Service Manager Software de marcação de sessões de coaching que reserva a sessão e a videochamada em conjunto
Clientes de qualquer lugar escolhem uma sessão nas suas horas livres, veem-na na sua própria hora, aceitam as suas condições e recebem uma confirmação com o link da reunião. Dedica-se ao coaching, em vez de trocar mensagens de calendário.
- Cancele quando quiser
- Sem compromisso
- 14 dias grátis
Como funciona no dia a dia
Segunda-feira, 8:00: três chamadas de descoberta durante a noite
Pessoas de dois continentes marcaram uma chamada de descoberta gratuita na sua página. Cada uma aguarda em Aguarda confirmação e o utilizador confirma as que se adequam à sua prática. As restantes recebem um email de cancelamento cordial no seu idioma.
Terça-feira, 15:00: uma cliente noutro fuso horário
A sua cliente em Toronto vê o horário como 9:00 na hora dela, ao lado das suas 15:00. Marca sem perguntar de que hora se trata. A sua página fez a conversão para ambos.
Quarta-feira: a sessão muda
Uma cliente vê o email de lembrete no dia anterior e precisa de quinta-feira. Carrega no botão desse email e muda a sessão sozinha. Sem troca de mensagens, e a hora antiga volta a ficar livre na sua página.
Quinta-feira, 18:00: direto para a chamada
O Meeting Hub funciona no seu espaço de trabalho, por isso a sessão é uma reunião por vídeo. O link estava no email de confirmação, o cliente clica e o utilizador começa. Depois da chamada, marca a sessão como concluída e o painel contabiliza-a.
O software de marcação de sessões de coaching tem de fazer mais do que mostrar um calendário. Tem de manter as sessões separadas, respeitar as suas noites, mostrar aos clientes a hora certa onde quer que vivam e levá-los à chamada a tempo. O Service Manager transforma as suas ofertas em serviços: uma chamada de descoberta sem preço, uma sessão de sessenta minutos, um intensivo de noventa minutos, cada um com um intervalo para notas. A sua página de marcações mostra apenas as horas que definir, com o pré-aviso e a janela de marcação que escolher, e cada horário mostra a hora do cliente ao lado da sua.
Quando a sessão é online, adicione reuniões por vídeo no navegador do Meeting Hub ao mesmo espaço de trabalho. Os modelos de email têm um marcador para o link da reunião, por isso a confirmação já leva o acesso. Os novos clientes aceitam as suas condições de coaching e o texto de privacidade antes de a marcação ser concluída, e o utilizador escreve cada email uma só vez por idioma, com as suas palavras. Adicione uma automatização de lembrete (planos Professional e Enterprise) e ative as notificações por email: cada cliente recebe então um email antes da sessão, nas horas que definir, com o link de vídeo nas sessões online e um botão para cancelar ou reagendar. As chamadas esquecidas tornam-se raras, e um cliente que não possa comparecer devolve a hora em vez de o deixar sozinho na sala de reunião. O seu calendário pessoal também pode bloquear a página: ligue-o uma vez e uma ida ao dentista ou um workshop noutro local nunca aparece como horário livre. Consultores de negócios, coaches de carreira e mentores usam o mesmo fluxo. A aplicação completa está na página do Service Manager.
O que recebe
A hora do cliente em cada horário
Os horários mostram o seu fuso horário e o do cliente, lado a lado. Os clientes internacionais marcam a hora certa à primeira. A página indica os dois fusos horários acima dos horários.
Sessão e videochamada num só passo
Com o Meeting Hub no espaço de trabalho, as sessões online tornam-se reuniões por vídeo e o link vai para os seus emails. Os clientes entram pelo navegador, sem instalar nada.
Chamadas de descoberta sem preço
Indique uma chamada introdutória gratuita sem preço e as sessões pagas com o respetivo preço. Uma só página para todo o funil. Os visitantes veem de relance o que é gratuito e o que é pago.
O utilizador escolhe quem acompanha
Desative a confirmação automática. Cada nova marcação chega como pedido e o utilizador confirma com um clique. Útil para coaches que só aceitam clientes que se adequam.
Emails com a sua própria voz
Escreva os emails de confirmação, reagendamento e cancelamento por idioma, com marcadores para nome, data, hora e link da reunião. Envie para si mesmo um exemplo de cada email antes de o ativar.
O seu próprio calendário continua a mandar
Ligue o endereço iCal do calendário que já usa. Jantares, idas à escola e trabalho com clientes marcado noutro local bloqueiam essas horas na sua página, normalmente em quinze minutos após a inclusão.
Transforme a sua oferta em sessões reserváveis
Crie uma chamada de descoberta, uma sessão e um intensivo, defina as suas horas e veja como um cliente no estrangeiro as marcaria. A maioria dos coaches tem uma página a funcionar numa tarde, e a chamada de descoberta pode entrar no ar primeiro enquanto escreve o resto.
O que uma sessão de coaching ocupa no seu dia
Um exemplo: use os seus próprios minutos. A calculadora de preço por hora ajuda a definir o preço de uma sessão, para que a preparação e o acompanhamento também sejam pagos.
- Ler as notas da última sessão
- 10 minutos, definidos como preparação
- Sessão de coaching
- 60 minutos, a duração do serviço
- Registo e acompanhamento
- 15 minutos, definidos como acompanhamento
- Pausa até ao cliente seguinte
- 10 minutos, definidos como intervalo
Como começar
Configure o seu software de marcação de sessões de coaching
Ative o Service Manager no seu espaço de trabalho, comece sem modelo se nenhum servir e mude Cliente para Client conforme preferir.
Crie os seus tipos de sessão
Adicione uma chamada de descoberta, sessões regulares e intensivos com durações, intervalos e preços, ou sem preço onde preferir.
Ligue o vídeo e escreva os seus emails
Adicione o Meeting Hub para as sessões online, coloque o link da reunião no email de confirmação em cada idioma em que faz coaching e crie uma automatização de lembrete para que os clientes tenham notícias suas antes de cada sessão.
Partilhe a página
Escolha as suas cores e um modelo, dê à página um link curto com o seu nome e coloque-o no seu site, na assinatura de email e nos perfis de redes sociais.
Preços
O Service Manager começa em um preço mensal fixo (ver preços) para o seu espaço de trabalho, quer faça coaching sozinho ou com associados. Todos os planos incluem sincronização do Calendar; os emails de lembrete antes de cada sessão funcionam como automatização nos planos Professional ou Enterprise. As sessões de vídeo precisam do Meeting Hub no mesmo espaço de trabalho. Com o Enterprise, os associados têm fichas de colaborador e um link de calendário privado que mostra as suas sessões confirmadas, incluindo links de anfitrião para videochamadas.
Duas semanas para experimentar com as suas sessões reais, sem prazo mínimo.
É a escolha certa?
Indicado se
- Coaches de vida, carreira e negócios com sessões individuais
- Consultores e mentores que oferecem chamadas de descoberta antes do trabalho pago
- Coaches com clientes em vários países e fusos horários
- Coaches que realizam a maioria das sessões online, algumas presenciais, e mantêm um calendário privado junto da sua atividade
- Coaches que querem avaliar novos clientes antes de confirmar a primeira sessão
- Coaches que perdem sessões por clientes que se esquecem da hora e querem que um email seja enviado antes
Não indicado se
- Coaches cujos clientes esperam uma mensagem de texto antes de cada sessão; o lembrete é um email
- Coaches que vendem pacotes de sessões, programas ou subscrições
- Coaches que precisam de questionários de admissão no formulário de marcação
- Coaches que querem que os clientes escolham um coach pelo nome na página de marcações
- Coaches que precisam de faturas criadas a partir de cada marcação; isso é o CRM Business Hub
- Coaches que querem uma sincronização bidirecional que edite o seu próprio calendário; o Service Manager lê as horas ocupadas e oferece um link de calendário só de leitura
Perguntas frequentes
O que deve o software de marcação de sessões de coaching tratar para clientes internacionais?
Posso oferecer uma chamada de descoberta gratuita junto com sessões pagas?
Como recebem as sessões online um link de vídeo?
Posso aceitar marcações só depois de as analisar?
Um cliente pode mudar uma sessão?
Os meus associados têm custo extra?
O meu calendário atual pode bloquear horas na minha página de marcações?
Posso realizar algumas sessões presenciais e outras online?
Leia a seguir
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