O digital signage num hotel funciona quando o ecrã responde a uma pergunta que o hóspede já está a fazer: onde é o pequeno-almoço, qual é a palavra-passe do Wi-Fi, o que há esta noite, como vai estar o tempo. Falha quando passa o mesmo vídeo de marca em loop o dia inteiro. Os hóspedes olham para um ecrã do lobby durante poucos segundos, enquanto esperam na receção ou pelo elevador, por isso cada slide tem de se ler nesse tempo.
Em baixo encontra dez ideias para ecrãs no lobby e na receção que os hóspedes leem mesmo, com notas sobre horários e sobre como configurar cada uma.
Antes das ideias: três regras para ecrãs de lobby
- Uma mensagem por slide. Um hóspede que olha durante cinco segundos retém um título e um detalhe, não um parágrafo.
- Mude o conteúdo ao longo do dia. O pequeno-almoço às 7h, o check-in às 15h e o jantar às 19h são momentos diferentes, com perguntas diferentes.
- Letra grande, contraste elevado. Se não consegue ler a partir do sítio onde os hóspedes estão na receção, é demasiado pequeno.
10 ideias para ecrãs no lobby do hotel
1. Boas-vindas que mudam com a hora do dia
"Bom dia" com o horário do pequeno-almoço até às 10h30, depois dicas locais e, a seguir, o programa da noite. Um ecrã que está visivelmente atualizado merece um segundo olhar.
2. Rede Wi-Fi e um código QR para ligar
É a pergunta mais frequente em qualquer receção. Coloque no ecrã o nome da rede e um código QR grande. Pode criar um código QR de Wi-Fi gratuitamente com o gerador de códigos QR de Wi-Fi: introduza o nome da rede, a palavra-passe e o tipo de segurança, descarregue o PNG e use-o como slide de imagem. Leia-o uma vez com o telemóvel antes de o publicar.
3. Horários do pequeno-almoço, do restaurante e do bar
Um quadro curto: o que abre, a que horas e onde. Mostre-o de manhã e novamente antes do jantar, não durante todo o dia.
4. Menu do dia ou sugestões do chef
Se o restaurante do hotel tem prato do dia, mostre-o com fotografia e preço junto aos elevadores. Um hóspede que não tencionava jantar no hotel pode decidir ali mesmo.
5. Eventos e salas de reunião
"Reunião do conselho de administração, Sala Ohrid, 2.º piso" poupa à equipa da receção uma dúzia de perguntas num dia de conferência. Use um slide por evento e retire-o quando o evento terminar.
6. Sinalética
Spa, ginásio, restaurante, salas de conferência: uma seta e o número do piso. Os slides de sinalética devem estar junto aos elevadores e às entradas, de preferência em formato vertical.
7. Relógio em tempo real e meteorologia
Um relógio no seu fuso horário e a previsão do tempo para hoje ajudam qualquer hóspede que esteja prestes a sair e mostram que o ecrã está ativo.
8. Dicas locais e ofertas de parceiros
Visitas guiadas, táxis, um museu nas proximidades, um restaurante parceiro. Se os parceiros pagam por um espaço, vai precisar de provas de quantas vezes o slide deles foi realmente exibido.
9. Uma linha de mensagens no fundo do ecrã
Um ticker com uma linha de cada vez: late checkout mediante pedido, a oferta do spa de hoje, a partida do shuttle para o aeroporto amanhã.
10. Um aviso de emergência ou de serviço
Um elevador avariado, um teste ao alarme de incêndio às 11h, uma estrada cortada. Este aviso deve substituir de imediato tudo o resto e ser fácil de retirar depois.
Como configurar tudo isto no Showroom TV
O Showroom TV é a aplicação de digital signage do espaço de trabalho KIMISUITE. Transforma uma TV com browser, ou uma Android TV, num ecrã gerido. Emparelha o ecrã com um código de 8 caracteres apresentado na TV e, a partir daí, ele vai buscar o conteúdo sozinho.
Comece por um modelo para hotéis. A galeria tem 19 modelos para 8 setores, incluindo três para hotéis: Boas-vindas no lobby, Quadro de eventos e Sinalética. Ao aplicar um, são criados um layout, playlists e uma campanha em rascunho que pode editar de imediato. Saiba mais sobre os modelos de signage.
Divida o ecrã em zonas. Os layouts permitem combinar uma playlist principal com uma barra lateral, um relógio, um ticker, uma zona de meteorologia, uma zona de calendário ou uma página web. O relógio segue o fuso horário da localização. A zona de meteorologia precisa das coordenadas da localização, que a pesquisa por cidade preenche por si. Alguns sites não permitem ser apresentados dentro de outra página; esses ficam em branco no web player, mas funcionam na aplicação para Android TV.
Faça o conteúdo acompanhar o dia. As campanhas definem o que passa, onde e quando: sempre, num intervalo de datas, num padrão semanal com dias e horas, ou com várias regras avançadas. É assim que o horário do pequeno-almoço passa de manhã e o menu do jantar à noite. Cada slide também pode ter as suas próprias datas e dias da semana. Nos testes, uma alteração a uma campanha ativa chegou a um ecrã em funcionamento em menos de um minuto.
Slides de texto para mensagens rápidas. Para um aviso de sala de reunião ou uma linha sobre late checkout não precisa de um designer: um slide de texto aceita o seu texto, cores, tamanho e alinhamento.
Campanhas de emergência. Uma campanha marcada como emergência sobrepõe-se a tudo nos ecrãs a que se destina, por isso o aviso aparece de imediato. Quando deixar de ser necessária, arquive-a.
Menus a partir do Restaurant Hub. Se o seu restaurante usa o Restaurant Hub, o Showroom TV pode mostrar o menu, as sugestões do dia e as promoções em curso como slides, com os preços exatamente como foram introduzidos lá. Para já, estes slides são apresentados no web player.
Proof of play para parceiros. Cada slide pode ter um anunciante associado, e o relatório de proof of play mostra as exibições e o tempo de antena por dia, ecrã e slide, com uma vista separada por anunciante.
Perguntas frequentes
O que deve mostrar um ecrã no lobby de um hotel?
A informação que os hóspedes procuram naquele momento: boas-vindas e horários, Wi-Fi, menu do dia, eventos, indicações, meteorologia e dicas locais. Vá mudando ao longo do dia.
Quanto tempo deve um slide ficar num ecrã de lobby?
O suficiente para ler um título e um detalhe. O Showroom TV define cada slide com 10 segundos por defeito; ajuste depois de ler o slide a partir do sítio onde os hóspedes estão.
Posso mostrar o Wi-Fi do hotel no ecrã como código QR?
Sim. Crie um código QR de Wi-Fi, confirme que liga à rede e carregue-o como slide de imagem.
Preciso de um player de signage específico para um ecrã de hotel?
Com o Showroom TV, não: funciona no browser de uma TV, de uma pen ou de um PC, ou na respetiva aplicação para Android TV.
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