Lugares marcados significa que cada bilhete corresponde a um lugar concreto, escolhido pelo comprador no momento da compra. É o que o público espera de um teatro, de uma sala de concertos, de um jantar de gala ou de um estádio de futebol, e muda a forma como um evento vende: os compradores decidem mais cedo, pagam mais pelos melhores lugares e ninguém faz fila duas horas antes da abertura de portas para garantir uma boa vista.
A parte difícil não é a ideia. É a planta de sala por trás dela. Este guia explica o que uma boa planta de sala online precisa e como criar uma no Event Ticket Hub, a app de bilhética do KIMISUITE.
Lugares marcados ou entrada livre?
Nem todos os eventos precisam de lugares marcados. Uma forma rápida de decidir:
| O seu evento | Normalmente o melhor |
|---|---|
| Noite de discoteca, festival, concerto de pé | Entrada livre |
| Teatro, cinema, concerto de música clássica, espetáculo de stand-up | Lugares marcados |
| Jantar de gala, casamento, festa de empresa | Mesas, vendidas por lugar ou por mesa inteira |
| Recinto desportivo com bancadas e peão | Ambos: lugares sentados e zonas de pé na mesma planta |
| Palestra ou workshop pequeno, até 50 pessoas | A entrada livre costuma bastar |
Muitos espaços combinam as duas opções. O Event Ticket Hub permite colocar filas de lugares, mesas e zonas de pé com lotação própria na mesma planta, por isso uma única planta pode servir um cabaré com uma zona de pé ao fundo.
O que uma boa planta de sala online precisa
Do lado do comprador, uma planta de sala tem três funções: mostrar o que está livre, mostrar quanto custa e tornar a escolha fácil no telemóvel. Do seu lado, tem de corresponder à sala real, permitir guardar certos lugares e nunca vender o mesmo lugar duas vezes.
Daqui resulta uma lista curta:
- Parece-se com a sua sala. Filas curvas, setores, mesas, um palco, um bar.
- Os preços estão visíveis na planta, e não escondidos atrás de um clique em cada lugar.
- O comprador pode deixar o sistema escolher, porque muita gente só quer "os dois melhores lugares".
- Funciona sem rato, incluindo para quem usa leitor de ecrã ou teclado.
- Pode guardar lugares para convidados, imprensa ou patrocinadores.
- Cada data tem a sua própria planta, para que as vendas de sábado nunca interfiram com as de sexta.
Desenhe a sua planta no editor
O editor de plantas de sala do Event Ticket Hub abre em ecrã inteiro e foi pensado para um ecrã grande, como um portátil ou um computador de secretária. Pode desenhar uma planta de raiz ou partir de um de cinco modelos:
- Restaurante com mesas
- Auditório com filas retas
- Cinema com filas curvas
- Arena com setores
- Estádio com quatro anéis e mais de 50.000 lugares
A partir daí, acrescenta ou altera o que precisar: setores de filas, também curvos, setores independentes, mesas redondas e quadradas, zonas de pé e formas com legenda para o palco, o bar ou o ecrã. Rodar, alinhar à grelha, ampliar, anular. Um contador mostra quantos lugares já utilizou.
Cada lugar pode ter uma indicação relevante para o comprador: espaço para cadeira de rodas, lugar de acompanhante, visibilidade reduzida ou bloqueado, se houver um pilar à frente.
Um espaço pode ter várias plantas, por exemplo "Concerto, sentados" e "Festa, de pé". Quando adiciona uma data a um evento, essa data recebe a sua própria cópia da planta, por isso as alterações numa data nunca afetam outra. Saiba mais na página de plantas de sala.
Categorias de preço por cores
A maioria dos espaços não define o preço de cada lugar individualmente. Usam zonas: plateia da frente, plateia de trás, balcão. No Event Ticket Hub, cria categorias de preço com uma cor e associa-as aos seus tipos de bilhete. Depois pinta os lugares da planta com essas cores.
Na loja, os compradores veem um preço "desde" por setor e uma legenda que explica as cores. Um teatro pode usar:
| Categoria | Cor | Tipos de bilhete |
|---|---|---|
| Categoria 1, filas 1 a 6 | dourado | Adulto, Desconto |
| Categoria 2, filas 7 a 14 | azul | Adulto, Desconto, Criança |
| Balcão | verde | Adulto, Criança |
| Lugares para cadeira de rodas | cinzento | Cadeira de rodas + acompanhante |
Como as categorias estão associadas aos tipos de bilhete, os descontos funcionam automaticamente. Um bilhete com desconto na categoria 1 custa o que definir para ele, sem precisar de uma segunda planta. Em tipos de bilhete explicamos como configurá-los.
Mesas vendidas como preferir
Em jantares, galas e noites de cabaré, as mesas funcionam de forma diferente das filas. Decide, mesa a mesa, como é vendida:
- por lugar, para que casais e pequenos grupos possam partilhar uma mesa
- por mesa inteira, para empresas e famílias
- ou ambas, com um número mínimo de convidados por mesa
Uma gala com 30 mesas de 8 pode vender as mesas da frente apenas inteiras, a patrocinadores, e deixar as mesas de trás encherem lugar a lugar.
Como os compradores escolhem os lugares
Na loja, os compradores começam por uma vista geral dos setores e ampliam a zona que lhes interessa. Os lugares livres estão bem assinalados e os vendidos não podem ser selecionados. Três funcionalidades facilitam a escolha:
- "Sugerir lugares" escolhe os melhores lugares disponíveis juntos, para até 10 pessoas.
- Uma vista em lista para quem a prefere ou usa teclado ou leitor de ecrã, com filtro para lugares de cadeira de rodas.
- Uma reserva de 15 minutos durante o checkout, para que os lugares escolhidos fiquem garantidos enquanto o comprador paga.
O resultado é um checkout em que uma família de quatro passa de "sábado à noite" a quatro lugares lado a lado em poucos toques.
Guarde lugares para convidados e parceiros
Todos os espaços têm lugares que não devem ir para venda ao público: a fila da imprensa, a mesa do patrocinador, os convidados do artista. Com as reservas nominativas, guarda esses lugares sob um nome como "Imprensa" ou "Patrocinador A". Cada reserva tem o seu próprio link de compra privado, para que um parceiro possa comprar exatamente esses lugares e mais ninguém. As reservas nominativas fazem parte dos planos superiores do Event Ticket Hub.
Vender, validar, analisar
Quando a planta está publicada, tudo o resto decorre dela. Os compradores recebem os bilhetes por e-mail, a equipa da porta valida-os com qualquer smartphone e os seus relatórios mostram as vendas por data e a lista de participantes. Se ainda não configurou a sua loja, comece pelo nosso guia sobre vender bilhetes online sem taxas por bilhete.
O Event Ticket Hub faz parte do seu workspace KIMISUITE, faturado por workspace e não por utilizador. Crie o seu workspace gratuito e desenhe a sua primeira planta com um período experimental gratuito.
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