frågor och brödsmulor, och du ser visningar och hjälpsamma röster per artikel.
En helpdesk för vart och ett av dina varumärken
Egen logotyp, färg, formulär och hjälpcenter
Ge varje varumärke sitt namn, sin logotyp och färg, sitt eget formulär, egna kanaler och eget hjälpcenter, och förhandsgranska kundsidan i ljust och mörkt läge innan du sparar. Flera varumärken ingår i Pro och Business.
Ditt hjälpcenter på din egen domän
help.yourcompany.com med eget certifikat
Ange din domän, lägg in CNAME- och TXT-posterna, så kontrollerar Support Hub dem åt dig. När de har hittats får domänen sitt certifikat, och länkar och mejl använder din adress.
Use Cases
Hur återställer jag mitt lösenord?
Du skriver artikeln en gång. Kunderna skriver lösenord i formuläret, artikeln dyker upp och ärendet behövs aldrig.
Kunder i tre länder
Du översätter dina viktigaste artiklar till tyska och italienska. Varje språk publiceras när det är klart, och resten visar originalet.
Två produkter, två varumärken
Din butik och din reparationstjänst får var sitt hjälpcenter, formulär och färger, från en och samma arbetsyta.
FAQ
Prova Support Hub i dag
En delad inkorg för e-post, chatt och Telegram
14 dagar gratis, avsluta när som helst, ingen bindningstid.
