O software de bilheteira é a parte de um sistema de venda de bilhetes que vende no próprio local: à porta, no balcão do teatro ou por telefone. Tem de ser rápido para quem chega sem bilhete, exato com o dinheiro e estar ligado aos mesmos lugares e bilhetes que vende online, para que nada seja vendido duas vezes.
Desde 20 de outubro de 2026, a bilheteira do Event Ticket Hub vende lugares marcados e mesas diretamente a partir da planta da sala, e pode criar encomendas manualmente para reservas por telefone, grupos e faturas a pagar mais tarde. Este artigo mostra como funciona a bilheteira e onde as encomendas manuais lhe poupam tempo.
O que uma bilheteira tem de gerir
As vendas online são previsíveis. A bilheteira fica com tudo o resto:
- o casal que chega dez minutos antes do espetáculo e quer dois bons lugares
- a escola que liga a reservar 28 bilhetes e paga por transferência bancária na semana seguinte
- o patrocinador cuja mesa reservada é levantada pela assistente
- o cliente habitual que paga em dinheiro e quer um bilhete impresso
- a contagem no fim da noite, quando o dinheiro na gaveta tem de bater certo com as vendas
Uma boa bilheteira trata de tudo isto sem um segundo sistema e sem uma lista em papel ao lado da caixa. Saiba mais na página da bilheteira.
Vender à porta
A bilheteira do Event Ticket Hub funciona na área de administração ou num dispositivo emparelhado com a função de bilheteira, por exemplo um tablet no balcão. Uma venda faz-se em poucos passos:
- Escolha a data e os bilhetes: plateia em pé, lugares, mesas ou extras, como um programa.
- Escolha os lugares na planta ou deixe o sistema selecionar os melhores disponíveis.
- Receba o pagamento em dinheiro, com o troco calculado automaticamente, ou com cartão. Os convidados da sua lista de convidados recebem bilhetes gratuitos, mas os extras continuam a ser cobrados.
- Imprima os bilhetes e um recibo, ou deixe o cliente entrar de imediato com um só toque.
Como a bilheteira usa a mesma planta da sala que a sua loja online, um lugar vendido no balcão desaparece de imediato da loja, e vice-versa.
Lugares e mesas a partir da planta
Até agora, muitas bilheteiras tinham de encaminhar os clientes com lugar marcado para a loja online. Agora, quem está na caixa vende lugares e mesas diretamente:
- Lugares livres são selecionados na planta, tal como na loja.
- Bilhetes de mesa são escolhidos na planta da mesma forma, lugar a lugar.
- Lugares bloqueados também podem ser vendidos. Se bloqueou um conjunto para "Patrocinador A" ou "Receção", quem está na caixa escolhe esse bloqueio e vende exatamente esses lugares.
A planta pode ser ampliada quase até ao ecrã inteiro, o que ajuda numa noite movimentada com uma sala grande. Os compradores na sua loja online têm o mesmo botão "Ampliar", por isso também lhes é mais fácil escolher lugares numa planta grande. Saiba mais sobre plantas de sala.
Encomendas manuais para reservas por telefone, grupos e faturas
Nem todas as vendas acontecem no balcão. Com "Nova encomenda", a sua equipa cria uma encomenda manualmente para qualquer data:
- Dados do comprador: nome e, opcionalmente, e-mail, telefone e empresa
- Bilhetes: bilhetes de pé por quantidade, lugares e mesas escolhidos na planta, e ainda extras
- Preço: o preço normal do bilhete ou um preço definido manualmente, por exemplo uma tarifa de grupo ou um preço para amigos
- Pagamento: já pago em dinheiro, cartão ou transferência bancária, ou pagamento pendente com data de vencimento opcional e uma nota interna
Em ambos os casos, os bilhetes são emitidos de imediato. Se indicou um endereço de e-mail, o comprador recebe o mesmo e-mail com o PDF do bilhete e o código QR que um comprador online.
Uma encomenda pendente mantém os lugares até ser paga ou cancelada. Não expira ao fim de 15 minutos como um checkout online, porque conhece o comprador e é o senhor quem decide. Não há pagamentos parciais: uma encomenda está paga ou pendente. Quando o dinheiro chega, clica em "Marcar como paga", escolhe o meio de pagamento e a encomenda fica concluída. As encomendas pagas passam a faturas no CRM Business Hub, tal como as encomendas online.
À porta, o leitor admite bilhetes de uma encomenda pendente e mostra a indicação "Pagamento pendente", para que a sua equipa possa regularizar a situação antes do espetáculo, se necessário.
Três casos típicos
| Situação | Como regista |
|---|---|
| Uma escola reserva 28 bilhetes e paga por transferência na semana seguinte | Nova encomenda, pagamento pendente, vencimento a 7 dias, PDF dos bilhetes por e-mail |
| A assistente de um patrocinador levanta a mesa reservada | Venda a partir do bloqueio, paga com cartão |
| Um amigo da banda recebe dois lugares a metade do preço | Nova encomenda, preço definido manualmente, paga em dinheiro |
Turnos de caixa e a contagem no fim da noite
É no dinheiro que as bilheteiras perdem dinheiro sem darem por isso. O Event Ticket Hub organiza o trabalho de cada operador de caixa em turnos:
- Abra o turno com um fundo de caixa, o dinheiro que está na gaveta no início.
- Venda ao longo da noite. Cada venda em dinheiro fica registada com o valor entregue e o troco.
- Feche o turno contando a gaveta. O sistema mostra o valor esperado e a diferença.
- Descarregue o relatório Z em PDF ou CSV e consulte o fecho por data.
Para o tesoureiro de uma associação ou o gestor de um pequeno teatro, é a diferença entre "mais ou menos certo" e um fecho que bate certo ao cêntimo.
Quantas caixas precisa
Cada dispositivo de bilheteira conta como um posto. O número de postos depende do seu plano do Event Ticket Hub, desde dois para uma sala pequena até muitos para uma arena com várias entradas. Os leitores à porta são independentes e ilimitados em todos os planos, por isso acrescentar uma caixa nunca lhe retira um leitor.
Se está a começar a gerir entradas, o nosso guia sobre a app de check-in para eventos explica como o leitor e as entradas funcionam em conjunto com a bilheteira.
Um só sistema para todas as vendas
Loja online, bilheteira, encomendas por telefone e o leitor à porta trabalham todos sobre os mesmos eventos, lugares e bilhetes. Isso significa um relatório de vendas por data, uma lista de participantes e um conjunto de faturas no CRM Business Hub, seja qual for o canal em que o bilhete foi vendido. E como o KIMISUITE é faturado por espaço de trabalho e não por utilizador, a equipa da bilheteira não acrescenta custos por utilizador.
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